高校心理危機(jī)干預(yù)管理創(chuàng)論文

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一、新時(shí)期高校心理危機(jī)干預(yù)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)內(nèi)容

高校心理危機(jī)干預(yù)管理創(chuàng)新的內(nèi)容主要在于建立健全三大體系，即心理危機(jī)干預(yù)管理領(lǐng)導(dǎo)體系、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍體系、運(yùn)行體系。

1.1完善心理危機(jī)干預(yù)管理領(lǐng)導(dǎo)體系

建立效能化的領(lǐng)導(dǎo)體系，是心理危機(jī)干預(yù)管理有效運(yùn)行的根本保障。高校應(yīng)成立“大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作委員會(huì)”，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)作用，共同落實(shí)心理危機(jī)干預(yù)管理中的各種問(wèn)題。并校、院（系部）兩級(jí)相應(yīng)成立“大學(xué)生危機(jī)干預(yù)心理健康教育中心”或者“危機(jī)干預(yù)與預(yù)防中心”，專(zhuān)門(mén)落實(shí)危機(jī)干預(yù)管理，負(fù)責(zé)全面規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)工作。同時(shí)，要著力構(gòu)建“五級(jí)學(xué)生心理防護(hù)網(wǎng)”，即一級(jí)防護(hù)為大學(xué)生自我調(diào)節(jié)和開(kāi)展心理健康教育與宣傳，二級(jí)防護(hù)為大學(xué)生的互幫互助心理健康教育活動(dòng)，三級(jí)防護(hù)為輔導(dǎo)員、班主任、任課教師的心理健康教育工作，四級(jí)防護(hù)為心理健康教育中心及心理健康教育專(zhuān)兼職人員開(kāi)展的各項(xiàng)心理干預(yù)工作，五級(jí)防護(hù)為醫(yī)院治療與家庭護(hù)理工作。此外，應(yīng)成立學(xué)校心理健康教育中心，主要負(fù)責(zé)建立健全心理預(yù)警與危機(jī)干預(yù)機(jī)制、普及心理健康知識(shí)、開(kāi)展心理健康普查、建立學(xué)生心理健康檔案、實(shí)施心理咨詢(xún)與問(wèn)題管理等工作，為學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)做好預(yù)防教育、早期預(yù)警、危機(jī)干預(yù)、后期跟蹤、制度建設(shè)等基礎(chǔ)性工作，開(kāi)展各種形式的心理健康活動(dòng)以及相關(guān)日常工作。在學(xué)校健康教育中心下成立各學(xué)院（系部）心理健康部，由學(xué)院心理健康部學(xué)生干部、班級(jí)心理委員、寢室心理信息員組成，主要負(fù)責(zé)整理各班心理健康信息，掌握本院學(xué)生心理健康狀況，并及時(shí)或定期向?qū)W院學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)工作小組和學(xué)校心理健康教育中心上傳信息，增強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)管理的敏銳性和實(shí)效性。

1.2優(yōu)心理危機(jī)干預(yù)管理化隊(duì)伍體系

心理危機(jī)干預(yù)管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。它既需要有理論課程教學(xué)，又要有活動(dòng)課程教學(xué)；既有團(tuán)體輔導(dǎo)，又有個(gè)別輔導(dǎo)咨詢(xún)；既需要開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)干預(yù)活動(dòng)；既需要指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，有需要進(jìn)行價(jià)值引導(dǎo)和滲透，還需要素質(zhì)和能力的開(kāi)發(fā)。要完成這一系列的工作必須要建立一支結(jié)構(gòu)合理的心理危機(jī)干預(yù)教師隊(duì)伍。高校應(yīng)嚴(yán)格要按照規(guī)定合理配備高素質(zhì)的專(zhuān)職心理危機(jī)干預(yù)人員，以滿(mǎn)足高校心理干預(yù)管理的需要。尤其要充分吸收碩士或博士研究生以及教授、副教授、講師參加到心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍中來(lái)，形成教授、副教授、講師、助教參與的多樣化的有一定梯隊(duì)層次的高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化心理干預(yù)隊(duì)伍。在學(xué)科背景方面，應(yīng)充分吸收心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人口學(xué)、思想政治教育、教育學(xué)、人文社會(huì)科學(xué)等專(zhuān)業(yè)的教師加入到心理危機(jī)干預(yù)管理隊(duì)伍。從職業(yè)背景來(lái)看，要建立一支包括輔導(dǎo)員、思想政治教育工作者、心理咨詢(xún)者、心理學(xué)專(zhuān)業(yè)教師、各行業(yè)精英等組成隊(duì)伍。同時(shí)，要注重心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍管理。一方面，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)心理危機(jī)干預(yù)教師的職稱(chēng)評(píng)聘和選用，加強(qiáng)對(duì)心理危機(jī)干預(yù)教師績(jī)效的量化考核，不斷完善心理危機(jī)干預(yù)教師教學(xué)活動(dòng)的考核與管理工作。另一方面，要引導(dǎo)和鼓勵(lì)心理危機(jī)干預(yù)教師規(guī)劃自我職業(yè)發(fā)展，積極參加心理危機(jī)干預(yù)有關(guān)的各種培訓(xùn)，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)和職業(yè)技能，向?qū)＜倚吐殬I(yè)指導(dǎo)師發(fā)展。

1.3規(guī)范心理危機(jī)干預(yù)管理運(yùn)行體系

高校應(yīng)規(guī)范和完善預(yù)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、干預(yù)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)介系統(tǒng)、善后系統(tǒng)等五個(gè)子系統(tǒng)，構(gòu)成環(huán)環(huán)相扣、互相承接、協(xié)調(diào)高效的高校心理危機(jī)干預(yù)管理運(yùn)行體系。一是建立完善預(yù)警系統(tǒng)。重點(diǎn)健全并落實(shí)“五早”預(yù)警機(jī)制（早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早評(píng)估、早預(yù)防、早控制）和“七個(gè)重要時(shí)段”畢業(yè)生離校前、放假前后、考試前后、開(kāi)學(xué)前后、新生入學(xué)后、重大活動(dòng)前后和季節(jié)交替前后）監(jiān)測(cè)機(jī)制，積極開(kāi)展心理健康測(cè)評(píng)和監(jiān)控，切實(shí)做到心理問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早消除。尤其應(yīng)加強(qiáng)心理檔案管理。重點(diǎn)建立新生心理健康檔案，每年對(duì)新生進(jìn)行心理健康普查，及時(shí)篩選和確認(rèn)心理高危個(gè)體，及早做好心理危機(jī)預(yù)防與轉(zhuǎn)化工作，以及時(shí)開(kāi)展心理干預(yù)管理。推行心理輔導(dǎo)員、班主任、班級(jí)心理委員、寢室心理信息員、心理健康部深入了解學(xué)生心理健康狀況制度。通過(guò)微信、手機(jī)短信、QQ群等新媒體平臺(tái)拓展信息收集發(fā)現(xiàn)與快速傳遞渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題信息。二是完善監(jiān)控系統(tǒng)。拓展學(xué)生心理疾病與危機(jī)信息收集渠道，推進(jìn)心理鑒別、早期干預(yù)、心理咨詢(xún)和跟蹤調(diào)查制度常態(tài)化，形成心理問(wèn)題篩查、干預(yù)、跟蹤、評(píng)估系列長(zhǎng)效機(jī)制。建立學(xué)生心理危機(jī)誘因排查消除機(jī)制，對(duì)可能引發(fā)心理危機(jī)的人、事或情景等刺激物進(jìn)行有效控制和及時(shí)阻斷，消除對(duì)危機(jī)個(gè)體的持續(xù)不良刺激，從源頭上預(yù)防心理危機(jī)產(chǎn)生的誘因。三是完善干預(yù)系統(tǒng)，力求在最佳時(shí)期對(duì)危機(jī)進(jìn)行有效干預(yù)。在心理危機(jī)干預(yù)中，應(yīng)建立醫(yī)務(wù)人員的學(xué)生心理預(yù)警與危機(jī)干預(yù)報(bào)告制度和學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警庫(kù)制度，積極采用熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)、心理支持性團(tuán)體咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)以及個(gè)別咨詢(xún)等方法，進(jìn)行心理危機(jī)的有效干預(yù)。尤其要建立和推行“一名患者、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的“五個(gè)一”危機(jī)干預(yù)機(jī)制。四是完善轉(zhuǎn)介系統(tǒng)。學(xué)校應(yīng)與精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立良好的聯(lián)絡(luò)和協(xié)作關(guān)系，及時(shí)對(duì)處于危機(jī)中的學(xué)生進(jìn)行心理評(píng)估，對(duì)不屬于咨詢(xún)范疇的、有嚴(yán)重心理障礙或心理疾病的學(xué)生及時(shí)轉(zhuǎn)介到精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，以便采取針對(duì)性強(qiáng)的心理治療或住院治療等干預(yù)措施，使其得到及時(shí)有效的心理干預(yù)和良好救治。五是完善善后系統(tǒng)，及時(shí)全面總結(jié)和處理危機(jī)遺留的心理問(wèn)題，盡量減少由于危機(jī)造成的負(fù)面影響，盡快恢復(fù)秩序和重塑高校形象。

二、新時(shí)期高校心理危機(jī)干預(yù)管理創(chuàng)新的對(duì)策建議

創(chuàng)新和優(yōu)化高校心理危機(jī)干預(yù)管理，主要包括注重危機(jī)干預(yù)理論研究、強(qiáng)化心理危機(jī)預(yù)防教育、構(gòu)建“學(xué)校-家庭-社會(huì)”心理危機(jī)協(xié)同干預(yù)機(jī)制。

2.1注重科學(xué)導(dǎo)向：加強(qiáng)危機(jī)干預(yù)管理理論研究

目前我國(guó)高校關(guān)于心理危機(jī)干預(yù)的模型、技術(shù)路徑、手段方法等大多是借鑒國(guó)外的研究成果，在實(shí)際運(yùn)用中缺乏本土的實(shí)證研究。優(yōu)化高校心理危機(jī)干預(yù)體系的研究應(yīng)在借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。一方面，應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)臨床研究，認(rèn)識(shí)和掌握不同強(qiáng)度應(yīng)激事件發(fā)生后心理危機(jī)干預(yù)的形式、特點(diǎn)及其變化規(guī)律，不斷提高大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)核心能力。其次，應(yīng)結(jié)合高危學(xué)生群體篩選、臨床嚴(yán)重程度判定和臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)評(píng)定工具及心理危機(jī)干預(yù)工作研究，提高大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作預(yù)見(jiàn)性和科學(xué)化水平。再次，應(yīng)針對(duì)不同的心理危機(jī)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)措施和方法的研究，進(jìn)一步提升心理危機(jī)的研判能力、決策能力和執(zhí)行能力，有針對(duì)性地對(duì)相應(yīng)的學(xué)生群體提出干預(yù)政策和干預(yù)措施。[5]此外，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的基本技術(shù)和社會(huì)資源，以及心理危機(jī)干預(yù)工作者的基本能力和職業(yè)特質(zhì)研究，加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)管理核心能力建設(shè)，進(jìn)一步提高心理危機(jī)干預(yù)能力和實(shí)效性。

2.2狠抓核心環(huán)節(jié)：強(qiáng)化心理危機(jī)預(yù)防教育

健全心理危機(jī)預(yù)防教育機(jī)制，強(qiáng)化心理危機(jī)預(yù)防教育，是優(yōu)化心理危機(jī)干預(yù)體系的核心環(huán)節(jié)。大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)工作應(yīng)重在預(yù)防教育。首先，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理危機(jī)知識(shí)和應(yīng)對(duì)技能教育。課堂教學(xué)是實(shí)施危機(jī)預(yù)防教育的主渠道。課堂教學(xué)以心理健康及危機(jī)知識(shí)的傳授、心理品質(zhì)和意志力的培養(yǎng)、心理問(wèn)題和思想問(wèn)題輔導(dǎo)等內(nèi)容為主，開(kāi)展體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)生能夠更好的認(rèn)識(shí)自我、把握自我心理、明確自我人生價(jià)值觀，學(xué)習(xí)危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧，自覺(jué)維護(hù)和增進(jìn)自己的心理健康。要做好危機(jī)干預(yù)和心理健康教育教學(xué)活動(dòng)的各項(xiàng)工作，幫助教師探索學(xué)生心理危機(jī)的一般規(guī)律，還掌握一定的干預(yù)方法，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，使心理干預(yù)落實(shí)到課堂教學(xué)中，促進(jìn)學(xué)生身心朝更加健康的方向發(fā)展。其次，高校各職能部門(mén)應(yīng)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)豐富學(xué)生的課余生活，以及團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢(xún)、參觀、考察、調(diào)查、宣傳、志愿服務(wù)、知識(shí)競(jìng)賽、專(zhuān)題講座、心理沙龍、心理劇場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)、影視等課外活動(dòng)，增強(qiáng)心理危機(jī)預(yù)防教育的實(shí)踐性和趣味性。再次，大力鼓勵(lì)自發(fā)成立心理健康類(lèi)的學(xué)生社團(tuán)，通過(guò)各類(lèi)心理健康教育活動(dòng)，提升學(xué)生心理健康和危機(jī)預(yù)防能力；培育大學(xué)生自我情緒管理能力，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立現(xiàn)代健康觀，不斷提升大學(xué)生的心理素質(zhì)和心理資本；大學(xué)生社團(tuán)可以開(kāi)展心理健康觀念、精神衛(wèi)生知識(shí)、危機(jī)干預(yù)方法、壓力和挫折應(yīng)時(shí)、情緒管理和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力等方面的講座和培訓(xùn)；通過(guò)志愿者服務(wù)活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)大學(xué)生加強(qiáng)人際交往，提高人際交往能力，促進(jìn)大學(xué)生在團(tuán)體中發(fā)展的能力，提升大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。第四，充分利用思想政治教育進(jìn)行心理危機(jī)誘因的防控和化解。一方面，通過(guò)思想政治教育，減少或消除各種價(jià)值沖突、觀念沖突、心理沖突，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，始終保持心態(tài)平衡；另一方面，應(yīng)通過(guò)思想政治教育及時(shí)揭露各類(lèi)虛假信息，消除各種謊言謠言，及時(shí)清除師生員工思想疑慮和舒緩師生員工心理情緒，增強(qiáng)師生應(yīng)對(duì)各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題或突發(fā)事件的心理承受能力、應(yīng)急能力以及信心。特別要利用微信、手機(jī)短信、QQ群等新興媒體多種形式、多種渠道地及時(shí)向師生發(fā)送心理健康知識(shí)或有利于心理健康的信息。此外，應(yīng)通過(guò)主辦主題鮮明的特色班會(huì)、心理沙龍、心理劇表演等活動(dòng)幫助學(xué)生優(yōu)化個(gè)性心理品質(zhì)，增強(qiáng)心理調(diào)適能力，提高心理健康水平，減少心理危機(jī)的發(fā)生。

2.3強(qiáng)化保障措施：構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)協(xié)同機(jī)制

建立高校心理危機(jī)干預(yù)的聯(lián)動(dòng)協(xié)同機(jī)制，是創(chuàng)新和優(yōu)化心理危機(jī)干預(yù)管理體系的有效措施。高校應(yīng)積極構(gòu)建“學(xué)校-家庭-社會(huì)”一體化的開(kāi)放式心理危機(jī)干預(yù)管理聯(lián)動(dòng)協(xié)同模式。首先，高校應(yīng)進(jìn)一步完善包括學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工部門(mén)、心理健康教育中心以及院系專(zhuān)業(yè)教師、班主任、輔導(dǎo)員、班級(jí)心理委員、寢室心理聯(lián)絡(luò)員等共同參與的校內(nèi)心理危機(jī)干預(yù)協(xié)同機(jī)制，形成校內(nèi)心理危機(jī)干預(yù)合力。尤其要充分利用大學(xué)生心理社團(tuán)、大學(xué)生心理健康協(xié)會(huì)等學(xué)生組織或社團(tuán)開(kāi)展多種形式的活動(dòng)，宣傳普及心理健康知識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生情緒情感體驗(yàn)。特別是高校應(yīng)堅(jiān)持以人為本原則和人格化管理理念，積極推行心理危機(jī)干預(yù)管理工作服務(wù)網(wǎng)格化，在教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人，以及全員育人、全程育人、全方位育人的過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)格化的“五個(gè)引導(dǎo)”（思想引導(dǎo)、學(xué)業(yè)引導(dǎo)、人生規(guī)劃引導(dǎo)、生活引導(dǎo)、就業(yè)引導(dǎo)）服務(wù)，加強(qiáng)心理健康教育與心理危機(jī)危機(jī)干預(yù)管理，既能促進(jìn)青年學(xué)生健康全面發(fā)展，健康成長(zhǎng)成才；又能增強(qiáng)思想政治工作在校園心理危機(jī)管理中的預(yù)防、導(dǎo)向、整合、修復(fù)等作用，減少、舒緩和消除可能引發(fā)心理危機(jī)的各類(lèi)矛盾沖突或不協(xié)調(diào)因素，盡可能使校園不和諧因素轉(zhuǎn)化為和諧因素，從而有效預(yù)防心理危機(jī)發(fā)生。

其次，應(yīng)強(qiáng)化與學(xué)生家庭的合作和家庭教育。家庭教育是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的重要組成部分，是影響學(xué)生心理健康的重要因素。學(xué)校和社會(huì)應(yīng)幫助家長(zhǎng)分析學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)以及應(yīng)激源、家庭教育誤區(qū)、傳播先進(jìn)的教育方式，給學(xué)生和家長(zhǎng)提供客觀、理智認(rèn)識(shí)事物的各種觀念、角度和方法，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，使得家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的心理危機(jī)有足夠的認(rèn)識(shí)，并能采取響應(yīng)的措施，為孩子心理健康創(chuàng)設(shè)和提供良好的學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)氛圍，最大限度避免代溝。再次，高校應(yīng)加強(qiáng)與社會(huì)組織特別是專(zhuān)業(yè)心理干預(yù)組織的合作，充分發(fā)揮社會(huì)組織的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升心理危機(jī)干預(yù)的能力和水平，為學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支撐，以有效預(yù)防和治理危機(jī)，促進(jìn)師生健康和諧發(fā)展。

作者：劉衛(wèi)平 單位：邵陽(yáng)學(xué)院