對標管理在企業管理中創新與應用

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摘要：對標管理就是把企業的服務、產品、管理方式以及工作程序等和相同行業外部或內部標桿企業進行對比，從而學習與借鑒其他企業的管理經驗、建設方式，彌補自身存在的缺陷，提高企業發展能力，形成良好業績的循環過程。結合“全球性對標網絡”的調查情境，和戰略部署、企業再造等成為最受企業青睞的管控形式。文章簡述對標管理概念，分析對標管理在企業管理中的創新，提出對標管理在企業管理中的應用方法，以期促進企業穩定發展。

關鍵詞：對標管理；企業創新；企業管理

對標管理是找出一個比自身發展更強的企業組織，通過與其進行比較，了解自身的不足，不斷優化自己、完善自己、超越標高、追求更好以及組織創新的實踐過程。在企業管理中，有效運用對標管理方式，可及時發現企業存在的缺陷，采取有效的應對方法，彌補與糾正錯誤漏洞，實現超越標桿的目標，創新與改變企業內部管理經驗方式，縮小與高水平企業間的差距。為此，企業應該達到“學習有目標，對比有指標，創新有方向”的效果，發揮自身的能動作用，根據企業自身的發展情況，明確正確的建設目標，積極學習目標企業，不斷探索管理創新方法，提高企業的管理能力，為實現企業可持續發展奠定良好基礎。

1對標管理概述

對標管理主要針對企業通過與相同行業的其他企業進行比較，進一步了解自身存在的缺陷與漏洞，通過創新與優化管理方式，實現增產增效的建設目標，趕超標桿企業。對標管理的本質是幫助企業減少成本費用支出，促進企業經濟收益提升。［1］在企業管理中，實施對標管理方式，需要堅持的原則［2］如表1所示。

2對標管理在企業管理中的創新

對標管理在企業管理中的創新，具體體現在以下四點：其一，機制的構建。機制的構建作為對標管理的基礎條件，也是企業管理經營的主要對照標準，企業在對標管理中，需要注重管理機制的構建。為此，企業管理中的創新應該從建立對標工作實施制度入手，針對企業項目方案、計劃進度、時間規劃、考核機制等方面加以明確。另外，企業還要對內部監管與審核制度進行優化，通過采取月度管控、季度審核、半年評估、年度評價的方式，使其成為詳細而具體的考核機制。［3］同時，企業對標管理工作應側重于過程環節，只有在過程中貫徹落實相應的制度體系，才能實現企業管理機制的創新；其二，指標的制定。指標的制定就是把對標管理中的各個事項實施到實處的過程，企業只有建立健全的管理指標制度，各個部門工作者才能將其作為重要的工作參考依據，使企業工作者的工作效率進一步提升。［4］企業管理中指標制定的創新可從以下三個方面入手：①企業管理的整體指標，相對于企業整體結構，管理體系結構應該設置明確的制度要求；②對于不同部門的工作流程需要有確立的指標作為對照，便于有效約束工作者的工作行為，規避實際工作者不合乎標準的行為發生；③針對產品生產程度、質量標準也要有確切的規范制度，產品作為企業的標志性代表，能體現一個企業的管理效果，產品質量也決定了企業在市場建設中的地位，可見實現企業產品標準的創新制定十分關鍵；其三，指標的落實。企業形成一套系統完整的指標機制后，需要要求企業全部部門根據相應的指標要求觀察落實。指標的制定不能流于表面，要將指標要求融入于具體工作之中，不同部門的工作者需要對指標有著較高的執行力。對標工作屬于一項長期的工作內容，企業需要避免整體管理流程流于表面形式，在指標落實期間，不同部門管理者應肩負起相應的職責與義務，把握好大局觀，保障對標管理工作在指標機制引導下順利推行。［5］除此之外，指標的落實也離不開各個部門工作者的相互配合，不同部門在做好本職工作的基礎上，配合有關部門工作的開展，進一步實現企業管理的創新；其四，結果的評價。結果評價過程主要針對企業對標管理工作的檢驗，在評價之前，需要形成健全的獎懲制度，有利于調動工作者工作主動性的同時，對于不良的工作行為加以約束。在結果評價期間，需要明確對標參照，確保企業參照相同對照目標。評價過程可檢驗企業管理工作的實施情況，針對完成度較高的部門，企業管理者應該為其給予適當的激勵，并向其部門工作者發放精神獎勵與物質獎勵；針對沒有完成預期目標的部門應進一步分析內在原因，找出實際工作中的不足之處，制定完善的糾正方案，以便在日后工作中不斷優化與改正。企業在評價中，應該秉持著公平、公正、客觀的理念，對表現良好的部門給予充分的肯定與贊賞，針對存在缺陷的部門給予適當批評指正，才能幫助企業實現共同進步、共同發展的建設目標。

3對標管理在企業管理中的應用

31選定目標企業，建立良好的合作關系

企業在管理中，應該結合自身所處行業特點、產品類型、生產規模等基本因素，找出相同行業中具有較強可比性的企業作為對標企業，通過利用對標管理，實現企業管理觀念、管理內容、管理模式的創新。［6］為此，企業應該根據自身的發展戰略，做好對標規劃工作，進一步分析企業當前的效率指標、費用指標等具體情況，依照相同行業的平均指標、先進指標水平等，明確企業利用對標管理所要實現的效率指標水平與費用指標水平等。通過實現企業管理模式的創新，明確企業標高，將標桿企業對標指標均值作為標準，有效推行創桿工作，以便幫助企業建立更加完善、可靠的效率指標目標值與費用指標目標值。當企業瞄準標桿企業之后，分析企業間的差距形成的基本誘因，利用總結概括的方式了解企業管理的漏洞，以便制訂行之有效的對標管理實施計劃，建立完善的對標管理體系，形成良好的標桿管理運作機制，優化對標指標機制與調整評估方法，對對標管理不同時期的量表指標加以明確，規定好相關工作效率、完成期限等內容，真正提高企業內部管理水平。

32各項經濟技術指標的對比和分析

在技術性指標對標管理實踐期間，企業需要更新對標管理觀念，使企業管理者了解行業發展趨勢，優化傳統思想，提高自身的危機意識與責任意識。結合企業經濟運作分析報告，把報告期的各個經濟技術指標、可靠性指標完成率與對標企業與相同期類型和相同期間指標完成情況繪制成表格方式，通過對其進行比對，提出不存在可比性的因素，找出企業和對標企業的差距與不足，進一步明確企業的建設發展任務，將各個工作的任務目標落實到各個部門當中，建立完善的創新管理制度，限定相應的整改期限，盡快彌補企業中存在的缺陷漏洞；［7］各項經濟指標不但要實現橫向對比，也要通過縱向對比的方式，對整改情況進行檢驗，將其納入考核內容當中，形成良好的監管促進作用，推動企業管理的創新與發展。

33形成對標管理的有效機制，把它列入規范化管理的體系之中

形成完善的對標管理有效機制，并將其納入企業規范化管理機制當中，實現企業內部管理機制的創新與變革。對標管理是一個不斷對比標桿企業，了解自身與標桿企業的差距，進而實施優化與整改的過程。［8］為此，企業在管理創新中，應該制定完善的對標工作激勵與約束制度，使企業工作者積極開展對標工作，形成良好的“立標桿，超先進”的工作環境，譬如，企業可組織工作者參與對標工作主題會議，以便讓工作者根據指標數據信息，進一步了解企業在管理中面臨的缺陷與不足，對管理程序、管理標準、管理問題等提出相應的解決建議，拉近企業與標桿企業的距離；同時，開展不同崗位的對標工作，引導與激勵工作者通過與身邊同事相互對比、和自己過去相比較，使自身形成“每人進步一小步，企業進步一大步”的思想觀念，有利于提高企業的核心競爭能力，促進企業長足穩定發展，實現企業的戰略目標。

4結論

綜上所述，在企業經營管理中，對標管理是一種良好的管理模式，將行業標桿企業作為對照標準，不但為企業樹立行業榜樣，還能通過對標管理，根據企業的實際情況，對比分析企業和標桿企業的差距，進一步了解目前企業管理中存在的缺陷問題，幫助企業明確對標工作目標，形成良好的競爭氛圍，才能讓企業將劣勢轉變成自身優勢，提高企業的內部管理能力，增強企業的核心競爭力，為促進企業長足穩定發展奠定良好基礎。

作者:陳藝瑋 單位:陜西煤業股份有限責任公司