當代管理會計對策
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現(xiàn)實世界中的事物,都包含剛與柔兩個方面。它們在社會經(jīng)濟生活和管理世界中的體現(xiàn),可以歸結為:單一性、確定性,意味著剛性,多元性、不確定性,意味著柔性。物質(zhì)與精神、實體與虛體、有形與無形等等,也可以認為是剛性與柔性相對應的概念。現(xiàn)代管理會計是企業(yè)管理決策支持系統(tǒng)的重要組成部分。作為該系統(tǒng)中的參謀人員,管理會計人員必須正確認識與處理以下三個關系:首先,正確認識和處理決策目標的最優(yōu)化準則與滿意性準則的關系。
傳統(tǒng)決策理論認為,決策目標的選擇應遵循最優(yōu)化準則,其所尋求的是在一定條件下惟一的最優(yōu)解,因而最優(yōu)化準則是一種剛性準則。最優(yōu)化準則的應用,“只有在決策時所有措施和方案都是已知的,而且每一方案所能取得的成果也可以是確定的,才能進行最優(yōu)選擇,做出決策。可是在現(xiàn)實生活中,決策者由于所處的環(huán)境和當時當?shù)氐臈l件,既不可能找到一切方案,也不可能比較一切方案,因而事實上不可能按最優(yōu)化準則進行決策。最優(yōu)化準則僅僅存在于邏輯推理之中,沒有實踐價值。”1978年,諾貝爾經(jīng)濟學獎金獲得者赫伯特•西蒙(HerbertA.simon)教授有鑒于此,在其著作《管理行為》一書中,提出了以滿意性準則來代替?zhèn)鹘y(tǒng)決策理論中的最優(yōu)化準則。
他認為,無論從個人的日常生活經(jīng)驗中,還是從各類組織進行決策的實踐中,將決策者看作是“尋求滿意的人”,而不是“尋求最優(yōu)的人”,在決策中以“滿意的選擇”來代替“最優(yōu)的選擇”,會使決策更加符合(接近)客觀實踐。在決策中,決策者基于綜合判斷作“滿意的選擇”具有較大的彈性,而不像是“最優(yōu)的選擇”所要求的惟一性。因而決策的最優(yōu)化準則向滿意性準則轉變,實質(zhì)上是意味著從剛性準則向柔性準則轉變。這是現(xiàn)代決策思想上的一個重大轉變,受到西方學術界的高度重視與贊譽。其次,正確認識決策程序中科學化與民主化的關系。“謀”與“斷”相對分開、相互協(xié)作,是現(xiàn)代決策體制的主要特點。
可見在決策程序中正確處理好決策的民主化與科學化的關系,就是正確處理好決策支持系統(tǒng)的“多謀”與決策系統(tǒng)的“善斷”的關系。其中“多謀”體現(xiàn)民主化,“善斷”體現(xiàn)科學化。這意味著決策人員的“善斷”必須以參謀人員的“多謀”為基礎,否則,決策的科學化將成為一句空話。這是因為,任何單位決策系統(tǒng)的領導人,即使是位高權重的領導人都不可能是萬能的,只憑個人的意志獨斷專行,都難以避免主觀、片面、武斷的錯誤。
這就要求明智的領導者一定要有“海納百川,有容乃大”的胸懷,善于主動、積極地為決策支持系統(tǒng)的參謀人員建言獻策創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件,即誠心誠意地鼓勵他們講真話、獨立自主地自由發(fā)表意見,真正做到尊重知識、尊重人才。這是使決策支持系統(tǒng)中的參謀人員能正確履行職責、充分發(fā)揮其聰明才智的關鍵所在。反之,如果決策系統(tǒng)中的領導人沒有優(yōu)良的品德和崇高的思想境界,不僅不讓決策支持系統(tǒng)中學有專長的專家獨立自主、客觀地發(fā)表意見,反而要求他們以某種形式的所謂科學論證來為自己的既定框框(長官意志)服務,由此而導致決策的失誤就不可避免。
由此可見,決策程序中柔性的指導思想和決策人的道德情操對決策的成敗遠比剛性的相關技術方法重要得多。再次,從總體上正確認識和處理“以規(guī)章制度為本”的剛性管理與“以人為本”的柔性管理的關系。規(guī)章制度是一種外在的他律性因素,而通過人性激發(fā)所形成的主人翁責任感,則是一種內(nèi)在的自律性因素。帶強制性的他律性因素如果不與自覺性的自律性因素相結合,所能起的作用是極為有限的。因為規(guī)章制度的規(guī)定再嚴、再細,心術不正的人同樣可以將所定的規(guī)章制度束之高閣,而使其無法產(chǎn)生應有的實際效果。
內(nèi)在的自律性因素可貴之處在于:它像一只“無形的手”,可以深入到人的內(nèi)心世界,“潤物細無聲”地規(guī)范和引導人的行為,對種種可能發(fā)生的行為失范現(xiàn)象形成一種“防患于未然”的機制。這顯然是外在的具有強制性的他律性因素無法取代的。由此可見,“以人為本”的柔性管理所依靠的雖然是一種看不見、摸不著的隱性或軟性資源,但它所能激發(fā)的深層次的內(nèi)在精神動力卻是十分巨大的。根據(jù)以上分析,可以看到,在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中,企業(yè)管理從總體上應以“以人為本”的柔性管理為主導,而“以規(guī)章制度為本”的剛性管理只能起輔助作用。因此,在管理實踐中,應注重加強企業(yè)的文化建設,以促使企業(yè)上下形成一種“風雨同舟、榮辱與共”、“力惡其不出身也,不必為己”的良好精神氛圍,這是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂和根本。
