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1臨床資料
1.1一般資料
我院心外科二病區(qū)開放病床41張,配備護士l9人,主管護師3人,護師l2人,護士4人,年齡22~48歲,平均(38.5-+10)歲??剖遗渲弥行谋O(jiān)護系統(tǒng)、多功能床邊監(jiān)護儀、除顫儀、微量注射泵、呼吸機、球囊反博儀、起搏器、血氣分析等。
1.2方法
(1)實施扁平化管理,采取責任包干制。我們根據(jù)患者病情輕重程度、護理工作量、護士個人能力等合理調(diào)整,共分六組,每組由3名管床護士組成,每位護士平均分管5~8張病床,完成患者所有治療護理任務,實行連續(xù)的、不間斷護理;
(2)創(chuàng)建流動護士工作站??剖屹徺I7臺多功能護理車,首先,管床護士全面評估好患者治療護理過程中所需要的所有用物,備齊物品后把多功能護理車推至病房,主動輸液、加液,降低紅燈呼叫率,還可以隨時觀察患者的病情,隨時做好護理文書記錄。通常情況下,管床護士隨時留在患者身邊,臨時新增治療所需的用物由公共班護士送至病房,節(jié)約護士往返病房、治療室及辦公室時間;
(3)開展床邊護理查房。每日堅持實施床邊護理查房,每組責任護士負責檢查本組管床護士對患者病情、治療、檢查等情況是否熟練掌握,管床護士應該能準確說出患者現(xiàn)存的護理問題以及護理措施,責任護士對本組患者情況應心中有數(shù),對一些病情危重者能提出建設性意見,共同提供優(yōu)質(zhì)護理服務;
(4)建立表格式護理文書書寫,取消不必要的護理文件書寫,建立表格式人院評估表、護理記錄單,護士在病房完成工作后,可及時在多功能護理車上記錄護理文書,既能節(jié)約時間,又可避免回憶式護理文書書寫。
1.3統(tǒng)計學方法
采用SPSS11.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理分析,計數(shù)資料采用檢驗,計量資料采用t檢驗,以P<0.05為差異有顯著意義。
2討論
開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動,其實是一場護理工作模式的改革,也是一次提升護理服務質(zhì)量的契機,根本目的在于從真正意義上落實責任制整體護理。因此,我們首先從轉(zhuǎn)變臨床護理工作模式,實行以患者為中心、包床到護的大包干責任制,管床護士對所負責的患者提供及時、主動、全面的優(yōu)質(zhì)護理服務。而床邊護理工作制是保證大包干責任制工作落實到位的重要舉措。它是責任制護理與整體護理相互結(jié)合的工作模式,保證護士連續(xù)、不間斷地為病人提供治療、護理以及病情觀察等,及時解決患者生理、心理存在問題。傳統(tǒng)護理模式中護士以處理醫(yī)囑為主要分工,每天忙忙碌碌完成分配的工作任務,患者不呼叫就不去病房,很難得到患者及家屬認可,護士自身沒有價值感和認同感。實行護士“床邊工作制”后,常態(tài)下,護士應在病房或患者身邊工作,不再只是被動待在護士辦公室等待呼叫,而是隨時巡視在病房,主動為患者提供便捷服務,使護士的工作由被動轉(zhuǎn)為主動,讓患者親身感受到高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務。另一方面,每位護士分管病床,“心中有患者”、“我是責任護士”作為自己的服務理念,提高了工作責任感和自身價值感;床邊工作制增加了護士的服務時間,便于與患者更好溝通,從而密切護患關(guān)系,提高患者滿意度;科室配置多功能護理車,便于護士隨時獲取工作所需物品,減少來回往返時間,減輕護士工作量,節(jié)約人力資源;實施床邊工作制,護士有更多時間為患者進行健康教育,隨時監(jiān)督患者遵醫(yī)行為,提高患者對疾病健康知識的認知及自我護理能力;實施床邊工作制,可以提高護士的工作責任心,及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化,得到醫(yī)生的認可,促進醫(yī)護合作,提高護士在醫(yī)生心目中的地位,醫(yī)護攜手共同為患者排難解疑,有效保障醫(yī)療安全。從表1可見,實施床邊護理工作制后,患者健康教育知曉率、滿意率、依從性(服藥、運動)以及情緒狀態(tài)均明顯優(yōu)于實施前(P%0.05);護士對患者病情掌握、健康教育針對性、護理措施延續(xù)性、病情觀察及時性、護患溝通效果以及了解患者心理變化均明顯優(yōu)于實施前(P<O.05或P<0.01),差異有顯著意義。