服裝生產企業員工培訓中價值缺失
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[摘要]員工培訓是企業管理過程的重要環節，是實現自身經營目標的一項重要舉措。在企業管理過程中，往往忽視員工培訓中的正確價值觀嵌入，一定程度上給企業健康發展和員工權利維護帶來隱患。本文以ST公司為例，揭示當前服裝生產企業員工在培訓中普遍存在的價值缺失現象，分析其產生的原因，并提出相應補救措施。
[關鍵詞]服裝生產企業；培訓；價值缺失；原因與后果；補救措施
一、當前服裝生產企業員工培訓中存在價值缺失問題
（一）問題提出的背景
根據前瞻經濟學人網站統計，截至2021年9月，中國服裝行業現存企業12557家[1]。由此可看出，全國服裝生產企業已超萬家，其服務群體更是一個十分龐大的數字。服裝生產企業的經營成績很大程度上取決于員工的素質，因而如何激發員工的積極性十分重要。如何讓服裝生產企業員工呈現最好的工作狀態？除了讓員工自我領會、自我提高、自我表達以外，企業對員工的培訓也十分關鍵。有國外學者將培訓簡單理解為技能培訓。例如，美國學者McGehee&Thayer（1961）認為，培訓是企業為了提高員工執行效率而培養其具備工作上所必要的知識、技能與態度。我國學者王玉杰、尤玉祥（2012）認為“企業員工培訓是指通過多種形式的學習，鞏固并豐富員工的知識和技能、端正員工思想與心態的全過程。[2]”李前兵（2013）指出“培訓是組織通過系統化的教育項目設計，提升員工的知識和技能，改變員工的觀念、態度、價值觀和心理素質，以促進組織目標實現的一種管理過程。[3]”
（二）ST公司人力資源現狀
ST公司是由ST集團斥資，成立于1994年，地處南京建鄴區主營高檔西服及各類服裝生產。企業堅持走質量效益型發展道路，圍繞“創新”和“發展”兩大主題高標準管理、高速度發展，分別于1997年和2000年在服裝行業中首批獲得ISO9000質量管理體系認證證書和ISO14001環境管理體系認證證書，成為江蘇外貿口岸的窗口企業。ST公司員工的基本構成存在如下特征：女性員工占了絕大多數。作為服裝生產企業，不需要重體力勞動，更多的是需要心靈手巧。員工學歷整體較低。本科學歷的員工僅占3%，本專科學歷員工也僅占24%。員工相對年輕。30-50歲的中青年人占大多數，達68%，30歲以下和50歲以上的中年人各占16%。
（三）ST公司員工培訓存在的問題
在上述客觀情況制約下，ST公司的員工培訓存在如下問題：1.培訓時間不固定，培訓期長短不一，企業缺乏——以ST公司為例能夠嚴格執行的員工培訓制度，相關部門總是借口工作太忙，而將員工培訓一拖再拖，直至取消。即使開展了培訓，往往也是借縫插針，敷衍了事。2.在難得開展的員工培訓中，主要開展的是制度培訓和技能培訓，要求員工牢記公司相關制度規范，熟練掌握相關工作技能。對社會主義核心價值觀、企業文化價值內涵基本不做培訓，相關價值培訓嚴重匱乏和缺失。3.培訓基本上只針對新入職的員工，對入職已久的老員工基本不做強制要求。
（四）ST公司員工培訓價值缺失的后果
事實上,上述問題已經產生了相應的不良后果。1.缺少價值認同，員工容易產生自卑心理。員工對企業性質和自身崗位性質缺乏應有的價值認同，沒有看到企業利益與自身利益的一致性，單純將企業當作是老板的，將自己看成打工的，認為兩者利益對立，低人一等，產生自卑心理。在工作中，企業試圖用制度化、規范化、程序化管理員工，往往使員工會過度維護自身權利，將企業與自身兩者利益分得太清，斤斤計較，患得患失，嚴重影響企業的健康運營和發展。2.缺少價值激勵，員工容易消極怠工。員工如果缺乏相關的價值觀培訓與激勵，容易在日常生產工作中迷失方向、安于現狀，缺乏積極向上、奮勇向前的勇氣和動力。價值觀培訓需要說明為什么需要為社會和他人而工作，需要闡明每位員工的工作正是社會分工體系下的重要組成部分，這份工作與其他社會分工是平等的、互補的，因而大家的人格也是平等的，自己應該敬業，將屬于自己的工作做好，從而回報社會對自己的報酬與獎賞。否則，有些員工就會在他們的工作中消極怠工，致使工作中錯誤不斷，嚴重的還會影響企業聲譽。3.缺少價值關懷，員工容易流失。企業的價值培訓既要求員工與公司保持利益一致，以公司的利益為優先考慮方面，企業效益好了個人自然就好了。但是，僅此還是不夠的，還需要在培訓中強化企業對員工的價值關懷。價值觀不是虛無的東西，它反映了一種需要與滿足之間的關系，企業關懷員工，員工得到滿足，從而就會產生集體歸屬感，與企業同向發力，共存共榮。否則，員工就會棄企業而走，企業的生產和管理隊伍就不會穩定。
二、當前企業員工培訓價值缺失產生的原因
當前，企業所處的經營環境復雜多變，很多企業面臨著空前巨大的競爭壓力，而培訓正在成為企業為適應日益變化的社會環境、抵御困難挑戰所開展的重要活動。經過調查發現，除了ST公司外，很多其他企業在培訓計劃中也都缺少價值觀培訓與教育的內容。在價值關懷如此重要的今天，為什么產生這樣的現象呢？究其原因，大致有三方面：
（一）企業培訓往往重物質輕精神，沒有考慮到員工的精神需求
在許多企業培訓者看來，制度規范、服務技能涉及的是有形的物質層面，而價值觀則涉及的是無形的精神層面，前者比較好掌握，后者則顯得虛無、空靈，比較難以把握。他們回避價值培訓，是因為他們重物質輕精神，沒有考慮到員工的精神需求。實際上，員工總是存在價值需求的，它主要表現為一種內在的精神需求。員工進入企業后，遇到多個主體的存在，如企業股東或管理者。這些不同的主體之間存在著復雜多元的價值關系，作為企業員工，需要擺正位置，正確看待自己與其他各類主體之間的價值關系，不宜過高或過低看待自己與他人。如果培訓僅僅局限于物質方面，丟棄價值培訓內容，則員工內在精神就缺乏正確引導。價值觀是員工內在的“靈魂”，守住魂，才能安住心，才能保證工作的熱情和活力。精神需求往往是抽象的，它與具體的制度條文、操作規范截然不同，比較難以把握，但是難以把握不等于不能把握。只要多花氣力，立足實際，講深講透，是可以用具體形象的東西來表達抽象的、一般的概念的。事實上，思維要走向深刻，就必須走向抽象，不能停留在感性直觀具體的層次上。因此，我們必須克服員工培訓的“形而下”心態，大膽追求“形而上”的價值培訓狀態。
（二）企業培訓重企業輕社會，沒有重視深入宣傳社會主義核心價值觀
企業是社會的重要組成部分，是人們工作交流、情感碰撞的重要場所。企業管理者、服務者或客人都是參與企業生活的社會主體，都是社會主義的建設者，都應該具有社會主義核心價值觀，都應該將這一價值觀貫穿到企業的方方面面，將其作為自覺遵守的行為規范。部分企業培訓在培訓內容上只重視排斥價值觀內容，實際上是因為他們只看到企業本身，而忽視了企業之外的國家或社會環境對企業的影響。誠然，企業員工需要遵守生產規范、安全工作條例、操作技能規定等，但是在遵守這些規范的同時，首先要遵守社會主義核心價值觀。對于員工個人來說，首先一定要愛國、敬業、誠信、友善。而且，就培訓而言，需要將這些核心價值觀內容細化到員工的日常工作行為中，將其作為根本和統率，約束其他各項具體工作規范。只有這樣，才能讓工作者在具體而平凡的工作中不失去方向和動力，才不會為自己一己之私利蠅營茍茍，損公肥私。
（三）企業培訓重單向奉獻輕雙向關懷，沒有梳理總結企業對各類員工的價值關懷舉措
當前企業培訓之所以缺乏價值內容，是因為培訓者過多重視員工對企業的單向奉獻，強調員工要勤勉、服從，純粹以企業的利益為重，似乎這就是講大局、講奉獻。這實際上是站在企業投資方產生的單向價值要求，也就是要滿足企業股東的價值需求，而將員工的價值需求放置一邊，因而在員工培訓中，主要開展規范和技能培訓。這種做法的深層次原因，就是沒有注意滿足員工的價值需求，沒有做到既關懷企業也要關懷員工的雙向價值關懷。通過價值培訓，新老員工都能在相應的培訓中得到明明白白的承諾，都能看到實實在在的案例，都能對未來建立起共榮共享的信任和信心。
當前企業員工培訓中確實存在價值缺失的現象，也產生了一定的不良影響，需要加強認真補救。針對上述問題產生的原因，特制定如下補救措施。
（一）克服畏難情緒，明確地將價值內容列入培訓計劃
究竟有哪些價值內容可列入培訓計劃呢？從大處著眼，從小處考慮，相關價值培訓內容應包括如下幾個部分：1.社會主義核心價值觀。社會主義核心價值觀作為第一部分必須要進一步講深講透的內容，是員工必須遵守的價值規范。強調價值觀與具體行為規范之間源與流的關系、精神與行為之間的關系。2.企業價值關懷。第二部分是企業文化的核心內容，這部分主要講企業追求的目標，要將員工當“主人”，用制度和過往事實闡明企業對員工的各項關懷，包括工資、福利、成長發展條件等，為員工提供正向激勵。3.員工價值關懷。第三部分針對員工對企業應存在何種的價值期待、價值評估及價值貢獻，說明員工的價值關懷不是單向的，而是與企業價值關懷雙向互動。
（二）分類培訓，使價值培訓內容和方法進一步細化與差別化
企業員工培訓應當既可針對新員工，也可針對老員工；既可針對男員工，也可針對女員工；既可針對低學歷員工，也可針對高學歷員工。在面對不同的培訓對象時，需要調整與細化相關價值培訓內容，有針對性地開展分類培訓，并在培訓方法上實現區別與創新。每類員工各有特點，他們對相關價值內容會有不同的理解，在培訓計劃設計的過程中需要區別對待。譬如在講到企業價值關懷時，可提出對女性員工或臨退休員工提供特殊照顧。對待各類員工的價值培訓，其方法也要講究生動有效，易于接受，事先進行調研，采用討論、辯論、實地參觀等培訓方式。
（三）建立制度，堅持價值培訓的長期化、規范化
價值培訓是企業培訓的重要內容，意義重大，需要建立相關制度，明確相關規范和要求，長期堅持下去，并將制度公開化，接受企業內外有關方面的監督，特別是接受企業員工的監督。堅持價值培訓制度，需要明確各類價值培訓的對象、相應培訓內容、培訓時間及相關考核要求。通過建立價值培訓制度，企業強化正向激勵。員工一旦達到培訓要求，企業要將其作為晉升、加薪、獲獎等方面的條件之一。
（四）創造條件，努力為價值培訓提供有力保障
價值培訓需要相應條件才能開展起來。企業高層決策者要明確價值培訓的重要性，利用現有條件或創造條件，努力為價值培訓提供有力保障。1.加大投入，為價值培訓支付相關費用。價值培訓如其他內容培訓一樣，需要教學人員、場地等，而這些都需要通過支付相關費用才能獲得。2.要積極打造價值培訓隊伍。價值培訓，師資是關鍵。需要在企業內外尋找優秀的培訓師，打造一支高水平的價值培訓隊伍，核心成員能夠長期勝任培訓任務，擔當培訓工作。3.尋找合適的場地或平臺，用于情境化培訓。特別是要利用企業內部的實際工作場所，讓員工先行代入，這在以后的工作中將會產生良好的效果。綜上，對于服裝生產企業員工培訓中普遍存在的價值缺失現象，需要從克服企業內部困難、努力創造培訓條件、建立價值培訓制度、細化培訓方案等多方面尋找其補救措施。只有樹立了員工正確價值觀，才能實現企業的良性發展。
參考文獻：
[1]前瞻經濟學人，預見2022：《2022年中國服裝行業全景圖譜》[EB/OL]
[2]王玉杰，尤玉詳，基于培訓有效性的企業員工培訓問題與對策探討[J].企業經濟，2012,31(05):91-93.
[3]李前兵.員工培訓與開發[M].南京：東南大學出版社，2013.
作者:王韜 單位:南京信息工程大學
