網絡機房故障診斷排除分析
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摘要：本研究以網絡機房的常見故障為主要內容，通過對常見的網絡機房故障進行診斷，進而選取部分故障案例實證，通過對實證展開進一步分析，給出問題的實際解決方法，希望通過此次研究，對網絡機房中的常見故障進行排查，進而保證機房的安全運行，延長網絡機房的使用壽命，同時保證實踐教學得以高效、有序開展。
計算機相關課程作為現階段各大專業院校的必修課之一，計算機網絡機房也是學習相關技能的重要場所。但是相關課程的實踐時間較長、學生較多，使得網絡機房的使用頻率不斷加大。在這種情況下，網絡機房的故障問題也會增多，甚至會為教學帶來較大影響。所以對網絡機房故障進行診斷和排除，是機房管理員的一項重要工作，管理員需要做好對故障的預測，并對故障進行準確定位，及時將故障進行有效排除。
一、網絡機房的常見故障
計算機網絡是保證機房正常運行的重要內容，但是從機房的實際發展來看，大部分機房中都存在多多少少的故障，其中一些常見問題，需要引起機房管理者的重視，對故障的原因進行有效研判，對故障隱患進行及時排查，保證網絡機房的正常運行。
1.網絡故障
網線中最常見的故障就是網絡不通暢，網線在受到電磁干擾的情況下，就很容易導致問題發生。之所以會出現上述問題，大多數是因為網線被堅硬物體擠壓斷裂；水晶頭金屬片和網絡端頭松動導致接觸不良；網線水晶頭和網絡設備、像集線器端口出現接觸不良等情況。
2.水晶頭故障
水晶頭的常見故障主要包括三個方面，第一個方面，水晶頭金屬片很容易出現氧化問題，進而會導致網絡端頭和金屬片接觸不良等情況的發生。第二方面，在進行網線制作的過程中，如果不慎將網絡端頭插入水晶頭插槽中，則會把壓線鉗壓倒。第三個方面，網線斷頭和水晶頭金屬片之間出現松動，也很容易導致接觸不良。
3.路由器故障
路由器故障問題是網絡設備問題，其應用具有選擇路徑、判斷地址、轉發數據和隔離廣播風暴等。就路由器本身故障來說，其較為典型的表現在如下幾個方面，首先系統不能正確加電，使得在打開路由器電源開關時，前面板上電池指示燈無法亮起、風扇不能正常啟動，此時就需要檢查電源的運行情況、路由器通風情況和電源線完整度等。其次，路由器在工作期間溫度過高，也會導致自身工作穩定性缺失，誘發信號終端問題，用手觸摸時，會發現路由器溫度較高。此時則需要檢查風扇的運行狀況，在排除路由器通風效果等因素的基礎上，對路由器的負荷超載情況進行檢查。再次，路由器CPU的使用率過高，其內存余量過小也易誘發故障，并且路由器內部CPU超過標準值或者內存不足，也會影響網絡服務質量，很容易導致路由器在轉發數據過程中出現丟包現象。要想將這類故障加以解決，則需要對路由器進行升級處理，促進內存擴充，或是重新規劃網絡拓撲結構。如果存在路由器設置錯誤，則也會導致不能正常上網。就寬帶路由器來說，其背面通常具有一個MDIX按鈕，其主要是與網線直連或是交叉網線的切換，一旦其Link燈出現不亮的情況，則可以在電壓正常的情況按下按鈕。
4.網卡故障
就網卡本身來看，其主要是在計算機之間利用物理方式建立起一條通道，幫助計算機把相關數據分解成相應的數據包，讓這些數據包能夠沿著該通道到達相應的位置。網卡常見的故障可以劃分為網卡本身物理故障、同其他設備間的終端沖突、驅動程序丟失或者非正確安裝這三大類別。其中，第一種表現是在聯網狀態下，網卡的信號指示燈無法正常亮起；第二種表現就是設備管理器內網卡的區域有黃色感嘆號存在；第三種就是設備管理器內的網卡區域處于紅色“×”的符號標志。
5.交換機故障
對交換機的常見故障進行分析，其表現分為三方面：一是交換機自身運行超負荷或者是電磁干擾嚴重會導致信號終端出現故障，此時要密切觀察交換機端口位置的指示燈，確認其是否存在閃爍。二是交換機的線路板出現故障。交換機本身由管理、擴展和堆疊三個模塊構成，其均被接插在背板上，一旦其電路板出現受潮情況，或是交換機散熱不良，周圍環境溫度過高等，均會導致交換機溫度過高，進而導致原件燒損。若是交換機的端口出現故障，通常人們會在帶電的情況下將光纖插頭或雙絞線接頭用力拔下，此行為極容易造成端口損壞。
二、網絡機房故障排查策略
在明確網絡機房故障問題后，還需要對這些問題進行解決，并促進管理制度的提高，對故障發生進行有效預防，對存在的問題進行有效排查等，保證網絡機房的安全運行。就整個計算機來說，做好排查和管理需要從計算機硬件和軟件兩方面入手，具體實施策略如下：
1.硬件維護
在機房硬件維護工作中，其所對應的范圍是相對廣泛的，內容較多，像防高溫、除塵和線路檢查、靜電排除等均屬于此范圍。其中造成計算機硬件故障的非常重要的原因為靜電和灰塵因素，計算機在運行一段時間后，內部會在靜電的作用下，吸附很多灰塵，進而導致計算機障礙的發生，其中較為普遍的表現形式為短路或是接觸不良。此外，計算機硬件一旦出現問題，很容易對其他部分的運行造成連鎖反應。因此，在相關工作開展期間，做好計算機硬件維護非常必要。因此，首先要做好的就是清潔工作，對計算機硬件的外部灰塵和內部灰塵進行及時清理，如果存在機房溫度過高的情況，也會對計算機硬件系統造成損害，需要相關人員保證機房溫度，一旦處于長時間溫度過高，則需要對CPU風扇裝置進行檢查，保證其運行的穩定性。
2.軟件維護
在一般情況下，軟件系統的故障主要表現在操作系統或病毒防護工作等方面，從計算機機房環境進行分析，會受到公共性較強等因素的影響，使得人們難以提高對其維護的重視程度，很多工作人員都不會將隱私性較強的文件放置在公共計算機中保存，但是一些辦公軟件是必須有的，一但辦公軟件出現中毒或是難以正常運行，就需要進行系統重置。這一過程的消耗時間較長，在進行操作的過程中，其流程并不簡單，需要采取一個相對較好的還原系統解決方案。從當前情況來看，主要應用的還原系統為Ghost，在實際應用時，能夠完成自動備份和自動安裝，同時在計算機出現了開機時間較長或是其他方面的問題時，就可以采用一鍵還原的方法實現有效處理。
三、實例分析
1.故障原故障原因分析
首先，以鼠標故障問題為例，它可以被劃分到磨損性故障的類別，主要是因為光標問題的影響，即鼠標線的連接可能存在斷裂情況，進而導致故障問題。就這一問題來看，主要是因為在使用期間，不當的使用方式誘發的，從而對鼠標的使用壽命造成了不良影響。其次，就耳機故障來說，主要分為兩類，一個是錯用性故障，一個是磨損性故障，這需要從具體情況進行研判，根據耳機的故障進行有效分析，如果存在耳機線路脫落的情況，主要是頻繁使用和使用方法不正確等因素導致的。
2.對設備維修的分析
就設備維修工作來講，其主要分為定量和定性兩個類別，本文以定量分析為主。定量分析指的是以維修性指標為基礎進行表達，該分析方法的核心指標就是維修實踐。即在工作的過程中，將維修工作的指標劃定到一個被控制的范圍內，盡可能減少單位職工接收和發送郵件，查閱和下載信息資料等。為確保上述問題的有效解決，相關人員在工作期間必須及時地發現問題，并對發生故障的位置進行有效的維修，在強化預防和維修的基礎上，降低故障發生概率。此外，對于有條件的單位，可從備用設備的方向入手，以應對不時之需。
四、結語
總的來說，在開展日常網絡維護工作的過程中，每次遇到故障的情況可能不盡相同，要想解決相關問題，還需要根據具體情況給出有效的調整。網絡機房管理，需要定期對計算機進行檢修和維護，促進其安全運行，保證對故障發生次數進行有效控制，將設備的使用壽命進行有效延長。
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作者：曾光 單位：吉林省經濟管理干部學院
