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摘要:目的應用風險管理對心內科疾病護理質量的影響進行分析探討。方法將本院在2015年收治的心內科住院患者其中60例作為研究資料,對全部患者應用風險管理措施,比較管理前后的護理質量。結果在實施護理風險管理之后,患者對護理的投訴與產生護理差錯比例等方面與干預前進行比較,顯著的要比實施前低,經統計,有顯著的統計學意義(P<0.05)。在護理質量方面,實施后要顯著的好于實施前,經比較,有顯著的統計學意義(P<0.05)。在病區管理、護士的服務態度、服務規范與患者的滿意度等方面,實施后比實施前要高,經比較,有顯著的統計學意義(P<0.05)。結論在心內科疾病臨床護理中應用風險管理,能夠取得較佳的護理效果,值得在臨床上推廣應用。
關鍵詞:心內科;護理管理;護理質量
0引言
心內科收治的大多是病情危重的患者,他們一般發病較急,病情復雜多變,對他們實施護理是比較重要的。若護士對患者護理不當,不僅對患者生命產生威脅,還會使護患之間的關系變得緊張,嚴重影響醫院的聲譽。本文將本院在心內科的住院患者應用風險管理措施,收到了較好的效果,現將相關情況匯報如下。
1資料與方法
1.1一般資料
將本院在2015年收治的心內科住院患者其中60例作為研究資料,其中,男性患者為40例,女性患者為20例。患者的年齡為32—74歲,患者的平均年齡為58.5歲。全部患者都實施風險管理護理措施。
1.2方法
風險管理措施主要內容為:(1)要建立健全風險管理體系,能夠有效的防范差錯事故的發生,這是保證護理安全的重要基礎。我們要根據本院的心內科的實際情況,建立健全相關的安全管理、意外處理等制度,預防安全事故的發生。(2)提升護士的業務水平,要不斷提高護士的綜合素養和技能,要對風險管理的內容進行深入的了解,使護士深刻的掌握核心技能,要隨時保持應急的狀態,醫院要定期對護士進行相關內容的培訓。在實際的護理工作中若有問題產生要及時分析產生問題的原因,并及時進行解決,這樣護士的服務能力提高了,護理質量顯著的提升了。(3)開展定期風險護理培訓,使護士對法律意識和風險意識有所提高,拓展護士的知識面,完善護士的知識結構,針對心內科護理的風險因素,護士要進行及時的分析,并及時找出潛在的風險,使護士的風險意識不斷提高,降低風險事件的發生率。(4)和諧護患關系,護士在平時的護理工作中要多與患者進行溝通,護士要掌握科學的護理技巧,多安慰患者、鼓勵患者,緩解患者的不良情緒,預防危險事件的發生。
1.3統計學方法
應用SPSS18.0軟件進行統計分析,以(±s)表示計量資料,應用t進行檢驗;以率(%)表示計數資料,比較經χ2進行檢驗。
2結果
結果為:與實施風險管理之前比較,患者的投訴率和護理差錯發生率在實施后都顯著的降低了,患者對護士的護理滿意度都顯著的提高了,在病區管理、服務態度與規范性方面都得到了顯著的提升。這就表明:在心內科為患者實施風險管理之后,護士的風險防范意識有效的提高了,經過相關的培訓與學習,護士的業務技能熟練了,面對風險事件的能力得到了顯著的增強,使護患溝通更加的暢通了,產生的醫療糾紛明顯減少[1,2]。
3討論
心內科是醫院的重要科室,心內科收治的患者大多是病情危急、復雜的,患者的病情變化快,常危及患者的生命健康。心內科也是比較容易發生安全隱患的科室,對患者的疾病治療是不利的。心內科發生安全隱患的主要原因為:一些護士的法律意識不強,在護理中不認真履行“三查七對”原則,不按照相關的護理規范進行操作,還有的就是護士的操作技術不嫻熟,或是護士的主觀因素造成風險事件的發生。一些護士對與護患溝通的重要意義沒有清楚的認識,平時不與患者進行交流,或是和患者說話的態度不好,語氣生硬,進而產生護患糾紛。因此,將風險管理應用于心內科臨床護理中意義是重大的,應引起我們的重視。風險管理主要指的是對臨床實踐中的一些可能存在的風險進行識別、處理、評價,降低醫療風險事件的發生率,和諧護患關系[3]。本文我們對本院收治的心內科的住院患者作為研究的一般資料,對這些患者我們實施了風險管理措施,對本科的護士進行了相關的培訓指導,讓他們具備較全面的風險管理知識與意識,然后他們就可以用自己的專業技術去為患者服務,還有就是護士注重與患者的交流溝通,在平時的工作中多與患者進行有效的溝通,態度要和藹,語言要和氣,讓患者感受到溫暖的力量,護士要詳細了解患者的實際情況,有針對性的為患者實施心理護理,緩解患者的不良情緒,讓患者信任護士,積極的配合治療與護理,從而減少危險事件的發生率。我們通過本文的研究得到的結果為:護士在為患者實施了護理風險管理之后,患者對護士的投訴率和護士發生的護理差錯幾率都顯著的降低了。這就使得護理質量得到了顯著的提升,患者得到了全面的護理。此外,在病區管理、護士的服務態度、服務規范與患者的滿意度等方面,實施風險管理之后比實施前要高了許多,護士的服務態度有了較大的轉變,面對風險的態度也有了較好的轉變,患者對護士充滿了信任,護患關系達到了和諧。通過本文的研究證實,在心內科疾病臨床護理中應用風險管理,能夠取得較佳的護理效果,值得在臨床上推廣應用。
參考文獻
[1]郭艷.基層醫院不安全易發因素分析及管理對策分析[J].世界最新醫學信息文摘,2016,16(16):117.
[2]王德鳳.護理風險管理在內科護理安全管理中的運用效果評價[J].世界最新醫學信息文摘,2016,16(09):80.
[3]吳志仙.護理標識在護理風險管理中的實踐和體會[J].世界最新醫學信息文摘,2015,15(78):26.
作者:徐秀英 單位:吉林省松原市中西醫結合醫院