國際貿易跨境電商教學的問題及對策

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摘要：隨著信息技術和消費者需求偏好的發展，跨境電子商務作為一種新型的經濟模式，產生了巨大的經濟活力，但行業興起，人才培養卻沒有跟上，各高職院校的國際貿易專業也根據市場需求紛紛開設跨境電商相關課程。目前在跨境電商的教學中面臨著教學資源匱乏、師資力量短缺、實踐教學環境不完善等問題，如何改善現有條件，探索合理的教學模式，培養出外貿企業需要的復合型人才是亟待研究的問題。

關鍵詞：國際貿易；跨境電商；課賽融通

近幾年，相對于傳統外貿的低迷，我國跨境電商的交易規模保持快速增長態勢。2013年、2014年，我國貨物貿易增速均在6％以下，2015、2016年我國貨物貿易均為負增長，2017我國進出口增速實現由負轉正為14％，與此同時，跨境電商交易規模從2013年到2016年增長率均在24％以上，2017年達到一定體量后增速有所放緩。與火爆的跨境電商市場形成鮮明對比的是，作為新興行業，跨境電商人才十分缺乏。根據市場對人才的需求，許多職業院校陸續開設跨境電商相關課程，其中最基礎的課程就是《跨境電商》，作為較為新鮮的課程，需結合企業對人才的需求、學校實際教學情況來不斷探索教學方式和方法。

1當前跨境電商企業對人才的要求

了解企業對人才的要求，對我們高校制定人才培養目標、課程體系的設置、課程內容的安排都有實際意義。根據阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》，當前有86％的跨境電商企業認為存在人才缺口，他們在招聘人才時最傾向國際貿易、電子商務、商務英語、國際商務及物流等專業，同時他們對于畢業生和高校新課程的開設都提出一定要求。

1．1對專業知識能力的要求

當前很多企業需要大量的人才，但又難以找到合適的人才。他們認為應屆畢業生存在很多不足，如解決問題能力欠缺、專業知識不扎實等。從高職院校的教學實際來看，現在的學生多為98后、00后，他們思維活躍卻花費大量時間在互聯網上、各種APP上，很多學生吸取了很多碎片化信息卻無法沉下心來鉆研專業知識，而這些碎片化信息多以娛樂為主，看完后笑一笑就忘了，難以形成他們的專業知識體系。企業的需求和生源的現狀要求教師必須不斷學習行業新知識，轉變教學觀念，開展形式豐富的課堂活動來促使學生加強對專業知識的學習。

1．2對實踐能力的要求

很多院校在開設專業和課程建設時，都會調研企業的意見。一直以來，很多企業的反饋都是學校的課程教育脫離企業操作實際，從課本和課堂上學到的很多知識在工作中好像沒有用處。作為職業院校也一直重視學生的操作技能，但課堂教學和真實的業務環境對接確實存在難度，新興行業變化快，很多專業教師不在企業一線也很難掌握真實業務的操作，那么學校教育最重要的就是通過相互關聯、銜接的各專業課程的開設，將專業較全面的知識、涉及到行業多個崗位的知識成體系的傳授給學生，培養學生自主學習、獨立思考的能力，這樣學生在經過企業的崗前培訓后上崗業務接受較快。

2跨境電商教學中存在的問題

2．1基于跨境電商的專業課程體系建設滯后

隨著外貿B2B、B2C市場的迅速發展，考慮外貿企業招聘人才的需求，《跨境電商實務》作為一門專業課程被納入高職院校國際貿易、電子商務等專業的課程體系中來。對于國際貿易、商務英語類專業學生來說，他們具有一定語言能力、跨文化貿易思維，但對網站建設、運營、優化等技術操作很不熟練；對于電子商務類專業學生來說，他們網站運營方面很有優勢，但很多學生懼怕英語溝通，缺少和外國人做生意的基礎知識。只有一個學期的一門課，難以培養出企業需求的復合型人才，所以各專業開設《跨境電商》課程后，還需結合本專業開設前導或后續銜接課程，完善專業課程體系建設。

2．2教學資源相對匱乏

作為一門新興課程，2015年開始才陸續有相應的高職配套教材出版，近兩年各跨境電商平臺的操作規則變化很大，有些書中的內容已經滯后了，對知識需求很迫切，但配套資源相對匱乏。每門課程都要參照人才培養方案來制定課程標準，對很多新開設該門課程的院校來說，教師都是根據已有教材摸索著制定本校的課程標準，嘗試著制定授課計劃來進行教學，市面缺少參照，教師缺少該門課的授課經驗。市場上的跨境電商平臺主要有速賣通、亞馬遜、wish、敦煌網等，每個平臺的規則、操作特點、客戶群體都不同，但教學中很難全面的一一介紹。這些平臺中，關于速賣通的教學資料是最多的，課堂教學也往往是以速賣通為例，其他平臺只能淺顯的一帶而過，教師只能在有限的資源中，盡力將跨境貿易的思維理念傳達給學生。

2．3師資力量欠缺

很多專職教師脫離企業實踐已久，對于跨境電商的知識主要來源于教材。了解平臺的規則和上架商品的操作對于教師來說沒有難度，但是對于如何針對不同國家的市場選擇合適的商品、優化商品詳情信息、轉化率、客單價、真實的發貨、跨境物流等實務內容很難講解深入，只能是對課本的字面意思進行理解。尤其是國際經濟與貿易專業的老師，以前從事的多是傳統外貿業務的教學，現在要向跨境電子商務業務轉型，但真實業務中會發生各種各樣的狀況，教師自己沒有面對過，也無法列舉成功或失敗的例子告訴學生不同狀況下的解決方法。有些院校會邀請企業導師進行授課，對于跨境電子商務發展較好的地區來說，具有豐富實戰經驗且愿意進校指導的企業導師相對好找，對于跨境電子商務還不發達地區的一些院校則存在一定難度，有些企業業務員雖然店鋪運營經驗豐富，但按照一定教學邏輯授課的能力有所欠缺。

2．4缺乏實踐教學環境

實踐教學是高校培養高素質應用型人才的重要手段，需要各種軟件硬件的支持，但很多院校《跨境電商》課程的實踐教學環境還未完善。目前該門課程的實訓大致有兩種方式：第一種是學校沒有采購實訓軟件，安排學生直接在真實跨境電商平臺進行實戰，但現在的平臺經過了快速發展跑量期，開始排除個人店鋪、小賣家，留下真實賣家、優質賣家，所以平臺的注冊、年費規則一改再改，限制了課堂教學時學生大量注冊空店鋪；另一方面即使店鋪注冊成功，學生也面臨缺乏貨源、資金和經驗等問題，如果在定價、物流操作等方面發生失誤導致虧損，給學生及教師都會帶來很多麻煩；第二種方式是通過學校采購跨境電商仿真平臺來進行實訓，現在各種仿真軟件層出不窮，且多為單一平臺軟件，少有多平臺集合軟件，雖然教學中速賣通平臺使用較多，但亞馬遜、wish等平臺也有大量用戶群體，學校如果分別采購，在資金和使用率上也是很大的壓力，而且現在各個平臺的規則還在不斷變化中，仿真軟件的更新能否和真實平臺對接起來也是一個問題。

2．5校企合作難以開展

在校期間能多去企業真實業務環境參觀、培訓、實踐對于學生實戰能力的提高大有好處。但是對于很多地區的院校來說，難以找到可以同時接收幾十甚至上百個學生去實習實踐的外貿企業，如果每個企業只能接收兩三個學生，就需要有一個企業群：一是這樣的企業群難找；二是這樣零散分布的學生對于學校來說在安全、實習效果等方面都難以管理。運營一個平臺店鋪需要很多人力、資金投入，很多企業也不放心直接讓學生來操作企業店鋪賬號，如果學生操作失誤導致虧損，在責任的認定、賠償等方面都會帶來很多麻煩。所以在跨境電子商務的校企合作方面，亟需找到讓企業、學生都能有利益、有收獲，又便于學校管理和操作的模式。

3對跨境電商教學的建議

3．1完善專業課程體系建設

在全球貿易保護主義興起，傳統貿易增長緩慢而跨境貿易迅速崛起的大背景下，國際貿易專業的人才培養亟需轉型。目前很多院校的國際貿易專業開設的課程如國際貿易理論、國際貿易實務、外貿函電、國際市場營銷等仍以傳統外貿方式教學為主，近兩年加開了跨境電商實務課程，還需加開更多互聯網營銷思維、信息技術操作類的課程，如網店運營、優化、視覺美工、客服、跨境電商英語等，形成前后銜接的課程體系，由于市面參照資料少，每門課程的任課教師需結合本校學生學情制定課程標準與教學計劃，在教學中逐步規范并不斷優化課程內容。

3．2逐步建設教學資源庫

信息化的時代，有多種信息技術方式可以逐步豐富、建設教學資源庫。教材、課件等服務于教學內容，目前市面上的教材一般只介紹單一跨境電商平臺的操作，如果教師想在有限的課時里盡可能教授學生多平臺操作，就需要自己熟悉各種教學資料并加以整合，如微課、職教云、MOOC等，由于各跨境電商平臺的規則變動快，教師要注意及時更新關于各個平臺的操作知識，在教學中根據學生的反饋來完善講稿和教案。國際貿易專業的學生在圖片修飾、網站運營操作等方面相對較弱，教師在課件的制作中應加入更多的頁面操作步驟截圖和商品案例，將原理講解的更為透徹。

3．3強化師資隊伍建設

在師資隊伍建設方面，國際貿易的專職教師向跨境電商方向轉型，必須走出去參加培訓和企業實踐。目前每年全國各地的跨境電商師資培訓項目很多，多數時間在3至5天，專講一個操作平臺，教師想全面熟悉多平臺的操作，要選擇合適的培訓項目，多次去強化訓練，還要反復研習培訓成果，融合到課堂教學中。為增強教學實用性，可邀請企業導師進校給學生開講座或直接參與授課，專職教師講理論和方法，企業導師講實務操作，有條件的院校可以和企業建立教師工作站，專職教師進入企業實踐一段時間，所學內容更為務實，打造真正的“雙師”型教師隊伍。

3．4“課賽融通”的實踐教學模式

創造實踐教學環境目前有幾種方法：一是有經驗、有貨源的條件下，可在真實跨境平臺上開店鋪，但對一些新開設課程的院校來說，要慎用這種方法，平臺開設新店鋪的審核越來越嚴格，處理學生誤操作帶來的麻煩也會占用大量教學時間；二是選擇采購多平臺的仿真軟件系統，現在很多軟件制作公司制作的仿真系統也在根據教師的使用反饋不斷優化中，有了仿真軟件系統可以保證實踐教學正常開展；三是“課賽融通”，各種跨境電商技能競賽正在興起，這類比賽中有的會開放競賽平臺，可以讓學生在初賽階段都參與進來，通過競賽平臺既能完成實踐操作練習又能選拔決賽參賽團隊，教師對競賽平臺的使用感受、指導競賽的收獲都可以總結到課程教學中，一舉多得。

3．5推進校企合作

跨境電商產業發展較好地區的企業和院校合作較為密切，他們的產業園可直接接收學生去實習，但對中西部地區的院校來說，缺少產業基礎的情形下，這種模式不可復制。“引企入校”是較安全、方便管理的一種方式，學校提供各種硬件設施，企業派駐人員來指導和管理學生，初期可小規模挑選表現優異的學生來實習，磨合了實習中的各種問題后再逐步擴大規模。目前也有一些培訓機構免費為學生培訓跨境電商技能，然后組織企業和學生的雙選會，在能保證安全的前提下，也不失為一種合作形式。綜上所述，跨境電商產業興起，人才培養滯后于行業的發展，給各高校的國際貿易專業帶來了壓力也帶來了轉型的機遇。學校要創造良好的教學環境，推動校企合作，教師要不斷充實自己，以培養出企業需求的“互聯網＋外貿”這種復合型人才。

參考文獻

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［2］朱橋艷．基于跨境電商的高職國際經濟與貿易專業改革與實踐研究———對城建學院國貿專業的個案分析［J］．知識經濟，2016，（05）．

［3］裴東霞，喬勇軍．獨立學院國際貿易專業跨境電商人才培養研究［J］．現代經濟信息，2016，（04）．

作者:朱方 單位:安徽商貿職業技術學院