營銷稽查和電力營銷風險管理探究

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摘要：基于電力營銷風險管理的識別與處理展開分析，在明確營銷稽查工作落實方向同時，為后續電力企業經濟體系的構建提供借鑒。

關鍵詞：電力營銷；風險管理；營銷稽查

營銷稽查與電力營銷風險管理工作的有效落實，一方面能夠降低電力營銷工作開展所承擔的風險，以此為后續電力經濟體系的構建提供更加穩定且全面的保障；另一方面則通過營銷稽查工作的落實，有效增強電力營銷的規范性，為電力企業功能環境的構建提供保障，以此鞏固電力企業在市場中的地位。

1電力營銷風險管理

電力營銷風險管理工作是基于現階段電力企業經濟發展需求提供的潛在風險識別體系，在落實期間，能夠有效識別風險隱患，并能夠對風險進行評估與處理，以此擬定完善的管理效果評價系統，以便為后續電力企業經濟發展提供參照。首先，站在風險隱患識別角度來看，當前主要有服務與經營風險兩種需要被著重關注。服務風險需分為三個方面分析：1）在電力服務期間，識別是否在限定時間內將工作落實，并有無違法收費的狀況，又是否按照規章辦事，將企業服務理念落實。2）服務質量分析制度是夠構建全面，且具備完善的究責系統，是否具備完善的投訴應對部門，其中流程是否合理且反應迅速。3）是否明確電力雙方用電合約，對安全責任與客戶端評價體系構建是否完善。經營風險需從三個方面分析：1）電費回收是否具備內部管控制度，且電力產品銷售明細與相關賬目是否構建完善，針對其中用戶資料是否能夠有效識別，并能夠提供相對便捷的措施降低電費收繳的難度。2）電價收費是否貼合標準，且電價檢查是否為定期開展，對違規行為是否具備相應懲罰措施，是否能夠有效落實電價監督工作。3）線損管理制度與定期檔案是否構建細致且全面，管控流程是否滿足科學化的要求，相關電力設備是否具備可持續化利用的要求，電力人員能否識別竊電行為。其次，風險評估工作的落實，能夠根據風險識別預測風險發生概率與損害程度，以此為電力企業經濟體系構建提供完善的風險表格，以此作為參照依次對潛在風險進行排查，不但避免了電力營銷工作開展受阻，而且也優化了企業的市場發展環境。最后，風險處理是基于評估發現的問題，將風險有效消除的執行措施。根據現階段電力營銷模式的發展，對應風險處理部門需要根據各部門的工作開展與專項報告進行審核校對，確保整改意見及時傳達，并加強掌控力度，確保風險能被有效控制。

2營銷稽查與風險管理的關系

2.1營銷稽查的識別性。風險識別最重要的途徑是對客觀資料進行大量的統計分析整理。通過營銷稽查，使管理人員識別其中的風險。2.2營銷基礎風險處理。營銷稽查的目的就是為促進營銷和服務管理水平，增強糾錯和防控功能。對稽查中發現的問題，依據相關法律法規、各類標準規范，通過文件下達相關部門，將稽查中發現問題及其整改情況作為各部門經濟責任考核和績效考核的重要依據。對稽查情況還應以簡報、分析等形式及時向相關部門反饋，促進其提高管理水平。2.3營銷稽查風險評估。基于常態營銷稽查記錄的整理分析，下一步是對每個周期內發現的各類預知風險作進一步調研，對異常現象發生的概率、損害程度等統計分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、專項分析等。

3營銷稽查工作開展

營銷稽查工作的有效落實，不但能夠確保企業內部監控職能加強，以此強調各個部門規范守則的遵從地位，同時更能夠憑借風險管理檔案杜絕部分影響因素。特別是在經濟風險潛伏階段時，營銷稽查工作能夠有效識別其中隱患，并將相關內容提交給風險管理部門，以便鞏固電力企業經濟穩定性；其次，在電力營銷工作落實期間，需要明白資料對營銷稽查工作的重要性，所以在工作開展期間，必須確保稽查采樣量與采樣方法能被有效落實，而后再憑借風險識別系統進行篩選，以便風險管理工作開展具備依據；最后，電力營銷風險不可能為零，這一點營銷稽查工作者必須知曉，所以在工作開展中僅能做到全面的審查，并將其中明顯的問題提取，才能降低電力系統損害程度，在此基礎上還需要根據營銷目的性擬建風險應對系統，以便為現階段電力企業經濟提供保障。另外，在落實營銷稽查期間，必須定期采用季度分析的形式，確保數據能夠被風險管理部門采集，才能確保數據檔案完善。

4結論

電力營銷風險管理工作的有效落實，不但能夠為電力企業經濟體系構建提供基礎的保障，避免風險因素對企業發展造成影響并損害電力用戶的權益，同時結合營銷稽查工作，更能夠確保營銷管理規范化，以便后續電力企業管理環境水平能夠得到有效提升。在論述營銷稽查與電力營銷風險管理的過程中，必須明確電力營銷工作中潛在的風險類型，并根據相關風險資料進行大范圍的收集，才能為后續風險管理工作的開展提供全面的資料基礎。

參考文獻

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作者:高巖 崔森森 單位:哈爾濱市呼蘭農電有限責任公司