信息技術在公路運輸經濟中的應用

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隨著科學技術的不斷發展，信息技術的應用已經不知不覺滲透到各個行業之中，在公路運輸經濟之中，自然也少不了對信息技術的應用。通過將信息技術運用在公路運輸經濟之中，能夠提高公路運輸經濟的發展水平，保障其長遠的、可持續發展。因此，在發展公路運輸經濟的時候，要注重對信息技術的應用，發揮信息技術的優勢。

一、信息技術在公路運輸經濟中的作用

中國的公路運輸行業是一個典型的網絡化行為，因此，在運輸這一產業鏈發生作用的過程中，最終要的就是信息的傳遞和貨物的運輸。而在公路運輸經濟中應用信息化技術，從客戶訂單一直到涵蓋到售后服務階段，不僅能夠提高公路經濟管理的效率，而且能夠有效地改善公路運輸經濟體系中的透明度，使公路運輸經濟的服務質量也有所提升。

（一）優化資源配置。

信息技術在公路運輸經濟中的應用，能夠起到對運輸公司的資源配置進行優化的作用。一方面，運輸公司能夠更全面地掌握自己公司內部的全部可調配資源；另一方面，基于信息技術之上的信息共享更為深入，公路運輸公司能夠快速高效地了解整個公路運輸行業的相關信息，如公路交通情況、物流公司的情況等，并以此為基礎及時改變自己的經營管理方式。除此之外，信息技術的發展使公路運輸公司還可以更為有效率地管理公司運營，分析公司的經營管理狀態，與同期市場的變化相比較，做出相應的改善措施，將有限的資源分配到更有利于公司發展的地方，從而能夠提高企業的運營效率，增強企業的競爭力。

（二）掌控公司運營風險。

公路運輸公司的運營風險，除了與其他公司相同的，如資金短缺、人才不足等常規風險之外，其最為特殊的運營風險在于天氣與路面狀況。因此，公路運輸公司在經營的時候不僅要考慮到天氣對貨物運輸的影響作用，還要考慮到路面狀況、公路維修等所可能帶來的繞路成本、時間延遲等風險。而信息技術的應用，可以使公司能夠及時有效地手機運輸途徑城市的天氣與公路路面狀況，掌握更多地風險影響因素，統籌規劃最合理的運輸路線，同時信息的收集也能夠為公路運輸公司進行風險的預防和規避提供了數據支撐。

（三）提升服務質量。

近些年，隨著公路運輸行業的興起，公路運輸公司面臨著越來越大的競爭壓力，因此，對于公司而言，要想求得長遠的發展，必須要吸引更多的客戶，保證公司充足的業務量。而要想吸引客戶、留住客戶，就必須提供更好、更優質、更安全的服務，而信息技術的應用則能夠給客戶提供更好的服務體驗。（四）促進公路運輸行業的專業化和多樣化。信息技術的運用，能夠促進運輸企業的專業化，能夠使企業將本企業內部有限的資源集中于一個或者幾個專門性的功能至上，使企業能夠獲得不同于其他企業的區別性優勢，以降低內部的運營成本，提高企業的利潤。同時，單個企業的專門化，從另一種意義上來看，對整個公路運輸行業來說，就是企業經營的多樣化。信息技術的應用，為不同企業提供了發展各自長項的基礎，使專門化和多樣化都得以實現。

二、信息技術在公路運輸經濟中的應用

（一）完善公路運輸中的信息技術基礎設施。

一方面需要企業自身增加在這一方面的資金投入，另一方面也需要政府相關部門提供良好的外部環境。從目前來看，我國的公路運輸經濟中，盡管已經置備了一些先進的信息技術基礎設施，但是在信息網絡技術的一體化建設方面仍然存在較大的發展空間。立足于建立關聯式的信息共享網絡和信息管理網絡，將外界的實時信息與企業內部政策的制定和管理策略結合起來，能夠加快企業對外界信息的反映速度。現在的公路運輸發展的方向是ITS，公路運輸公司可以建立與高速公路之間的互相通報機制，一方面公司可以實時了解高速公路的實時路況，而高速公路的管理部門也可以根據公司的駕駛員了解到其正在行駛線路的路況信息，一邊搜集到各路段的信息并匯總。

（二）提高服務質量。

公路運輸行業從根本上來仍然是一個傳統的服務業，公司可以通過建立和完善客戶信息的數據庫，建立針對客戶服務的信息網絡體系，重視每一個客戶，無論大小。只有通過重視客戶，在信息化管理的平臺上，根據客戶的不同情況，建立其基本需求和信息檔案，才能了解每一個客戶的獨特需求，進而為其提供良好的、適當的服務，提高自己的服務質量，獲得客戶的好評度。

（三）建立完善的評估機制。

信息技術在我國公路運輸經濟中的應用仍然是一個任重而道遠的過程，在這一過程之中，需要企業根據信息技術實際的應用狀況和市場的需求和反映，以及企業自身的經營狀況不斷進行修正和完善，因此需要企業建立有效的信息技術評估機制。該機制應該是在企業自身條件的范圍內，根據市場的需求，以客戶的需求為導向。以該機制為基礎，及時協調和改進信息技術的應用，提高企業的信息化服務水準，更好地滿足客戶的需求，提高企業的競爭力，以求企業更好更長遠的發展。

（四）強化信息技術應用的意識。

目前在我國的公路運輸行業，許多公司和企業的領導并沒有意識到信息技術的重要作用，仍然是把信息技術當作公路運輸行業發展的一個可有可無的輔助工具，因此在本企業中導致信息技術裝備不足和落后、信息資源共享不充分。因此，一個公路運輸企業的領導應該樹立重視信息技術應用的意識，普及信息技術的應用經驗，強化信息技術的重要性，即是更新企業信息技術的設備，必要時對員工進行信息技術的教授和培訓。

（五）建設高素質的信息技術隊伍。

無論是公路運輸公司還是任何其他行業的公司，企業的信息化發展都需要一支高素質的信息技術人才隊伍，尤其是既懂技術，同時又兼具管理、知識結構合理的復合型信息技術管理人才。這無疑要求企業一方面加大對高素質、對口人才的引進，另一方面也需要加強對企業員工的培訓，提高員工的專業知識、創新能力和實踐能力。人才的更新，才能更好地推動公路運輸企業的信息化建設。

結語：

由前述可見，信息技術在公路運輸經濟中的應用并非一朝一夕的事情，但同時也是公路運輸企業要發展就必須采取的措施，無論是對于單獨的公司發展來說，還是對于中國整個公路運輸行業來說，都有著重要而深遠的意義。因此，在未來的公路運輸行業中，以信息技術的應用為基礎，以市場為發展導向，以為客戶提供更好的服務為目標，增強信息技術的應用，提高公路運輸經濟的發展速度，才能促進整個公路運輸行業的可持續發展。

作者：朱琦琦 單位：海南海汽運輸集團股份有限公司三亞分公司