鄂州地區護理教育和衛生事業推廣研究

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［摘要］社會的發展對護理教育和護理人才提出了越來越高的要求，必須關注一些新理論、新方法，并把其運用到日常教育工作中。“冬梅護理”品牌從成立以來，就對鄂州地區的護理教育和衛生事業產生了很大的影響，為了更好地進行研究，首先對“冬梅護理”的內涵進行了介紹，接著分析了冬梅護理對鄂州地區護理教育和衛生事業的滲透與影響，最后針對如何更好地推廣“冬梅護理”品牌提出了一些可行性措施，以供參考。

［關鍵詞］冬梅護理；護理教育；衛生事業；滲透；推廣

近幾年來，很多護理研究工作者對護理專業進行了研究，發現其本質就是關懷教育，也就是說人文關懷這一特征在護理工作中日益重要。“冬梅護理”就是一個明顯的例子，它本著以人為本的護理原則，在護理過程中體現的更多是關懷服務，并對鄂州地區的護理教育和衛生事業產生了極大的影響，因此本文對此展開研究，以便進一步了解“冬梅護理”品牌的內涵，豐富護理專業教育的理論體系，將其更好地應用到社會中。

一、冬梅護理的相關概述

“冬梅護理”品牌是在鄂州市中心醫院成立的，并以原護理部主任蘇東梅的名字來命名，于2004年10月在國家工商總局完成了注冊。“冬梅護理”品牌關注病人身心各個方面，主動為病人提供一條龍服務，能夠讓病人從入院開始就享受到優質、便捷和親情式的服務，充滿人文關懷。從注冊到現在，“冬梅護理”已經走過了十幾年的時間，在此過程中，該品牌不斷創新和補充，其理論不斷豐富和完善。從2004年至2017年，“冬梅護理”先后開展了人文服務、親情服務、感動服務、心靈溝通以及溫馨細節服務五大項目，這些項目已經成為“冬梅護理”的核心競爭力。人文服務就是要求工作人員遵循以人為本的原則，注意愛護照顧病人，理解病人，維護患者的尊嚴，注意觀察患者的情緒變化，并采取合理的方式來為患者營造出良好的人文環境；親情服務就是讓護理工作人員運用自身的技能，向病人奉獻愛心，并根據病情定制差異化的“親情服務路徑”；感動服務要求工作人員一切以病人為中心，為患者提供暖心服務，讓患者和家屬產生驚嘆的感覺，并為之感動，例如消化科的“電話告知提醒服務”等；心靈溝通即要做好與患者的心靈交流，通過各種方式，將有關病情知識、護理等內容告訴患者，并積極解答患者的問題，做好服務，適應角色轉換，幫助患者早日康復；溫馨細節服務，顧名思義，就是要求護理人員從細節出發，觀察入微，為病人提供全面的、周到的貼心服務，從小事做起，不忽略生活中的點點滴滴，給予病人無微不至的關懷［1］。經過多年的實踐，“冬梅護理”品牌已經取得了很好的效果，不斷滲透影響著鄂州地區護理教育和衛生事業的發展，湖北省衛生廳還將其作為業內典范，并面向全省推廣學習，其真實的護理場景受到國家領導人的高度贊揚，并要求全國護理戰線學習“冬梅護理”精神。

二、冬梅護理在鄂州地區護理教育及衛生事業中的滲透與影響

（一）冬梅護理在護理教育方面的滲透

1.學生態度的培養

冬梅護理對護理專業教育的影響與滲透主要體現在學習態度的培養上。之前我們對學生進行情感態度培養時，很難找到合適的載體或者切入口，學生也難以真正體會這種人文關懷情感態度的內涵，培養效果也不理想，一直以來這都是困擾教育工作發展的一個難點，甚至很多教育專家也難以找到合適的途徑來幫助學生獲得更加深入的了解。雖然我們在態度培養方面有過一定的成效，但是僅僅停留在淺層次上，畢竟涉及態度問題，就必然會存有差異，在態度培養的過程中，我們很難把握學生理解的方向是否發生偏差，也很難把握學生理解的深度，因此只能從大體上感知學生的領悟情況。“冬梅護理”是一個實實在在的服務品牌，它囊括了病人從入院到出院一系列的服務，例如人文服務、親情服務、感動服務、心靈溝通以及溫馨細節服務等，這些服務充滿了人文關懷的氣息。通過這些服務，學生能夠真正理解“以人為本，以病人為中心”的理念，更好地掌握態度培養中的原則和要求，進一步豐富其自身的體會，將態度培養的抽象問題轉換為實際感悟問題。［2］同時，我們相信學生在順利達到態度培養的要求后，就能具備一個正確的情感態度價值觀，從而更好地指導學生開展“冬梅護理”服務，在實踐中產生新的理解，最終形成一個良性循環。“冬梅護理”從本質上說是一種護理理念，也可以說是一種護理態度，但其護理態度存在承載實體，即服務內容，因此“冬梅護理”的引入對學生態度的培養來說無疑是一個很好的幫助，既解決了無素材的尷尬，又降低了個體態度的差異，提升了態度培養的教學效果。

2.重點專業的建設

“冬梅護理”品牌建設是我校骨干建設重點專業———護理專業的特色，通過校企合作，我們能夠更好地明白當前學生所需要的理論知識和專業技能，能夠及時地、有針對性地結合社會需求給予護理學生一定的鍛煉平臺。既然護理是我校的重點專業，那么護理教育者必然會對學生提出很高的要求，這些要求包括個人溝通能力、專業能力、團隊合作能力等，而如果將“冬梅護理”的理念引進教學課堂，將“冬梅護理”的精神貫穿學生的能力和素養訓練中，從而使學生擁有較強的社會責任感和職業道德感，成為新型的二十一世紀復合型人才，學生素質得到全面地提高，這為國家重點建設護理專業奠定了一個良好的基礎，為專業提升搭建了一個很好的平臺。具體來說，“冬梅護理”的引入會對人才質量產生如下影響：首先，“冬梅護理”改變了原有的教學觀念，重在培養學生各方面的綜合能力，并不是僅僅強調護理技術，其人文服務和感動服務充滿了人文關懷，這就要求學生要具有較高的思想、文化以及專業素質，注重全方位的培養與發展。其次，“冬梅護理”對學生的溝通能力提出了很高的要求，主要體現在心靈溝通方面。“冬梅護理”的心靈溝通是一種深層次的溝通，護理人員可以通過有聲方式或者無聲方式來幫助病人答疑，滿足病人生理、心理、社會及文化等方面的需要，因此學生必須具備較強的溝通能力，及時適應各種角色的轉變，做到病人滿意、社會滿意［3］。同時，“冬梅護理”還能培養學生的批判性思維和創新能力，在課堂上，我們鼓勵學生大膽參與護理實踐工作，結合“冬梅護理”的理念來感受不同類型的病人對不同事物的需求情況，從而總結出一般規律，實現從個性到共性的升華，并做好分類，實現具體問題具體分析，認識到原有護理服務的不足，不斷創新方法。

（二）冬梅護理在衛生事業方面的滲透

“冬梅護理”是由鄂州市市中心醫院創立，鄂州人深有感觸：那是一種心貼心的呵護，不是親人勝似親人！可見，該護理品牌已經成為鄂州地區護理事業的光輝里程碑。另外，將“冬梅護理”引入護理教育課堂，在實現該品牌與專業院校融合的基礎上，其成立了“冬梅護理技術創新服務團隊”和“冬梅護理技術服務中心”，為全市的健康衛生服務，提供健康咨詢、急救知識教育、慢性病的預防與管理等服務。這有效地提高了廣大居民的衛生意識，進一步豐富了居民的健康知識和疾病預防知識，大大降低了疾病的發生率和傳染率，從而為居民的健康奠定了一個良好的基礎。除此之外，從長遠來看，我們還可以打造一套合適的健康服務機制，涵蓋疾病防范、自我保健等多項內容，從全方面來提高居民的健康意識，使其知識理論化、系統化，及時根據不同疾病采用不同的治療方法，選擇不同的服務項目，從而更好、更徹底地為廣大居民服務。

三、冬梅護理在鄂州地區護理教育和衛生事業中的推廣策略

（一）創辦校園活動，提高居民的參與性

每年的5月12號是護士節，這一天對所有的護理人員來說都是一個特殊的日子，為了推廣“冬梅護理”品牌，我們可以通過創辦節日活動來增加社會的認識和認可，在潛移默化中推廣“冬梅護理”服務，尤其是對高校來說，一定要抓住這次機會。節日活動通常包括三個部分：第一部分致辭宣誓，讓學生認識到護理工作的神圣感，明確自身的使命感；第二部分全面介紹“冬梅護理”的理念和內涵，讓學生從宏觀方面對其有一個較好的理解，詳細分析其要求和技能；第三部分學生現場護理實踐，使學生臨場感受“冬梅護理”，增強個人體會，為后續教育工作奠定基礎。在活動實施的過程中，學校可以邀請居民前來參加，這樣可以使廣大居民對“冬梅護理”有一個新的認識，同時這也是居民健康服務機制和“冬梅護理”服務相融合的一個表現，這樣居民就不僅僅是服務機制的接受者，而是成為服務理念的感受者，一方面可以解決居民在應用服務過程中產生的問題，另一方面可以擴大宣傳，依靠群眾的力量，不斷增加受惠群眾。同時，為了做好“冬梅護理”的推廣工作，學校還可以定期向居民調查服務情況，邀請居民指出服務中存在的不足和問題，并對這些回復進行整理，統籌解決，要做到在推廣的時候兼顧服務質量。

（二）舉辦主題班會，增強學生的互動性

學校每學期都會開展主題班會，內容多樣，形式亦是如此，其宗旨就是要讓學生愛崗敬業，培養學生的護理職業精神。我們可以將“冬梅護理”和主題班會結合起來，開展以“冬梅護理”理念為中心的班會，并要從大一就開始舉辦，讓學生樹立正確的、牢固的護理服務理念［4］。其形式主要有以下三種：（1）組織學生觀看視頻，將原有的“冬梅護理”相關視頻進行整合和剪輯，將其精華部分展現給學生，使其發揮良好的教育作用；（2）組織學生參與“冬梅護理”服務的流程，在實踐中感受其服務理念和內涵，從而使該品牌意識深入人心，并從中考查優秀的學生，為日后的專門訓練和人才培養奠定基礎；（3）積極聯系社會資源，為學生提供社會實踐平臺，例如，去養老院照顧老人，與艾滋病患者零距離接觸，從而培養他們人文關懷的意識和能力，以便做好冬梅護理的各項服務。需要注意的是，無論哪種形式，活動結束后，教師一定要組織學生參與交流，談談各自的心得體會或者提出一些看法和建議，經過學生的交流，相信一定會取得新的成果，從而促進主題班會的順利開展，將班會意義以更加直觀的方式顯示出來，提高其價值。

四、結語

“冬梅護理”作為具有濃郁地方特色的國家注冊護理品牌，對鄂州地區護理教育事業和衛生事業的影響是深遠的，為此我們不僅要明確其影響是什么，還要通過合適的途徑來推廣“冬梅護理”服務，積極創辦校園活動，舉行主題班會，進一步提高廣大居民的參與性，以便深入調查此護理品牌在地區的影響，掌握其規律，為進一步建設此品牌打下基礎。

參考文獻：

［1］羅小芹，李紅萍，熊娟，等.“冬梅護理”融入優質服務的實踐與成效探討［J］.當代護士（下旬刊），2016（2）：174-175.

［2］范志紅，趙輝，嚴芳琴，等.“冬梅護理”應用于優質護理服務的問題及對策［J］.當代護士（專科版），2011（11）：180-182.

［3］趙輝，胡來娣，高麗華.“冬梅護理”心靈溝通對永久性心臟起搏器植入術病人的影響［J］.全科護理，2014（25）：2341-2342.

［4］趙麗芹.“冬梅護理,親情服務路徑”在感染科護理工作中的應用及效果評價［J］.當代護士（上旬刊），2013（2）：30-31.

作者:汪艷霞 單位:鄂州職業大學醫學院