發(fā)展電力營銷管理創(chuàng)新論文

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1.電力營銷管理現(xiàn)狀

從我國現(xiàn)有的供電企業(yè)管理現(xiàn)狀來看，在電力營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展方面還存在一定的問題，這些問題主要集中在電力營銷管理理念、電力營銷管理體系、電力營銷服務能力、產(chǎn)品單一以及供電管理信息系統(tǒng)等方面。從電力營銷管理理念的層面來看，現(xiàn)有的電力營銷管理現(xiàn)狀中主要存在的問題是營銷管理理念不足，無法跟上市場行情的變化，主要表現(xiàn)在電力產(chǎn)品供需失去平衡、電力產(chǎn)品銷售困難以及服務水平較低等方面。從電力營銷管理體系現(xiàn)狀來看，主要存在的問題是供電企業(yè)的營銷管理體系無法實現(xiàn)標準化與合理化的管理，電力營銷企業(yè)的部分用戶的電力營業(yè)檔案以及相關基礎資料存在掌握不全的情況，企業(yè)內部在電力營銷管理溝通協(xié)調方面還存在一定的問題，內部很難實現(xiàn)信息共享，導致對業(yè)務宣傳等產(chǎn)生了一定的負面影響。從電力營銷服務能力的層面來看，我國現(xiàn)有的電力營銷企業(yè)的主要問題體現(xiàn)在對用戶需求了解的較少，還處在買方市場的狀態(tài)，有的供電企業(yè)還沒有建立售前服務與售后服務的管理體系，這些都影響力電力營銷管理水平的提高，對我國電力市場的發(fā)展也產(chǎn)生了一定的負面作用。從產(chǎn)品的層面來看，供電企業(yè)受電力產(chǎn)品所具有特殊性的影響，電力市場的拓展工作發(fā)揮的作用較低，從電力營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展的角度來看，企業(yè)應優(yōu)化電力產(chǎn)品的供應方式，進而有效的滿足市場的用戶需求。從供電管理信息系統(tǒng)的層面來看，主要問題體現(xiàn)在技術風險方面，表現(xiàn)為供電企業(yè)所使用的電力營銷信息管理系統(tǒng)本身存在著一定的漏洞，如有時電費統(tǒng)計出現(xiàn)遺漏或者重復等等，除此以外還存在著誤操作以及違規(guī)操作所帶來的各類風險。綜上所述，我國電力營銷管理現(xiàn)狀所存在的實際情況，決定了有必要以創(chuàng)新與發(fā)展為基礎來優(yōu)化電力營銷管理的工作水平。

2.基于創(chuàng)新與發(fā)展的電力營銷管理建議

結合上文對我國現(xiàn)有電力營銷管理現(xiàn)狀的分析，本文確定以下基于創(chuàng)新與發(fā)展的電力營銷管理建議：

2.1優(yōu)化電力營銷管理理念

供電企業(yè)應從自身的實際情況出發(fā)，不斷的優(yōu)化電力營銷管理理念。以創(chuàng)新與發(fā)展作為基礎對自身企業(yè)的營銷管理進行定位，提高電力營銷管理在企業(yè)管理中的地位。供電企業(yè)應積極的推動電力市場調查研究活動的開展，不斷的對企業(yè)所具有的營銷資源實施配置優(yōu)化，加強對典型用戶、自供電營業(yè)區(qū)等相關信息的分析，通過先進電力營銷管理理念的貫徹來提高企業(yè)整體的電力營銷管理水平。

2.2優(yōu)化電力營銷管理體系

供電企業(yè)在貫徹先進的電力營銷管理理念的基礎上，還應不斷的優(yōu)化電力營銷管理體系。供電企業(yè)應通過企業(yè)內部管理機構改革的方式來推動企業(yè)自身在電力營銷管理方面的創(chuàng)新與發(fā)展水平的提高。供電企業(yè)應進一步細化相關服務標準，加強收費標準的管理，企業(yè)內部應加強營銷管理信息的溝通，加強營銷管理工作的協(xié)同合作。通過優(yōu)化的電力營銷管理體系來確保電力營銷管理策略發(fā)揮應有的優(yōu)勢作用。

2.3優(yōu)化電力營銷服務水平

電力營銷管理水平的高低與供電企業(yè)的電力營銷服務水平有著密切的聯(lián)系。這就決定了供電企業(yè)在發(fā)展電力營銷管理過程中，需要不斷的優(yōu)化電力產(chǎn)品的服務內容、服務方式以及服務機制，推動服務內容、服務方式以及服務機制能夠在創(chuàng)新的基礎上，得到進一步的發(fā)展，建立“大服務”的營銷服務理念，以“優(yōu)質、規(guī)范、方便、真誠”的服務態(tài)度來加強供電企業(yè)、供電企業(yè)員工以及供電企業(yè)客戶三者之間的緊密聯(lián)系，發(fā)展和諧的供用電關系，進而從根本上提高電力營銷服務水平。供電企業(yè)可以通過員工培訓、績效管理以及流程管理等方式來加強售前服務與售后服務的水平，推動電力營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展。

2.4改善電力產(chǎn)品單一現(xiàn)狀

電力營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展還應包括改善電力產(chǎn)品單一現(xiàn)狀這方面的工作。通過改善電力產(chǎn)品單一的現(xiàn)狀，來引導與創(chuàng)新電力產(chǎn)品的消費，進而滿足用戶多元化的需求，提高供電企業(yè)的經(jīng)營效益。如可以通過計算機網(wǎng)絡管理的應用，遠程采集用戶電能量的信息，改善調度，優(yōu)化電網(wǎng)的流量與流向的支配，降低供電企業(yè)的網(wǎng)損。除此以外，還可以提高電力營銷工業(yè)化的發(fā)展，加強對新電力項目的資金與技術投入，推動電力直接供應試點工作的開展等等。

2.5優(yōu)化供電管理信息系統(tǒng)

供電企業(yè)還應通過供電管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化來推動電力營銷管理的創(chuàng)新與發(fā)展。通過電子化流程作用的發(fā)揮，推動電費支付方式多元化的發(fā)展，通過采用適用防竊多功能電表，預防偷電問題的發(fā)生。智能化系統(tǒng)技術的應用來實現(xiàn)實時監(jiān)控，并快速下達指令，輸出監(jiān)視發(fā)電功率曲線，提高供電企業(yè)的經(jīng)營效率。以技術創(chuàng)新與發(fā)展為基礎，供電企業(yè)實現(xiàn)對市場與用戶端的信息化管理。

3.結束語

伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，供電企業(yè)面臨的用戶需求呈多元化與復雜化的發(fā)展趨勢。這就決定了供電企業(yè)在電力營銷管理過程中，需要以創(chuàng)新與發(fā)展為基礎，結合現(xiàn)有的管理方式與技術手段等不斷的推動營銷管理水平的提高，只有這樣才能促進供電企業(yè)經(jīng)營管理目標的不斷進步。

作者：東時輪 單位：黑龍江省望奎縣電業(yè)局