提高消費者目光水平的廣告學論文

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一．用規范的目光看廣告與產品的說明

消費者要選擇一些廣告與產品都比較規范的商家。消費者首先要觀察廣告本身是否是規范，其次要對產品本身的標識及說明等是否規范，從這兩個方面入手去了解廠家的正規性。《廣告法》規定：廣告中對商品的性能、產地、用途、質量、價格、生產者、有效期限、允諾或者對服務的內容、形式、質量、價格、允諾有表示的，應當清楚、明白。《產品質量法》要求產品包裝上的標識必須有：檢驗合格證明；有中文標明的產品名稱、廠名和廠址；規格、等級、所含主要成份的名稱和含量；生產日期和安全使用期；中文警示說明。例如：在醫療廣告中，首先要注意是否具有醫療廣告審批文號。只有正規的醫療機構，經過衛生局和工商局的嚴格審批，合格的才發放廣告審批文號。虛假整形美容廣告肯定沒有醫療廣告審批文號。

二．用“挑剔”的目光看廣告產品的信譽

是關注信譽還是價格、還是廣告好壞呢？我們不可否認：有的產品還沒有什么大的信譽，但是質量并不錯。看廣告，更要看企業的信譽品牌。一個業已形成的品牌是經過了市場嚴酷的檢驗得來的，是吃得住考驗的。消費者在一般情況下，多了解信譽好、品牌強的廠家的廣告，從中進行選擇，基本能夠保證產品的質量。對于廣告做得好但是知名度并不夠的商品，最好還是讓市場去建議一下，再去考慮。當前，網絡電子商務發展越來越迅速，很多消費者會在淘寶或者其他商城中挑選滿意的商品，這時候首先看的就是每一個商家的廣告說明。很多人的經驗表明，網絡購物不能夠貪圖價格便宜，而是要選擇一些信譽星級較高的商家進行交易。很多小的賣家可能也有信譽好的，但是消費者沒有必要去發掘這些商家、也沒有為他們提供機會的義務，這就是市場經濟競爭的基本規則。對于網絡購買商品的消費者而言，要對所郵購的商品有充分的認識，包括商品的型號、規格、質量等級、數量、成分、顏色、用途、性能、產地、生產者、有效期限、包裝、交貨期限等；同時還要應對經營者的信譽情況有所了解，有很多廣告上的圖片是下載的，所以要認真審查廣告內容是否與實際情況是否一樣。

三．用科學的眼光看廣告產品的功能介紹

尤其是一些保健品、美容等廣告，宣傳的功效非常多而且短期內得不到有效的證實，出現問題后，廣告在法律上又不能成為一種有效的承諾。根據我國《廣告法》《醫療廣告管理辦法》《藥品廣告審查標準》等規定，醫療廣告內容必須真實、科學、準確，不得以任何形式欺騙或誤導公眾。但是我們在廣告中，仍然經常看到諸如“100%治愈、藥到病除、根治、30分鐘見效”等字眼。2005-2006年前后，在北京地區一家私人醫院，秘密地賣一種高血壓藥物，對外宣稱秘方，兩個療程能徹底治愈高血壓，以后就不用吃藥。這種藥價格上千元，簡易的包裝上只有名稱，用短短的兩年時間聚斂了上千萬的錢財。工商部門查抄以后發現，所謂的高血壓新藥其實就是普通的高血壓藥與雞飼料混合而成的。其實，辨別這樣的宣傳是非常簡單的，大醫院的很多專家都說：高血壓一般要終身用藥，一個江湖郎中能讓你不吃藥？我們很多消費者的武俠傳奇看多了，真的幻想在這個世界有一個神秘而強大的江湖奇人，這是不現實的。這個例子說明：忽視廠家正規性的消費者是缺乏理性的。

四．用淡然的目光漠視過于熱情的宣傳推銷

當前，有一種企業堪稱是“推銷型企業”，這些企業不是在產品的質量上、售后的服務上下功夫，而是組建強大的推銷團隊，用高額的返利，刺激商的推銷潛能，發掘一切資源把產品賣出去。這樣的推銷目前主要存在在一些保健品、保健器材、一些新的未經市場檢驗的“高科技”產品。這樣的商品只有兩種情況：一是缺乏市場檢驗，產品功效不實在；二是針對一些缺乏理性與科學常識的人群，對他們進行心理暗示與誤導。對于這樣的熱情推銷，消費者要抱著漠視的態度。小李的媽媽65歲了，經常有失眠等癥狀。一個賣磁療床墊的中年婦女盯上了她，一有時間就拉著她去免費試試他們的新產品，逐步讓老人失去戒心。在這個中年婦女為期一個月的公關下，小李的媽媽終于下狠心，不顧家人的反對，堅定的認為這樣的床墊具有神奇的功效，化了9900元高價，買回一個中間只夾著幾塊磁鐵的所謂高科技床墊。這個床墊的價格等于李媽媽五個月的退休金。

五．用謹慎的目光注意消費促銷中的陷阱

現在廣告促銷無所不用其極。一些商家為了招攬生意，出臺了很多消費的優惠措施。這時候我們消費者一定要注意的是：商家永遠不會做虧本的買賣。所謂的促銷中一定有有利可圖的獲利點。如果我們消費者能明顯地看出其中的獲利點，這可能是好事，如果我們發現不了其中明顯的獲利點，這就意味著必定存在著消費的陷阱。商場與飯店贈送的購物券、買一送一的促銷活動，一看就有大好處，但是其中很可能隱藏著危機。例如，2009年1月15日東方網的新聞看點欄目報道這樣一則新聞：王女士被某電視直銷頻道中宣傳的女性內衣“買一送一”所打動，根據電視中提供的銷售單位資金帳戶進行了匯款購買。然而一個星期過后，王女士來到消保委投訴：她收到的只有一套內衣和一雙襪子而不是兩套內衣，要求對方根據廣告宣傳的承諾再寄一套內衣遭到拒絕。消保委根據消費者提供的情況與該公司取得了聯系，原來銷售公司是在天津的一個不知名的小公司，通過電視和網絡來銷售自己的產品。雖然公司承認在廣告中沒有明明白白告知消費者所謂的“買一送一”，但公司只同意為消費者再寄一些其他內衣系列的產品，最后消費者也只好接受了這個結果。這里也提醒我們：遇到這樣的購物陷阱，一是要謹慎，二是要留好證據。女士是用手機短信進行購物的，很難得到有力的維權。

六．用務實的眼光看待廣告的宣傳

人們的消費心理可以分為四個層面：從眾心理引起的消費、攀比心理引起的消費、求異心理引起的消費以及務實的心理引起的消費。從眾心理的消費與廣告有一定關系，一些人認為買東西要選熟悉的買，廣告看的多了，大家都認識這個東西了就自然熟悉了，感覺就是適合自己的，這是憑直覺消費；攀比心理引起的消費與廣告關系更大，只有上黃金時間廣告的才是高檔的，明星代言的就是好的，買這些東西有面子、適合自己的身份。其實，我們說了這么多的關于怎樣看待廣告的方法，但是最好的方法是越過這些紛繁復雜的廣告宣傳，考慮這樣幾個內容：

1、產品的質量是否是值得信賴的，是否被大家公認，如果都公認了，我還去看什么廣告？

2、我自身的需要是什么？我需不需要這樣的產品？如果不需要，廣告做的再好、優惠搞的再誘人，都無無意義的。小王女士從寧波出發到北京出差，在一個服裝城看到一個極其優惠的促銷活動：買滿800元的衣服送400元的購物券，很多人都在排隊購買，小王禁不住誘惑也買了一件，至今她在寧波的家里還留著這個商場的400元購物券，早已過期。所以，我們消費者要真正在這個廣告年代留住自己的一份理性，就需要提高自己對廣告信息的鑒別與篩選能力。一方面要抱著冷靜謹慎的態度，不要光盯著廣告本身的誘惑，我們買的不是廣告而是商品；另一方面要提高自己的科學素質，學會正確看待廣告的宣傳。另外，要學會我國的一些法律法規，學會維權的措施，做一個有素質的消費者。