高職院校電商直播發展現狀與趨勢
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摘要：中國互聯網技術的高速發展及其普及程度的不斷加深帶來了電商行業的熱潮，加上各大電商平臺的參與，加速了客流線上化，直播電商行業人才需求也迅速猛增，促進了電商直播行業的發展。高職院校作為電商直播人才的培養基地之一，為電商人才的培養提供了極其重要的保障。未來直播行業的發展趨勢如何？電商直播怎樣才能健康發展是值得分析的課題。
電商直播，是運用直播平臺對產品或服務進行直播展示的一種營銷方法，是一種購物方式。當下，在新冠疫情爆發的情況下，電商行業的熱潮加速了客流線上化。直播電商行業人才需求也迅速猛增，促進加快了電商直播行業的發展，電商直播行業達到了發展的小高峰。電商直播作為一種新興的網絡零售形式，以持續增長的用戶數量和迅速擴大的市場規模，為電商產業的持續發展和傳統產業的電商化轉型帶來了新的機遇[1]。高職院校作為電商直播人才的培養基地之一，為電商人才的培養提供了極其重要的保障。
1電商直播發展現狀
近年來，隨著網絡購物的加速發展，消費領域的新場景、新業態、新應用不斷涌現。“直播+電商”已成為一種新興的網購方式，正進入爆發期，發展前景相當廣闊。消費者對于網紅流量的關注度和對商品的興趣及對體驗互動的認知度也都有了不同程度地提升，每日俱增的消費者通過網絡直播下單購物[2]。
1.1國內電商直播現狀
國內直播電商平臺發展進入白熱化競爭階段。2020年中國在線直播用戶規模已達到5.24億人，涵蓋了游戲直播、秀場直播、生活類直播、電商直播等領域，觀看直播已逐漸成為人們的上網習慣之一[3]。目前以淘寶直播發展最快，快手、抖音排列其后。2016年直播業興起以來，部分平臺意識到直播模式的商業潛力巨大，都紛擁布局直播電商平臺。2019年是電商直播集中爆發年，以李佳琦為首的淘系直播達人代表，在不斷刷新更新直播帶貨數據，淘寶直播成功出圈，占據了直播平臺的領頭地位。中國直播電商發展現狀及大數據監測分析如圖1所示，2020年中國直播電商平臺發展現狀如圖2所示。電商直播的爆發主要有消費習慣、內容升級、技術迭代等方面的原因。消費習慣：新一代的消費群體在短視頻、直播快速興起的時期不斷成長，他們青睞直觀、互動性強的消費方式，更青睞移動端的線上消費。內容升級：相對于傳統的線上店鋪商品圖文闡釋，直播電商的內容形式更加優化，主要表現在專業性、趣味性強以及互動玩法的多樣性。技術迭代：5G時代帶來更好的直觀體驗，為智能手機、直播設備等不斷發展提供了更好的硬件基礎。
1.2國外電商直播現狀
國外的電商直播平臺也在加緊發展，緊跟目前趨勢，賣家能夠在社交平臺上通過直播帶貨來銷售產品，部分電商網站也采取直播的形式向觀眾介紹產品，但他們的直播帶貨行為并不像中國直播電商那樣規模化、秩序化、多樣化，一些社交媒體網紅也在做直播電商，仍然呈現出一種分散、多樣化的狀態。由于起步較晚，大多處于初級階段，僅增加商品銷售途徑，而較少涉及系統性的供應鏈支持或紅人培養。一些平臺也意識到電商直播對于年輕消費群體的巨大吸引力，加大力度發展電商直播功能。國外電商直播發展情況如表1所示。
1.3本校電商直播現狀
電商直播行業的迅速發展加大了直播營銷人才的需求，推動了高校電子商務、市場營銷專業培養方向的發展與改革，對高校直播營銷人才的培養提出了新的挑戰。2019年年底以來，無錫商業職業技術學院組建直播人才培養師資團隊，開展企業調研和制定人才培養方案。引入企業實戰項目，推動校企深入合作，共同開展直播電商人才培訓。聯手央視總臺農業農村節目中心（CCTV-17）“我的家鄉我代言”公益助農項目，在央視頻平臺推出農村電商直播人才培養系列課程。積極與周邊地區及甘肅省慶陽市鎮原縣等西部對口幫扶地區開展直播電商助農扶貧系列項目。無錫商業職業技術學院加強電子商務、市場營銷、跨境電子商務專業直播營銷人才的培養，對人才培養模式進行改革和優化，平衡人才培養方案與人才需求間的差距。為了積極探索實踐“校企共育、雙創引領、訂單式、現代學徒制”的人才培養模式，培養出創新思維直播營銷人才，對專業核心課程進行了修改設置，打造特色熱點項目實訓課程，建立“創業+學習”的一體化創新創業電商直播模式，教師們利用線上線下教學等不斷創新改革教學方法。成立數字營銷產業學院，成立名師培育工作室，組建師生項目團隊，承擔商貿類專業綜合實訓課程教學任務，企業以橫向課題形式委托名師培育工作室（代）運營新媒體傳播賬號，同時孵化互聯網+創業項目，產生利潤反哺師生和學校，將師生投入商海育商才，既幫助教師積累企業實踐經驗，又破解橫向課題資金到賬和社會服務能力不足的難題，進而將產業學院建設成為培養“雙師”隊伍和學生綜合實踐能力的重要載體和平臺。協同創新人才培養模式。校企協同培養數字營銷人才，在學校設立數字營銷現代學徒制班，每屆學生不低于90人，合作期內為企業培養600名數字營銷（直播）人才。明確該班學生的學生與學徒雙重身份，共同組織理論課與實踐課教學，共同制定學生考核與評選標準，共同做好學生實習與就業工作。提供學生獎學金，選派“企業班主任”協助班級管理。協同開發校企合作教學培訓資源。無錫商業職業技術學院電子商務、市場營銷、跨境電子商務專業畢業資格要求增加了電商直播技能證書考證，2020、2021級電子商務專業有17個班，市場營銷專業有14個班，跨境電子商務2個班，商務數據分析與應用2個班，共有1400余名學生，經過專業培訓，涌現了一股報考熱潮。教師們也紛紛加入培訓的行列，直播考證大大受到了師生們的青睞。開展直播電商課程與培訓，讓職業院校的市場營銷、電子商務等課程有了新的呈現方式，也被賦予了新的內涵和意義。無錫商業職業技術學院市場營銷、電子商務兩專業均是國家級骨干專業，是全國唯一的市場營銷國家級教學團隊、電子商務國家級教育教學教師創新團隊。在本校“雙高計劃”建設中，兩個專業利用強大的教師資源，充分發揮人才培養培訓優勢，積極主動承接國家級、省級社會培訓項目，大力服務地方產業。央視頻和無錫商業職業技術學院聯手打造直播培訓課，助力鄉村電商煥發光彩，公益助農“造血”，助力鄉村振興。2020-10-14晚，由央視總臺農業農村節目中心主辦、無錫商業職業技術學院承辦的“電商直播培訓”第一季第一期直播刷屏央視頻“我的家鄉我代言”直播間。無錫商業職業技術學院是央視頻該項目的首選和首播單位，該次直播活動是央視頻和高職院校的首次合作，旨在聯合各大高職院校、培訓機構進行電商直播主題培訓，使地方能夠將滯銷的農產品順利銷售出去，能在新媒體平臺挖掘更大的商業空間，切實貫徹落實好習總書記在考察陜西省柞水縣小嶺鎮的講話精神。無錫商業職業技術學院商科類專業實力雄厚，擁有強大的師資力量，具有豐富的商科技術技能人才培養和職業培訓的經驗。第一季共有5期培訓課，分別為“主播的角色認知”“‘素人’直播帶貨如何起步”“農產品直播——產品選擇與賣點設計”“主播的IP打造與表現力”“小白如何快速搭建直播間”等多個主題培訓。
2電商直播發展趨勢
電商直播規模的持續快速增長及涉及領域的不斷延展，行業未來或向平臺化、產業化不斷發展，在未來將成為常態，有望成為影響傳統電商銷售模式的一支重要力量，變成促銷導向的營銷手段。電商直播作為互聯網經濟的一種新業態，對活躍市場、促進消費、方便廣大群眾生活起到了積極的作用。但在發展中也存在著產品質量難以保證、價格亂象、刷單成風、產品虛假宣傳、以假亂真、售后服務差、法律及監管不完善、消費者權益得不到切實保障等廣大人民群眾反映強烈的突出問題[4]。2021年，直播電商作為新興的電商業態，繼續承擔著提振消費、賦能產業的重任，推動行業規范化發展勢在必行。
2.1行業規范
電商直播行業近來發展迅猛，成為新的經濟增長點，但同時也逐漸暴露出行業失序失范等系列問題，期望政府早日出臺電商直播行業規范標準給電商直播“消毒”。2021-03市場監管總局在行政指導會上，就電商直播具體怎么規范？對電商直播平臺提出了6點要求：①提高質量意識，筑牢直播經濟持續健康和高質量發展的基礎。②立行立改，各直播帶貨平臺要迅速對直播帶貨產品質量進行自我對照和全面檢查；對有質量問題的產品和主播，第一時間進行處置，并舉一反三，防范其他質量問題的發生。③做學法守法的模范，落實標準化法、產品質量法、電子商務法、消費者權益保護法等法律法規要求，增強守法合規的主動性、自覺性，依法依規，有序規范發展。④建立消費投訴“綠色通道”，及時處理回應消費者的投訴舉報。⑤爭創“品質直播”，緊緊圍繞強化平臺內部產品質量管控，建章立制，發揮信用的懲戒力和約束力，努力為消費者提供高品質的產品和高質量的服務。⑥積極配合相關政府部門做好產品質量監管把關工作。
2.2專業教師直播助農
無錫商業職業技術學院緊緊圍繞國家發展戰略、“鄉村振興”計劃、社會“重點人群”創業就業、產業轉型升級和高水平教師培訓等領域，大力推進電商直播社會培訓工作，走出職業院校社會培訓特色化發展之路。依托“無錫市高技能人才培養示范基地”，承辦省人社廳“以金融服務促進江蘇鄉村振興”“解析減稅降費政策，服務地方經濟轉型”等專業技術人員的知識更新立項重點培訓，并面向社會開展“電商直播”專項技能證書培訓和等級認定。開展直播電商系列活動，是無錫商業職業技術學院在“三教”改革踐行上邁出堅實的一步，在數字商業人才培養培訓、鄉村振興等社會服務諸方面積累了寶貴的經驗。江蘇教育電臺、中國青年報、揚子晚報、學習強國等十多家媒體和平臺對本校直播電商人才培訓進行了報道。未來，學校和央視總臺農業農村節目中心（CCTV-17）將繼續深入合作，聯合更多職業院校，建立“電子商務培訓聯盟”，開展更多頻次、更多場次的新媒體培訓活動，為廣大學生、農民、社會人員服務。
參考文獻：
［1］裴學亮，鄧輝梅.基于淘寶直播的電子商務平臺直播電商價值共創行為過程研究［J］.管理學報，2020（11）：1632-1641，1696.
［2］馬紅英.淺析電商直播引進播前審核機制的必要性［J］.視聽界，2020（6）：120-122.
［3］李瑾.“互聯網+”視角下直播電商發展研究［J］.產業科技創新，2019（1）：3-4.
［4］吳康惠.淺析“直播帶貨”的發展機遇與挑戰［J］.商訊，2020（34）：11-12.
作者:江文 單位:無錫商業職業技術學院
