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1信息網(wǎng)絡(luò)化在工商管理中的應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展使得社會(huì)各行各業(yè)的信息化程度大大提高,實(shí)踐已經(jīng)證明,信息化的快速發(fā)展對(duì)于促進(jìn)社會(huì)各行各業(yè)整體效率的提升具有極大作用,因此,進(jìn)一步加快信息網(wǎng)絡(luò)化在我國(guó)工商管理機(jī)關(guān)中的建設(shè),既是必要的,也是緊迫的。信息網(wǎng)絡(luò)化在工商管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在:
1.1進(jìn)一步提高市場(chǎng)監(jiān)管水平,增加監(jiān)管手段
在實(shí)際工作中,工商管理部門(mén)要監(jiān)管的市場(chǎng)主體較多,各種情況也十分復(fù)雜,而這些僅僅靠工商管理工作人員去進(jìn)行監(jiān)管不僅工作量十分龐大,而且監(jiān)管效率和水平也不能有效得到保證,可以說(shuō),監(jiān)管手段不足造成工商管理部門(mén)對(duì)于市場(chǎng)監(jiān)管水平的低下是造成諸多不法分子進(jìn)行不法活動(dòng)的主要原因之一,而信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展則為工商管理部門(mén)提供了一個(gè)另外的監(jiān)管手段,那就是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,例如通過(guò)設(shè)立不法活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)投訴系統(tǒng)、維權(quán)網(wǎng)站等來(lái)打擊市場(chǎng)不法活動(dòng),有效提高工商管理部門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管的能力和水平。
1.2拓寬市場(chǎng)監(jiān)管范圍
信息網(wǎng)絡(luò)化在工商管理中不僅有助于提高工商管理部門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管水平,同時(shí)也有助于進(jìn)一步拓寬工商管理部門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管范圍。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下信息化網(wǎng)絡(luò)化在各行各業(yè)中得到了迅猛發(fā)展,因此工商管理部門(mén)面臨的形勢(shì)要比以往嚴(yán)峻的多,因?yàn)楹芏嗖环ǚ肿舆M(jìn)行投機(jī)活動(dòng)的手法變得較以往更隱蔽,更加信息化,這就要求工商管理部門(mén)必須要進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)監(jiān)管的范圍和領(lǐng)域,將監(jiān)管范圍進(jìn)一步深入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的各個(gè)角落中去,而要達(dá)到這一目的一個(gè)捷徑就是大力進(jìn)行工商管理部門(mén)的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)力度和進(jìn)程,強(qiáng)化工商管理部門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管的武器和手段。
1.3提高服務(wù)質(zhì)量,完善各類維權(quán)機(jī)制
工商管理部門(mén)的主要職能就是要對(duì)各類市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)管,以充分保護(hù)消費(fèi)者和普通民眾的合法權(quán)益。而加強(qiáng)工商管理部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),就能進(jìn)一步提高工商管理部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)建立各類維權(quán)網(wǎng)站、投訴管理系統(tǒng)等來(lái)認(rèn)真受理各種投訴、糾紛,最終保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯。
1.4提高維權(quán)效率,建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制
以往基層各個(gè)工商管理部門(mén)以及各級(jí)工商管理之間由于缺少工具而各行其是,工作效率等也是大打折扣,而加強(qiáng)工商管理部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)之后,就可以在各個(gè)基層工商管理部門(mén)以及各級(jí)工商管理部門(mén)之間形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,以實(shí)現(xiàn)各種信息共享,建立工商管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制以提高工作效率。
1.5加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)、知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳
以前工商部門(mén)在進(jìn)行各種維權(quán)以及規(guī)章制度的宣傳工作的時(shí)候都是利用舉辦一些活動(dòng)、散發(fā)各種材料等來(lái)進(jìn)行相關(guān)維權(quán)知識(shí)以及規(guī)章制度的宣傳,這樣宣傳不僅浪費(fèi)了人力物力財(cái)力,而且收效甚微,一些不法分子也正是利用普通民眾不懂相關(guān)的維權(quán)知識(shí)而進(jìn)行不法活動(dòng),而加強(qiáng)工商部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)后則可以很好地解決這一問(wèn)題,利用便捷的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的宣傳工作,加強(qiáng)廣大群眾的維權(quán)意識(shí)以及各個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度意識(shí),切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)正常秩序,來(lái)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
1.6創(chuàng)新工商部門(mén)員工培訓(xùn)形式,提高廣大工商管理部門(mén)員工的素質(zhì)
員工是企業(yè)的核心因素,員工基本素質(zhì)的高低直接制約著一個(gè)部門(mén)日常工作能否高效率地開(kāi)展。進(jìn)一步加強(qiáng)廣大工商管理部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),不僅可以有效提高工商部門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管水平、拓寬市場(chǎng)監(jiān)管范圍、提高工作效率,而且在創(chuàng)新工商部門(mén)內(nèi)部員工培訓(xùn)方式,提高工商部門(mén)員工基本素質(zhì)方面同樣具有重要作用。以往工商部門(mén)在對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的方式無(wú)非是進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、聽(tīng)一些專家的講座、報(bào)告等形式,這些形式雖然也可以提高工商員工的基本素質(zhì),但是都存在著共同的缺陷:忽視了廣大員工的積極性,員工被動(dòng)接受,因而積極性不高,培訓(xùn)效果也大打折扣,而信息網(wǎng)絡(luò)化則為我們進(jìn)行員工培訓(xùn)提供了一個(gè)更好的方法,那就是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn),以這種新的模式來(lái)激發(fā)廣大員工的培訓(xùn)積極性,創(chuàng)新員工培訓(xùn)模式,提高全體員工基本素質(zhì)。
2進(jìn)一步加強(qiáng)我國(guó)工商管理部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的對(duì)策措施
信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)在工商管理中的作用毋庸置疑,因而加強(qiáng)我國(guó)工商部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)應(yīng)該成為今后一段時(shí)間內(nèi)我國(guó)工商部門(mén)建設(shè)的重點(diǎn)之一,然而現(xiàn)實(shí)情況卻是當(dāng)前我國(guó)工商部門(mén)在整體上信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)嚴(yán)重滯后,目前我國(guó)工商部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的現(xiàn)狀是分散、獨(dú)立的信息處理,尚未能實(shí)現(xiàn)我國(guó)工商部門(mén)整體的集中化、統(tǒng)一的信息處理,也就是說(shuō),工商部門(mén)整體系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)依舊有很長(zhǎng)的路要走,因而,筆者認(rèn)為今后進(jìn)一步加強(qiáng)我國(guó)工商管理不么信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),必須重點(diǎn)從以下方面進(jìn)行:
2.1各級(jí)工商部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要真正將加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)作為重點(diǎn)工作來(lái)做
要想切實(shí)加強(qiáng)工商部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,緊跟工商部門(mén)發(fā)展的大趨勢(shì),要進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)調(diào)各方組織,切實(shí)建設(shè)工商部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
2.2要以相關(guān)工商領(lǐng)導(dǎo)組織牽頭,形成工商部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的部門(mén)或者委員會(huì),專門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)
信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是面向、服務(wù)于整個(gè)工商管理部門(mén)的,其也是一項(xiàng)涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)層次高、施工過(guò)程復(fù)雜的綜合性的系統(tǒng)工作,因此必須由專門(mén)負(fù)責(zé)的部門(mén)、專業(yè)性的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)進(jìn)行,要切實(shí)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織,嚴(yán)格按照國(guó)家工商行政管理局所規(guī)定的要求來(lái)進(jìn)行,切實(shí)負(fù)責(zé)起加強(qiáng)工商部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)化工作的重任。
2.3各級(jí)工商部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)經(jīng)費(fèi)
各級(jí)工商管理部門(mén)要積極轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí),努力在加強(qiáng)本單位信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)方面投入資金以及經(jīng)費(fèi),同時(shí)也要設(shè)法取得當(dāng)?shù)卣闹С郑瑺?zhēng)取建設(shè)資金,要爭(zhēng)取盡早建成本單位完整的信息網(wǎng)絡(luò)化,工商管理部門(mén)全行業(yè)都要積極加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)國(guó)家工商行政管理局所規(guī)定的實(shí)現(xiàn)工商行政管理工作“業(yè)務(wù)管理電腦化,檔案存儲(chǔ)光盤(pán)化,信息查詢網(wǎng)絡(luò)化”的目標(biāo)。
3總結(jié)
總之,加強(qiáng)工商管理全行業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),是當(dāng)前及今后一段時(shí)間內(nèi)我國(guó)工商管理全行業(yè)所要為之努力的方向之一。應(yīng)該說(shuō),從1995年國(guó)家工商行政管理局就下發(fā)了《工商行政管理數(shù)據(jù)處理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案》,到目前為止我國(guó)工商管理行業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)已經(jīng)走過(guò)了20年的時(shí)間,也取得了一些成績(jī),但是與我們所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)還有很長(zhǎng)的一段路要走,這就需要我國(guó)工商部門(mén)全行業(yè)在今后繼續(xù)加強(qiáng)在信息網(wǎng)絡(luò)方面的建設(shè),早日實(shí)現(xiàn)我國(guó)工商全行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化的既定目標(biāo)。
作者:陳平溪 單位:東北石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院