有效溝通高校管理論文

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1高校管理中溝通的特殊性

高校中的學術(shù)權(quán)力和行政權(quán)力交叉的管理事務(wù)中，本應(yīng)由兩者權(quán)力間有效溝通，共同發(fā)揮作用。但實際高校管理中，學術(shù)權(quán)力是建立在行政權(quán)力基礎(chǔ)之上。從本質(zhì)上講，行政權(quán)力不應(yīng)該干涉發(fā)揮學術(shù)權(quán)力的作用，反之亦然。然而在我國高校的內(nèi)部管理中，行政權(quán)力和學術(shù)權(quán)力的錯位經(jīng)常出現(xiàn)：主要變現(xiàn)為學術(shù)權(quán)力的削弱和行政權(quán)力的寬泛。學術(shù)事務(wù)被行政權(quán)力干預(yù)容易導致沖突和矛盾，更因有外行領(lǐng)導內(nèi)行的狀況，使得高校管理的有效溝通難上加難。

2高校管理中溝通存在的困難

2．1學術(shù)權(quán)力中的溝通困難

從我國高等教育現(xiàn)狀來看，在教學、科研層面上，高職高專院校基本呈“學院—系部—專業(yè)教研室”的三級結(jié)構(gòu)類型；本科院校多以“學校—學院—學系—專業(yè)教研室”類型為主。這種框架結(jié)構(gòu)，以學科為依據(jù)在各個層次上進行學科分類，注重了學科細化，但是同時忽略了最終整合。高校基層學術(shù)組織各自獨立，缺少平級之間的聯(lián)結(jié)。這種劃分方式使得專業(yè)教研室往往研究目標較小、資源分散、科研力量相對薄弱，從而造成一些學術(shù)人員視野狹窄，缺少創(chuàng)造性思維的理念。從事某一學科教學工作的教職工，知識傳播與繼承的范圍狹窄，不利于學生視野的開闊和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。而科研工作中，研究者也往往被束縛到一個有限的研究領(lǐng)域中，很難與從事其他學科研究的學者進行溝通，也很難開拓恰當?shù)暮献鳈C會，甚至在同一院系的基層組織中也缺乏學術(shù)交流，很難實現(xiàn)學科交叉和資源共享。從縱向看，現(xiàn)行學術(shù)結(jié)構(gòu)的權(quán)利歸屬仍然集中在結(jié)構(gòu)頂層。“學院—系部—專業(yè)教研室”的三級結(jié)構(gòu)類型或“學校—學院—學系—專業(yè)教研室”的四級結(jié)構(gòu)類型中，絕大部分關(guān)于行政和學術(shù)的管理權(quán)力都集中在學校或者學院層級上，中間層級的權(quán)利和職責往往界限不清，基層組織的自治權(quán)利更小，容易發(fā)生權(quán)利丟失或越位的問題，從而增加了行政層級帶來的運行低效率。同時，以行政手段干預(yù)基層學術(shù)交流，一定程度上造成行政權(quán)力和學術(shù)權(quán)力的矛盾，限制了學術(shù)的自由發(fā)展。

2．2行政權(quán)力中的溝通困難

從縱向來看，高校行政管理機構(gòu)是一個具有多層次、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織。溝通信息傳遞遵循遞減規(guī)律，例如，信息從“校長—教務(wù)長—系主任—任課教師”，信息量依次為“100％—70％—49％—34．3％”，信息每傳遞一次遞減30％。反之，“任課教師—系主任—教務(wù)長—校長”亦遵循上述規(guī)律。層次越多，信息失真度越大，時效性越差。這樣就容易造成行政指令在執(zhí)行中走樣，教學一線反映的問題在傳送途中變異的現(xiàn)象。從橫向來看，高校各部門間或不同人員之間因為分工不同、工作目的和考核激勵方式不一樣就容易產(chǎn)生“本位思想”，立場不同代表利益不同，易于產(chǎn)生溝通分歧。

2．3學術(shù)權(quán)力和行政權(quán)力交叉管理中的溝通困難

學術(shù)權(quán)力和行政權(quán)力交叉管理中，學術(shù)權(quán)力和行政權(quán)力分別從知識的角度和官僚的角度對同一事務(wù)和活動行使不同的權(quán)力，學術(shù)權(quán)力和行政權(quán)力分別派出自己的代言人，共同成立一個組織行使對某一項事務(wù)和活動的權(quán)力，由于各自所代表的立場和出發(fā)點不同，往往造成溝通困難的局面。

3高校管理中有效溝通的改進措施

3．1搭建學術(shù)交流平臺

教師科研人員管理中，搭建以科研為中心的跨學科科研團隊平臺，實現(xiàn)學科交叉和學術(shù)交流。具體來說，可充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，發(fā)揮校園網(wǎng)站的信息共享功能。即由學院科研管理部門負責將科研信息公布在校園網(wǎng)上，并及時傳達至學院，同時負責信息更新、追蹤以及協(xié)助組建科研團隊。學校全體教師可以通過網(wǎng)絡(luò)全面、準確地了解科研信息的詳細內(nèi)容。這樣既能保證溝通的及時性、準確性，又能降低管理溝通的成本。同時，信息反饋的環(huán)節(jié)也隨之減少，學校科研管理部門可以建立良好的信息反饋渠道，形成有效的雙向性溝通。構(gòu)建學術(shù)交流平臺，可促進學科交叉與融合。由于高校學科之間缺乏有效的凝聚機制，不能自然形成較高程度的溝通與交流，科研管理部門可以通過搭建網(wǎng)絡(luò)科研平臺，提供良好的溝通與交流環(huán)境，推動學科之間的碰撞與融合，培育交叉學科。

3．2完善組織框架、減少溝通層次

相關(guān)研究證明，溝通的層次越多，信息過濾就表現(xiàn)得越明顯，溝通的效果也越差。如果一個組織的層級較多，要達到高效管理的目標必然要提高溝通效率，那就必須精簡高校內(nèi)部的管理機構(gòu)，縮短信息傳遞鏈，優(yōu)化信息溝通渠道。避免因?qū)蛹夁^多而導致信息被不斷改造和誤讀，影響溝通效率。因此高校要下決心削減可有可無的管理層次或職務(wù)級別，合并可有可無的管理部門，壓縮管理層次，縮減管理部門，實現(xiàn)扁平化管理，縮短信息流程，減少溝通環(huán)節(jié)。對于需重點推進的工作，可以成立專門機構(gòu)，由校領(lǐng)導靠前指揮，實行管理前移，減少溝通環(huán)節(jié)。另外，管理人員在管理溝通中能直接傳遞信息時盡量不要通過中間渠道，以避免出現(xiàn)信息丟失和失真。

3．3樹立“以人為本”的理念，提升學術(shù)權(quán)力地位

高校要在開放的、激烈的競爭環(huán)境中獲得比較優(yōu)勢，依賴于其核心價值來源，即學術(shù)活動。高等院校中行政權(quán)力的存在和行使，就是為了保證學術(shù)事務(wù)的妥善處理和學術(shù)活動的健康、順利進行，對學術(shù)權(quán)力提供外圍支持，并對學術(shù)權(quán)力進行必要的協(xié)調(diào)和補充。確立“以人為本”的管理理念，從思想上認清教師不僅是管理的客體，更是管理的主體，實現(xiàn)管理為學術(shù)服務(wù)。充分發(fā)揮學術(shù)權(quán)力參與學校決策的積極作用，適當提升學術(shù)管理重心。行政管理人員要主動與教師們溝通，關(guān)心、了解他們工作、生活中的困難，傾聽他們的意見。認識我國高校管理在溝通方面所存在的問題并著力解決，不斷提高溝通的藝術(shù)是高校管理的一個重要課題。我們相信，只要師生員工同努力，逐步增強溝通意識和溝通技巧，不斷改善組織架構(gòu)，高校的溝通績效一定能夠得到逐步提高，高校的和諧穩(wěn)定一定能夠持續(xù)發(fā)展。

作者：李力爭 單位：武漢大學國際交流部