網(wǎng)絡(luò)機(jī)房故障診斷排除分析

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摘要：本研究以網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的常見故障為主要內(nèi)容，通過對(duì)常見的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房故障進(jìn)行診斷，進(jìn)而選取部分故障案例實(shí)證，通過對(duì)實(shí)證展開進(jìn)一步分析，給出問題的實(shí)際解決方法，希望通過此次研究，對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房中的常見故障進(jìn)行排查，進(jìn)而保證機(jī)房的安全運(yùn)行，延長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的使用壽命，同時(shí)保證實(shí)踐教學(xué)得以高效、有序開展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)機(jī)房；故障診斷；故障排除；實(shí)例分析

計(jì)算機(jī)相關(guān)課程作為現(xiàn)階段各大專業(yè)院校的必修課之一，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房也是學(xué)習(xí)相關(guān)技能的重要場(chǎng)所。但是相關(guān)課程的實(shí)踐時(shí)間較長(zhǎng)、學(xué)生較多，使得網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的使用頻率不斷加大。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的故障問題也會(huì)增多，甚至?xí)榻虒W(xué)帶來(lái)較大影響。所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房故障進(jìn)行診斷和排除，是機(jī)房管理員的一項(xiàng)重要工作，管理員需要做好對(duì)故障的預(yù)測(cè)，并對(duì)故障進(jìn)行準(zhǔn)確定位，及時(shí)將故障進(jìn)行有效排除。

一、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的常見故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是保證機(jī)房正常運(yùn)行的重要內(nèi)容，但是從機(jī)房的實(shí)際發(fā)展來(lái)看，大部分機(jī)房中都存在多多少少的故障，其中一些常見問題，需要引起機(jī)房管理者的重視，對(duì)故障的原因進(jìn)行有效研判，對(duì)故障隱患進(jìn)行及時(shí)排查，保證網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的正常運(yùn)行。

1.網(wǎng)絡(luò)故障

網(wǎng)線中最常見的故障就是網(wǎng)絡(luò)不通暢，網(wǎng)線在受到電磁干擾的情況下，就很容易導(dǎo)致問題發(fā)生。之所以會(huì)出現(xiàn)上述問題，大多數(shù)是因?yàn)榫W(wǎng)線被堅(jiān)硬物體擠壓斷裂；水晶頭金屬片和網(wǎng)絡(luò)端頭松動(dòng)導(dǎo)致接觸不良；網(wǎng)線水晶頭和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、像集線器端口出現(xiàn)接觸不良等情況。

2.水晶頭故障

水晶頭的常見故障主要包括三個(gè)方面，第一個(gè)方面，水晶頭金屬片很容易出現(xiàn)氧化問題，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)端頭和金屬片接觸不良等情況的發(fā)生。第二方面，在進(jìn)行網(wǎng)線制作的過程中，如果不慎將網(wǎng)絡(luò)端頭插入水晶頭插槽中，則會(huì)把壓線鉗壓倒。第三個(gè)方面，網(wǎng)線斷頭和水晶頭金屬片之間出現(xiàn)松動(dòng)，也很容易導(dǎo)致接觸不良。

3.路由器故障

路由器故障問題是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題，其應(yīng)用具有選擇路徑、判斷地址、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)和隔離廣播風(fēng)暴等。就路由器本身故障來(lái)說，其較為典型的表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面，首先系統(tǒng)不能正確加電，使得在打開路由器電源開關(guān)時(shí)，前面板上電池指示燈無(wú)法亮起、風(fēng)扇不能正常啟動(dòng)，此時(shí)就需要檢查電源的運(yùn)行情況、路由器通風(fēng)情況和電源線完整度等。其次，路由器在工作期間溫度過高，也會(huì)導(dǎo)致自身工作穩(wěn)定性缺失，誘發(fā)信號(hào)終端問題，用手觸摸時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)路由器溫度較高。此時(shí)則需要檢查風(fēng)扇的運(yùn)行狀況，在排除路由器通風(fēng)效果等因素的基礎(chǔ)上，對(duì)路由器的負(fù)荷超載情況進(jìn)行檢查。再次，路由器CPU的使用率過高，其內(nèi)存余量過小也易誘發(fā)故障，并且路由器內(nèi)部CPU超過標(biāo)準(zhǔn)值或者內(nèi)存不足，也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，很容易導(dǎo)致路由器在轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)過程中出現(xiàn)丟包現(xiàn)象。要想將這類故障加以解決，則需要對(duì)路由器進(jìn)行升級(jí)處理，促進(jìn)內(nèi)存擴(kuò)充，或是重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。如果存在路由器設(shè)置錯(cuò)誤，則也會(huì)導(dǎo)致不能正常上網(wǎng)。就寬帶路由器來(lái)說，其背面通常具有一個(gè)MDIX按鈕，其主要是與網(wǎng)線直連或是交叉網(wǎng)線的切換，一旦其Link燈出現(xiàn)不亮的情況，則可以在電壓正常的情況按下按鈕。

4.網(wǎng)卡故障

就網(wǎng)卡本身來(lái)看，其主要是在計(jì)算機(jī)之間利用物理方式建立起一條通道，幫助計(jì)算機(jī)把相關(guān)數(shù)據(jù)分解成相應(yīng)的數(shù)據(jù)包，讓這些數(shù)據(jù)包能夠沿著該通道到達(dá)相應(yīng)的位置。網(wǎng)卡常見的故障可以劃分為網(wǎng)卡本身物理故障、同其他設(shè)備間的終端沖突、驅(qū)動(dòng)程序丟失或者非正確安裝這三大類別。其中，第一種表現(xiàn)是在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，網(wǎng)卡的信號(hào)指示燈無(wú)法正常亮起；第二種表現(xiàn)就是設(shè)備管理器內(nèi)網(wǎng)卡的區(qū)域有黃色感嘆號(hào)存在；第三種就是設(shè)備管理器內(nèi)的網(wǎng)卡區(qū)域處于紅色“×”的符號(hào)標(biāo)志。

5.交換機(jī)故障

對(duì)交換機(jī)的常見故障進(jìn)行分析，其表現(xiàn)分為三方面：一是交換機(jī)自身運(yùn)行超負(fù)荷或者是電磁干擾嚴(yán)重會(huì)導(dǎo)致信號(hào)終端出現(xiàn)故障，此時(shí)要密切觀察交換機(jī)端口位置的指示燈，確認(rèn)其是否存在閃爍。二是交換機(jī)的線路板出現(xiàn)故障。交換機(jī)本身由管理、擴(kuò)展和堆疊三個(gè)模塊構(gòu)成，其均被接插在背板上，一旦其電路板出現(xiàn)受潮情況，或是交換機(jī)散熱不良，周圍環(huán)境溫度過高等，均會(huì)導(dǎo)致交換機(jī)溫度過高，進(jìn)而導(dǎo)致原件燒損。若是交換機(jī)的端口出現(xiàn)故障，通常人們會(huì)在帶電的情況下將光纖插頭或雙絞線接頭用力拔下，此行為極容易造成端口損壞。

二、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房故障排查策略

在明確網(wǎng)絡(luò)機(jī)房故障問題后，還需要對(duì)這些問題進(jìn)行解決，并促進(jìn)管理制度的提高，對(duì)故障發(fā)生進(jìn)行有效預(yù)防，對(duì)存在的問題進(jìn)行有效排查等，保證網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的安全運(yùn)行。就整個(gè)計(jì)算機(jī)來(lái)說，做好排查和管理需要從計(jì)算機(jī)硬件和軟件兩方面入手，具體實(shí)施策略如下：

1.硬件維護(hù)

在機(jī)房硬件維護(hù)工作中，其所對(duì)應(yīng)的范圍是相對(duì)廣泛的，內(nèi)容較多，像防高溫、除塵和線路檢查、靜電排除等均屬于此范圍。其中造成計(jì)算機(jī)硬件故障的非常重要的原因?yàn)殪o電和灰塵因素，計(jì)算機(jī)在運(yùn)行一段時(shí)間后，內(nèi)部會(huì)在靜電的作用下，吸附很多灰塵，進(jìn)而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)障礙的發(fā)生，其中較為普遍的表現(xiàn)形式為短路或是接觸不良。此外，計(jì)算機(jī)硬件一旦出現(xiàn)問題，很容易對(duì)其他部分的運(yùn)行造成連鎖反應(yīng)。因此，在相關(guān)工作開展期間，做好計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)非常必要。因此，首先要做好的就是清潔工作，對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的外部灰塵和內(nèi)部灰塵進(jìn)行及時(shí)清理，如果存在機(jī)房溫度過高的情況，也會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)造成損害，需要相關(guān)人員保證機(jī)房溫度，一旦處于長(zhǎng)時(shí)間溫度過高，則需要對(duì)CPU風(fēng)扇裝置進(jìn)行檢查，保證其運(yùn)行的穩(wěn)定性。

2.軟件維護(hù)

在一般情況下，軟件系統(tǒng)的故障主要表現(xiàn)在操作系統(tǒng)或病毒防護(hù)工作等方面，從計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行分析，會(huì)受到公共性較強(qiáng)等因素的影響，使得人們難以提高對(duì)其維護(hù)的重視程度，很多工作人員都不會(huì)將隱私性較強(qiáng)的文件放置在公共計(jì)算機(jī)中保存，但是一些辦公軟件是必須有的，一但辦公軟件出現(xiàn)中毒或是難以正常運(yùn)行，就需要進(jìn)行系統(tǒng)重置。這一過程的消耗時(shí)間較長(zhǎng)，在進(jìn)行操作的過程中，其流程并不簡(jiǎn)單，需要采取一個(gè)相對(duì)較好的還原系統(tǒng)解決方案。從當(dāng)前情況來(lái)看，主要應(yīng)用的還原系統(tǒng)為Ghost，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，能夠完成自動(dòng)備份和自動(dòng)安裝，同時(shí)在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)了開機(jī)時(shí)間較長(zhǎng)或是其他方面的問題時(shí)，就可以采用一鍵還原的方法實(shí)現(xiàn)有效處理。

三、實(shí)例分析

1.故障原故障原因分析

首先，以鼠標(biāo)故障問題為例，它可以被劃分到磨損性故障的類別，主要是因?yàn)楣鈽?biāo)問題的影響，即鼠標(biāo)線的連接可能存在斷裂情況，進(jìn)而導(dǎo)致故障問題。就這一問題來(lái)看，主要是因?yàn)樵谑褂闷陂g，不當(dāng)?shù)氖褂梅绞秸T發(fā)的，從而對(duì)鼠標(biāo)的使用壽命造成了不良影響。其次，就耳機(jī)故障來(lái)說，主要分為兩類，一個(gè)是錯(cuò)用性故障，一個(gè)是磨損性故障，這需要從具體情況進(jìn)行研判，根據(jù)耳機(jī)的故障進(jìn)行有效分析，如果存在耳機(jī)線路脫落的情況，主要是頻繁使用和使用方法不正確等因素導(dǎo)致的。

2.對(duì)設(shè)備維修的分析

就設(shè)備維修工作來(lái)講，其主要分為定量和定性兩個(gè)類別，本文以定量分析為主。定量分析指的是以維修性指標(biāo)為基礎(chǔ)進(jìn)行表達(dá)，該分析方法的核心指標(biāo)就是維修實(shí)踐。即在工作的過程中，將維修工作的指標(biāo)劃定到一個(gè)被控制的范圍內(nèi)，盡可能減少單位職工接收和發(fā)送郵件，查閱和下載信息資料等。為確保上述問題的有效解決，相關(guān)人員在工作期間必須及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，并對(duì)發(fā)生故障的位置進(jìn)行有效的維修，在強(qiáng)化預(yù)防和維修的基礎(chǔ)上，降低故障發(fā)生概率。此外，對(duì)于有條件的單位，可從備用設(shè)備的方向入手，以應(yīng)對(duì)不時(shí)之需。

四、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說，在開展日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的過程中，每次遇到故障的情況可能不盡相同，要想解決相關(guān)問題，還需要根據(jù)具體情況給出有效的調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理，需要定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢修和維護(hù)，促進(jìn)其安全運(yùn)行，保證對(duì)故障發(fā)生次數(shù)進(jìn)行有效控制，將設(shè)備的使用壽命進(jìn)行有效延長(zhǎng)。

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作者：曾光 單位：吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院