現(xiàn)代公共文化服務體系構建的研究

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了現(xiàn)代公共文化服務體系構建的研究范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

［摘要］從現(xiàn)代公共文化服務體系構建的角度出發(fā)，分析了智慧圖書館對現(xiàn)代公共文化服務體系建設的推進作用:促進公共文化服務均衡發(fā)展，促進公共文化服效能的提升，促進公共文化服務與科技的融合，促進行業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)的提高。揭示了智慧圖書館建設與現(xiàn)代公共文化服務體系構建相輔相成的互利關系，推進智慧圖書館更好地發(fā)展、現(xiàn)代公共文化服務體系更快建成。

［關鍵詞］智慧圖書館;現(xiàn)代公共文化服務體系

公共文化服務自智慧地球、智慧城市的發(fā)展理念提出后，智慧圖書館作為未來圖書館發(fā)展的新模式進入人們的視野，國內(nèi)外圖書館學者已經(jīng)對智慧圖書館展開了初期的理論和實踐研究。在當前泛在知識和泛在信息環(huán)境下，通過與科技融合，創(chuàng)新服務模式，提升服務水準，拓展服務寬度，以智慧化服務來滿足大眾和社會需求已經(jīng)成為公共圖書館發(fā)展的方向。公共文化服務是由政府主導，社會力量參與，或由經(jīng)過授權的公共機構，利用公共資源，向公民提供文化產(chǎn)品、設施、活動等服務，以滿足公民基本文化需求［1］。公共圖書館作為公共文化機構，是現(xiàn)代公共文化服務體系的重要組成部分。根據(jù)2015年中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關于加快構建現(xiàn)代公共文化服務體系的意見》(以下簡稱《意見》)，圖書館在構建現(xiàn)代公共文化服務體系中承擔著相應的職責和任務，是推進現(xiàn)代公共文化服務體系建設的重要力量，應當遵循正確導向、政府主導、社會參與、共建共享、改革創(chuàng)新的基本原則。智慧圖書館是現(xiàn)代公共圖書館發(fā)展的新模式、新方向，本文試圖從公共圖書館所承擔的職責的角度，分析智慧圖書館對公共文化服務的促進作用，從而揭示智慧圖書館建設與構建現(xiàn)代公共文化服務體系之間的互惠關系，更好地建設智慧圖書館，加快現(xiàn)代公共文化體系構建的步伐。

1智慧圖書館概述

智慧圖書館是在數(shù)字圖書館基礎上，融合了大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等科學技術發(fā)展起來的，服務、管理和產(chǎn)品智慧化的新型圖書館。目前，關于智慧圖書館還沒有一個統(tǒng)一的概念，業(yè)界學者對智慧圖書館有著不同層面的定義。筆者認為王世偉老師的定義完整詮釋了智慧圖書館的涵義，智慧圖書館以數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化為信息技術基礎，以人與物的互通互聯(lián)為核心要素，以綠色發(fā)展、以人為本和方便讀者為靈魂與精髓［2］。國內(nèi)公共圖書館已經(jīng)開始了智慧圖書館的建設和探索，智慧圖書館作為公共圖書館未來發(fā)展的新模式，將會成為現(xiàn)代公共文化服務體系構建中的新常態(tài)貫穿下去。例如，陜西西安已經(jīng)建成社區(qū)智慧圖書館，并于2016年內(nèi)陸續(xù)建成多個社區(qū)智慧圖書館服務大眾［3］;深圳鹽田區(qū)圖書館建成國內(nèi)首家由智慧資源系統(tǒng)、智慧感知系統(tǒng)、智慧服務系統(tǒng)和智慧管理系統(tǒng)組成的智慧圖書館［4］;福建省圖書館的智慧圖書館正在招標積極籌建中［5］;杭州公共圖書館開展各種智慧化服務，探索智慧圖書館建設［6］等等。智慧圖書館的建設已然成為業(yè)界關注的熱點，如雨后春筍般快速成長。智慧圖書館將構建成為大眾生活提供智慧文化服務，為經(jīng)濟發(fā)展提供智慧資源服務，為終身教育提供智慧化知識服務的文化服務平臺，從而推動現(xiàn)代公共文化服務體系更快更好地建成。

2智慧圖書館促進公共文化服務均衡發(fā)展

智慧圖書館的智慧不僅體現(xiàn)在館舍建筑設施的智慧化，也體現(xiàn)在服務和管理的智慧化。作為一個智能化的現(xiàn)代建筑，智慧圖書館具有智能感知能力。它既能夠通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對物的感知，即圖書、環(huán)境和設備的感知，具備水控、光控、溫控、安保監(jiān)控、電子會議系統(tǒng)等監(jiān)測和調(diào)節(jié)功能，也能利用RFID無線射頻技術、指紋識別技術、體感技術等達到對人的感知，即對讀者身份、書籍位置和閱讀情境的感知，實現(xiàn)書書相連、人書相連，用戶和圖書館的智慧化互動［7］。國內(nèi)首家智慧圖書館，深圳鹽田區(qū)智慧圖書館能分秒定位書籍的具體位置，根據(jù)用戶需求調(diào)節(jié)桌椅高度、坡度，并具有記憶性，通過智能手環(huán)、移動APP客戶端感知讀者信息，運用數(shù)據(jù)挖掘、云計算等技術分析讀者閱讀記錄、閱讀興趣和所在位置，推薦個性化需求的館藏資源。另外還有機器人導讀、影音放映室、數(shù)字視聽間、4D放映廳、科普性強的互動體驗活動，以及幼兒讀者區(qū)、網(wǎng)上預約座位功能等，環(huán)境舒適功能齊全，能夠滿足各類讀者的各種信息需求。泛在知識和信息環(huán)境下，泛在智慧圖書館就必然成為圖書館的發(fā)展趨勢。以“館聯(lián)網(wǎng)”資源為依托，借助物聯(lián)網(wǎng)技術、網(wǎng)絡技術和智能化控制技術，網(wǎng)點式分布在各個社區(qū)的智慧自助圖書館，成為智慧圖書館發(fā)展的延伸。它解決了智慧圖書館投入大、周期長的問題。它能夠為社區(qū)居民24小時提供圖書證辦理、圖書的預約借還、信息查詢及下載、數(shù)字資源推送等服務。智慧自助圖書館占地面積小，是微型圖書館，但它具備圖書館的各項基本功能，親和、便利，方便管理。不僅方便了人們的生活，同時也為大家提供了一個休閑的好去處。對于老年人、青少年、殘疾人等特殊人群來說，閱讀和資源的利用更加便捷。今后的發(fā)展中，智慧自助圖書館可以作為大型圖書館的延伸，數(shù)字農(nóng)家書屋的有益補充，入駐鄉(xiāng)村，打造農(nóng)家書屋的新亮點，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民享受到公共文化現(xiàn)代化的智能服務。《意見》指出，目前我國的公共文化服務存在著明顯的發(fā)展不均衡，主要表現(xiàn)為城鄉(xiāng)不均衡、區(qū)域不均衡和人群不均衡，而現(xiàn)代公共文化發(fā)展的目標就是讓全體人民享受均等化的基本文化服務［8］。智慧圖書館智能化的設施，豐富的資源，全方位便捷的服務，既能滿足老年人、青少年、上班族等不同人群的要求和需要，也能彌補城鄉(xiāng)發(fā)展和區(qū)域發(fā)展不均衡的缺點，滿足大眾的文化需要，從而推進現(xiàn)代公共文化服務體系的構建。

3智慧圖書館促進公共文化服務效能的提升

智慧服務是智慧圖書館智慧化的集中體現(xiàn)。傳統(tǒng)圖書館服務相對用戶的泛在和針對性的知識信息需求是被動的、滯后的，智慧圖書館通過智能技術將被動式服務轉變?yōu)橹鲃邮角度胧椒眨藗冊谌魏螘r間、任何地點都能自由地訪問并獲取圖書館資源，隨時隨地得到圖書館智慧化的泛在服務。智慧圖書館通過用戶直接給館庫資源打分，以及通過用戶在圖書館微信、微博、QQ、網(wǎng)站等社交軟件的互動信息，調(diào)整、更新服務信息，定期向用戶推送圖書館的新書推薦、圖書借閱排行榜、暢銷圖書、講座活動、問題解答等。同時，智慧圖書館利用物聯(lián)網(wǎng)、GPS和無線射頻技術，通過數(shù)據(jù)挖掘、推薦計算法、知識管理等方式，為讀者提供實時的、基于情境感知的、基于地理位置(LBS)的文獻資源推薦服務，讀者能更快、更方便地在圖書館獲取文獻資源，省去了查找的時間。更有社會化本地移動(Solomo)智慧推薦服務模式，綜合用戶地理位置、情境信息、興趣偏好，以及用戶檢索和借閱記錄，通過移動圖書館客戶端、短信、微信、微博等方式向用戶推薦個性化的知識信息［9］。此外，24小時自助圖書館的建設，網(wǎng)絡電視、電腦、手機等新媒體閱讀的推廣，都是智慧圖書館服務的擴展和延伸，將智慧服務蔓延到了人們生活的各個角落，從而更好地推動了全民閱讀，滿足了人們的需求。公共圖書館作為公共文化機構，主要是為廣大群眾服務，與經(jīng)濟和社會發(fā)展鏈接很少，國際圖書館協(xié)會與機構聯(lián)合會鼓勵圖書館與其他文化與科學遺產(chǎn)機構合作，提供支持教育、科研、旅游業(yè)和創(chuàng)意工業(yè)的豐富多彩的數(shù)字資源［10］。智慧圖書館有著豐富的資源優(yōu)勢和智能化的服務技術，能更好地為高新企業(yè)提供服務。智慧圖書館可以聯(lián)合高校等科研機構，搭建智慧圖書館聯(lián)盟，互聯(lián)互通，整合各類信息資源，通過先進的科技智能服務模式，為政府的決策提供更全面的知識支持，為企業(yè)提供最前沿的科研動態(tài)、最新的行業(yè)發(fā)展資源和最專業(yè)的嵌入式服務，為社會發(fā)展提供知識和信息動力，為企業(yè)研發(fā)、專利、推廣、發(fā)展提供知識和資源保障，推動地方社會和經(jīng)濟更好地發(fā)展。按照《意見》的要求，公共圖書館在現(xiàn)代公共文化服務體系建設當中，應當通過一定的反饋機制，及時了解群眾的需求，進而以群眾需求為出發(fā)點，發(fā)展行業(yè)聯(lián)盟，整合資源，互聯(lián)互通，深入普及全民閱讀，推動服務效能的提升。智慧圖書館人性化的智能服務模式，體貼完善的服務體驗和服務寬度的縱深拓展，極大地改變、完善了傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館的服務模式，更好地滿足了人們不斷增長的精神文化需求，提升了公共文化服務的效能，推動了經(jīng)濟和社會的發(fā)展。

4智慧圖書館促進公共文化服務與科技的融合

智慧圖書館的“智慧”二字體現(xiàn)了其全新的建館理念和創(chuàng)新的經(jīng)營模式，它的智慧之處正是融合多種先進的科學技術。智慧圖書館通過提升圖書館的科技含量，將圖書館打造成舒適、安全、綠色、環(huán)保、節(jié)能的休閑、娛樂、學習空間。智慧圖書館將配有3D打印、智能機器人、智能桌椅、智能書架、大屏閱覽、有聲閱讀、視聽空間等全新的服務設施，既有豐富的館藏資源，又有移動圖書館的數(shù)字化服務，方便和滿足不同人群需要。同時，智慧圖書館依托物聯(lián)網(wǎng)、RFID無線射頻技術，實現(xiàn)了實時的情境感知功能，能快速獲取用戶的查詢、借閱記錄和興趣偏好，及時推送所需信息，方便讀者查找和使用館內(nèi)文獻信息資源;其快速的定位功能，也方便工作人員及時地擺放、整理文獻，大大提高了工作效率。智慧圖書館為用戶推送信息的智能服務，利用數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析、云計算服務、互聯(lián)網(wǎng)傳送，跟蹤并獲取用戶的個人信息，服務及時準確、全方位、立體化、有針對性。此外，智慧圖書館的管理也實現(xiàn)了智能化，管理者通過計算機對讀者信息數(shù)據(jù)庫、流通記錄數(shù)據(jù)庫、信息推送數(shù)據(jù)庫進行監(jiān)控管理，既能幫助管理者科學分析做出決策，也能及時了解問題，為用戶提供最佳解決方案。根據(jù)《意見》內(nèi)容，公共圖書館在現(xiàn)代公共文化服務體系建設中，要加強公共文化大數(shù)據(jù)的采集、存儲和分析處理，加快數(shù)字文化資源在智能社區(qū)中的應用，提高資源供給能力。智慧圖書館在建筑、服務和管理方面都實現(xiàn)了數(shù)字化的更高水平智能化，能夠更好地服務大眾，加快公共文化服務滿意度的提升。

5智慧圖書館促進公共文化服務從業(yè)人員素質(zhì)的提高

智慧圖書館建設除了現(xiàn)代化的科技，更不可缺少智慧圖書館館員的智慧服務和奉獻。館員是圖書館活的靈魂，智慧館員的職業(yè)素養(yǎng)對智慧圖書館的發(fā)展起著至關重要的作用。智慧圖書館不論設施、管理還是服務都處處滲透著科技的元素，因此要求智慧館員具有相當水平的行業(yè)服務素質(zhì)和職業(yè)技能，成為綜合性服務和管理人才，才能更好地勝任智慧圖書館的工作。伊安•約翰遜認為，除了智慧的圖書館員，沒人能創(chuàng)造出智慧圖書館。智慧圖書館員應具備這樣的基本特征:資質(zhì)達到一定水準;致力于終身學習;社會及種族多元化;靈活性;創(chuàng)造力;見多識廣、思想開放、參與公共生活等。而且，智慧圖書館員不僅要具備敏銳的觀察力、卓越的洞察力，及時掌握人們信息需求的變化，也要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，關注并掌握新技術，建設新信息源，積極有效地傳播新信息［11］。李后卿、董富國認為，智慧圖書館員的培養(yǎng)需要經(jīng)過職業(yè)情感培養(yǎng)、隱性智慧知識培養(yǎng)，提供交流平臺和科研環(huán)境，并且進行包括信息分析能力、數(shù)據(jù)挖掘能力、技術使用能力、網(wǎng)絡安全能力以及知識吸收能力五方面的智慧能力培養(yǎng)。只有真正的智慧館員才能實現(xiàn)真正的智慧服務，才能促進智慧圖書館的長遠良性發(fā)展［12］?！兑庖姟穭?chuàng)新性地闡述了現(xiàn)代公共文化服務體系建設的保障機制，其中人才保障是公共文化服務體系建設中的關鍵因素。當前圖書館館員的綜合素質(zhì)和服務能力還無法實現(xiàn)全面、優(yōu)質(zhì)的智慧服務，因此在智慧圖書館的建設中，智慧圖書館員的培養(yǎng)不僅能帶動圖書館人員業(yè)務水平的提升和職業(yè)素養(yǎng)的提高，也能夠完善現(xiàn)代公共文化服務體系建設的人才資源保障。

6結語

智慧圖書館是在數(shù)字圖書館基礎上，融合了先進科學技術和綜合型智慧館員為大眾和社會服務的新型公共文化機構。智慧圖書館創(chuàng)新和完善的服務模式，將促進公共文化服務均衡發(fā)展;整合和發(fā)揮資源優(yōu)勢，將提升公共文化服務效能;充分結合和利用現(xiàn)代科技，會全面提升公共文化服務能力;職業(yè)化高素質(zhì)館員的培養(yǎng)，將完善公共文化服務的人才保障?，F(xiàn)代公共文化服務體系的構建，為公共圖書館的轉型升級提供了機遇和保障，有利于智慧圖書館可持續(xù)的發(fā)展。同時，智慧圖書館的建設也充分體現(xiàn)了公共圖書館在現(xiàn)代公共文化服務體系建設所承擔的職責和任務，以及所發(fā)揮的巨大推動力，能夠加快現(xiàn)代公共文化服務體系建設的步伐。

［參考文獻］

［1］劉煒，張奇，張喆昱．大數(shù)據(jù)創(chuàng)新公共文化服務研究［J］．圖書館建設，2016(3):4—12．

［2］王世偉．未來圖書館的新模式———智慧圖書館［J］．圖書館建設，2011(12):1—5．

［3］張奐雅，張婉瑤，楊耀青．陜西首個社區(qū)智慧圖書館落成24小時自助借6000冊圖書館免費讀［N/OL］．［2016－08－04］．http:∥www．sxdaily．com．cn/n/2016/0423/c324－5867710．html．

［4］何暢．探訪全國首家智慧圖書館鹽田區(qū)圖書館如此“高大上”［EB/OL］．［2016－08－05］．http:∥www．sznews．com/news/content/2016－05/23/content_13393094_2．htm．

［5］福建省圖書館智慧圖書館項目公開招標公告［EB/OL］．［2016－08－08］．http:∥www．ccgp．gov．cn/cggg/dfgg/gkzb/201607/t20160718_7058185．htm．

［6］馮繼強，吳宇琳，陳鋒平．基于智慧城市建設背景下的智慧圖書館建設與公共文化休閑服務———以大杭州“中心館—總分館”智慧圖書館建設與服務實踐為例［J］．圖書館研究與工作，2015(4):44—47．

［7］陳遠，許亮．面向用戶泛在智慧服務的智慧圖書館構建［J］．圖書館雜志，2015(8):4—9．

［8］李國新．現(xiàn)代公共文化服務體系建設與公共圖書館發(fā)展———《關于加快構建現(xiàn)代公共文化服務體系的意見》解析［J］．中國圖書館學報，2015(3):4—12．

［9］曾子明，金鵬．智慧圖書館個性化推薦服務體系及模式研究［J］．圖書館雜志，2015(12):16—22．

［10］龔婭君．智慧圖書館公共文化服務平臺建設研究［J］．圖書館工作與研究，2015(12):4—8．

［11］伊安•約翰遜，陳旭炎．智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員［J］．圖書館雜志，2013(1):4—7．

［12］李后卿，董富國．智慧圖書館服務實現(xiàn)策略探析［J］．圖書館，2016(5):80—84.

作者:王瑜 單位:邯鄲學院圖書館