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1.1護理人員要樹立人文關懷精神掌握人性化護理技巧
基層醫院的護理人員在不斷積累專業知識的同時,還要廣泛學習各個學科的知識。例如,護士可以抽出閑暇時間學習心理學、語言邏輯學和社會學等,在學習的過程中逐漸樹立人文關懷精神,掌握人性化護理技巧。此外,護理人員還要注重自身人格修養,養成積極健康的人生態度,運用人性化思維落實人文護理服務。做到語言文明、舉止得當、行為規范、儀容整潔、和藹可親的外在形象。同時保持良好的心態,學會調整自我。主動以人文護理的理念指導實踐,要始終堅持“以人為本”的整體護理模式,發揚愛傷觀,主動換位思考。
1.2護理人員要關注患者的心理健康狀態
在實際工作中,大多數病情沉重的患者心理狀態經常會發生變化。許多患者在接受治療的過程中,經常會出現神情萎頓、自我否定、憤世嫉俗的現象。患者出現這些心理問題會對臨床治療的效果造成影響,甚至會使患者的病情惡化,使患者對治療護理工作缺乏依從。另外還要關注患者的社會支持組織建設是否有保障,是否缺少關愛,針對患者的各種心理問題,我院可以借助醫院內部的心理專家,通過心理知識講座的方式提高我院護理人員的心理學知識,以便于護理人員臨床工作的開展。利用交接班、給患者做治療的機會強化患者的心理建設,使患者從心理上戰勝自我,積極對抗疾病,變被動護理為主動有實施計劃的康復護理。做到有計劃有針對性的開展心理護理。護理人員應該樹立全心全意為患者服務的理念,堅持“以人為本”用熱情周到的服務,營造高層次的服務理念和人文關懷。
1.3護理人員要注重保護患者的隱私
安全感是患者至關重要的需要,也是患者最為缺乏的。他新到一個環境要很快適應這個環境中的人和事,并不是那么容易。需要護士正確的引導,耐心的講解。護理人員要樹立安全護理思維,盡量幫助患者緩解身體上的痛苦、消除內心的困惑。護士必須做到使患者敢于敞開心屝向你傾訴他的難以啟齒之言,要讓患者感到護士就是他的知音。護理人員不能隨便在背后議論患者的身體狀況,幫助患者保守隱私、維護患者的尊嚴,將患者的切身利益置于護理工作的首要位置。護理人員在開展人文關懷護理工作時,必須盡可能為患者創造優質的護理環境、使患者享受到最貼心的護理服務,提高患者接受治療的配合度,使住院患者能夠盡早恢復健康。
1.4對人性化護理工作的流程進行優化
醫院要對人性化護理工作的具體流程進行改革,實施交接班模式。護理人員在換班時,要將每個患者的詳細狀況巨細無遺地傳遞給接班的同時,使護理工作能夠保持連貫。這樣讓患者感覺到護士對他們非常重視和關愛,充滿有安全感。做好交接班工作,可以讓患者感受到護士每時每刻都在關心和關注著他們。
2結束語
隨著“生物—心理—社會”新型醫療模式的建立,突出患者為整體護理工作的重中之重,就不得不要求我們的護理人員轉變觀念,樹立“以患者為中心”的人文護理行為方式。在大力推行優質護理服務的今天,必須將整體護理和人文護理有效結合才能真正體現高質量護理服務。護理人員在開展工作時,除了要運用熟練的護理技巧外,還要關懷患者的心情,耐心傾聽他們的煩惱并加以適當的安慰鼓勵,這樣才能取得患者更好的信任,從而滿足其更深一層的心理社會支持、健康教育等需求。結合本文所述,在醫療護理工作中應該從人文護理專業和人文護理理念的角度著手,要逐步完善兩個體系在整個臨床護理中的作用,提高了醫院綜合競爭實力。強化護士的人文觀念,建立健全的回訪體系,為患者提供長期安全有效的回訪和咨詢,使患者在工作時即能做到有效預防又能得到保健鍛煉,感受到在家還有社會在關注他們。通過加強我院內部的軟件保障,硬件設施為醫院謀求得到更好的自身發展,使醫院能夠適應現代社會醫療體系的改革。
作者:向曉芳 余佳 單位:廣元市中醫院內四科