電子商務(wù)中工商管理的作用思考

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摘要：經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展已經(jīng)成功的促進(jìn)了我國國有企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，電子商務(wù)工作的管理也對整個工作的運(yùn)營產(chǎn)生了重要的促進(jìn)作用。目前電子商務(wù)工作在發(fā)展過程中也面臨許多的問題，嚴(yán)重影響了常規(guī)的發(fā)展方向。為了保證電子商務(wù)工作在一個科學(xué)、健康的環(huán)境中運(yùn)行，我們需要更好地處理相關(guān)問題，這樣才能夠提高企業(yè)的發(fā)展水平。

關(guān)鍵詞：電子領(lǐng)域；管理措施；發(fā)展簡介；思考方式

1什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)正常運(yùn)行過程中會通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)軟件以及一些相關(guān)的硬件設(shè)備共同構(gòu)成。互聯(lián)網(wǎng)平臺交易最大的特點(diǎn)就是經(jīng)由第三方進(jìn)行支付。支付完成以后，購買的物品會通過快遞的形式送到消費(fèi)者面前。整個流程相對簡單，這也是電子商務(wù)得以廣泛普及的重要原因。目前我國電子商務(wù)相關(guān)工作日漸完善，因此物流管理體系工作也應(yīng)該受到重視，只有采用更加先進(jìn)的技術(shù)才能夠提高配送的工作效率，同時也能夠促進(jìn)整個商務(wù)工作的穩(wěn)定發(fā)展。實(shí)際發(fā)展過程中，工作人員一定要重點(diǎn)加強(qiáng)對產(chǎn)品物流工作的重視度，前期需要投入大量的資金進(jìn)行科學(xué)管理。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得我們能夠與全世界各地的廠家進(jìn)行在線交易，不再受到時間、空間以及地點(diǎn)的限制，大大提高了交易的工作效率。也可以認(rèn)為，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就能夠?qū)崿F(xiàn)高效的電子商務(wù)發(fā)展。

2目前電子商務(wù)領(lǐng)域仍然存在很多不足之處

第一點(diǎn)，電子商務(wù)發(fā)展缺少相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行約束。目前電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了人們的日常生活中，極大的影響了人們的生活方式。這種新型的銷售模式已經(jīng)不再受到任何因素的限制，但是我國很多法律層面的條例沒有得到及時的更新，仍然停留在傳統(tǒng)交易階段，因此這些法律法規(guī)難以適應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展?？梢哉f國家法律在這一方面仍然存在很多不足之處，漏洞百出，如果得不到有效的解決，會導(dǎo)致很多不法分子利用這個漏洞進(jìn)行違法行為。很多消費(fèi)者如果不注意就會在交易過程中上當(dāng)受騙，導(dǎo)致自身的合法權(quán)益受到影響。一旦出現(xiàn)購買假冒偽劣的產(chǎn)品時，消費(fèi)者們沒有有效的渠道進(jìn)行維權(quán)，自身的權(quán)益受到損害后也沒有得到保障，這一點(diǎn)是目前電子商務(wù)領(lǐng)域工作者需要重點(diǎn)關(guān)注的一個問題。只有不斷完善現(xiàn)有的工作制度，提高管理措施的應(yīng)用性，這樣才能夠保護(hù)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者更加安心的進(jìn)行交易，同時也創(chuàng)造一個更加科學(xué)有效的環(huán)境。第二點(diǎn)，法律條例責(zé)任落實(shí)不明確。電子商務(wù)發(fā)展過程中已經(jīng)逐漸形成了一種特殊的職責(zé)權(quán)利應(yīng)用，實(shí)際進(jìn)行交易時，本身產(chǎn)品的應(yīng)用質(zhì)量應(yīng)該交由專業(yè)的銷售人員進(jìn)行管理，此外也應(yīng)該給予消費(fèi)者同等的權(quán)利。但是實(shí)際電子商務(wù)銷售領(lǐng)域在這一制度的定位還不是很清楚，很多消費(fèi)者在購買東西之后都會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，而此時也無法找到相關(guān)工作者進(jìn)行維權(quán)，因此得不到科學(xué)有效的處理。發(fā)生這種情況時，還經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)站與銷售方互相推脫責(zé)任的情況出現(xiàn)，甚至還會牽扯到物流公司，導(dǎo)致整個維權(quán)過程中涉及到的因素較多，嚴(yán)重影響了處理速度。因此電子商務(wù)領(lǐng)域需要重點(diǎn)關(guān)注這個問題，不斷加強(qiáng)制度的規(guī)范性能，希望能夠保證消費(fèi)者實(shí)際的權(quán)益。第三點(diǎn)，電子商務(wù)在發(fā)展中形成了不正當(dāng)?shù)母偁帯榱俗畲笙薅鹊闹\求利益，電子商務(wù)的商家不惜采用不公平的競爭手段，破壞了電子商務(wù)市場的良性發(fā)展，具體來講，企業(yè)使用劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行濫竽充數(shù)，以獲得更多的消費(fèi)者群體，而這會引起同行業(yè)其他商家的效仿，長此以往，打破了原有的電子商務(wù)市場公平競爭的局面，導(dǎo)致消費(fèi)者和商家的經(jīng)濟(jì)利益受損，在這種情況下，工商管理部門有必要對電子商務(wù)市場的交易行為進(jìn)行整頓，規(guī)范市場運(yùn)作秩序，推動電子商務(wù)市場朝向良性、可持續(xù)的方向發(fā)展。

3如何提升電子商務(wù)中工商管理的作用

第一，工商管理建立有效的管理體系，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商家的監(jiān)管。在工商管理中，為了最大限度的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，還需要成立電子商務(wù)監(jiān)管部門，形成公平有效的市場競爭環(huán)境，安排專業(yè)人員對電子商務(wù)法律規(guī)范進(jìn)行管理實(shí)踐，并加大對工商管理部門人員的培訓(xùn)力度，建立科學(xué)的電子商務(wù)工商管理體系，提高工商部門對電子商務(wù)的管理效率。第二，銷售企業(yè)也需要積極配合工商部門的監(jiān)督與管理，及時向工商管理提交企業(yè)基本信息，在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易時，對于每一項(xiàng)商品的交易，都應(yīng)該嚴(yán)格遵守相關(guān)交易協(xié)議，進(jìn)而保障消費(fèi)者自身的合法權(quán)益。第三，工商管理也需要定期開展對協(xié)議的檢查。最大限度的避免發(fā)生銷售詐騙現(xiàn)象，增進(jìn)商家、消費(fèi)者與企業(yè)之間的互信，以這種形式來推動工商管理執(zhí)法的公平性、公正性。而一旦在電子商務(wù)交易行為中出現(xiàn)了問題，例如，網(wǎng)站被攻擊、網(wǎng)站被侵權(quán)等，工商管理還需要簽訂電子合同，以確保交易過程中銷售者和消費(fèi)者的權(quán)益受到保護(hù)。第四，積極建立良性的電子商務(wù)交易環(huán)境。充分發(fā)揮工商管理在電子商務(wù)中的重要作用，進(jìn)而最大限度的避免電子商務(wù)中的不公平現(xiàn)象發(fā)生。當(dāng)然，電子商務(wù)也需要工商管理作為第三方平臺來促進(jìn)交易的完成，使得銷售者和消費(fèi)者的權(quán)益都能得到保護(hù)?？傊?，工商管理建立有效的管理體系，銷售企業(yè)積極配合工商部門的監(jiān)督與管理，工商管理也需要定期開展對協(xié)議的檢查以及積極建立良性的電子商務(wù)交易環(huán)境是提升電子商務(wù)中工商管理作用的主要策略，還需要相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者從更多的層面展開深入的分析與研究。

4結(jié)束語

總之，本文首先分析了電子商務(wù)的意義，然后針對電子商務(wù)發(fā)展中所存在的諸多方面的問題，嘗試從不同的方面提出了提升電子商務(wù)中工商管理作用的對策，希望本文的研究能夠有助于電子商務(wù)中工商管理的作用得到最大限度的彰顯，并為相關(guān)領(lǐng)域人士提供一些思路。

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