業(yè)績考核論文：業(yè)績考核的作用思索

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本文作者：陳文宏 單位：煙臺完達(dá)山工業(yè)園投資開發(fā)有限責(zé)任公司

簡單的績效考核方式，便于執(zhí)行，而且操作起來輕便快捷。使管理者一目了然。而復(fù)雜的方式僅有專業(yè)人員看懂不便于操作。考核的結(jié)論要對員工本人公開，使其掌握自己的長處和不足，以便更能發(fā)揚(yáng)長處，改進(jìn)不足，不但有利于員工的進(jìn)步，而且對企業(yè)整個(gè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也起到了推進(jìn)作用。以充分調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性為目的，切實(shí)做到考核辦法、考核過程公開，才能確?？己私Y(jié)果公平、公正。。要靠制度說話，防止因人為因素而導(dǎo)致的偏見性和不一致性?？己酥贫纫唤?jīng)確定，就要嚴(yán)格按制度執(zhí)行，不能朝令夕改，使各項(xiàng)考核指標(biāo)變成一指空文，缺乏公平公正性，很難讓被考核者信服。

根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)作出的考核成果要及時(shí)的落實(shí)，做到有獎(jiǎng)有罰，有升有降，體現(xiàn)制度管人數(shù)據(jù)說話。不但要有精神激勵(lì)，還要和工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)激勵(lì)掛勾。這樣才能使考核真正落到實(shí)處。不要把業(yè)績考核當(dāng)作單純的一種考核應(yīng)付了事，要讓業(yè)績考核起到對員工的指導(dǎo)和教育的作用。要把考核結(jié)果下發(fā)，讓員工了解自己哪個(gè)方面不足，從哪個(gè)方面改進(jìn)，員工進(jìn)步了，企業(yè)也就發(fā)展了，這是相輔相成的。有的企業(yè)員工對業(yè)績考核制度根本不知道具體考核哪方面，只知道有考核不知考核什么，考核結(jié)果是什么，考核結(jié)果究竟有什么用處等等，何談進(jìn)步呢？因此，考核要有勾通和反饋，讓員工找到努力的方向，企業(yè)的目標(biāo)才能夠?qū)崿F(xiàn)。以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，按照先規(guī)范、再完善的要求，循序漸進(jìn)地推動(dòng)企業(yè)業(yè)績考核工作健康發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該給員工以正確的指導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)和提高自已的工作。從而達(dá)到企業(yè)和員工共同發(fā)展的目的。

業(yè)績考核要客觀的反映業(yè)績的實(shí)際情況，靠數(shù)據(jù)說話，針對客觀考核資料進(jìn)行公正評價(jià)，避免由于個(gè)人偏見而帶來誤差。業(yè)績考核的各項(xiàng)指標(biāo)必須是可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，不切實(shí)際的目標(biāo)形同虛設(shè)，沒有任何意義。如對銷售部門業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核，要結(jié)合以往的實(shí)際銷售情況，制定切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，如今年銷售500萬，明年要求銷售兩個(gè)億，在沒有其他任何特殊情況的條件下，那就是空談。業(yè)績考核不是一個(gè)部門的工作，需要各部門收集和傳遞客觀真實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及原始材料作為依據(jù)，才能保證考核的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

在對業(yè)務(wù)員考核方面，即要注重業(yè)務(wù)人員的信息資料的收集（過程）又要注重銷售業(yè)績報(bào)告（結(jié)果）。業(yè)務(wù)人員的信息資料的收集主要有業(yè)務(wù)人員的銷售情況記錄、客戶的意見、工作態(tài)度和表現(xiàn)、銷售費(fèi)用的支出情況等。其中，最重要的來源是銷售報(bào)告，這是考評業(yè)務(wù)人員的主要依據(jù)。結(jié)果考核就是考核業(yè)務(wù)員工作目標(biāo)的完成情況，但結(jié)果考核又存在許多問題，不能一概而論，管理者應(yīng)充分了解市場情況和業(yè)務(wù)人員在工作環(huán)境和市場潛力上的差異。這些不完全取決于業(yè)務(wù)員自己的努力程度。過程考核可以彌補(bǔ)結(jié)果考核的不足、即明確規(guī)定業(yè)務(wù)員必須履行的職責(zé)。如規(guī)定業(yè)務(wù)員怎樣與客戶勾通、聯(lián)系發(fā)貨、催收貨款、填寫銷售日報(bào)表及如何提高市場銷售份額、查點(diǎn)客戶庫存等，通過一系列細(xì)化的制度和程序保證銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)既要考核結(jié)果，也要考核過程．二者在考核中各占多大比重則需根據(jù)企業(yè)具體的市場營銷環(huán)境來確定。以全方位地評價(jià)業(yè)務(wù)員的業(yè)績。制定公平、公正、合理有效的績效考核標(biāo)準(zhǔn)是不容易的。需要管理者根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)來制定，并在實(shí)踐中不斷加以調(diào)整和完善?？冃?biāo)準(zhǔn)應(yīng)與銷售額、利潤額和銷售目標(biāo)一致。

業(yè)績考核已被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理中，其作用日益突顯，主要有以下幾點(diǎn)：

1業(yè)績考核的導(dǎo)向性作用。業(yè)績考核的導(dǎo)向性是通過業(yè)績指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)的，通過考核指標(biāo)的科學(xué)設(shè)定，讓員工明白企業(yè)對他的要求是什么，以及他將如何開展工作和改進(jìn)工作，并為實(shí)現(xiàn)管理者的目標(biāo)而努力。我們不僅要關(guān)注業(yè)績考核的最終結(jié)果，更要關(guān)注對業(yè)績考核影響較大潛在因素的過程控制和指標(biāo)預(yù)測準(zhǔn)確度的管理，以進(jìn)一步提升企業(yè)綜合業(yè)績。有了科學(xué)的考核體系，必定提升工作執(zhí)行力度，力保實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。

2業(yè)績考核的激勵(lì)性作用。業(yè)績考核指標(biāo)一經(jīng)設(shè)立，所屬單位就將受其引導(dǎo)和激勵(lì)，圍繞其開展工作。業(yè)績考核中必須有獎(jiǎng)罰規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。這樣才能調(diào)動(dòng)員工的物質(zhì)和精神需求，激勵(lì)工作士氣。業(yè)績考核要層層分解落實(shí)到具體的責(zé)任主體，保證經(jīng)營任務(wù)得到有效執(zhí)行。企業(yè)要想進(jìn)步就需要有好的經(jīng)營者，把考核做為選拔提升干部的依據(jù)，這樣才能調(diào)動(dòng)起員工的積極性，高效的業(yè)績管理，歸根結(jié)底是把總體戰(zhàn)略目標(biāo)和責(zé)任清楚傳遞并逐級落實(shí)的過程。實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一，從而確保實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)。

3業(yè)績考核的控制作用。只有制定切實(shí)可行的考核制度，并嚴(yán)格執(zhí)行這一制度。才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的目標(biāo)。通過考核，對于偏離目標(biāo)者進(jìn)行懲罰，對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以有效地實(shí)施財(cái)務(wù)控制，確保整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。