房地產企業核心競爭力探究

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摘要：近10年來，房地產行業占我國GDP的比重越來越高，已經成為推動我國經濟發展的重要引擎，是國民經濟的重要支柱。通過房地產的現狀，本文認為，房地產企業的核心競爭力主要有營銷競爭力、客戶競爭力、人才競爭力、營運競爭力、區位競爭力、物業競爭力，本文對于互聯網和大數據下如何增強房地產企業競爭力進行研究。

關鍵詞：房地產企業；互聯網；大數據；核心競爭力

一、房地產企業發展的現狀

中國的房地產已經進入了一個更成熟的市場階段，早期的地產開發模式在未來將不再適用。在我國房地產經濟高速發展的背后，仍然存在些不容忽視的問題，其主要表現為：房源出現“房屋空置”現象。我國的房地產雖然有供不應求的現象，但僅限于發達城市，在落后城市就出現房屋空置現象。近年來，房地產連續10多年的繁榮，致使開發商大量屯盤以及中小投資者過度投資導致發生這種奇怪的現象。隨著金融環境的變化以及互聯網時代的到來，輕資產發展模式成為房地產業贏利的一個必然趨勢。憑借互聯網、大數據提高房地產核心競爭力是經過收集、整理、篩選、分析等預期能為國家、機構和個人帶來價值的資源，房地產核心競爭力主要包括營銷競爭力、客戶競爭力、人才競爭力、營運競爭力、區位競爭力、物業競爭力等，通過互聯網大數據將這些競爭力的優勢發揮到最大化。

二、房地產企業核心競爭力

1、互聯網、大數據下房地產精準的客戶資源

客戶對于房地產企業來說，無疑是魚和水的關系。在互聯網模式下，大數據輔助房產網站從粗放式經營向精細化運營轉型，房產網站更加重視大數據在經營決策、精準營銷和精細化運營的作用，如運用大數據進行潛在購房客戶或者租房客戶的挖掘；利用互聯網進行貸款客戶信用評級；利用大數據輔助社區O2O業務進行客戶個性化推薦和客戶生命周期管理。用戶方面（信息平臺的注冊用戶，包含老客戶和準客戶）：一是根據自己的需求，通過訪問信息平臺，實現自助服務。二是隨時隨地用任何網絡設備，實現便捷訪問。三是訪問信息平臺時，產生的數據能夠得到隱私保護。企業方面：一是用戶訪問信息平臺時，產生的數據可被監控、測量、統計和分析。二是引導用戶做出參與活動的決策、消費決策或傳播信息的動作。三是用戶的任何有價值的操作痕跡都被記錄和分析，以便我們對用戶更加了解，將其納入更有針對性的下一次接觸方案，從而進一步挖掘用戶的潛在消費能力和傳播信息的能力。

2、互聯網、大數據下營銷方式的轉型：打造房地產業的“淘寶”

大眾獲取信息的方式逐漸網絡化，層出不窮的搜索引擎為人們提供更便捷的服務，搜索信息已經成為工作日網絡使用第一需求，結合這一需求，房地產網絡營銷可以建立自己的網站。房地產網絡營銷的最大特色就是“足不出戶，選天下房”不需要從一地趕到另一地選房看房，僅在家里利用互聯網，就可了解房地產樓盤項目的規模和環境，進行各種房屋的查詢和觀看，理論上，通過網上支付，還可在網上簽訂購房合同。不過在現實情況中，房地產作為大宗投資消費，消費者直接通過網絡進行交易的情況非常少見，房地產網絡營銷目前最主要的目的，還是通過網絡給瀏覽者創造一個虛擬體驗的環境。平安旗下的平安好房網上線，高調宣布實行“房地產+互聯網+金融”的新模式，打造房地產業的“淘寶”，宣稱“去中介”與“零手續費”；萬科正式宣布與百度進行戰略聯盟，雙方將在萬科商業旗下的社區商業、生活廣場、購物中心系列業態中，嘗試引入百度的“基于位置的服務”技術，打造集合“消費者、商戶、運營商”的商業生態系統。這些現象表明，互聯網金融、房地產電商、移動互聯網將成為房地產營銷的未來核心發展模式，有力地提升房地產的核心競爭力。

3、互聯網、大數據下房地產企業建立人才數據平臺

市場經濟條件下，人力資源是最寶貴的戰略資源，是企業生存與發展的最重要的物質基礎，又是實施企業戰略的支撐點。對房地產企業而言，人才作為企業獲取競爭優勢的手段之一，是提升企業核心競爭力的關鍵一步。根據獵聘網最新的《2017年人崗爭奪戰及職場流動力大數據報告》顯示，房地產人才競爭呈現最白熱化。所以，對于房地產企業而言，如何招聘人才和留住人才，需要企業領導加以重視。房地產企業可以通過互聯網建立人才數據平臺，對所有注冊者的工時、參與項目、項目完成情況等信息進行實時保存與更新，建立注冊者的信用和篩選系統，為對企業提供精準的人才服務。企業通過平臺用人需求，平臺通過數據分析與智能算法匹配人才簡歷，雙方通過直聊，信息得以高度流動，消除了原本的不對稱。房地產如何留住人才，保持企業的蓬勃發展。首先，保證薪酬的外部競爭性而淡化薪酬的內部公平性，通過高薪方式來保留和吸引優秀人才；其次，有效的績效管理系統可以提高員工的工作績效，保證員工在公平進步有朝氣的工作氛圍中工作，提高生產率；最后，重視企業文化，提高員工滿意度與忠誠度，加強企業的號召力和凝聚力。

4、互聯網、大數據下采取空間地理分析方法的區位優勢

區位，對于房地產企業來說，是一項極為重要的競爭力體現，在互聯網大數據時代，大多數房地產企業采用了較為精確的區位模擬系統，為房地產行業在土地投策、商用地產選址、精準營銷、全景看房、社區服務等方面提供相應的大數據解決方案，促進房地產企業更有效、精準的管理，提高收益，最終實現共贏。（1）土地投資策略：基于大數據與地理空間因素對地塊市場和區域的預判分析，提高地價評估的準確性，為房地產開發提供更為科學的依據，幫助開發商更精確得完成土地投資策略；用地緩沖區空間分析，判斷地塊輻射的基礎設施；周邊路網信息、交通數據分析，判定出行便利程度；周邊的人口結構、收入水平分析，判定購房需求。（2）商業選址：將地理位置大數據（包括POI數據、路網數據、交通數據等）與周邊人群分布及屬性、配套設施、人流及影響因素、周邊業態分布與經營狀況、價格對比與參考等數據，進行綜合分析，為開發商提供全面詳實的分析評估建議，指導商業地產選址，最終達到吸納客流、店鋪盈利的目的。結合周邊人群分布、消費情況進行區域消費熱力圖分析；結合選址位置進行到達圈分析，統計店鋪地址能夠覆蓋周圍生活區域范圍；結合周邊已有店鋪進行緩沖區分析，評估周圍店鋪的服務范圍及能力。（3）項目定位：結合地理空間數據、樓盤周邊交通情況、特定范圍區域內的指定類別的POI情況（例如醫院、學校、公園等）以及區域內人口、收入、周邊項目信息等數據，進行綜合分析，以同種類規模、經濟指標的城市作為參考，實現對樓盤產品更精準的定位。

5、互聯網、大數據下的商務智能應用的物業管理系統

物業管理行業在中國發展30年左右。它被定義為“微利保本”行業，但實際上大多數物業管理行業處于虧損狀態，并且對房地產企業依賴過強。大數據的到來可以使物業項目更加豐富，物業系統更加完善。大數據擁有末端客戶資源，在物業行業中也炙手可熱。大數據為物業提供了更好的跨界平臺。例如像世聯，中原，瑞家等房地產公司利用他們手中的數據資源風生水起。物業公司通過數據轉換成有效的信息，由信息研究出有規律可以創造價值的知識；企業技術部門再充分利用聯機分析，數據挖掘等手段，最大限度讓數據有效；最后進行商務智能應用，讓數據商業價值化，進行商業鏈接。形成社區商業服務平臺，通過這種大數據的新盈利模式應用，利用現有資源，創造一個便利消費者的社區商務平臺。通過業主的評價興趣愛好等進行數據分析可以建立起“情感服務”類型的物業服務。總之大數據的到來結合物業管理可以越來越完善與多元化，業主享受更優質的服務，物業也可得到更好的盈利。房地產企業應該借助大數據的推動來提高他們的核心競爭力，結合大數據房地產企業可以實現差異化發展和規模化運作的轉變，實現更加標準化、績效化和規模化的運作。不僅如此，在大數據時代的浪潮中，房地產企業應加快信息化發展，提高服務水平，注重降低成本效率，一方面更加快速地響應客戶的需求，實現房地產產品的標準化；另一方面，房地產企業也應該重視人才的培養，一切發展和創新離不開人才，只有加強人才培養，提高房地產開發與管理的能力，才能減少企業經營過程中的不確定性。

三、結論

互聯網、大數據下房地產企業各方面的競爭力結合的優勢顯而易見：客戶資源有了互聯網大數據顯得更加龐大；營銷方式有了互聯網大數據顯得更加有效；人才方面有了互聯網大數據顯得更加精進；區位方面有了互聯網大數據顯得更加準確；物業管理方面有了互聯網大數據顯得更加嚴謹。房地產企業在新的挑戰面前，要樹立塑造和提升企業明晰的核心競爭力的意識和理念。要緊密結合自身企業實際，分析自身企業與其他企業存在著的差異性，在互聯網和大數據的助力支持下，揚長避短，培育和形成帶有自身特點、特色的企業核心競爭力，方可望馳騁市場。

參考文獻

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[2]閆爽、王芳：增強中國房地產企業核心競爭力研究[J].現代商業，2014（32）：18-188.

[3]葉劍平、謝經榮：房地產開發與經營[M]，北京：中國人民大學出版社，2011.

作者：閆爽 王鑫 鄭家驊 王佳琪 單位：吉林建筑大學