談公共文化服務與老年人精神需求

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摘要：隨著我國人口老齡化進程的加快，如何提高廣大老年人生活質量和生命質量的群體水平，已逐步引起全社會的重視。尤其是隨著物質生活水平的不斷提高和老年人壽命的增加，為老年人創造健康、安全、能夠參與社會發展的環境，提高老年人心理健康水平，讓老年人在身心愉悅的狀態下安度晚年，成為研究老年人精神需求的一項重要課題。博物館作為公共文化服務重要陣地，如何為老年人搭建一個這樣的平臺，是我們在博物館工作中需要進一步挖掘和探究的。

關鍵詞：博物館；老年人；精神需求

我國正在經歷“銀發浪潮”，老齡化問題日益凸顯。數據顯示，2018年年末我國60周歲及以上人口24949萬人，占比17.9%。據相關推測，中國60歲及以上人口將在2025年左右達到3億，并在21世紀50年代中期接近5億，60歲及以上人口比例將在2050年超過35%。人口老齡化帶來的不僅是勞動力供給和養老負擔，也影響到社會發展的方方面面。博物館作為公共文化服務中極為重要的一環，如何滿足老年人對文化的精神需求，值得我們探究。

1博物館關注老齡化社會問題

老年人是社會的重要群體，是社會發展和建設的重要力量，是重要的人力資源，如何充分調動老年人參與社會發展和建設的積極性，讓老年人分享社會發展成果①，成為人口老齡化帶來的挑戰。以隴西縣為例，2018年隴西全縣人口52.49萬人，其中60歲及以上人口8.4萬人，占人口總數的16%。按照聯合國老齡化社會標準，一個地區60歲以上的老年人超過10%就進入老齡化社會，隴西縣已然成為一座老齡化的縣城。老齡化帶給我們的問題有老齡化速度過快、社會養老壓力加大、老人服務和養老方式面臨挑戰等。其實，老齡化已經滲透到我們生活的各個層面，博物館作為公共文化服務的重要場所，有責任和義務參與和推動解決一些老齡化的問題。根據《關于加快構建現代化公共文化服務體系的意見》“將老年人、未成年人、殘疾人、農民工、農村留守兒童、生活困難群眾作為公共文化服務的重要對象，讓文化的陽光普照大眾”的要求，博物館的受眾面在不斷擴展，針對不同的受眾群體，不同的參觀要求，博物館需要配套一系列的做法才能滿足人們對美好精神文化的追求。近年來，各地博物館通過招募志愿者、開展非物質文化遺產社教活動、開發文創產品等措施，應對老齡化社會帶來的問題。但是作為基層博物館，由于老年人觀眾的文化層次不同、展覽策劃的局限，部分老人無法充分得到文化滋養，加之對老年人心理需求沒有深入的研究，在老年人服務這一環節還是很薄弱的。

2基層博物館面對老齡化社會問題的探索

用一個類型、一種標準、一個目標面對所有參觀者的時代已經一去不復返了，老年人走進博物館也不僅僅只是因為博物館是個避暑納涼的好地方。如何盤活公共文化資源，讓文物“活”起來，讓更多人感受文化滋養，這些群體是我們需要關心和關注的。

2.1分析人員結構，優化資源配置

以隴西縣博物館為例，該館已對外開放8年，從這8年的參觀群體來看，從開放之初依靠旅游節會被動拉動觀眾參觀，發展到現在每天參觀人數的直線上漲，一些重大節日節會日參觀量有1000余人次。我們對觀眾調查報告進行分析，隴西縣博物館參觀者可分為四類：一是政府接待的參觀者，占參觀總人數的18%；二是館校共建學校師生，占參觀總人數的69%；三是休閑娛樂而來的觀眾，占參觀總人數的11%；四是有求知求學類型或研究博物館的觀眾，占參觀總人數的2%。而在所有參觀人群中，老年人觀眾一般是為休閑娛樂而來的參觀團體和當地居民，老年人也成為我們相對固定的參觀群體，常是以團體形式參觀。本地老年人走進博物館一般是家庭組織活動，也會有具有相關知識的業余愛好者，他們是對一類展覽或展覽中的某件展品感興趣才走進博物館。這些分析結果讓我們能夠知道老年人對博物館設施設備等硬性條件的需求，展覽類型、展線展程設置都會影響老年人的參觀質量。

2.2打造舒適環境，提升參觀體驗

如何讓老年人感受博物館的溫度和個性，一是無障礙的參觀通道，二是熱情周到的接待，三是便利的生活服務設施，四是專業而不失貼心的展覽。在調查老年觀眾需求的時候，我們發現老年人最需要的是咨詢服務，如參觀路線怎么走，生活便利設施在哪，能否提供其他旅游推薦等。在日常接待過程中，接待人員的服務質量能夠直接影響到參觀體驗，成為老年人對一個博物館的初印象，也是老年人發現興趣的激發點。老年人會因為一次有意思的講解而喜歡上這座城市，老年人對這次講解服務的良好評價也會影響更多人喜愛博物館。好的講解當然脫離不了好的展覽，老年人對參與性較強的展示更有興趣，博物館要做好串聯各參與展示點的連接和設計。在做觀眾調查時有這樣一位老人，她是當地的一名退休老教師，參觀完展覽后特別感慨地說：“我小時候一直就在這個叫西河灘的地方玩，從來都不知道這是具有這樣豐富文化底蘊的地方，你們的展覽讓我想到很多，我下次一定還會帶伙伴再來。”當一種強烈的個人需求使一個觀看者極其希望看到那種具有知覺性質的物體時，記憶系統就會對知覺產生強烈的影響。①

2.3發揮余溫余熱，參與發展做貢獻

博物館可以吸納老年人志愿者，為老年人提供為社會服務的平臺，讓老年人參與到弘揚和共享傳統歷史文化中來。對于長期居住在這個地方的老年人來說，參與博物館文化教育是對這片地域的認同感和自豪感的體現。老年人可以為博物館展示教育提供寶貴建議，而博物館給老年人帶來的是充實的生活、豐富的體驗、有趣的知識。這是讓每個老年人老有所樂的方式之一。這不僅擴大了博物館“第二課堂”的社會教育覆蓋面，也成為退休老人的“第二職業”選擇。陜西歷史博物館老年志愿者石芳芳老師這樣說：“因為在這里做志愿者的老年人同志都離開了自己干了幾十年崗位，特別是今天退休人員生活負擔較輕，會有較多閑余時間，為豐富自己的生活，找件有意義又有正能量的事情幫助我們消費時間至關重要。從目前來看，我非常喜歡這個平臺，除了有益于他人，還能自己長知識，何樂而不為呢。”這就是老年人對博物館的熱愛和博物館搭建這個平臺的意義所在。國家文物局最新數據顯示，2018年全國共10.08億人次走進博物館，博物館舉辦展覽超過2萬個，教育活動超過20萬場。這說明博物館的熱度在不斷增長，博物館的教育職能也充分凸顯出來。要擴大博物館教育的覆蓋面就需要與社區合作，社區作為老年人活動的主要陣地，老年人可以更多地參與博物館的展覽和活動。隴西縣博物館舉辦“慎守儒風林則徐家風展”“隴西歷史文明圖片展”“十二生肖文圖圖片展”等展覽和“重陽節走進敬老院”“老年干部筆會”等活動，走進社區，走進敬老院，為老年人帶去溫暖，讓老年人體會到社會的關愛和關注。我們未來要做的也許是一場關于社區故事的故事會、一趟環游小城的徒步之旅、一次舞蹈歌唱比賽……借鑒社會教育發展成熟的博物館關于老年人活動的經驗。我們還能做的是為老年人提供一整套的參觀體驗流程，展覽的設計、配套的講座、社會教育活動、文創產品的開發都需要考慮老年人的需求。密切聯系社區，讓社區介入博物館工作中，策劃出接地氣、有影響、有意義的展覽。

3啟示與思考

博物館分眾施策的趨勢是必然的，博物館傳輸高品質文化的平臺是不變的，以大眾喜聞樂見的方式進行文化傳播是一直都需要的。博物館老年人教育的載體是豐富的，任何一件文物或一處遺址，其背后都有豐富的歷史文化故事，老年人有時間和經驗去發現它、傳播它、研究它、保護它。老年人不僅充分利用了自己閑余時間，更多的是得到了精神上的滿足，他們需要被關注，需要去發現，需要去滿足，精神養老也是我們未來社會需要重視的。博物館老年人工作需要社區介入，社區是老年人生活的主要環境，老齡化社會對社區文化的發展也提出了要求，博物館加入社區文化創建是最有利于老年人需求的。博物館社區中心化是近些年來博物館走向普通公眾的一個重要趨勢，是社區生活不可或缺的組成部分，博物館是公共文化服務的主要陣地，需要主動出擊，積極探索解決方法，發揮自身優勢服務老年人、關愛老年人，營造尊老敬老、愛老助老的良好社會氛圍。

作者：李一平 單位：隴西縣博物館