高校輔導員提升自身人文關懷能力探析

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摘要：高校輔導員承擔著大學生思想政治教育和學習生活管理，提高其自身人文關懷能力對大學生的全面發展至關重要。當前，高校有些輔導員在人文關懷能力上存在著責任感不強、意識淡薄、實踐不足等問題，不利于大學生健康成長。因此，必須重視輔導員自身人文關懷能力建設，采取多角度創造能力提升外部環境、多層面建立能力提升機制、全方位推進自我能力提升等路徑，使輔導員自身人文關懷能力能夠更好地適應高質量人才培養。

關鍵詞：高校輔導員；人文關懷；能力提升

中共中央、國務院專門發文明確提出，加強人文關懷，促進大學生身心和人格健康發展；教育部也同時要求堅持育心與育德相結合，加強人文關懷。［2］這些都說明輔導員不僅負責學生的日常學習生活管理，更重要的是加強大學生的思想素質教育和著力推進鑄魂育人，可見輔導員自身的政治素養和人文關懷能力對大學生的全面發展至關重要。以學生為中心，提高學生的思想水平、道德素質、文化修養等都需要輔導員有較強的人文關懷能力。這就要求輔導員將人文關懷的教育理念深入貫徹到學生政治思想教育和日常學習生活中，在實踐中提升輔導員自身人文關懷能力。

1深刻理解高校輔導員人文關懷能力的內涵

人文關懷就是滿足人的需求，在高校就是要滿足大學生學習和生活上的要求。通過關懷、愛護、心理疏導等方式使大學生在人與人的互動交往過程中體現出人文思想。高校輔導員人文關懷能力則是對大學生進行關懷、愛護、理解與引導的能力，也是高校輔導員職業素養，以及人格情操的綜合體現。輔導員是學生日常思想政治教育和管理工作的實施者，也是大學生的人生導師和知心朋友，彼此之間存在著緊密關系。高校輔導員在管理學生工作實踐中將人文素養與對大學生的責任感充分結合，從人性角度解決大學生成長過程中存在的問題，在與大學生溝通中踐行人文關懷理念，用人文思想教育和引導大學生增強自我意識，培養健全人格。提升輔導員人文關懷能力要以自身豐富的人文素質為基礎，以學生全面發展為目標，才能形成服務學生的品格能力。［3］

2正確認識高校輔導員人文關懷能力提升的意義

高校是現代化人才培養的主陣地，大學生是高校教育管理的主要對象，他們內在素質的高低、能否健康成長受到教育管理水平的深刻影響。輔導員是高校教育管理工作的重要角色，承擔著政治素質教育的重任，可以說是大學生的領路人，也是人生導師，直接對學生負責，其人文關懷能力直接關系到大學生的發展。可見，高校輔導員人文關懷能力不管是對輔導員的自我完善、大學生的全面發展，以及強化高校教育管理都意義重大。

2．1有利于實現輔導員的自我完善

輔導員的自我完善主要體現在職業能力的完善。輔導員身份特殊，具有教師和干部雙重身份，不僅是干部也是教師，既是管理者也是教育引導者。這就要求輔導員具有思想政治教育、人文關懷、心理健康教育、行政事務處理、溝通協調、危機應變等豐富的職業能力，提升人文關懷能力是輔導員完善其職業能力的需要。輔導員掌握系統豐富的人文知識，積極踐行自覺的關懷行為，一切為了學生，一切從學生利益出發，在提高人文關懷能力實踐中實現自我完善。

2．2有利于促進高校學生全面發展

輔導員人文關懷能力直接影響大學生德智體美勞以及人格、心理、興趣等方面的發展。隨著社會競爭的日益加劇，大學生各方面壓力不斷加大，困惑越來越多、心理問題多發、多重矛盾交織，對他們的全面發展形成困擾。提升高校輔導員人文關懷能力，使其充分尊重學生的主體地位和個性差異，更好地教育與管理學生，為大學生全面發展提供支持。

2．3有利于提升高校教育管理水平

隨著高等教育改革的不斷深入，各種文化思潮激烈碰撞，使得高校學生教育管理工作在教育思想、管理模式和管理手段都面臨著一系列新的挑戰。因此，樹立人文關懷理念，關注教師和學生的主體性需求，重視和激發人的積極性、創造性和能動性，實現人文管理的目的和需要。輔導員作為學校與學生溝通的橋梁，其人文關懷能力的提升有利于豐富精神境界、塑造個體人格、提高自身積極性，也有利于輔導員切合學生實際培養人才，滿足學生個性發展。

3認真分析高校輔導員人文關懷能力不足的現狀

一是人文關懷責任感不強。高校輔導員任務重、壓力大，往往忽視對大學生進行人文關懷的角色責任。輔導員普遍肩負著其他行政任務，對大學生的責任感弱化，人文關懷無暇顧及，漠視大學生的主體性，未能與大學生成為知己，人文關懷責任感不強，沒有實現自身應有的價值。二是人文關懷意識淡薄。部分高校輔導員對自身角色認知不清，人文關懷意識欠缺，認為自己只是教育者、管理者，對大學生生活、心理健康關注極少，對學生的現實需求與合理需要缺少理解和觀察，考慮得較少，沒有全身心地把心思傾注在大學生的人文關懷上。三是人文關懷實踐不足。關注和指導大學生心理、學業、生活是最直觀提升輔導員人文關懷能力的實際手段，有些輔導員未付諸人文關懷實踐，沒有做到人文關懷意識、思想與實踐的有機結合。參與大學生活動少、溝通談心少、交流互動少，對大學生諸多方面關注不夠，忽視聽取學生對工作的意見，沒有通過人文關懷的方式和行為去關心學生的心理狀態。四是人文素養有待提升。由于輔導員自身人文素養較弱，不能很好地滿足學生的人文情感需求。人文知識、人文情感需要在長期的培養中不斷升華，應盡職盡責地肩負起幫助學生健康成長的責任。通過學生的日常生活中發現問題，解決問題，幫助學生明確人生目標、發現自身價值，形成正確的職業觀與人才觀。

4積極探索高校輔導員提升自身人文關懷能力的有效路徑

建立具有較強的人文關懷能力輔導員隊伍，充分發揮輔導員在高校教育管理中的重要作用，是高等教育事業改革和發展的需要。因此，高校各級領導必須切實重視輔導員自身人文關懷能力的建設，多角度創造能力提升外部環境，多方面建立能力提升機制，全方位探索推進自我能力提升的有效路徑。［4］

4．1多角度創造能力提升外部環境

首先，制度作保障。制度化是提升輔導員人文關懷能力的重要保障。國家教育部門要從宏觀上制定相關制度，在輔導員選聘、培訓、考核過程中注重人文關懷能力培養的指導制度，規范化促進輔導員人文關懷能力的提升。其次，營造良好氛圍。高校要把國家制度落實好，將獎懲罰劣作為加強執行力與規范化的有效手段。對在提升輔導員人文關懷能力方面做得好的給予表揚，對那些不作為的高校或輔導員，堅決給予警告和懲處。輔導員在大學生思想政治教育中滲透人文關懷，把人文關懷體現在日常管理工作中，形成良好的管理氛圍。再次，準確定位角色。輔導員身份具有特殊性，既不同于教師，也有別于管理干部，獨有的天然優勢使他們密切接觸學生機會最多、時間最長，熟悉和掌握學生的家庭、生活、學習情況，了解學生的思想動態。當學生遇到困難時，首先想到和求助的就是輔導員，需要輔導員以人生導師和知心朋友的角色來進行幫助，他們把輔導員看作是學校的親人或家人。

4．2采取多種措施建立能力提升機制

一是運用選聘機制。真正把具備輔導員人文關懷能力和真正熱愛學生工作的優秀人才充實到輔導員隊伍中，從起始階段就保證輔導員人文關懷能力的高水平。重要的是要建立輔導員人文關懷能力準入制度，把好入口關，切實考察輔導員是否具有以學生全面發展為目標的人文關懷意識，對其專業知識、社會學、心理學等相關理論也要作出明確規定。二是建立培訓機制。在輔導員剛入選輔導員隊伍的初始階段就確立培訓目標，遴選提升輔導員人文關懷能力為目的專門培訓課程，突出實用性、針對性、科學性，并將其貫穿在輔導員培訓、研修的各個階段，有效完成輔導員人文關懷能力的培訓，從而達到提升人文關懷能力的目的。三是完善考評機制。加強人文關懷能力考核，確定考評標準、制定考評內容，完善考評機制。堅持定期考核、嚴格程序、公開透明、出示結果，做到獎懲分明，真正發揮考核機制在提高輔導員人文關懷能力方面的引導和警示作用。要加強輔導員人文關懷能力提升的動態跟蹤監督與測評。實行“多元評價”方式，堅持輔導員自評、學生評價、社會評價與網絡評價相結合，形成科學考評機制。［5］輔導員對個人年度人文關懷工作情況進行自評，分析取得的成績，找出存在的不足，制定努力方向和辦法；選取不同班級不同年級的學生對輔導員日常的人文關懷工作進行評價，著重測評實際效果；學校職能部門根據輔導員學生思想政治教育工作、職業生涯規劃、就業指導等方面的人文關懷進行評價。對輔導員考核評價要堅持連續性，實施人文關懷過程和人文關懷效果的動態追蹤。四是營造良好氛圍。構建校園人文景觀、豐富校園文化活動，借助網絡新媒體傳播優勢等輿論宣傳媒介營造濃厚的人文關懷氛圍。引導和加強與大學生情感互動交流，增強輔導員的人文關懷意識，進而提升人文關懷能力。五是優化激勵機制。實施輔導員人文關懷工作激勵機制，對調動其積極性做好大學生思想政治工作尤為重要。對深受學生擁護且人文關懷工作做得扎實、認真負責、敢于擔當、表現突出的輔導員要公開表揚，給予獎勵，在職稱晉升、評優評先、待遇分配、提拔重用上要予以傾斜；對工作馬虎、喪失責任心、造成不好影響和惡劣后果，經考核不合格除給予嚴厲教育批評和處分外，必要時將其調離輔導員隊伍。只有做到獎優罰劣，責任分明，有效避免輔導員不公正待遇現象的發生，不斷激發輔導員工作積極性、主動性和創造性，才能使輔導員人文關懷工作處于最佳狀態。另外，高校也要制定專門政策，大力提倡、積極鼓勵優秀的輔導員撰寫工作錄，將自己在大學生思想政治工作、人文關懷工作方面所取得的優異成績和較為成熟的工作經驗總結出來，形成學術論文交流發表，除此還要給予一定的學術科研獎勵來激勵輔導員的積極性。

4．3全方位推進自我能力提升

一是堅持學生教育理念。這是輔導員人文關懷能力提升的前提條件。工作中要尊重學生的主體性和差異性，以學生為中心，關心學生、愛護學生、服務學生，引導和幫助學生學會自我管理；工作中要深入學生，了解學生，掌握學生的思想動態和行為變化，針對學生的不同的個性，使用不同的教育方法，提供個性化服務。尤其對對家庭經濟困難的學生要特別給予關心和照顧，幫助他們樹立克服困難的勇氣、安心學習生活的信心。輔導員應與學生保持情感上的聯系和交流，內化人文關懷的意識，關注學生的理想、信念和情感，真正成為學生的“人生導師”“知心朋友”。二是加強自我學習，不斷提高自身人文關懷素質和人文關懷能力。掌握系統豐富的人文知識，拓寬人文知識視野，用智慧面對學生提出的多方面問題，引導學生正確思考。加強學科專業理論學習，掌握必備的專業理論知識，應對學生專業知識的指導。輔導員還要加強管理學、心理學、教育學等以及人文關懷素質有幫助的知識學習，樹立理性平和、樂觀向上的健康心態。三是深入實踐。提高輔導員人文關懷能力需要把關懷行為應用到具體實踐中去。深入班級、走訪宿舍、關心學生生活、貼近學生心靈、進行正確的心理疏導；積極引導學生創建文明班級、建立和諧寢室；尊重、了解、理解、學生的網絡世界，密切關注學生思想動態，引導學生網上自我教育、自我管理和自我服務，讓學生感到輔導員可親可近，也能讓輔導員了解學生的真實想法，成為學生的可信朋友，在實踐中提高自身人文關懷能力。輔導員要與學生家庭聯系溝通，深入家訪了解學生的成長狀況，向學生家長反映學生的學習情況及在校表現，使輔導員和家長之間形成一種教育合力，更好地實施人文關懷，切實提升輔導員大學生思想政治教育人文關懷效果。

作者:嚴萍 單位:淮北職業技術學院