企業風險管理的風險溝通體系建設

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摘要：企業風險管理是企業發展中十分重要的一項內容，伴隨我國市場經濟的不斷發展，如何有效推動企業風險管理水平的提升，已然轉變成當前企業所需解決的一項關鍵性問題。在此背景下，本文通過闡述企業風險管理及風險溝通體系的內涵特征，分析我國企業風險溝通體系發展現狀，對企業風險管理中的風險溝通體系建設措施展開探討，旨在為研究如何促進企業風險管理的順利開展提供必要參考。

關鍵詞：企業風險管理；風險溝通體系；建設

對于企業經營管理而言，風險管理是其中至關重要的一環。然而，在企業開展風險管理過程中，作為企業風險管理中必不可少的一部分——風險溝通體系并未發揮其應有的作用，并且企業在經營管理過程中，對風險溝通體系的建設缺乏有效重視，由此使得這一體系難以為企業風險管理提供有力支持，如此一來，要求企業推進對風險溝通體系的有效研究。由此可見，對企業風險管理中的風險溝通體系建設進行研究探討，具有十分重要的現實意義。

一、企業風險管理概述

企業風險是企業在經營過程中會引發的風險，因而亦可稱之為經營風險。依據《中央企業全面風險管理指引》，企業風險指的是未來的不確定性對企業實現其經營目標的影響[1]。企業風險管理是企業在經營管理過程中，致力于將一系列不確定因素引發的結果管控在預期可接受范圍內的方法及過程，從而保障及推動企業全面利益的實現。企業風險管理是企業每個階層、每個部門、每個員工均所需關注的。對于企業而言，建設起一個科學完備的企業風險管理體系是尤為關鍵的。科學完備的企業風險管理有助于評估企業潛在的風險，使企業在有準備的前提下，采取相應的防范對策。因而，現如今越來越多企業認識到開展好企業風險管理工作的重要性，并不斷致力于建設健全企業風險管理體系。所以，對于現代企業而言，以風險管理為導向的企業運營，是一種相對科學的管理模式。

二、企業風險溝通體系概述

風險溝通的形成以風險感知為重要前提，換而言之，風險溝通的達成是依托公眾心理層面對風險的一種及時感應狀態來開展研究的。作為研究人員所提出一項科學性概念，由此如同每種發生的或潛在危險的事件均可釋放出一個信號，該信號在傳輸過程中往往會受到來源于公眾心理的一系列影響，然后利用自身的主觀感知對風險事件予以定性判斷，此類主觀感知的因素通常會影響公眾的判斷，由此要求引入第三方，以此為公眾判斷提供一定幫助，由此便形成了風險溝通。如此一來，有助于防范產生慌亂的局面，雖然公眾心理既有感性的一方面，也有理性的一方，然而人群海量信息的傳播同樣是所需評價的一項重要因素，因而，有效地解決此類問題的重中之重便在于建設起科學有效的風險溝通體系。

三、我國企業風險溝通體系發展現狀

伴隨我國企業風險溝通體系的不斷發展完善，當前的體系可很好地推動我國企業的不斷發展，并且伴隨近年來與發達國家交流活動的日益頻繁，及相關人員專業素質的逐步提高，我國眾多企業風險管理意識得到了顯著提升，然而需要明確的是，相較于一些發達國家，我國企業依舊存在諸多不足，且表現主要表現為風險溝通體系依舊停留于單方面的溝通模式上，內部與外部的風險管理并未能實現有機相融，以及風險溝通中企業難以營造出和諧的運行環境，等等。

四、企業風險管理中的風險溝通體系建設措施

(一)建設健全企業內部風險溝通體系

建設健全企業內部風險溝通體系，具體而言：其一，企業風險溝通應當對企業經營管理中各式各樣風險予以有效感知。結合企業的風險管理流程，對企業面臨的風險開展評估識別，然而這一風險評估過程與傳統意義層面的評估是截然不同的，即便在對企業風險進行識別時，所面臨的風險是大同小異的，然而傳統的風險評估通常是掌握風險的種類及嚴重水平前提下開展的，而風險溝通中所需掌握的此類風險，主要是掌握該部分風險信息在傳輸時第一時間對企業造成影響與否[2]。換而言之，在風險溝通中，其重中之重是關注風險信息傳輸后所造成的結果，所以，在風險溝通中的風險感知，應當進行有效定位，充分結合企業實際情況，企業的組織結構、員工的綜合素質、企業的文化等因素均很大程度上影響著風險信息傳輸，任何一環出現問題，均會對信息的傳遞造成不利影響，由此要求企業在開展風險管理時，應當盡量把控好每一項影響因素，并對潛在的一系列問題進行預先評估及處理，實時監測溝通渠道暢通與否，有效感知企業異常情況，為建設健全企業內部風險溝通體系奠定堅實基礎。其二，構建企業內部參與者相互間的合作關系是體系建設的重中之重。對于企業風險管理的每一位參與者來說，對企業面臨的各種風險均有著自身不同的觀點與認識。因為工作崗位、專業素質等的差異，使得不同參與者對風險管理的認識與側重角度不盡相同。所以，企業風險管理過程中應當有效認識到此類差異性的內涵及其原因，在溝通時采取有效措施，搭建一個和諧、公平的溝通平臺，方可進一步調動起企業每一位參與者參與風險管理的主觀能動性，如此一來，不僅可促進及時發現企業面臨的一系列風險，還可促進對一系列風險信息的快速傳輸，促進企業風險管理的順利開展。其三，在企業風險管理中采用雙向溝通模式。雙向溝通模式可為企業風險溝通提供有力支持，依托該種模式，可促進構建起相互間的和諧合作關系。在企業風險溝通體系建設過程中，雙向溝通模式受企業管理者態度、企業員工專業素質、企業文化等因素重要影響，倘若未處理好該部分因素，則勢必會對雙向溝通模式造成不利影響。所以，在推行雙向溝通模式時，應當盡可能處理好各項影響因素，確保雙向溝通模式的有序運行，并且在推行過程中還應當結合企業實際情況，進行科學調整，進而促進風險溝通目的的有效達成。

(二)建設健全企業外部風險溝通體系

建設健全企業內部風險溝通體系，首先要解決好信任問題。雙方在合作過程中，均想獲取對方足夠的信息，而這一行為在當前經濟活動中表現出嚴重的信息不對稱情況，換言之外部利益主體難以充分獲取企業內部信息，而企業也難以有效獲取外部的信息，雙方同時處在該種信息不對稱的環境中，對對方試圖獲取自身信息的途徑予以了封閉處理，進而形成了彼此間的不信任[3]。即便信息不對稱是當前社會發展的一種必然現象，然而企業在與外部利益相關主體合作時，應當在不破壞企業自身商業機密的前提下，盡可能地向外部公開信息，以開放的姿態贏得外部合作方的信任。與此同時，企業還應當注重塑造自身良好的形象，秉承誠實守信的原則與外部企業進行合作，在外部利益相關主體心理層面奠定有力的信任基礎。最后，信任是相互的，企業通過對一種和諧的方式推動相互的共同發展，進一步可更有效地在企業內部實現雙向的風險溝通模式，擺脫由于信息不對稱而造成的一系列溝通障礙，促進企業風險管理的順利開展。

五、結束語

總而言之，企業風險溝通在企業經營管理中扮演著至關重要的角色，而企業風險溝通體系的建設則是一項復雜的系統工程。因而，企業相關人員必須要革新思想觀念，提高對企業風險管理及風險溝通體系的內涵特征的有效認識，加強對我國企業風險溝通體系發展現狀的深入分析，建設健全企業內部風險溝通體系，建設健全企業外部風險溝通體系，積極促進企業風險管理的順利開展。

參考文獻：

[1]姚春姬.企業風險管理中的風險溝通機制研究[J].時代金融旬刊，2014，05(06)：159-160.

[2]王朝胤.探究企業風險管理中的風險溝通機制[J].現代經濟信息，2017，14(22)：65-65.

[3]陳瑩.企業風險管理中的風險溝通機制研究[J].職工法律天地：下，2016，08(03)：146-146.

作者：李廣 單位：遼寧華福實業股份有限公司