圖書(shū)館管理創(chuàng)新探討(5篇)

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第一篇：圖書(shū)館知識(shí)管理創(chuàng)新服務(wù)

摘要：闡述了知識(shí)管理創(chuàng)新服務(wù)的涵義，提出了圖書(shū)館運(yùn)用知識(shí)管理進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)時(shí)應(yīng)采取的措施。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；知識(shí)管理；知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速普及、知識(shí)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，標(biāo)志著人類(lèi)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，腦力勞動(dòng)與技術(shù)革命將成為社會(huì)的主流、知識(shí)與信息將成為社會(huì)最重要的生產(chǎn)要素、人才與知識(shí)將成為社會(huì)最重要的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、知識(shí)的創(chuàng)新與傳播將成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的決定性因素、知識(shí)管理將成為21世紀(jì)最主要的管理模式。作為向社會(huì)傳播知識(shí)、提供信息服務(wù)的圖書(shū)館，也開(kāi)始由傳統(tǒng)的信息服務(wù)向知識(shí)的創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)型，而這種轉(zhuǎn)型則有賴(lài)于圖書(shū)館對(duì)知識(shí)管理模式的引進(jìn)與運(yùn)用。

1圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的涵義

1．1圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的概念

知識(shí)的創(chuàng)新服務(wù)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館在服務(wù)模式上的一種創(chuàng)新。是依靠現(xiàn)代化的技術(shù)手段與網(wǎng)絡(luò)信息，通過(guò)人的腦力勞動(dòng)，為用戶提供的創(chuàng)新服務(wù)。知識(shí)的創(chuàng)新服務(wù)是采用現(xiàn)代信息技術(shù)，將各種雜亂無(wú)序的、顯性及隱性的知識(shí)，通過(guò)整合、提煉及合理的配置，形成可以提供給用戶使用的系統(tǒng)化、有序化的知識(shí)資源；是具有知識(shí)含量的、高層次的信息服務(wù)；是通過(guò)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值、最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)價(jià)值的過(guò)程；圖書(shū)館的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)面向的是科研機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)等特殊的團(tuán)體，針對(duì)用戶的問(wèn)題及需求，通過(guò)對(duì)信息的加工、整合、分析、判斷與重組，提供切實(shí)可行的解決方案。因此，圖書(shū)館提供的服務(wù)是否解決了用戶的問(wèn)題，已成為衡量圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

1．2圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容

圖書(shū)館的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)與傳統(tǒng)的信息服務(wù)的區(qū)別在于，知識(shí)的創(chuàng)新服務(wù)是對(duì)知識(shí)的深層次的開(kāi)發(fā)與利用，通過(guò)知識(shí)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值以及隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容包括。

1．2．1對(duì)知識(shí)的發(fā)掘。通過(guò)對(duì)用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)的分析，了解用戶訪問(wèn)的路徑及內(nèi)容，研究出用戶的愛(ài)好及習(xí)慣使用的模式，發(fā)掘出用戶個(gè)性化的需求及普遍性的需求；主動(dòng)地跟蹤用戶的需求、針對(duì)具有不同需求的不同用戶，收集、整理、提供與用戶需求相關(guān)的信息。知識(shí)的發(fā)掘包括兩部分內(nèi)容：①根據(jù)用戶的需求，對(duì)館藏信息資源進(jìn)行定性與定量的分析、判斷，進(jìn)一步發(fā)掘其隱含的知識(shí)，找出規(guī)律；②運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上龐大繁雜的信息進(jìn)行甄別處理，通過(guò)加工、分析，整合出有價(jià)值的信息，并進(jìn)一步發(fā)掘出這些信息中的隱性知識(shí)，從而獲得專(zhuān)業(yè)化、特色化的、與科研活動(dòng)相關(guān)的知識(shí)以及與用戶需要的知識(shí)相關(guān)的知識(shí)。

1．2．2對(duì)知識(shí)的重組。在充分調(diào)查了解用戶的需求以及用戶使用信息資源的習(xí)慣模式的前提下，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)、智能化檢索以及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)手段，對(duì)經(jīng)過(guò)預(yù)處理的信息做進(jìn)一步的提煉，發(fā)掘出隱含的、有價(jià)值的知識(shí)，找出其中的規(guī)律，揭示其本質(zhì)以及各知識(shí)之間的關(guān)聯(lián)，并對(duì)其重組，使之系統(tǒng)化、有序化。通過(guò)對(duì)知識(shí)的重組，可以為用戶提供信息檢索的途徑以及經(jīng)過(guò)提煉的、有序的知識(shí)。

1．2．3對(duì)知識(shí)的開(kāi)發(fā)。運(yùn)用智能化的技術(shù)手段，充分地發(fā)掘隱藏在顯性知識(shí)以及人們頭腦中的隱性知識(shí)，通過(guò)對(duì)這些隱性知識(shí)的深層次開(kāi)發(fā)、重組及再創(chuàng)造，找出相互間的聯(lián)系，使之顯性化并給予科學(xué)的管理與應(yīng)用。對(duì)知識(shí)的開(kāi)發(fā)包含著人的腦力勞動(dòng)，因此，知識(shí)的開(kāi)發(fā)過(guò)程也是對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值的過(guò)程。

1．2．4對(duì)知識(shí)的整合。運(yùn)用科技手段對(duì)來(lái)自于不同層面、不同渠道、不同內(nèi)容以及不同結(jié)構(gòu)的分散、零星、單一的以及顯性或隱性的知識(shí)進(jìn)行重組、整合、再建，從而形成新的、完整、統(tǒng)一、連貫、有序的知識(shí)體系。對(duì)知識(shí)的整合包括兩方面的內(nèi)容：①整合分散在組織中不同部門(mén)以及不同組織間的知識(shí)；②整合隱藏在員工頭腦中的知識(shí)，使之顯性化并實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。

1．2．5對(duì)知識(shí)的服務(wù)。建立起為用戶提供知識(shí)服務(wù)的機(jī)制，幫助用戶搜索到存儲(chǔ)著相關(guān)信息資源的服務(wù)器的網(wǎng)址、幫助用戶從浩瀚的信息資源中尋找到用戶需要的信息；根據(jù)用戶的需求，主動(dòng)對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，隨時(shí)為用戶提供即時(shí)信息，并對(duì)信息做出分析與評(píng)價(jià)；組織、協(xié)調(diào)好與知識(shí)服務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)工作。

1．2．6對(duì)知識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)知識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館的一項(xiàng)創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)模式、是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的最終目標(biāo)。通過(guò)對(duì)知識(shí)的宣傳以及為社會(huì)提供的知識(shí)服務(wù)，找到對(duì)知識(shí)有需求的市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)其商品價(jià)值。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)與用戶建立起在知識(shí)結(jié)構(gòu)、習(xí)慣結(jié)構(gòu)以及技術(shù)結(jié)構(gòu)上的長(zhǎng)期與穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，從而使用戶成為圖書(shū)館長(zhǎng)期的消費(fèi)者。

2圖書(shū)館運(yùn)用知識(shí)管理進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)時(shí)應(yīng)采取的措施

2．1樹(shù)立“以用戶為中心”的服務(wù)思想

圖書(shū)館要用“以用戶為中心”的人文思想指導(dǎo)圖書(shū)館的服務(wù)工作，將用戶同信息技術(shù)以及信息資源密切聯(lián)系起來(lái)，連續(xù)地收集用戶的動(dòng)態(tài)信息資料、深入調(diào)查了解用戶的結(jié)構(gòu)以及各個(gè)群體的數(shù)量比、對(duì)信息的需求愛(ài)好及傾向、對(duì)服務(wù)層次的需求、訪問(wèn)圖書(shū)館的方式及次數(shù)、未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等；建立科學(xué)的用戶信息的反饋系統(tǒng)以及用戶服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；針對(duì)用戶需要及時(shí)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容。

2．2建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織機(jī)構(gòu)

學(xué)習(xí)型的組織機(jī)構(gòu)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然產(chǎn)物、是圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢(shì)、也是建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍的必要保證。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)體系、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及各種規(guī)章制度的建立與完善、通過(guò)對(duì)圖書(shū)館文化的構(gòu)建以及文化氛圍的營(yíng)建、通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)站的建立以及館內(nèi)外知識(shí)的交流與共享，不斷地提高員工的學(xué)習(xí)能力、提升員工的服務(wù)水平、提高圖書(shū)館的工作效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新與增值。

2．3建立一支提供學(xué)科化服務(wù)的隊(duì)伍

建立為相關(guān)學(xué)科的用戶提供對(duì)知識(shí)信息的加工、評(píng)價(jià)、使用、咨詢(xún)、培訓(xùn)及指導(dǎo)的全方位、全過(guò)程服務(wù)的學(xué)科化隊(duì)伍；加緊對(duì)學(xué)科館員的培養(yǎng)，以保證知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。

2．4建立相關(guān)的用戶服務(wù)檔案

為每一位新用戶進(jìn)行用戶需求的注冊(cè)登記，用戶檔案的內(nèi)容要詳細(xì)、全面、準(zhǔn)確，以便于實(shí)行用戶的“定制化”服務(wù)。2．5實(shí)施定向跟蹤服務(wù)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)用戶實(shí)行定向的跟蹤服務(wù)，隨時(shí)掌握用戶的興趣、愛(ài)好、對(duì)信息的需求情況，以便于為用戶建立準(zhǔn)確的、特色化的數(shù)據(jù)庫(kù)。

2．6實(shí)行多樣化的用戶服務(wù)模式

知識(shí)的創(chuàng)新服務(wù)只有通過(guò)靈活多樣的服務(wù)模式，充分發(fā)掘出員工與用戶的智慧，才能對(duì)具體的問(wèn)題做出正確的分析、判斷，并給出相應(yīng)的解決辦法。圖書(shū)館可以通過(guò)E－mail、BBS、MSN、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)與聊天、用戶調(diào)查等方式，構(gòu)建與用戶溝通的平臺(tái)，展開(kāi)互動(dòng)式服務(wù)；從用戶的角度出發(fā)，根據(jù)用戶的需求，設(shè)計(jì)圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，為用戶實(shí)行“定制化”服務(wù)；通過(guò)溝通平臺(tái)與互動(dòng)式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶之間的交流與知識(shí)共享，同時(shí)讓用戶也參與到圖書(shū)館的服務(wù)工作中，提出自己的想法與建議，從而更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享與隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

3結(jié)束語(yǔ)

知識(shí)管理與知識(shí)的創(chuàng)新服務(wù)是時(shí)展的必然趨勢(shì)、是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館管理工作的必然選擇，為圖書(shū)館立足于知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力提供了理論上、技術(shù)上的支持，也保障了圖書(shū)館的生存與發(fā)展。

［參考文獻(xiàn)］

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［7］楊錦榮．論21世紀(jì)高校圖書(shū)館讀者服務(wù)創(chuàng)新［J］．圖書(shū)館，2004：（1）

作者：宋曉蓉 單位：山西省委黨校

第二篇：圖書(shū)館書(shū)刊借閱管理創(chuàng)新與延伸服務(wù)

【摘要】全媒體時(shí)代的到來(lái)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，促使廣大讀者對(duì)圖書(shū)館信息的獲取方式逐漸網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、數(shù)字化，他們不再滿足于從實(shí)體圖館獲取圖書(shū)信息，履行繁瑣登記、借閱、歸還等程序，他們需要更高效、便并富有人性化的圖書(shū)館服務(wù)，于是，移動(dòng)圖書(shū)館便應(yīng)運(yùn)而生了。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)圖書(shū)館；移動(dòng)閱讀；短信息服務(wù)；管理創(chuàng)新；延伸服務(wù)

一、移動(dòng)閱讀

隨著3G商用在全球的日益普及，移動(dòng)設(shè)備也逐漸變成新式的閱讀終端，在國(guó)內(nèi)，隨著WAP的日漸成熟，相繼涌現(xiàn)出一批批提供獨(dú)立閱讀的WAP應(yīng)用及站點(diǎn)，同時(shí)，各種各樣面向移動(dòng)終端的閱讀軟件也相繼問(wèn)世，閱讀用戶能直接登錄WAP在線進(jìn)行閱讀，也可以下載閱讀軟件在線或下載進(jìn)行閱讀。移動(dòng)閱讀一經(jīng)推廣，就受到了業(yè)內(nèi)人士及廣大閱讀用戶的一致好評(píng)，被認(rèn)為是目前最適應(yīng)讀者需要的閱讀方式，也是今后最有發(fā)展前景的閱讀方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)3G時(shí)代的到來(lái)，使3G時(shí)代的閱讀形成了不同以往的特點(diǎn)，首先，就是閱讀隨意，不受時(shí)間和空間的限制，打破了常規(guī)，只要有空閑或需要閱讀的時(shí)候，隨時(shí)隨地都可進(jìn)行閱讀。其次，移動(dòng)閱讀能很好地結(jié)合多媒體，不同于傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介，應(yīng)用多媒體可以將文字閱讀轉(zhuǎn)變成圖片、動(dòng)畫(huà)和音頻等形式的閱讀，讓音色優(yōu)美的主持播音員將傳統(tǒng)的紙質(zhì)文字誦讀出來(lái)，變成有聲讀物，就可以切實(shí)提升用戶的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)，移動(dòng)閱讀和“聽(tīng)書(shū)”形式相結(jié)合的閱讀體驗(yàn)，也被廣大閱讀用戶決口稱(chēng)贊，其優(yōu)勢(shì)和靈活性及人性化特點(diǎn)是移動(dòng)閱讀廣受好評(píng)的重要原因。再次，移動(dòng)閱讀可以為讀者節(jié)約成本。國(guó)內(nèi)書(shū)刊價(jià)格與逐漸降低的電信流量資費(fèi)相比，電信流量資費(fèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)是極其節(jié)省閱讀成本的，這就實(shí)際減輕了讀者的閱讀經(jīng)濟(jì)壓力，縮小了限制，降低了門(mén)檻，基本滿足了人人都有經(jīng)濟(jì)能力閱讀的條件。最后，移動(dòng)閱讀比紙質(zhì)閱讀節(jié)能環(huán)保。近年來(lái)，隨著自然及生態(tài)環(huán)境問(wèn)題日益受?chē)?guó)際重視，全球都在呼吁節(jié)能環(huán)保，而移動(dòng)閱讀在閱讀方式上脫離了傳統(tǒng)閱讀的軌道，若全民都積極加入移動(dòng)閱讀，拒絕紙質(zhì)閱讀，首先造紙廠就可以減少造紙量，進(jìn)而相應(yīng)的數(shù)目采伐數(shù)量就大大減少，同時(shí)工廠的生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境的傷害也就相應(yīng)減小，所以，移動(dòng)閱讀對(duì)節(jié)能環(huán)保的貢獻(xiàn)也不容忽視。

二、移動(dòng)圖書(shū)館

(一)移動(dòng)圖書(shū)館定義

在國(guó)內(nèi)，移動(dòng)圖書(shū)館被普遍認(rèn)為是通過(guò)目前比較成熟的互聯(lián)網(wǎng)、多媒體技術(shù)以及無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，在不受時(shí)間、空間和地點(diǎn)的限制下，自由靈活的進(jìn)行圖書(shū)館中各類(lèi)信息和閱讀信息的查詢(xún)、搜索和提取的一種新型的提供圖書(shū)館服務(wù)的模式。

（二）移動(dòng)圖書(shū)館短信息服務(wù)

移動(dòng)圖書(shū)館短信息服務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)短信服務(wù)，其短信服務(wù)主要分兩種，一種是和短信服務(wù)進(jìn)行合作，利用移動(dòng)短信服務(wù)商在短信服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行短信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)圖書(shū)館短信服務(wù)功能。另一種是通過(guò)短信服務(wù)硬件與圖書(shū)館管理系統(tǒng)的對(duì)接，通過(guò)圖書(shū)館管理系統(tǒng)的短信服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)書(shū)刊預(yù)借、續(xù)借和催還，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館高效管理的目標(biāo)。

三、移動(dòng)圖書(shū)館管理創(chuàng)新與服務(wù)延伸

實(shí)體圖書(shū)館的書(shū)刊借閱流程通常是需要圖書(shū)管理員完全依靠手工操作，而運(yùn)用移動(dòng)圖書(shū)館管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行書(shū)刊管理流程操作，可以實(shí)現(xiàn)書(shū)刊管理更便捷化和人性化。書(shū)刊借閱的管理對(duì)象主要為圖書(shū)館內(nèi)所有的書(shū)刊，借閱和歸還兩個(gè)環(huán)節(jié)為借閱管理的流程分步，讀者在借閱書(shū)刊時(shí)，先通過(guò)書(shū)籍檢索，獲得需要的書(shū)刊信息，然后在書(shū)刊管理系統(tǒng)上進(jìn)行書(shū)刊借閱登記，而系統(tǒng)此時(shí)會(huì)先審核讀者是否具備借閱書(shū)刊的條件，然后給予借閱流程審核通過(guò)與否的審批結(jié)果。若書(shū)刊此已被借出，則具備條件的讀者可以在系統(tǒng)上進(jìn)行書(shū)刊預(yù)借，書(shū)刊歸還以后，在預(yù)借期內(nèi)的書(shū)刊他人是不能進(jìn)行再借閱的，預(yù)借的讀者便可以進(jìn)行借閱登記。書(shū)刊歸還時(shí)，管理員先要審核書(shū)刊的保管狀況，如果書(shū)刊有破損，會(huì)根據(jù)相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)處理。在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館管理系統(tǒng)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較完善，它將圖書(shū)歸還過(guò)程中書(shū)刊丟失、損壞、到期不還等詳細(xì)情況都有相應(yīng)的流程審核階段，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了書(shū)刊管理的嚴(yán)謹(jǐn)化、全面化、人性化和系統(tǒng)化。結(jié)合目前現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)圖書(shū)館存在業(yè)務(wù)同質(zhì)化、服務(wù)功能單一、服務(wù)缺乏個(gè)性與創(chuàng)新、移動(dòng)資源沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力等弊端，結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)，不難猜到，如果一個(gè)行業(yè)缺乏創(chuàng)新，終將要面對(duì)失敗的慘劇。因此，移動(dòng)圖書(shū)館從一開(kāi)始建設(shè)，就要注重創(chuàng)新及有利于其發(fā)展的資源整合，融合現(xiàn)有的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及多媒體技術(shù)構(gòu)建多元化服務(wù)模式和服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)讀者與圖書(shū)管理人員的溝通，實(shí)現(xiàn)節(jié)約雙方時(shí)間和成本并減輕圖書(shū)管理人員工作壓力的目標(biāo)，以求能最大范圍的滿足讀者需求，構(gòu)建大讀者服務(wù)。移動(dòng)圖書(shū)館創(chuàng)新管理還需要從圖書(shū)館管理層、用戶管理、資源管理、運(yùn)用管理等層面綜合進(jìn)行考量分析，為移動(dòng)圖書(shū)館的創(chuàng)新管理和服務(wù)延伸做好前提鋪墊。

四、結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)圖書(shū)館管理作為圖書(shū)館管理的服務(wù)延伸，其發(fā)展前景廣闊而美好，就當(dāng)前而言，移動(dòng)閱讀所涉及的閱讀、下載、查詢(xún)，在線服務(wù)已經(jīng)能全部實(shí)現(xiàn)，而最重要的是要注重服務(wù)形式和內(nèi)容的改變與更新，極力使移動(dòng)圖書(shū)館朝著資源內(nèi)容豐富、科技含量高、服務(wù)多樣化、創(chuàng)新服務(wù)跨行業(yè)等目標(biāo)邁進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁藝.我國(guó)公共圖書(shū)館延伸服務(wù)評(píng)價(jià)研究[D]吉林:吉林大學(xué),2015.

[2]譚振坤.公共圖書(shū)館讀者服務(wù)的延伸與創(chuàng)新—以深圳南山圖書(shū)館集體證借閱為例[J]工作研究,2012(05).

作者：王菲 單位：上海博物館

第三篇：圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新

摘要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的各方面都已經(jīng)融入了信息技術(shù)，因此，圖書(shū)館知識(shí)管理理念中要求將信息技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館管理中，滿足圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展需求，同時(shí)，知識(shí)管理理論在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用，不僅推動(dòng)了圖書(shū)館的信息化發(fā)展，還使圖書(shū)館的管理理念與管理模式等都得到創(chuàng)新，有效的提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了圖書(shū)館的長(zhǎng)足發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館知識(shí)管理；圖書(shū)館管理；創(chuàng)新

圖書(shū)館是知識(shí)傳播與知識(shí)攝取的重要場(chǎng)所，對(duì)社會(huì)人文的發(fā)展有著重要的價(jià)值，是推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展、優(yōu)化圖書(shū)館結(jié)構(gòu)的重要途徑。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理工作已經(jīng)不能滿足社會(huì)發(fā)展與讀者的需求，圖書(shū)館的發(fā)展也隨著面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此，在圖書(shū)館管理中應(yīng)用知識(shí)管理理念勢(shì)在必行，本文分析了圖書(shū)館知識(shí)管理理念，并提出圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新，為圖書(shū)館的發(fā)展提供借鑒。

1圖書(shū)館知識(shí)管理概述

圖書(shū)館知識(shí)管理這一概念主要起源于二十世紀(jì)，由美國(guó)一家國(guó)際咨詢(xún)公司提出的，是指在管理學(xué)中的一項(xiàng)圖書(shū)館管理理念，圖書(shū)館知識(shí)管理主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)管理對(duì)資源有效利用的影響，需要圖書(shū)館所有管理者與工作者對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式進(jìn)行改革與大膽創(chuàng)新，使圖書(shū)館管理能夠滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求[1]。目前，我國(guó)圖書(shū)館中利用圖書(shū)館知識(shí)管理理念對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行創(chuàng)新管理，要求圖書(shū)館所有工作人員要堅(jiān)持建立以人為本的、信息化的、資源有效利用的管理模式，使圖書(shū)館切實(shí)實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的功能。知識(shí)管理在圖書(shū)館工作中的應(yīng)用需要工作人員了解知識(shí)管理理念、了解讀者的需求以及社會(huì)發(fā)展的需求，在現(xiàn)有的工作模式中不斷探索與改革，進(jìn)而研究出適合我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的圖書(shū)館管理方式。圖書(shū)館知識(shí)管理理念在諸多方面發(fā)揮著重要的作用，首先，知識(shí)管理理念結(jié)合了社會(huì)發(fā)展與社會(huì)機(jī)構(gòu)的需求，采用科學(xué)、合理的管理理念，知識(shí)管理理論能夠有效的減少工作失誤，提高圖書(shū)館管理質(zhì)量。其次，圖書(shū)館知識(shí)管理理念的實(shí)施，具有以人為本的特征，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)工作指明了方向，為細(xì)分圖書(shū)館管理工作以及制定各部門(mén)的工作計(jì)劃提供基礎(chǔ)，此外，以人為本的管理理念有效的創(chuàng)造了圖書(shū)館人文氣息，對(duì)促進(jìn)圖書(shū)館的和諧發(fā)展具有重要意義。第三，知識(shí)管理理念需要圖書(shū)館管理人員要利用先進(jìn)的信息化技術(shù)管理平臺(tái)優(yōu)化圖書(shū)館的管理結(jié)構(gòu)，這對(duì)提高圖書(shū)館的工作效率，滿足讀者的借閱需求有積極作用，同時(shí)，在使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)時(shí)，圖書(shū)館管理人員還能夠建立完善的電子圖書(shū)館，以及圖書(shū)電子資料數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠充分實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的共享。

2圖書(shū)館知識(shí)管理對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新

2.1對(duì)圖書(shū)館管理工作理念的創(chuàng)新

以往圖書(shū)館管理工作主要圍繞圖書(shū)信息整合、豐富圖書(shū)資源為主，圖書(shū)館的管理工作與讀者需求以及社會(huì)發(fā)展需求聯(lián)系不夠密切，導(dǎo)致圖書(shū)管理工作不夠科學(xué)，管理水平具有一定的局限性[2]。知識(shí)管理理念在圖書(shū)館中的應(yīng)用對(duì)圖書(shū)館的管理工作具有一定的指導(dǎo)作用，在圖書(shū)館管理工作中應(yīng)用知識(shí)管理理念，需要管理者結(jié)合知識(shí)管理理念具體內(nèi)容，對(duì)自己的管理理念進(jìn)行創(chuàng)新。首先，圖書(shū)館管理人員應(yīng)綜合社會(huì)發(fā)展的形式以及圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀，采用創(chuàng)新手段，不斷完善圖書(shū)館服務(wù)體系，其次，要在圖書(shū)管理服務(wù)對(duì)象方面創(chuàng)新，圖書(shū)館工作人員應(yīng)根據(jù)原有的工作模式與工作效果，對(duì)服務(wù)工作以及服務(wù)形式進(jìn)行創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)讀者的反饋工作，從讀者的反饋中了解讀者的需求，并根據(jù)讀者需求進(jìn)一步落實(shí)具體工作，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)。

2.2對(duì)圖書(shū)館管理內(nèi)容的創(chuàng)新

知識(shí)管理理念在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用對(duì)管理內(nèi)容進(jìn)行了完善與創(chuàng)新，首先，知識(shí)管理理念的應(yīng)用需要工作人員加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)，管理工作內(nèi)容由以往的信息整合轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者服務(wù)，其管理模式的改革與創(chuàng)新都為提高圖書(shū)館的管理水平提供重要依據(jù)，圖書(shū)館的公共服務(wù)職能越來(lái)越明顯，與此同時(shí)，圖書(shū)館管理人員在開(kāi)展管理工作時(shí)，借助信息平臺(tái)和資源數(shù)據(jù)庫(kù)，提高了其工作效率，做到了工作模式的創(chuàng)新。其次，以往圖書(shū)館的管理模式趨于機(jī)械化，知識(shí)管理理念的應(yīng)用使圖書(shū)館的管理更加靈活，在知識(shí)管理理念下，圖書(shū)館具備信息化圖書(shū)查詢(xún)系統(tǒng)、電子圖書(shū)館、自助借閱平臺(tái)、多媒體功能廳等讀者服務(wù)內(nèi)容，充分體現(xiàn)了圖書(shū)館管理工作的現(xiàn)代化進(jìn)程，充分滿足了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，同時(shí)，極大的方便了讀者，使圖書(shū)館人力資源成本得到進(jìn)一步控制，有助于圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。2.3對(duì)圖書(shū)館管理方式的創(chuàng)新以往圖書(shū)館管理方式為傳統(tǒng)的人員管理，圖書(shū)借閱、圖書(shū)查找等都要通過(guò)人與人的接觸才能完成，由于圖書(shū)借閱的步驟比較繁瑣、借閱時(shí)間很長(zhǎng)，極大的影響了讀者閱讀的積極性[3]。而知識(shí)管理理念在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了信息化管理方式，通過(guò)信息平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)資源共享，使讀者能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)的設(shè)備，隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，使圖書(shū)館的管理方式得到進(jìn)一步創(chuàng)新。同時(shí)信息技術(shù)不僅應(yīng)用于對(duì)讀者服務(wù)方面的管理效率有所提升，對(duì)圖書(shū)館人員管理也具有重要意義，通過(guò)信息平臺(tái)記錄與安排管理工作人員的工作計(jì)劃，工作人員的工作情況能夠通過(guò)信息平臺(tái)體現(xiàn)出，有利于監(jiān)督與管理圖書(shū)館工作人員的工作情況，有助于提升圖書(shū)館工作人員工作效率。

3結(jié)論

綜上所述，知識(shí)管理理念運(yùn)用到我國(guó)圖書(shū)館管理工作中，對(duì)我國(guó)圖書(shū)館管理工作的改革與創(chuàng)新起到了較大的促進(jìn)作用，對(duì)提高圖書(shū)館管理人員的工作效率，提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，具有重要意義，知識(shí)管理理念在我國(guó)圖書(shū)館管理中的應(yīng)用強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持以人為本的管理原則，加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)科技的應(yīng)用，不僅符合我國(guó)國(guó)情發(fā)展的需要，還能夠滿足我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，因此，知識(shí)管理理念在圖書(shū)館中的應(yīng)用對(duì)促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展提供了有力依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]和曉娟.云南大學(xué)旅游文化學(xué)院圖書(shū)館圖書(shū)管理信息系統(tǒng)的研究與分析[J].云南大學(xué),2015(08).

作者：王宇晶 單位：吉林省大安市圖書(shū)館

第四篇：高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新探討

【摘要】當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展變化的信息時(shí)代，無(wú)論各行各業(yè)唯有創(chuàng)新是出路，高校圖書(shū)館管理工作亦是如此。為了滿足高等教育的需要，也為了迎合飛速發(fā)展的時(shí)代變遷，更是為了適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，高校圖書(shū)管理必須加強(qiáng)創(chuàng)新。讓我們跟隨筆者的腳步，共同探討高校圖書(shū)館的創(chuàng)新工作，以期為高校圖書(shū)館的管理工作提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】高校；圖書(shū)館；管理

一、高校圖書(shū)館管理現(xiàn)狀

（一）整體呈現(xiàn)進(jìn)步趨勢(shì)?？偟膩?lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館的管理水平呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，也就是說(shuō)，從整體來(lái)講是進(jìn)步的，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一點(diǎn)，高校圖書(shū)館在管理理念上進(jìn)步較大，以往的傳統(tǒng)圖書(shū)館已經(jīng)不能與現(xiàn)代化相適應(yīng)，以讀者為中心的現(xiàn)代圖書(shū)館逐步建立起來(lái)，這是圖書(shū)館管理思想上的巨大進(jìn)步；第二點(diǎn)則表現(xiàn)在與信息技術(shù)的相結(jié)合，即計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用到圖書(shū)館管理中。但是這并不能代表我國(guó)高校圖書(shū)館管理已經(jīng)達(dá)到先進(jìn)水平，相反的是，就整體趨勢(shì)而言，高校圖書(shū)館管理還有很大的進(jìn)步空間和提升的可能性。

（二）管理人員結(jié)構(gòu)不合理。高校是就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的熱門(mén)選擇，各高校之間的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，因此人才成了各校競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，大量吸收人才，適度的安排隨遷配偶問(wèn)題必將棘手。為了解決這部分人群的工作問(wèn)題，大部分學(xué)校選擇將其安排在學(xué)校圖書(shū)館的工作崗位上。因此，工作人員的文化層次和專(zhuān)業(yè)性受到很大質(zhì)疑。這種不合理的人員結(jié)構(gòu)對(duì)圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)管理造成了很大的困難，阻礙了管理進(jìn)步。

（三）較高水平的管理人才流失，管理人員對(duì)工作消極懈怠。圖書(shū)館管理工作在外行看來(lái)是一份十分賦閑的工作，在學(xué)校也得不到重視，圖書(shū)館的管理人員無(wú)論是在學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)還是進(jìn)步空間上都比不上其他行政部分或直接從事任教的教職工。這一現(xiàn)象導(dǎo)致的必然結(jié)果就是管理人才的流失，而且越是優(yōu)秀的管理人才流失的越嚴(yán)重。長(zhǎng)此以往，較小的競(jìng)爭(zhēng)壓力勢(shì)必使得管理人員的工作積極性受到打擊，責(zé)任意識(shí)也會(huì)越來(lái)越薄弱，對(duì)待工作也是消極懈怠的態(tài)度。

二、高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的思路

（一）管理理念創(chuàng)新。過(guò)去的管理思想偏向于分散、孤立，這已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)階段的圖書(shū)館管理工作，要想做好圖書(shū)館管理首先要從管理理念上創(chuàng)新，即樹(shù)立適應(yīng)現(xiàn)階段發(fā)展需求的一體化觀念；再者，多元化思想不容忽視，何為多元化思想，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把圖書(shū)館的單一的文化功能發(fā)展成為文化、教育能多功能。在此基礎(chǔ)上應(yīng)該更加重視“人本管理”理念，把多樣的創(chuàng)新理念相結(jié)合，從思想上首先突破。

（二）管理機(jī)制創(chuàng)新。1.激勵(lì)機(jī)制。無(wú)論是在什么管理工作中，人的主觀能動(dòng)性都起到?jīng)Q定性作用，在圖書(shū)館管理工作中也是如此。因此，建立健全完善的激勵(lì)機(jī)制，不僅能調(diào)動(dòng)圖書(shū)館管理人員的對(duì)待工作的積極性，更等激發(fā)工作人員潛意識(shí)里的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，更有利于高效地完成圖書(shū)管理工作?，F(xiàn)代管理學(xué)指出有效的激勵(lì)手段大致有目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)等幾種，我們?cè)诖瞬辉儋樖?，需要?qiáng)調(diào)的是激勵(lì)機(jī)制中激勵(lì)手段的選用應(yīng)因人而異，根據(jù)不同的人才分布層次采取不同的激勵(lì)手段才能做到激勵(lì)有效。2.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制無(wú)非就是在比較中看出差距，人類(lèi)具有很強(qiáng)的自尊心，比別的圖書(shū)館或者別的工作人員差就會(huì)在無(wú)形之中形成刺激，從而提高工作積極性和完成工作的認(rèn)真程度。此外，可以根據(jù)個(gè)人在競(jìng)爭(zhēng)中的表現(xiàn)或者自身的長(zhǎng)處，將其安排在能最大化發(fā)揮自身熱量的崗位。例如，現(xiàn)代圖書(shū)館大多引進(jìn)了電子管理設(shè)備，將具備較高信息技術(shù)能力的人員安排在該崗位，使其更好地發(fā)揮自身能力，一來(lái)可以很大程度上避免人力資源浪費(fèi)，二來(lái)，其較高的信息技術(shù)能力也能夠?yàn)楸韭毠ぷ魈峁┳畲蠡膸椭?.學(xué)習(xí)機(jī)制?；畹嚼?，學(xué)到老。當(dāng)今時(shí)代的知識(shí)更新速度已經(jīng)超乎我們的想象，圖書(shū)館管理工作也不是一成不變的。如何將信息技術(shù)更好地和圖書(shū)館管理相結(jié)合、新時(shí)代圖書(shū)館管理的難點(diǎn)等問(wèn)題都是隨著時(shí)代的變遷新增的，倘若一味地使用舊有的知識(shí)體系，是無(wú)法妥善解決這些新問(wèn)題的。因此，為員工提供學(xué)習(xí)和機(jī)修的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工的終身學(xué)習(xí)意識(shí)是十分重要的。

（三）服務(wù)內(nèi)容和方式創(chuàng)新。1.加強(qiáng)館藏資源建設(shè)，提高館藏質(zhì)量。很多高校的圖書(shū)更新速度跟不上，館藏質(zhì)量上不去，這是很?chē)?yán)重的問(wèn)題。一些新的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)更新不上，網(wǎng)絡(luò)上又查不到，這讓很多學(xué)生困擾，高校圖書(shū)館也因而失去了其固有功能。各個(gè)高校的教學(xué)方向和研究重點(diǎn)各有千秋，而圖書(shū)館應(yīng)該適應(yīng)本校的學(xué)科建設(shè)，比如，醫(yī)學(xué)院就應(yīng)該以醫(yī)學(xué)類(lèi)的圖書(shū)為主，而軍校就應(yīng)該多一些軍事國(guó)防類(lèi)的圖書(shū)，這邊是我們所說(shuō)的適應(yīng)本校的學(xué)科建設(shè)，突出本校專(zhuān)業(yè)方向，為本校的教學(xué)和科研提供最佳服務(wù)。2.為讀者提供形式多樣的人性化服務(wù)。讀者是圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象，圖書(shū)館所提供服務(wù)的舒適度直接影響到讀者的數(shù)量，換言之就是圖書(shū)館的人流量。我們所說(shuō)的服務(wù)的舒適度不僅僅指的是圖書(shū)館硬件設(shè)施的外在舒適度，更多的是圖書(shū)館能為讀者提供的專(zhuān)業(yè)化、深層次的服務(wù)，這包括電子文獻(xiàn)資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源等內(nèi)容。在將圖書(shū)分門(mén)別類(lèi)之后，按照學(xué)科性質(zhì)，簡(jiǎn)歷有針對(duì)性的檢索引擎，就是人性化服務(wù)的表現(xiàn)之一。此外，還可以建立專(zhuān)門(mén)的人員解答窗口，這都可以完善現(xiàn)代化圖書(shū)館的管理服務(wù)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以創(chuàng)新為基礎(chǔ)的時(shí)代，高校圖書(shū)館管理人員必須時(shí)刻把握這個(gè)時(shí)代精神，自覺(jué)樹(shù)立創(chuàng)新觀念，在管理理念、管理模式、管理手段和管理體制上不斷創(chuàng)新，才能應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中立足和發(fā)展。高校圖書(shū)館管理只有不斷創(chuàng)新，才能提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，全面推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，為高校圖書(shū)館事業(yè)增添更多的活力和生機(jī)。

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作者：雷春玉 單位：廊坊燕京職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第五篇：新形勢(shì)下圖書(shū)館管理創(chuàng)新

【摘要】加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理工作的創(chuàng)新力度，是在我國(guó)社會(huì)發(fā)展新時(shí)期下科技發(fā)展與進(jìn)步的殷切需求，是為廣大讀者群體提供工作、科研資料支持的現(xiàn)實(shí)需要。本文將基于對(duì)圖書(shū)館實(shí)施管理創(chuàng)新工作的必要性闡述基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步就加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)資源創(chuàng)新、服務(wù)方式創(chuàng)新與管理機(jī)制創(chuàng)新三方面展開(kāi)了深入的分析與探討，以期為有關(guān)的圖書(shū)館管理工作提供一些參考。

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì)；圖書(shū)館；管理；創(chuàng)新

圖書(shū)館的產(chǎn)生與發(fā)展同一定的社會(huì)環(huán)境需求密切相關(guān)。對(duì)于圖書(shū)館的建設(shè)管理是在促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)過(guò)程之中所逐漸產(chǎn)生與明確的，其中重點(diǎn)就涵蓋了全社會(huì)所共同具備的服務(wù)體系、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等內(nèi)容，是確保社會(huì)全體民眾能夠高效應(yīng)用圖書(shū)館資源來(lái)提升自身思想道德水準(zhǔn)的一個(gè)社會(huì)文化實(shí)體。但面臨著新時(shí)期下我國(guó)社會(huì)的快速發(fā)展與變遷，圖書(shū)館的工作性質(zhì)與內(nèi)容也隨之發(fā)生了改變，對(duì)此在這一新形勢(shì)之下就加強(qiáng)圖書(shū)館的管理創(chuàng)新工作，使之能夠緊跟時(shí)展的潮流，為我國(guó)社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)一分力量。

一、圖書(shū)館實(shí)施管理創(chuàng)新的必要性

開(kāi)展積極有效的創(chuàng)新工作是在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)之下圖書(shū)館日常管理工作的必由之路，同時(shí)也是提升圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的重要?jiǎng)恿?lái)源，通過(guò)實(shí)施管理創(chuàng)新工作能夠促使圖書(shū)館更加緊密地聯(lián)于社會(huì)發(fā)展的新動(dòng)向、新趨勢(shì)，從而促使圖書(shū)館管理層能夠做出更加合乎時(shí)展潮流趨勢(shì)的決策措施。管理創(chuàng)新工作合乎當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所提出的發(fā)展要求。社會(huì)的發(fā)展必然須要依賴(lài)于人才與技術(shù)，而對(duì)技術(shù)與人才優(yōu)勢(shì)起到?jīng)Q定性意義的便是創(chuàng)新，因此在當(dāng)今時(shí)代創(chuàng)新這一詞匯已經(jīng)被人們所廣泛提及，同時(shí)也成了現(xiàn)代管理中的一個(gè)主流發(fā)展趨勢(shì)。管理創(chuàng)新是進(jìn)一步深化推進(jìn)圖書(shū)館改革工作的實(shí)際需求，伴隨著當(dāng)前我國(guó)各行各業(yè)都在謀求發(fā)展、變革的大背景環(huán)境之下，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式顯然已經(jīng)無(wú)法再適應(yīng)于當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展需求。對(duì)此，要確保圖書(shū)館能夠在新的歷史時(shí)期取得新的發(fā)展成就，便需要針對(duì)傳統(tǒng)的管理模式加以改革與創(chuàng)新，進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩崤c揚(yáng)棄，借助于改革創(chuàng)新工作來(lái)構(gòu)建起一整套合乎當(dāng)前社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下的管理運(yùn)行機(jī)制。

二、加強(qiáng)服務(wù)資源創(chuàng)新

（一）開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源。作為一個(gè)社會(huì)文化實(shí)體圖書(shū)館承擔(dān)著為人們提供信息文獻(xiàn)資源的服務(wù)職責(zé)。怎樣能夠促進(jìn)圖書(shū)館對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息資源的充分開(kāi)發(fā)與利用，從而為廣大讀者提供以更加全面、便捷的服務(wù)工作，是在當(dāng)前信息環(huán)境之下公共圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新工作的核心價(jià)值所在。要實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的充分開(kāi)發(fā)，就要求圖書(shū)館能夠在基于對(duì)文獻(xiàn)信息資源的合理組織基礎(chǔ)上，依據(jù)讀者的具體目的與要求，來(lái)就有關(guān)的文獻(xiàn)信息開(kāi)展深度的加工處理，做好知識(shí)精華提取與淬煉工作，使之能夠取得更高的價(jià)值水平，同時(shí)采用各類(lèi)信息產(chǎn)品與信息服務(wù)方式來(lái)向廣大讀者提供資源服務(wù)。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息資源日漸豐富的現(xiàn)狀下，針對(duì)重點(diǎn)核心網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)展下載、存儲(chǔ)，并進(jìn)行嚴(yán)格的選取、標(biāo)引、組織等最終產(chǎn)生出符合于讀者實(shí)際需求的專(zhuān)項(xiàng)資源庫(kù)、重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航以及特色館藏等內(nèi)容，并定期開(kāi)展相應(yīng)的維護(hù)與更新工作。

（二）文獻(xiàn)資源數(shù)字化。伴隨著當(dāng)前信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)普及到了千家萬(wàn)戶之中，人們利用PC、智能手機(jī)、平板電腦等各種終端設(shè)備來(lái)獲取知識(shí)、信息已經(jīng)成為一種主流閱讀方式。通過(guò)這種數(shù)字化的閱讀方式也就使得圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)資源能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化。在圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的數(shù)字化建設(shè)工作中其中主要就包含了兩方面內(nèi)容：一方面是將圖書(shū)館所現(xiàn)存的各類(lèi)紙質(zhì)文獻(xiàn)通過(guò)掃描、上傳等處理方式來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化；另一方面則是大力引入各類(lèi)電子化的出版刊物。采用數(shù)字化信息資源進(jìn)行文獻(xiàn)資源的存儲(chǔ)，可通過(guò)大容量存儲(chǔ)介質(zhì)極大的提升存儲(chǔ)空間，減少對(duì)物理空間的占用，同時(shí)也可大大降低圖書(shū)館的日常管理及維護(hù)工作的勞動(dòng)強(qiáng)度，并能夠?yàn)閺V大讀者的查找與閱讀帶來(lái)極大的便利性。因此，對(duì)于現(xiàn)代圖書(shū)館而言，對(duì)其現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源實(shí)施數(shù)字化意義重大。

三、加強(qiáng)服務(wù)方式創(chuàng)新

（一）網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的收集、整理與過(guò)濾處理，并給用戶提供以相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)信息內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)當(dāng)中的信息資源十分眾多，必須要采用一定的規(guī)則對(duì)其進(jìn)行組織處理方可形成良好的體系，絕大部分對(duì)用戶有著重大價(jià)值作用的信息與無(wú)價(jià)值信息互相交織，在查找有關(guān)信息時(shí)會(huì)被各種無(wú)關(guān)信息所影響。對(duì)此，圖書(shū)館可采用搜索引擎技術(shù)來(lái)將某一專(zhuān)題或?qū)W科信息資源進(jìn)行集中規(guī)劃，劃分出不同的類(lèi)型，來(lái)對(duì)用戶提供以相應(yīng)的指引服務(wù)，從而促使用戶能夠十分便捷的獲取到所需的各類(lèi)信息資源。圖書(shū)館還可應(yīng)用自身的館藏優(yōu)勢(shì)與特色，來(lái)做具有針對(duì)性的從網(wǎng)絡(luò)上獲取、整合信息資源，進(jìn)而再采取篩選與鑒別處理來(lái)構(gòu)建起信息資源導(dǎo)航庫(kù)，給相應(yīng)的用戶來(lái)提供以網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航。下圖1為創(chuàng)新與創(chuàng)新管理服務(wù)型數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)。

（二）個(gè)性化信息服務(wù)。從理論層面上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館所面對(duì)的每一個(gè)用戶其需求都是唯一的。群體差異、動(dòng)機(jī)差異、時(shí)期差異均會(huì)造成信息需求的差異化，而個(gè)性化的信息服務(wù)便能夠依據(jù)用戶的實(shí)際需求來(lái)予以精心的設(shè)計(jì)。個(gè)性化的信息服務(wù)是圖書(shū)館依據(jù)某一種類(lèi)型讀者的知識(shí)體系與信息需求來(lái)主動(dòng)為其設(shè)計(jì)并提供以相應(yīng)的信息服務(wù)。個(gè)性化的信息服務(wù)有很多方式，例如個(gè)性化信息的定制與推送、短信或郵件形式的借閱到期提醒服務(wù)等。個(gè)性化信息服務(wù)能夠在基于對(duì)大眾信息需求的良好滿足基礎(chǔ)之上，更加關(guān)注不同讀者的具體需求，同時(shí)為之提供以相應(yīng)的特別服務(wù)。要為讀者提供以個(gè)性化的服務(wù)首先便需要開(kāi)展全面、充分的調(diào)查工作，以期能夠掌握讀者更多的信息需求，而后依據(jù)相應(yīng)的類(lèi)型差異來(lái)構(gòu)建起相應(yīng)的信息庫(kù)，給予個(gè)性化信息服務(wù)來(lái)提供以相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。

四、加強(qiáng)管理機(jī)制創(chuàng)新

（一）總分館制集群管理模式的構(gòu)建?？偡逐^制可以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)范圍的有效拓展，促進(jìn)服務(wù)效能的大幅度提升，提高對(duì)圖書(shū)館館藏資源的充分利用。此種集群化的管理方式通常是以市一級(jí)的圖書(shū)館作為總館，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）圖書(shū)館為分館，村（社區(qū)）圖書(shū)館為補(bǔ)充，并且對(duì)企業(yè)、學(xué)校等其他圖書(shū)館同時(shí)也并入到當(dāng)?shù)氐膱D書(shū)館網(wǎng)絡(luò)之中，實(shí)施多方投資、統(tǒng)一化管理，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)圖書(shū)館資源的最大化利用，促成服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。

（二）“扁平化”組織架構(gòu)的建立。組織架構(gòu)是針對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)工作體系所作出的一項(xiàng)具體化規(guī)范工作，其針對(duì)圖書(shū)館的組織指揮體系做出了明確的規(guī)定要求，確定除了圖書(shū)館以外其他不同部門(mén)間的分工協(xié)作關(guān)系，甚至對(duì)于圖書(shū)館工作人員的具體職責(zé)也有著明確的規(guī)定和要求。受到計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)在線文獻(xiàn)存取方式的改變，圖書(shū)館信息處理部門(mén)、技術(shù)支撐部門(mén)間職能互相交叉，彼此之間的界限十分模糊，工作流程由傳統(tǒng)的線型逐漸地演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)架構(gòu)形式?，F(xiàn)代圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)基于組織架構(gòu)的劃定與設(shè)置方面來(lái)實(shí)施改革，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐基礎(chǔ)，對(duì)于圖書(shū)館的業(yè)務(wù)體系做出新的劃定調(diào)整，構(gòu)建起“扁平化”的組織架構(gòu)，以期能夠?qū)⒅虚g環(huán)節(jié)盡量縮減，使管理任務(wù)也可直接交由基層處理，提升基層工作人員的管理權(quán)限，最終促進(jìn)工作效率的全面提升。五、結(jié)束語(yǔ)總而言之，隨著時(shí)代的快速發(fā)展，在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景之下，更加需要圖書(shū)館能夠開(kāi)展積極有效的創(chuàng)新工作，只有進(jìn)行不斷的變革創(chuàng)新，圖書(shū)館才能夠?qū)崿F(xiàn)自我完善，并合乎時(shí)展的要求，與人類(lèi)社會(huì)共同發(fā)展進(jìn)步，促使圖書(shū)館事業(yè)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭、活力永駐。

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作者：李志杰 單位：湛江市圖書(shū)館