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一、企業環境分析
環境對企業發生雙重的影響,機遇與風險并存。尤其是在當今高新技術迅速發展、市場竟爭異常激烈的情況下,企業對環境變化的敏感程度、反應能力,以及對環境變化的適應程度從某種意義上決定著企業的發展前景。因此,與企業戰略的制定和實施相關的會計信息,不僅包括企業內部信息,而且還應該包括與外部環境相關的信息。戰略管理會計需要根據企業特點及其所在的行業特點,關注環境變化對企業發展和企業戰略的制定與實施的影響,并據以搜集相關的信息(主要包括:經濟因素;社會、文化、人口因素;政治、法律因素;技術因素;以及競爭因素等);研究與判斷宏觀環境變化可能帶來的機會與威脅,對可供采取的管理措施提出建議,從使企業能夠根據環境的變化修改原有的發展戰略,使企業戰略能夠建立在科學合理、多方位、多角度、多層次分析的基礎之上。如戰略管理會計一通過分析、判斷經濟周期的變化情況來確定最近的投資;又如技術進步既可以創造新的市場,產生大量新型的和改進型的產品,也使得現有的產品與服務過時。不論屬于哪一種情況,技術環境因素的變化會改變企業在產業中的相對地位及其競爭優勢。基于此,在系統的架構中,相對于傳統的管理會討一信息系統,可考慮在數據庫中增加對新需求信息部分的管理和分析結構。
二、價值鏈分析和成本動因分析
企業價值鏈的價值活動從資源投人、產品生產、銷售貫穿至最終顧客價值與企業價值實現的全過程。價值的形成過程同時也是費用的發生過程和產品成本的形成過程。這些活動構筑了企業競爭優勢的基石。企業的管理會計信息系統的核算和管理對象涉及整個企業的價值鏈,是全企業范圍貫通管理的一部分。因此,管理會計信息系統可以以企業價值鏈為主要線索,以價值活動為對象,通過系統跟蹤企業價值鏈的所有價值活動,詳細地收集關于價值活動的成本信息、與這些活動相關聯的參與者經濟活動信息、以及影響這些活動價值創造的外部經濟環境等信息;并利用工作流管理的功能,注意識別價值活動的成本動因,分析相對成本地位形成和變化的原因,改善價值活動和強化成本控制,從而提高企業創造價值的效率,增加企業降低成本的可能性,為企業取得成本優勢和競爭優勢提供條件。最終有效支持企業管理者從不同層次的角度審視企業活動,實現對企業全過程的會計管理。
三、競爭對手分析
當今企業之間的競爭已成了全球性經濟發展的動力。當代競爭戰略是建立在與競爭對手對比基礎上的,不能準確地判斷競爭對手就無法制定可行的競爭戰略。企業要取得競爭優勢,便需要了解競爭對手,分析競爭對手。競爭對手分析應主要以最具有競爭力的對手分析為主,分析競爭對手的價值鏈是確定競爭對手在競爭中的相對地位的基本工具。然而在實踐中,由于沒有競爭對手的直接信息,要評估競爭對手的價值鏈和成本通常極其困難,這需要采用一定的方法取得競爭對手的資料。如根據競爭對手在公開市場購買中間產品的市場價格評估相對的成本差異;根據匯率的相對變動判斷海外競爭對手的成本變動趨勢;根據競爭對手生產場所的地理位置和銷售渠道計算其在特定市場的銷售成本;根據競爭對手的技術設備判斷競爭對手的生產效率;根據競爭對手的生產能力和市場份額判斷競爭對手的生產能力利用率;通過與競爭對手的分銷商、供應商以及其他人士交談來評估競爭對手的某些價值活動的成本;根據競爭對手公開的財務報告、行業分析報告、內部刊物等資料提供的數據對競爭者的成本和價值鏈情況作出判斷。另外,也可以委托專門的咨詢服務公司調查評估競爭對手。所有這些信息都應在企業的戰略管理信息系統的數據庫或知識庫中有效存檔,并建立相應的查閱分析權限設置。同時和方法庫建立連接,實現有效合理利用。
四、業績的綜合評價
業績的綜合評價包括業績的財務計量和非財務計量兩個方面。由于競爭的加劇使以取得競爭優勢和滿足顧客需求為導向的經營理念成為企業一切經營戰略的核心思想,市場占有率、革新、顧客滿意、服務質量、業務流程、產品質量、市場戰略、人力資源等非財務計量指標愈發被引起重視,被更多地用于衡量企業的業績。由于戰略層次指標與采集的效果依賴于其下各層數據的相關和豐富性、分析方法和知識工具的輔助配合性。因此,對于戰略管理會計信息系統來說,非財務計量指標的綜合利用要求進一步完善數據庫的底端集成,在系統中設立滿足需求的核算對象,繼而組合這些對象的“特征”值以建立多維的“分析單元”,通過匯總或直接獲取各層次的信息,以實現實時分析。計量業績的非財務指標必須結合公司的行業特點、發展目標和發展戰略加以確定。不同行業的企業和同一行業的不同企業,其目標、使命和戰略各不相同,其業績衡量指標也不盡相同。至今發展比較成熟且被廣為采用的平衡記分卡方法是一個可以借鑒的參考工具?;谏鲜龇治?,戰略管理會計信息系統實質上是應用戰略管理會計方法,輔助企業戰略管理的企業輔助決策支持系統。在信息系統集成環境下,借鑒決策支持系統(DSS)的設計思想:它的基本架構應包括:數據庫、方法模型庫、知識庫、數據挖掘工具和人機交換對話子系統。
1、數據庫
數據庫記載企業價值活動的賬簿和企業外部競爭環境信息資料戰略管理會計將提供更多的與戰略有關的非財務信息。主要包括五大類信息:(l)戰略財務信息和經營業績信息。其中經營業績信息主要是指與收人、市場占有率、質量等經營活動有關的信息;與戰略成本有關的數據;與生產率有關的數據;與從事戰略經營業務有關的數據;與包括人力資源在內的戰略資源數量和質量有關的數據;與知識開發和創新有關的指標;員工的參與和滿意度;與供貨方的戰略關系。(2)企業管理部門對上述戰略財務與經營業績信息的評價分析。(3)前瞻性信息。具體包括揭示機會和風險;揭示管理部門的計劃,包括影響成功的戰略因素;實際經營業績與以前披露的機會和風險進行比較,以及與計劃的比較。(4)背景信息。一是企業的廣泛目標和戰略;二是企業經營業務、企業資產的范圍和內容;三是產業結構對企業的影響。(5)競爭對手信息。具體是指:競爭對手是誰;競爭對手的目標和所采取的戰略措施及其成功的可能性;競爭對手的競爭優勢和劣勢;面臨外部企業的挑戰,競爭對手是如何反應的。
2、模型庫與方法庫
決策模型主要有數學模型、數據處理模型、圖形圖像模型以及報表模型等,按照財務決策問題的種類主要有:籌資決策模型(資金成本算法模型、企業資本結構、籌資最佳規模模型、資金需要量預測模型、債務償還方式算法模型及財務風險測量模型等);投資決策模型(投資回收期模型、投資平均報酬率模型、凈現值模型、內含報酬率模型、現值指數模型、投資敏感性分析模型、投資風險分析模型以及各種證券投資的估價模型、預期報酬模型等);生產決策模型(目標成本算法模型、成本的高低點算法模型、產品經濟批量模型、最小批量模型、貢獻毛益算法模型、產品因素分析模型等);存貨決策模型(存貨成本決策模型、訂貨批量決策模型、生產批量決策模型、原材料儲備決策模型等);銷售決策模型(產品定價模型、量本利分析模型、綜合信用政策模型等)?!椒ㄊ悄P偷幕A,一個模型由多種方法組成,一個方法可以被多種模型的建立、求解、計算等功能所采用。主要包括統計方法基本數學方法、計量優化方法等??捎糜趦r值鏈分析、戰略定位分析、產品生命周期分析、預警分析、戰略成本管理、戰略業績評價等功能。
3、知識庫
知識庫是一個存放知識載體的關系數據庫,知識載體則是含有任何知識、信息的文檔,屬于非結構化信息,比如一個簡單的文本文檔,或一個復雜的流程規范圖。包括事實知識(Know一What)、原理知識(K加w一Why)、技能知識(Know一How)和人力知識(K~一Who)。具體到會計相關部分主要為以下幾個方面:①企業在日常經營活動中管理、分析、財務人員等各崗位所積累起各種經驗、教訓,以及總結的規律。②各類文檔、報告、會議紀要、規章制度、崗位培訓介紹等企業內部文件資料。其中,企業的專利、許可證、品牌、商標、研發機制和成果、客戶關系、企業經銷網絡等又是進行無形資產定價以及風險分析、戰略分析的重要信息。③有利于會計人員強化崗位職能的相關外部知識資源。包括法律法規、會計職業道德、相關學科圖書、輔導資料等。④企業利用模型庫、方法庫的工具析取、加工數據,結合知識庫輔助進行分析,產生決策支持信息這一過程所歸納的規律性的成果(如分析方法、現象特征),以及對企業相關管理(如模型、方法庫的內容管理)所提出改良提議。會計信息系統的知識庫是企業信息系統的知識庫的一個子集,企業需要獲取、保存、積累、傳播,并最大限度地利用好這些有用的知識,使之成為知識管理的有效組成,而不僅僅是用于決策。
4、數據挖掘工具
數據挖掘是近年來興起的利用關聯、分類、預測、聚類、時序分析等方法來自動發現隱藏在大量數據中的模式等有價值知識的工具。數據挖掘既可以分析現存的、比數據倉庫提供的匯總數據粒度更細的數據,也可以分析事務的、文本的、空間的和多媒體數據。有條件的企業可以選擇應用。
5、人機交換對話子系統
該部分主要在于提供簡捷的、有利于引導使用者參與構模的界面,將戰略管理會計的方法庫、模型庫與數據庫連接在一起,針對戰略管理不同階段的信息需求,選擇若干不同類型的戰略管理會計方法,對戰略管理會計數據庫的經濟數據進行多維的分析、比較、計算,最終以報告等直觀的形式輸出企業戰略管理活動相關的信息。
在上述結構下,戰略管理會計信息系統在企業輔助戰略管理各環節中的作用是:
一、在戰略制定階段,通過人機對話構建戰略分析模型,結合知識庫,進行戰略分析。如采用價值鏈分析方法,按價值活動的分類體系,逐層匯總價值活動賬簿的成本信息、價值創造信息,并結合所收集的行業競爭環境信息,通過人機對話構建戰略分析模型。從縱向角度分析企業與上游供應商、下游銷售渠道價值鏈的相互依存關系,供應商和銷售渠道的行為如何影響企業價值活動的成本,為重構上游或下游戰略活動提供信息支持。從橫向角度計算企業每一價值活動的單位成本,并與企業主要競爭對手價值鏈的價值活動成本進行差異比較,找出與主要競爭對手在價值活動方面的差異,揚長避短,選擇適合本企業的競爭策略。從企業內部角度分析企業價值活動的成本的價值創造貢獻率,識別非增值作業,提高增值作業的運作效率,培育企業核心競爭力,增強企業競爭優勢。
二、在戰略實施階段,通過選擇戰略管理方法模型庫中的方法模型,結合知識庫,對戰略管理會計數據庫記載的數據進行分析。如利用成本驅動模型,分析企業的規模、業務范圍、經驗、技術、多樣性和廠址等對價值活動的成本影響力度,分析企業的勞動力參與、全面質量管理、生產能力利用、工廠布局的效率性、產品外觀、聯系等方面的作業程序安排。以便對癥下藥,通過優化基礎經濟結構的合理安排和明確成本管理的方向與重點,增強企業競爭的優勢。實務中SAP軟件中的“價值動因樹”通過“相關性”的分析方法來模擬這種驅動關系,使財務和非財務的大量指標融合到價值動因的分析當中。
三、在戰略業績評價階段,選擇與戰略管理目標一致的業績評估方法,運行綜合業績評價體系。比如SAP軟件中使用的“平衡記分卡”工具,從財務、顧客、內部經營指標、學習和成長四個方面綜合評價企業經營業績,窗口左側為戰略地圖,右側為各種角度:目的、指標、項目等。系統中用各種信號燈來代表優良中差等狀態,而狀態又來源于得分和各種實際、計劃和目標數據的計算。并采用個別目的和共同目的的對應關系來保證集團的分支機構之間的可比性。
綜上,戰略管理會計信息系統的構建分析應當建立在良好理解戰略管理會計內涵的基礎上來分析其實施的現實方法。系統的具體結構是,會計的預測、決策、分析和考核工作通過會計平臺,以知識庫的內容為輔助,運用模型庫和方法庫中的工具,提取和分析數據庫中的數據,或進行數據挖掘形成信息支持或自動產生報告結果。