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        鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理管控探微

        前言:想要寫(xiě)出一篇引人入勝的文章?我們特意為您整理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理管控探微范文,希望能給你帶來(lái)靈感和參考,敬請(qǐng)閱讀。

        鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理管控探微

        摘要:現(xiàn)階段電力企業(yè)呈現(xiàn)迅速發(fā)展的趨勢(shì),在電力企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中不斷進(jìn)行改革,鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理工作起到的作用越發(fā)突出,人們對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理工作也越發(fā)重視。于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的營(yíng)銷管控工作而言,具有客觀性、特殊性,為了確保營(yíng)銷管理的作用充分發(fā)揮,需要將營(yíng)銷管理與日常管理工作有效融合?;诖?,本文將探究鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控的情況,以期為鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的進(jìn)一步發(fā)展提供相應(yīng)的借鑒。

        關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所;營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域;風(fēng)險(xiǎn)管控

        于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所而言,其是電力企業(yè)供電服務(wù)體系中的重要組成部分,可以為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用電用戶提供一系列的業(yè)務(wù)服務(wù),是供電營(yíng)銷服務(wù)工作的主要單位,對(duì)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展起著重要作用。于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的營(yíng)銷管理工作而言,其與電力企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)情況有著密切的關(guān)系。為了確定電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,需要將鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的營(yíng)銷管理工作逐步加強(qiáng),并大力開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管控工作,從而使鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理水平逐步提升。

        一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控包含的內(nèi)容

        (一)表計(jì)異常管理。該項(xiàng)管理工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,于表計(jì)管理人員而言,需要對(duì)表計(jì)的情況進(jìn)行定期檢查。負(fù)責(zé)電費(fèi)復(fù)核的工作人員需要將表計(jì)輪換、業(yè)務(wù)變更等工作全面推進(jìn),從而使電費(fèi)核算的精確度得到保障;第二,相關(guān)人員需要定期核對(duì)用戶用電表計(jì);第三,通過(guò)用電表計(jì)對(duì)相應(yīng)的臺(tái)賬進(jìn)行校驗(yàn),通過(guò)校驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)用戶的簽字情況、臺(tái)賬的完整情況等。(二)業(yè)擴(kuò)工程管理。供電企業(yè)需要對(duì)客戶自行購(gòu)買的業(yè)擴(kuò)材料進(jìn)行調(diào)查,同時(shí)分析業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的情況,供電所的工作人員需要嚴(yán)格把控業(yè)擴(kuò)材料的質(zhì)量,并確保業(yè)擴(kuò)材料的安裝與相關(guān)要求相符。對(duì)于用戶自購(gòu)材料而言,需要確保用戶在指定的生產(chǎn)廠家購(gòu)買,從而使業(yè)擴(kuò)材料的質(zhì)量得到有效保障。部分供電所員工為了獲取更多的利潤(rùn),選擇幫助用戶購(gòu)買材料,從中獲取私利,針對(duì)這種員工,供電所管理人員需要給予嚴(yán)肅處理。供電所的管理人員需要對(duì)業(yè)擴(kuò)流程管理進(jìn)行全面分析,供電企業(yè)需要對(duì)業(yè)擴(kuò)期限進(jìn)行明確,從而使業(yè)擴(kuò)工程有效開(kāi)展。供電所的管理人員在接到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)之后,需要根據(jù)業(yè)務(wù)的情況科學(xué)的安排工作人員,并科學(xué)的安排工作時(shí)間,盡可能保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)盡早開(kāi)展。此外,管理人員需要確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的執(zhí)行流程規(guī)范,應(yīng)該指定專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查,對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)管理中存在的不足,從而將營(yíng)銷管理的有效性逐步提高。在接受新裝動(dòng)力表的業(yè)務(wù)時(shí),需要確保各個(gè)部門(mén)之間的工作有效銜接,從而使新裝動(dòng)力表的業(yè)務(wù)工作得到持續(xù)推進(jìn)。

        二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控的策略

        (一)統(tǒng)籌規(guī)劃各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。領(lǐng)導(dǎo)人員在確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的工作之后,需要將各個(gè)崗位的職責(zé)進(jìn)行明確,然后制定出科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施,在制定管理措施時(shí),需要將管理方法、管理目標(biāo)、管理責(zé)任以及管理流程等進(jìn)行明確,這樣可以使各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)工作人員明確自身的責(zé)任,在工作中相互協(xié)調(diào)、相互支持,從而使各項(xiàng)工作得到有效落實(shí),使各項(xiàng)工作有效銜接。(二)根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展每項(xiàng)工作。1.表計(jì)異常管理策略。為了使表計(jì)異常管理工作的作用得到有效發(fā)揮,相關(guān)人員需要做好以下三點(diǎn):第一,于負(fù)責(zé)抄表的工作人員而言,在檢查臺(tái)區(qū)以及抄表的過(guò)程中應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé),做到仔細(xì),如果發(fā)現(xiàn)表計(jì)存在異常,需要立刻查明原因,并根據(jù)表計(jì)的異常情況給予科學(xué)有效的處理;第二,在確定退補(bǔ)電量時(shí),相關(guān)人員需要做到客觀,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行勘查,并由計(jì)量鑒定機(jī)構(gòu)出示相應(yīng)的計(jì)量誤差鑒定報(bào)告。根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行科學(xué)處理,并將此事報(bào)予相關(guān)的負(fù)責(zé)人,由負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批;第三,在審批通過(guò)之后,需要轉(zhuǎn)入到抄表核實(shí)環(huán)節(jié)執(zhí)行。在對(duì)客戶表計(jì)異常問(wèn)題進(jìn)行處理之后,需要在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回訪,詢問(wèn)客戶的意見(jiàn),并處理好與相關(guān)工作有關(guān)的資料。2.業(yè)擴(kuò)工程管理策略。第一,供電所營(yíng)銷管理人員需要對(duì)自身業(yè)務(wù)有明確的認(rèn)知,并了解業(yè)擴(kuò)受理的權(quán)限。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在受理新裝業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)時(shí),需要制定相應(yīng)的資料模板,通過(guò)這樣的方式有助于客戶對(duì)新裝業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)的了解以及管理;第二,管理好業(yè)擴(kuò)材料的質(zhì)量。當(dāng)用電客戶提出業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)時(shí),需要將業(yè)擴(kuò)所需要的材料告知用戶,部分材料是由供電所免費(fèi)提供,但是有部分材料是由用戶購(gòu)買,并將相應(yīng)的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)告知用戶,如果用戶直接從供電所購(gòu)買材料,供電所應(yīng)該開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票;如果用戶委托供電所相關(guān)人員代購(gòu)材料,管理人員需要對(duì)員工的代購(gòu)進(jìn)行監(jiān)督,并對(duì)代購(gòu)回來(lái)的材料進(jìn)行抽查,通過(guò)這樣的方式將代購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制;第三,鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理人員需要嚴(yán)格按照相應(yīng)的要求開(kāi)展工作,對(duì)營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行全面分析,做好營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域的管控以及審查工作,確保營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域的管理效果逐步提升。

        三、結(jié)語(yǔ)

        于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所而言,其是電力企業(yè)的基層單位,供電所的營(yíng)銷管理情況與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展有著密切的聯(lián)系,因此供電所需要對(duì)營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的管控。管理部門(mén)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析,并制定有效的控制措施,從而使供電營(yíng)銷管理的效率逐步提升。

        參考文獻(xiàn):

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        [4]許賢僑.探析鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控[J].科技與創(chuàng)新,2016(07):57.

        作者:程懿彭芳源 單位:國(guó)網(wǎng)河南省電力公司商城供電公司

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