科學發展觀下物業管理創新思考

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摘要：隨著社會的發展人們對物業管理行業認識的增強，業主對物業管理的要求也隨之提高。怎樣使用科學發展觀來指導物業的發展，將科學發展觀當中的以人為本，和諧發展，全面統籌，可持續性發展等思想融入物業管理，對物業管理行業的全面可持續發展有著十分重要的促進作用。本文主要針對科學發展觀在物業領域的指導作用做簡要的分析，借以促進物業管理行業可持續性穩定發展。

關鍵詞：科學發展觀；物業管理；創新；可持續性

近年來，隨著我國物業管理行業的蓬勃發展，以及一系列有關物業管理方面的相關法律、制度的健全和完善，物業管理正在走向市場化，成熟化，這對物業管理行業來說是難得的發展機遇，同時也給物業管理企業帶來了更大的挑戰。用科學發展觀的思想指導物業管理行業的發展，是物業管理行業發展的必經之路和必要條件。只有接著才能有利于企業在激烈的市場競爭中站穩腳跟，把握機遇，迎接挑戰，創作輝煌。

一、提高認識，懂得只有全面協調的發展才能實現可持續發展

物業管理行業作為一個微利的朝陽產業，競爭態勢十分嚴峻，要想在這種競爭激烈的大環境下求得生存，謀求發展，就必須朝著規模化統籌劃多元化的角度發展。由于物業公司在收繳物業費用的時候沒有剛性收費措施，導致繳費積極性不高，收費困難，從一定程度上限制了物業公司的發展。所以，物業管理者必須懂得拓寬經營理念，走多元化的發展老路線，在做好物業相關管理的同事，一定要注重對新的邊緣產業的開發。只有增大發展空間，才能使物業公司的經營效益得到有效的提高，拓展一切業主需要的周邊服務領域，為業主提供便利的同時，得到收益。只有這樣才有利于物業公司規避經營風險，使企業基礎穩固，發展穩定。

二、注重外部環境對可持續發展的影響

企業的發展受到外部環境的嚴重制約，所以，物業管理企業既要抓好管理，提高自身素質，促進服務意識，又要協調好與其他各方面的關系，使外部環境達到一個和諧、健康、穩定的局面，借以促進企業的發展。首先，物業管理企業必須要注重與業主委員會的關系。業主委員會作為業主推選的物業管理的執行機構，是物業使用人和產權人的代表。物業企業必須要尊重和維護業主委員會的權利，幫助其盡到職責。要學會平衡專業化的管理與業主自治之間的關系，借以維護業主的權益。物業管理企業必須做到尊重業主的地區為，做到定期匯報服務、經營以及管理情況，資金使用情況，自覺自愿的接受監督，努力爭取業主委員會以及廣大業務的支持和理解。把建設好、管理好小區作為與業主的共同目標去努力奮斗。其次，物業管理企業要處理好與開發商之間的關系。隨著市場的發展以及招投標機制的逐漸完善，這就意味著房地產的開發商其自設物業會逐漸的推出市場，主要采取招投標的方式選擇物業管理公司來對物業進行管理。因此，物業管理公司必須認真負責的完成開發商交給的任務，以保值、增值作為發展目標，形勢好自身的權利，履行好自身的義務，實現與開發商之間的合作共贏。第三，物業管理企業要妥善處理與行政管理部門之間的關系。房地產的行政主管部門代表政府對物業管理企業施行管理，物業管理企業必須要接受房地產行政部門的指導和監督。因此，物業管理企業必須要服從管理，聽從指揮，以便可以受到政府部門的支持，保持物業管理企業的長足發展。第四，物業管理企業要協調好與社區之間的關系。社區與物業管理企業之間是相互依存、相互促進的關系，只有互相配合，才能得打共贏，達到共同發展的目的。物業建設需要得到社區的支持和配合，物業建設同時也是社區建設的主要組成部分，社區起到協調統一的規劃作用。另外，社區也需要對物業管理企業的自主權采取尊重的態度，因為物業經營中除了注重社會效益還必須要保證經濟效益。同時，作為物業管理企業也要對社區工作盡力支持，協助做好社區的各方面建設，只有二者相互協作，互惠互利，才能得到共同的發展與進步。

三、物業管理企業要堅持以人為本的指導方針

隨著現代社會的發展競爭已經不體現在充滿硝煙的戰場上，物業管理企業之間的競爭也是一樣，要想在這場沒有硝煙的戰爭中取得勝利，物業管理企業必須在企業文化，企業人才的引進等方面拔得頭籌，占取先機。只有高素質的人才和優秀的企業文化才能促進企業的可持續性發展，企業必須注重以人文本的企業理念，注重人的發展，才能有利于企業自身的發展。現代化企業要想謀求發展必須注重企業自身的人力資源管理，構建一個適合自己企業發展的獨特的人才管理戰略，激發人的潛能，使企業員工在受到尊重的同時努力為企業的發展開辟新的道路。

四、物業管理企業要將服務創新作為企業發展的核心

服務是物業管理企業的本質，企業文化是對企業價值觀的體現，企業價值觀是企業文化的基礎。所以，要想使企業得到發展，必須抓好企業文化建設，企業文化的建設要把握服務這個核心。好的服務可以提升企業形象，提高業主的滿意程度，進而使企業的核心競爭力得到提高。

五、總結

綜合以上，現階段，物業管理企業必須認識到努力學習科學發展觀，注重其思想內涵和理論的實踐，用科學發展觀的相關理論拓展企業發展的思路，為企業開創一套適合自己發展的道路，找準定位是企業發展的根本。此外，必須堅持將以人為本的思想滲透到企業的管理中去，借以求得企業的全面、協調、可持續性發展，讓企業在激烈的競爭中站的先機。

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作者：曹勇 單位：興隆園物業服務處