高新技術企業績效管理困境及對策

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摘要：高科技企業是引領社會前進的驅動力，始終站在時展的最前沿。如何進行有效的企業績效管理、戰略目標規劃和組織管理創新對高新技術企業的發展尤為重要。本文首先闡明了高新技術企業和績效管理的概念，并進一步分析了高新技術企業績效管理的問題和成因，在此基礎上，提出了改進策略和建議，旨在增強企業的核心競爭優勢，為高新技術企業績效管理體系的構建和績效評價指標的設計等提供參考。

關鍵詞：高新技術企業；績效管理；困境與對策

一、引言

近年來我國高新技術企業得到了突飛猛進的發展，在許多領域均處于世界領先地位。新產品的研發成為高新技術企業的核心競爭力，隨著市場經濟體制的改革與完善，要想開拓更大的發展市場，建立與自身發展相適應的績效管理體系非常重要。企業人力資源把績效管理作為重要管理手段，作為高新技術企業管理的核心，好的績效管理不但能夠加強高新技術企業內部運作機制的快速完善，也能提升企業的管理水平。但目前高新技術企業績效管理在戰略、流程、人員、技術等方面尚不完善，阻礙了員工實力的發揮和工作的積極性，所以對高新技術企業績效管理實施的困境與對策研究顯得尤為重要。

二、績效管理的概念

績效管理是由績效評估發展和演變而來的一個完整系統，與人力資源管理有著密切的聯系，強調企業、部門和員工目標的一致性。人力資源管理的目的是實現經理與員工之間持續有效溝通，以達到企業的整體績效經營目標。績效管理過程包括績效計劃與制定、績效溝通與指導、績效評估與反饋，績效診斷與改進等，這是公司各級管理人員與員工之間雙向溝通的周期性過程，幫助員工確定績效目標、了解組織績效，并通過結果反饋指導員工，以確保績效管理流程的有效性。績效考核的結果不僅是升職和加薪的基礎，也是提高績效的基礎。通過績效評估和診斷，找出影響企業績效的根源，制定相應的績效改進措施，并通過績效溝通與激勵來提高全員系統思考能力和執行能力，從而促使企業績效管理水平的整體提高。

三、高新技術企業的含義及特征

（一）高新技術企業的含義高新技術是建立在全面科學研究基礎之上的新技術群，在促進社會文明、發展企業生產力、增強國家實力等方面發揮著先導作用。高新技術企業是高科技發展到一定階段的產物，在企業生產和經營中，投入大量研發費用和科學技術人才，形成企業獨立自主的知識產權，并以此為基礎開展業務。

（二）高新技術企業的特征高新技術企業具有知識技術人才密集程度高、資金投入大創新性高、高風險高收益性等特征。1.知識技術人才密集程度高知識密集、技術密集、人才密集是高新技術企業最顯著的特征。在企業人員構成中，從事技術研發的科技人才在職工總數中所占比例較高，在企業發展中發揮著關鍵作用。高新技術產品在研發過程中都融入了高科技知識技術，以提高商品生產效率，為企業創造更多價值。2.資金投入大成長性高高新技術企業新產品的研發、產品測試與營銷、廣告投入、售后服務、先進設備購置、高技術人才引進等方面都需要不斷投入大量的資金。由于高新技術產品服務創新性強科技含量高，具有較大的市場潛力和市場競爭力，研制的新產品一旦投入市場進行大面積推廣后會被消費者廣泛接受，產品的銷售量會得到突飛猛進的增長，也會迅速占領市場份額。3.高風險高收益性高新技術企業在產品研發過程中存在一定的探索性，由于技術研發支出成本高、更新換代速度快、周期短、市場不確定性以及新技術轉化為市場商品的不確定性使研發活動存在較高的投資風險。但是一旦新產品市場需求旺盛達到技術壟斷狀態，可以帶來巨額利潤來彌補投資損失，從而保持較高的利潤水平。

四、高新技術企業績效管理中存在的問題及原因分析

（一）存在的問題1.對績效管理的觀念認識存在誤區部分高新技術企業管理層認為每月對個人績效目標進行的打分考核就是績效管理，容易把兩者的概念混淆。實際上績效考核只是績效管理的一部分，績效管理活動包括績效計劃、績效考核、績效分析、績效溝通和績效改進等。2.缺乏多樣化多層次的績效激勵有些高新技術企業盡管設置了績效激勵策略，但因未與員工績效掛鉤，處于不同發展階段的成員有著不同層次的個人追求，沒有設置個性化的激勵政策，企業激勵僅停留在表面形式而不能發揮對員工的激勵作用。績效激勵大多停留在貨幣性獎勤罰懶階段，形式單一，忽視了其他多樣化多層次的激勵方式，使員工感到無成就感、無成長感，缺乏凝聚力。3.戰略目標與績效管理缺乏統一性有些高新技術企業在建立考評機制時，無法保持戰略目標和績效管理的一致性導致了戰略目標和績效目標之間的脫節。而且，所有部門都專注于提高自身績效，無法將公司戰略目標整合到績效管理中。績效管理必須根據企業的自身發展進行設置，不能超越企業實際情況，盲目追求不現實的目標。4.缺乏科學合理的績效管理指標體系高新技術企業的績效評價體系不同于傳統制造業，資金支出的數據可以完整追溯，而成果產出往往難以量化使得整個技術創新活動需要采用適合自身發展的經營模式。有些企業在制定績效管理指標體系時較多采用頭腦風暴法和模仿其他同類企業制定關鍵績效指標，主要衡量財務指標，對其他的與高新技術有關的指標涉及較少，無法做到全面客觀評價。5.缺乏有效的溝通與反饋機制目前，存在高新技術企業把績效評價當成內部機密，考核結束相關主管人員并沒有及時反饋績效考核結果，績效評價體系形同虛設，應用性未納入績效評價體系。績效管理也是管理者與崗位成員雙向溝通的過程，但是現實中管理層與員工缺少必要的溝通機制，不利于員工自身的職業能力和創新能力的提升，妨礙績效考評對員工的指導教育作用。

（二）原因分析1.企業外部政治、經濟等因素影響隨著改革開放的深入發展和經濟全球化的影響，中國企業在績效管理方面大量借鑒國外先進的管理理論經驗，但西方的績效管理制度都是基于本位文化而形成的管理特色。中國高新技術企業現階段的績效管理還是處于摸索著前進階段，并沒有結合中國的政治、經濟、文化等創新出符合本國國情的完整績效評價體系。2.人力資源管理能力薄弱不同的高新技術企業在不同的經營環境和管理風格的影響下，管理人員的績效管理水平與能力也可能導致績效管理的失敗。績效評價過程中受人為主觀因素的影響，可能有失公平，無法準確、客觀地反饋員工的問題，這樣不僅無法完善績效評價管理辦法，也不能鼓勵全員提高工作效率與績效管理工作改進。3.績效管理自身局限性的影響許多高新技術企業沒有設置一套績效考評體制和績效激勵機制，企業內部組織機構簡單，管理基礎薄弱，內部獎懲制度不明確，崗位職能劃分不明確，甚至某些企業部門工作崗位流動性較大，與被考評者接觸時間有限所以對變動人員的了解較少，考評者處理成員的信息能力也是有限的，無法對被考評者達到全面、全過程的了解，因此想要做到準確全面的績效管理是有一定的障礙的。

五、高新技術企業績效管理的對策與建議

（一）正確理解績效管理理念，樹立科學的績效管理思想高新技術企業的管理者首先要正視對績效管理的看法，正確理解和把握績效管理概念，樹立科學績效管理思想，與人力資源部門和其他各職能部門及時溝通，積極推動高新技術企業的績效管理實施，同時將績效管理與薪酬制度相掛鉤，使績效評估深入人心，對員工起到激勵作用。

（二）完善績效激勵體系，重視員工精神激勵激勵機制是高新技術企業人力資源工作的重要組成部分，建立一套符合高新技術企業發展行情的創新績效激勵體系至關重要。管理者應通過溝通發現員工所需要的最大激勵因素，對于不同層次的員工，應采用多種物質激勵和精神激勵組合方式，只有當激勵措施滿足激勵對象的需求時，才能發揮激勵效應。

（三）明確企業戰略目標和績效目標績效管理主要目的是實現高新技術企業發展戰略與經營目標的統一。企業目標一般根據企業的外部環境和公司的經營狀況與員工共同制定企業的發展戰略及績效目標，先根據企業的戰略目標來確定績效目標，然后將指標縱橫向層層分解，使企業的管理者和員工都對績效管理目標和戰略目標有一個全面的認識，從而使企業績效目標落到實處。這種以員工為中心的目標管理系統，員工不但能明確自己的工作目標，也對績效考核的衡量標準有所了解，既能保證績效考核的公平、公正開展，也可以幫助企業建立健全的績效目標管理體系，這也是建立規范的目標管理流程的關鍵所在。

（四）制定科學合理的績效考核指標體系建立一套科學公正的績效考核體系是一個優秀豪邁的高新技術企業績效管理中重要的組成部分，不僅會優化企業自身組織結構，達到提升企業績效的效果，也會使員工通過績效考核找到成就感，不斷調整以職業為導向的發展目標，以獲取更多的發展機遇。

（五）建立有效、健全的溝通管理反饋機制績效溝通與反饋是高新技術企業績效管理的重要組成部分。管理者通過績效溝通準確分析、確認員工的優勢和劣勢，引導員工正確的思維，使員工明晰考核指標與目標，以便于更加出色地完成工作。在制度上對員工的建議合理評價并及時反饋，通過各種多方位多渠道的有效溝通平臺，使員工對企業的經營思想更清晰明了。

六、結語

我國高新技術企業績效管理在公司管理中扮演著舉足輕重的角色，是企業戰略目標制定過程中的重要樞紐。績效管理是一個連續不斷的創新積累的過程，根據企業的自身經營狀況，認識到績效管理方面存在的不足，完善績效管理觀念，通過績效管理工作的開展，不斷地提升企業員工的工作績效，在不斷溝通和完善中建立起適合本企業發展且有效的績效管理系統，進而為企業整體效益提供有力的支持。

參考文獻：

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作者：張擴 倪曉菡 單位：青島理工大學商學院