高校輔導員職業能力提升實踐淺析

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摘要：輔導員是高校思政教育的骨干力量，組織和實施大學生思政教育和日常管理工作，是學生成長成才的良師益友。扮演好輔導員這一角色，需要積極提升自身職業能力。練就精準“繡花”之功、善于“十個指頭彈琴”、牽住“牛鼻子”，重點抓住這三項措施是提升輔導員職業能力的有效途徑。

關鍵詞：高校輔導員；職業能力；有效途徑

普通高等學校輔導員具有教師和干部雙重身份，輔導員要努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。大多數高校輔導員都兼任一部分行政工作，在繁瑣而復雜的工作中如何正確立足于自身發展提高職業能力尤為重要，也是輔導員實現職業目標的關鍵所在。作為大學生思政教育的主要依靠力量，輔導員要結合當前形勢運用各種方式向當代大學生傳達黨的方針政策和主流價值觀念，并將這些政策精神滲透日常教學和學生管理當中。高校輔導員如何結合新時代特點并將其運用到提高自身能力上，需要輔導員在以下方面下功夫。首先，高校輔導員應該努力練就“繡花”之功，將“精準”落實到日常工作中去，在繁雜的工作和任務中厘清思路，抓住問題的關鍵所在。其次，要善于調動學生的積極性，爭取做到“十個指頭彈琴”，從而實現協同發展。再次，在學生日常管理工作和行政工作中輔導員要努力牽住“牛鼻子”，抓住重點。唯有做到這三點，輔導員才能在工作中更加得心應手，進一步提高自己的職業能力，從而在生活中收獲真正的成就感、價值感。

1練就“繡花”之功，力求精準

郭惠芝在《2010－2019年高校輔導員工作研究概況分析－基于教育部人文社會科學研究輔導員骨干專項課題》一文中，曾總結了2016年高校精準資助機制的研究與實踐這一課題的申報情況，“精準”順應時代潮流成為重要的方法論之一。［2］周遠在2020年專門論述高校“精準思政”問題，強調“精準思政”應該成為高校思政工作的新理念。［3］作為一名高校輔導員，在處理學生日常事務時必須做到精準，才能很好地為學生排憂解難，做到“一把鑰匙開一把鎖”，真正地解決問題，做學生人生的引路人。面對飛速發展的世界經濟，以及層出不窮的新產品、新技術、新思想、新觀念，輔導員不可能胡子眉毛一把抓，只有在日常工作中練就“繡花”功夫，做到精準才能事半功倍，迅速高效地處理各種事情。輔導員作為高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，必須精準把握學生的思想動態，積極占領網絡輿論新陣地，向學生傳達主流價值觀念，才能掌握主動權，實現對學生的思想政治教育。［4］小到輔導員，大到高校，無不在繁雜的工作中精準把握重心、夯實富有特色的“繡花”之功。以安徽財經大學為例，學校秉持“誠信博學、知行統一”的校訓精神，立足于服務地方經濟，學校有五十多個專業，根據自身發展實際把經濟學、管理學、法學作為學校發展的特色專業。“精準”從哲學角度來說是一種科學的思維方法，同時，是一種務實的工作方法，養成這種習慣能夠讓輔導員在潛移默化中對癥下藥，提高工作效率和針對性。2020年，武漢爆發新冠肺炎疫情給我國人民生活和經濟社會發展造成了巨大沖擊。鐘南山院士在危難之際作出了新冠肺炎“人傳人”的判斷，這一精準預判讓黨和國家作出了封閉武漢的決斷。我們國家能快速控制疫情得益于“精準”這一方法，正因為做到了“精準”才能在那么短的時間阻斷了疫情的進一步傳播，迅速控制疫情發展，克服重重困難，把損失降到最低。在疫情期間，黨和國家始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，處處體現了“人民至上、生命至上”的宗旨，醫護人員的精準治療是保護人民生命安全的前提。面對基數龐大的學生群體，只有將統計的時間截點精準到具體某個時間段，才能對應實時的中高風險地區。對中高風險地區的學生群體，只有通過各種方式精準把握當地疫情，才能有針對性地對學生進行疏導和幫助。不僅如此，“精準”也是高校輔導員與學生進行交流的有效途徑。如：面對情緒低落的學生，輔導員要努力在與學生的談心談話中窺見學生低落的原因，以展開精準的開導和安慰，才能擊中靶心、真正解決學生面臨的困擾。作為財經類院校工作的高校輔導員更是要了解基本的經濟金融知識，有針對性地對學生開展學業、就業指導，幫助學生夯實專業基礎，更好地迎接挑戰、立足社會的同時實現自身在專業領域的價值。大一新生入學時一般要填寫《個人情況簡明登記表》，該表格涵蓋了學生的出生年月、家庭住址、家庭成員等信息，還有家庭情況和興趣愛好。面對這么多的信息，輔導員只有“精準”識別每一位學生的信息，才能對所帶學生的情況有普遍性的認識。其中，對偏遠地區及少數民族、五類學生信息的精準把握，有助于輔導員聚焦于不同類別學生群體，從而做到“一類一策”甚至“一人一策”，真正發揮高校輔導員人生導師和知心朋友的作用。［4］“精準”重在平時，高校輔導員在日常工作和學生管理中應善于養成這種思維方式，把“繡花”功夫體現在實處。輔導員只有練就“繡花功”般的“精準”，才能在繁重的工作任務中把握要點、對癥下藥。在學生管理中精準防范化解重大風險，保障學生的生命健康和財產安全。在日常的行政工作中善于運用精準的方法，可以更加科學有效地處理各種工作。把更多的時間和精力投入學生身上，做學生成長成才的引路人，真正發揮輔導員對學生思想教育和價值引領的作用。

2善于“十個指頭彈琴”，追求協同

“協同學”是一門在普遍規律支配下的有序的、自組織的集體行為的科學。“協同”的對象是集體，“協同”可以產生良好的效果。高校輔導員要深刻領會這些治國理政觀念中蘊含的“協同”理念，將其運用到自身的職業生涯中去，幫助自身實現個人價值的最大化。教思〔2014〕2號文件明確規定初、中、高級輔導員所應具備的九大方面能力標準，作為一名高校輔導員，如果沒有“協同”思維，積極爭取各方面協同發展就不可能真正成長為新時代的輔導員。［4］輔導員對學生進行思政教育時，要對黨團和班級建設有足夠的了解，對不同專業學生的學業也要做針對性的指導。為此，輔導員要積極學習和掌握各方面的理論知識，比如：相關計算機技能、心理輔導能力等。輔導員必須有實際的理論成果，才能實現職業能力的提升和發展。高校所肩負的“三全育人”職責成為新時代高校辦學的目標和宗旨。協同思維和“三全育人”理念在核心內蘊和方法論及實現途徑上呈現出高度的一致性。“協同”是協同理論的出發點和最終歸宿，其目標是實現系統內所有資源向著共同目標協調合作、共同努力。“三全育人”理念的核心在于牢牢把握“全”，立足于全員、全過程、全方位，有效整合分散的育人資源，以實現育人力量的最大化、最優化，進而實現育人目標。［6］輔導員作為高校的管理者和組織者，作為和學生接觸最多、了解最深的主體之一。在“三全育人”的過程中扮演著不可或缺的角色，如何真正實現全員、全方位、全過程育人是輔導員職業生涯的必修課。學術界對于高校“三全育人”的研究層出不窮，而其中對于創新“三全育人”協同機制的研究獨具慧眼，這種研究理論值得許多高校付諸實踐。輔導員在日常過程中加強和學生家長的溝通和聯系，努力形成家校合力助力學生成長成才。輔導員在平時和學生談心談話及召開主題班會時應將立德樹人作為根本追求，實現全方位全過程的育人機制，不斷優化三全育人，把學生培養成德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人。“協同”具有“促使系統的子系統之間耦合，產生相應效應，從而使系統各游離獨立的子系統按一定方式在大范圍內相互聯結，相互促進，從而產生新的結構”的功能，因而成為事物運動發展的動力。［7］按照現在高校專職輔導員師生不低于1∶200的配比，每一位輔導員要滿足工作的基本要求至少要帶4到5個班級。筆者所在學院學生基數大，行政事務體量大，在千頭萬緒的工作中要結合學校特色、學院亮點，有針對性地協調不同專業學生。在立足于財會類專業的同時，積極調動學生參與活動的積極性，以幫助學生提高綜合素質。由于輔導員往往身兼多職，不可能對所帶班級學生了解的面面俱到，可借助于班委、學生黨員、少數民族學生、貧困生、單親家庭學生等“特殊學生群體”就能很好地把握整個班級的大致情況，充分考慮不同學生群體的利益，兼顧絕大多數學生，調動不同學生的積極性，從而實現班級和諧有序發展。這種協同方式使集體中的子系統實現良好地配合和銜接，進而產生“十個指頭彈琴”的效果。

3牽住“牛鼻子”，把握重點

《西游記》作為中國的四大名著之一，不僅有精妙的謀篇布局，更有許多精彩紛呈的故事情節，這其中就很好地體現了哲學中抓重點的方法論，值得細細品讀。唐僧師徒四人每次劫難時都是歷經曲折，而當孫悟空和妖怪們斗智斗勇時總會深入“虎穴”找到妖怪們的軟肋或者求助于妖怪們的主人。但是，無論何種方式都不難發現，每一次孫悟空他們戰勝妖魔的制勝法寶都是對癥下藥，而不是眉毛胡子一把抓。正因為這樣，他們才能一次次戰勝妖怪，取得最終的勝利。由此可見，抓住重點具有極其重要的意義，學生工作同樣如此，也要抓住重點。高校輔導員所帶學生可能存在跨年級的情況，倘若不能針對不同年級學生身心的大致特點進行有針對性的管理和服務就會主次不分，造成許多不必要的麻煩。大一年級學生面臨新的環境和新的管理模式，面對全新的環境和學習生活他們既充滿期待也有諸多迷茫和無措。此時輔導員需要引導他們正確認識大學生角色并幫助他們快速適應大學生活。大二年級學生身心各方面都有了明顯的“大學生氣”，他們對于大學有了自己的認識，在參加各種活動和社團后輔導員需要幫助他們結合自身情況做出取舍。大三、大四年級就要著重和學生探討今后的人生道路，讓他們在理性思考后做出考研、就業等方面的選擇。在有就業意愿的同學中，輔導員要積極響應國家號召鼓勵他們投身基層和祖國建設的事業當中去。輔導員面臨不同階段的學生會有不同的工作重點，在平時工作中要牽住“牛鼻子”，解決不同年級學生的重點問題，這樣才能充分發揮服務者、引導者的作用。不同學期輔導員可能會有不同的工作分工，但管理班級和服務學生一直是輔導員工作的首要任務。在考試期間，輔導員要對學生進行考風考紀教育，強調誠信考試的重要意義，以及考試作弊的不良后果。疫情期間，要叮囑學生做好自我防護，在注意個人衛生的同時做到不扎堆、不聚集，并積極配合學校的管理制度，及時掌握學生的行蹤。但是，無論什么時候，作為高校輔導員都必須牢記安全教育的重要性，并將安全教育貫穿于日常班會和談心談話中，讓學生意識到安全的基礎性和重要性。隨著網絡科技的發展，許多學生嚴重依賴手機，對一些廣告和鏈接會不假思索地點開，這就存在很大的安全隱患，需要輔導員對學生進行宣傳和普及網絡安全及電信詐騙的知識，并利用身邊的案例進行相應的主題教育。以“關鍵少數”示范帶動“絕大多數”，也就是所說的“頭雁效應”［1］499。結合高校輔導員工作實際，由于所帶學生眾多，輔導員不可能事無巨細。在眾多學生中，輔導員要善于牽住“牛鼻子”，利用班委、寢室長、學習標兵等學生群體形成帶頭示范效應，讓他們“做表率、打頭陣”，利用這一“牛鼻子”形成積極健康向上的班風，從而取得一加一大于二的效應。師范類院校的學生要考教師資格證，財經類的學生要考會計從業資格證等經濟類的證書。對此，輔導員就要在平時的學習生活中向學生普及相關專業知識，讓學生從內心重視一些專業課的學習，這樣才會在平時的工作學習中有重點、有方向、有取舍。每個班級都存在許多特殊群體，像貧困生、少數民族學生、單親家庭學生等，這些學生因為各自成長環境的特殊性在身心方面都有許多鮮明特點。有一些貧困生雖然家境貧寒，但是，積極進取，在成績、能力各方面都比較突出，這樣的學生值得在學生中大力宣傳和表彰。但也有些學生，存在內向孤僻等不良心理，輔導員要善于捕捉問題對學生進行及時的、有針對性的心理疏導，幫助他們更好地成長。輔導員做到主次分明、思路清晰，才能在勝任自身工作的同時提升職業能力和水平，創造出更多的價值。牽住“牛鼻子”是把握重點的命脈，“牛鼻子”于高校輔導員而言具有實際意義。在瑣碎和繁重的日常工作中，輔導員要利用“牛鼻子”把握核心要點，在實際工作中分清主次和關鍵所在。在提高自身工作能力的同時更好地促進其職業能力提升，進而在平凡的崗位上鑄就不凡，實現質的飛躍和發展。

4結語

作為思想政治理論教育的踐行者，高校輔導員要肩負起時代的重任，積極響應黨和國家號召，掌握黨中央決策部署的精神實質，及時向大學生傳遞社會主義核心價值觀、宣傳主流思想觀念。為此，高校輔導員在工作崗位中練就“繡花功”般的工匠精神，精準地服務和幫助學生。只有把握“精準”內核才能在日常的工作中游刃有余，從而提升自身的職業能力，實現跨越式發展。在追求精準的同時，樹立集體主義觀念和意識，調動學生的積極性，創造“十個指頭彈琴”的協同效果。“十個指頭彈琴”并不意味著主次不分，而是為了更好地牽住“牛鼻子”，把握重點。這樣高校輔導員才能提高工作效率和針對性，在實際工作中潛移默化地提升職業能力素養，進而真正地想學生所想，更好地幫助學生成長成才。

作者:羅會菊 李霞 單位:安徽財經大學