社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作創(chuàng)新思考分析

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摘要：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平和發(fā)展速度的不斷上漲，國(guó)民生活水平的不斷提高，我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)也是蓬勃發(fā)展，朝氣向前。越來(lái)越多的國(guó)人給家人投保，給自己投保，給自己喜歡的東西投保。這就造成各種各樣的檔案越來(lái)越多，檔案基數(shù)不斷提高，給社會(huì)保險(xiǎn)檔案的保存和管理帶來(lái)一定的不方便。但是好在現(xiàn)在是21世紀(jì)，是信息的時(shí)代，是5G的時(shí)代，給很多行業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的可能，這其中在保險(xiǎn)行業(yè)的檔案管理上就給出很多比較優(yōu)秀的解決方案。現(xiàn)在的保險(xiǎn)行業(yè)的檔案管理有很多問(wèn)題亟待解決，這是社會(huì)的需要，也是生活水平日益提高的人們的需要。所以我們要對(duì)傳統(tǒng)的檔案管理方法做出進(jìn)一步思考，從不同角度給檔案管理的創(chuàng)新帶來(lái)不一樣的方法和手段，讓保險(xiǎn)行業(yè)的檔案在查詢(xún)尋找起來(lái)更加方便，也讓保險(xiǎn)行業(yè)能夠跟的上國(guó)家發(fā)展的步伐，在人民生活水平提高的同時(shí)，能給人民帶來(lái)更加方便快捷的優(yōu)秀服務(wù)。社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理合理的舉措，不但關(guān)系人民切身的得利關(guān)系，還與國(guó)家的穩(wěn)定發(fā)展有著密切的關(guān)聯(lián)，所以做好社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理，也是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要的一步。

關(guān)鍵詞：社會(huì)保險(xiǎn)檔案；保險(xiǎn)行業(yè)；管理工作

在新形勢(shì)下，進(jìn)行社會(huì)檔案管理的改革創(chuàng)新是很有必要的，傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理很容易造成檔案丟失，而在保險(xiǎn)工作如果檔案丟失，那么保險(xiǎn)服務(wù)就很難順利進(jìn)行下去，不僅給投保人帶來(lái)困擾，也會(huì)給保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)一定的沖擊，所以，進(jìn)行檔案管理工作的改革創(chuàng)新就很有必要。社會(huì)保險(xiǎn)管理工作是很?chē)?yán)肅的，需要小心謹(jǐn)慎的去面對(duì)，決不能馬虎大意。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息檔案的整理與錄入似乎就有很多優(yōu)勢(shì)和方便。

一、社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作的改革的作用

檔案是一種關(guān)于歷史的記錄，并且可以從多個(gè)方面來(lái)反應(yīng)歷史的實(shí)際情況，同時(shí)也能夠反應(yīng)在不同時(shí)代背景之下的發(fā)展水平。檔案辦公室中所記錄的檔案反映了不同歷史背景之下的人物、工作和發(fā)生的一系列重大事件等等。所以說(shuō)，檔案的記錄，是一種對(duì)各行各業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證。而傳統(tǒng)的檔案管理方法好像已經(jīng)似乎不是太符合這個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì)的時(shí)代需要，這就使得傳統(tǒng)檔案管理的方法需要得到改善和進(jìn)步。檔案的管理一直在進(jìn)行改革，在尋找更加方便快捷高效的方式去解決檔案管理中出現(xiàn)的失誤。以便于給人民帶來(lái)方便，給人民生活幸福水平的提高上錦上添花。對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作進(jìn)行思考，可以對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的改革進(jìn)行提高和優(yōu)秀化。社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作是嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?而傳統(tǒng)工作的開(kāi)展主要是基于紙質(zhì)檔案,而未能對(duì)信息化技術(shù)進(jìn)行有效應(yīng)用,隨著信息化社會(huì)的發(fā)展,檔案信息管理的模式也勢(shì)必需要得到更新。社會(huì)保險(xiǎn)的檔案基數(shù)本來(lái)就很高，管理工作也是出奇的大，每次整理與分類(lèi)都要龐大的人力物力，如果沒(méi)有合理的管理措施，很有可能造成檔案信息的丟失，給保險(xiǎn)工作的開(kāi)展帶來(lái)一定的麻煩。所以，保險(xiǎn)檔案管理的改革創(chuàng)新，本就是保險(xiǎn)行業(yè)自身的追求與要求。而且，保險(xiǎn)行業(yè)的工作人員換人的次數(shù)很大，流動(dòng)性很強(qiáng)，今天他來(lái)管，明天我來(lái)管的事情很是常見(jiàn)，這其中的信息對(duì)接就很難交接完全，這就造成了信息的丟失，規(guī)范工作人員的工作方式與流程，加強(qiáng)檔案管理工作還以發(fā)現(xiàn)很多工作中的疏漏，能及時(shí)進(jìn)行改善優(yōu)化，所以給社會(huì)保險(xiǎn)的檔案管理工作帶來(lái)創(chuàng)新尤為重要。

二、社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作的改革的問(wèn)題

造成社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理難度增加的一大原因就是社會(huì)保險(xiǎn)的種類(lèi)過(guò)于多樣。保險(xiǎn)種類(lèi)不同，管理的有關(guān)部門(mén)也不一樣，由于沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，造成各部門(mén)之間信息無(wú)法互通，出了問(wèn)題也無(wú)法找到具體的負(fù)責(zé)人，給參保的人民造成了一定的困難。社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理手段也比較低級(jí)，很難做到高效的管理。在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天好多地區(qū)和部門(mén)還未信息檔案的管理辦法提上日程，這么優(yōu)秀的檔案管理辦法，不進(jìn)行大規(guī)模的使用真得是非常可惜。計(jì)算機(jī)的使用能夠在很大程度上提高管理效率，但是很多社保部門(mén)計(jì)算機(jī)的利用率并不高，沒(méi)有發(fā)揮出軟件、硬件以及人員三者的作用，以至于管理效率很難被提高，管理手段也處于一種落后的狀態(tài)。不難看出造成這些問(wèn)題的主觀原因還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理工作的忽視，他們僅僅只是簡(jiǎn)單覺(jué)得檔案管理只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的檔案的保存，而未考慮到檔案管理工作是一個(gè)蘊(yùn)含管理知識(shí)的工作。所以檔案管理上對(duì)檔案的分析整類(lèi)、整規(guī)理順、歸類(lèi)納入等步驟流程上存在太多的不合理，很不科學(xué)。某些社會(huì)保險(xiǎn)檔案部門(mén)缺少專(zhuān)門(mén)的檔案室，各種類(lèi)型的檔案管理分室存放，到現(xiàn)在都沒(méi)有配備專(zhuān)職檔案員，所以應(yīng)當(dāng)歸檔的社會(huì)保險(xiǎn)資料，沒(méi)有第一時(shí)間得到有效處理，這樣也就直接造成了社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理的混亂與嚴(yán)重流失。在現(xiàn)如今的社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作進(jìn)程當(dāng)中，有很多時(shí)候都存在著工作人員對(duì)于客戶(hù)存在沒(méi)有耐心的問(wèn)題，沒(méi)有耐心就會(huì)導(dǎo)致社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作人員的服務(wù)態(tài)度較差。而這種問(wèn)題的引起都是因?yàn)闄n案工作人員沒(méi)有很好的服務(wù)意識(shí)所導(dǎo)致的。這是當(dāng)今時(shí)代背景之下社會(huì)檔案管理人員存在的一個(gè)比較普遍，同時(shí)，也是比較嚴(yán)重的問(wèn)題。社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理人員素質(zhì)低下也并不僅僅是體現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)差的方面。還體現(xiàn)在綜合素質(zhì)較差、專(zhuān)業(yè)水平低下。由于對(duì)社會(huì)檔案管理的工作并沒(méi)有很重視，這個(gè)現(xiàn)象的出現(xiàn)就會(huì)導(dǎo)致社會(huì)檔案管理人員的專(zhuān)業(yè)水平低下、綜合能力不強(qiáng)。而管理人員的專(zhuān)業(yè)水平低下和綜合能力不強(qiáng)就會(huì)使得社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理部門(mén)成為可有可無(wú)的一個(gè)部門(mén)。這是一個(gè)惡性循環(huán)。沒(méi)有把社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理當(dāng)回事，很多相關(guān)單位就隨便安排些并不具有檔案管理水平的人員來(lái)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作進(jìn)行接管。這些不具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、對(duì)于社會(huì)檔案管理工作沒(méi)有深入了解的工作人員只會(huì)讓社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作的進(jìn)行寸步難行。并且，很多社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理人員沒(méi)有受到過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能培訓(xùn)，對(duì)于檔案工作沒(méi)有很專(zhuān)業(yè)的工作手段。對(duì)于檔案管理工作缺乏整體上的了解和宏觀把握，這也會(huì)導(dǎo)致工作人員對(duì)于檔案管理工作的認(rèn)知程度受到了限制，使工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生很大的偏差。在社會(huì)檔案管理的過(guò)程當(dāng)中，具有高度專(zhuān)業(yè)性的專(zhuān)業(yè)人才的缺乏也是面臨的一大問(wèn)題。

三、社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作的改革的舉措

不難看出，保險(xiǎn)行業(yè)的改革還是需要一定的投入的。解決本題最好的辦法就是從源頭治理，所以加強(qiáng)檔案管理工作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視問(wèn)題尤為重要。首先，檔案管理工作人員要加強(qiáng)檔案管理的宣傳力度，把檔案管理的重要性宣傳出去，提高檔案管理的重視程度。把檔案管理的意識(shí)和責(zé)任給喚醒，這樣在制定檔案管理的辦法的時(shí)候才能引起人們的重視，把檔案管理當(dāng)做重要的事情去辦。擴(kuò)大人力財(cái)力的投入，把這個(gè)工作的日程當(dāng)做頭等大事才能辦好做好，才能切實(shí)提高人民福利，解決社會(huì)問(wèn)題，為維持社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。完善檔案管理的規(guī)章制度，現(xiàn)階段社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理并沒(méi)有合適的統(tǒng)一的檔案管理規(guī)范，這就造成很多地區(qū)和部門(mén)有一套自己的管理辦法，給信息共享的技術(shù)上帶來(lái)一定額難題。有些部門(mén)重業(yè)務(wù)輕檔案管理,沒(méi)有制定相關(guān)經(jīng)辦環(huán)節(jié)的翔實(shí)具體的檔案管理制度,工作人員的工作不能在制度的約束下開(kāi)展,導(dǎo)致相關(guān)檔案資料收集不完整或遺失,嚴(yán)重影響了檔案的保管、利用。對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理機(jī)制的改革也是一種創(chuàng)新。只有新的管理機(jī)制和規(guī)章制度才能適應(yīng)新的管理技術(shù)和辦法。特別是在管理辦法和技術(shù)出現(xiàn)紕漏時(shí)可以有效進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，進(jìn)行規(guī)章制度的更新迭代。如果領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)和想法是一名指揮家的話(huà)，那改進(jìn)檔案管理工作的技術(shù)就是場(chǎng)上的樂(lè)器，隨著領(lǐng)導(dǎo)的指揮統(tǒng)一合作才能把保險(xiǎn)檔案管理的工作做得出色，完美的完成一場(chǎng)優(yōu)美的演奏。所以，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的檔案管理辦法也是不可或缺的，也是對(duì)檔案管理改革上最重要的一環(huán)。把全面引進(jìn)和創(chuàng)新檔案管理工作當(dāng)做改革之本，把檔案管理技術(shù)當(dāng)做手中的一桿槍?zhuān)拍馨焉鐣?huì)保險(xiǎn)檔案的管理創(chuàng)新工作做好。把信息化管理的方法提上日程，在5G技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)結(jié)合檔案管理辦法，利用紙質(zhì)檔案管理當(dāng)做輔助共同創(chuàng)新檔案管理辦法，為推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理的進(jìn)程做出貢獻(xiàn)。當(dāng)然計(jì)算機(jī)保管檔案信息也不是沒(méi)有弊端，首先計(jì)算機(jī)硬盤(pán)保存數(shù)據(jù)的時(shí)限性，就給檔案的長(zhǎng)期保存帶來(lái)了困擾，所以計(jì)算機(jī)的后期維護(hù)工作也要做到位，不光要學(xué)習(xí)信息化檔案的管理，計(jì)算機(jī)的維護(hù)以及信息的無(wú)損華轉(zhuǎn)移也應(yīng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。在檔案管理技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)同樣是不可忽視的，在社會(huì)檔案管理的信息化的背景下，一批高素質(zhì)懂的計(jì)算機(jī)的人才的培養(yǎng)和引進(jìn)顯得很重要了。工作人員除了掌握和檔案相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，還要熟練掌握計(jì)算機(jī)的使用方法，了解網(wǎng)絡(luò)病毒的防范措施。對(duì)于專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)，其實(shí)可以和大部分高等院校進(jìn)行合作和進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)，進(jìn)行管培生的培訓(xùn)，讓學(xué)生向更加專(zhuān)業(yè)的方面學(xué)習(xí)不僅給畢業(yè)生的就業(yè)提供合適的機(jī)會(huì)，還給保險(xiǎn)行業(yè)的檔案管理提供了一批一批專(zhuān)業(yè)性的人才。還有就是對(duì)于現(xiàn)階段的工作人員，為了讓他們趕上時(shí)代的步伐已經(jīng)職業(yè)改革的變化，在他們擁有更豐富檔案管理的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，能更快的投入到信息化檔案管理改革的進(jìn)程中去。要充分意識(shí)到社會(huì)檔案管理信息化的意義，意識(shí)到把信息化管理應(yīng)用到社會(huì)檔案管理信息化建設(shè)當(dāng)中的重要性。對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，一定要改變傳統(tǒng)的管理思想和管理理念，對(duì)于當(dāng)今時(shí)代之下的信息化技術(shù)要有一定程度上的了解，并且要看到信息化技術(shù)在社會(huì)檔案管理中的應(yīng)用，給檔案管理所帶來(lái)的便捷性。并且，信息化建設(shè)在社會(huì)檔案管理當(dāng)中能夠大大提高社會(huì)檔案管理的效率和管理水平，信息化建設(shè)在這方面的作用是無(wú)可替代的。社會(huì)檔案管理人員一定要充分認(rèn)識(shí)到檔案管理信息化的重要性，并且，采取多樣、多元化的檔案管理方式，結(jié)合當(dāng)今時(shí)代之下最流行的信息化建設(shè)，來(lái)對(duì)檔案管理進(jìn)行良好的管理和監(jiān)督工作。不僅僅是管理層的人員要樹(shù)立相關(guān)的意識(shí)和拋棄傳統(tǒng)的管理理念，工作人員也要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的思想意識(shí)的改變，這樣才有利于信息化建設(shè)在社會(huì)檔案管理方面取得更加良好的進(jìn)展。社會(huì)檔案管理的工作可以把那些分隔了的部門(mén)全部整合在一起，這樣有利于把分散的數(shù)據(jù)和檔案信息集中、歸納、整理。這么做可能會(huì)讓文件的集中性更高，如果其它部門(mén)需要利用文件來(lái)進(jìn)行工作，文件管理部門(mén)可以采用文件共享的方式來(lái)協(xié)助位其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。其次，可以將傳統(tǒng)的社會(huì)檔案管理部門(mén)建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字檔案管理部門(mén)，但是在建設(shè)數(shù)字化檔案的過(guò)程當(dāng)中，一定要符合當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)的規(guī)定和要求。并且當(dāng)?shù)卣惨鶕?jù)數(shù)字化檔案館的建立來(lái)適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變其政府職能，這樣才能與數(shù)字化檔案館進(jìn)行更好的匹配，跟上時(shí)展的潮流和腳步。一定要加強(qiáng)社會(huì)檔案管理的工作人員的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化他們服務(wù)的觀念。因?yàn)樯鐣?huì)檔案管理的工作人員的工作，并不是一項(xiàng)可有可無(wú)的簡(jiǎn)單工作，其實(shí)它關(guān)系到很多方方面面。檔案工作人員應(yīng)該把檔案管理信息化工作當(dāng)成是一個(gè)作為國(guó)家信息建設(shè)的其中一個(gè)非常重要的分支。有些機(jī)密檔案只能夠永久保存和給有關(guān)部門(mén)的人員進(jìn)行查閱，除了那些絕對(duì)機(jī)密的文件，其它的文件可以加強(qiáng)其服務(wù)的領(lǐng)域。并且一定要把國(guó)家在檔案管理信息化上投入的人力、物力、財(cái)力發(fā)揮到正確的地方，不要造成成本的浪費(fèi)，使所有的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最大化。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上的討論就可以知道，社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作的創(chuàng)新性研究很有必要，在社會(huì)的發(fā)展上也有推動(dòng)者的角色的意思。我相信隨著中國(guó)的不斷強(qiáng)大和發(fā)展，相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員一定會(huì)對(duì)檔案管理工作的改革和創(chuàng)新有更進(jìn)一步的理解和想法，能更進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作的巨大跨越?？偟膩?lái)說(shuō)，在社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作的改革進(jìn)程中，提高重視之心是根本，引進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)是基礎(chǔ)，提高工作人員的專(zhuān)業(yè)性更是關(guān)鍵。有關(guān)部門(mén)只有利用科學(xué)技術(shù)手段完善制度，利用技術(shù)，重視檔案管理改革，善用人才，才能對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，健全社會(huì)保障，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。本文對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，希望給社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理工作提供一種創(chuàng)新性思路.

作者：張靜 單位：秦皇島北戴河區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理所