動態(tài)管理與績效管理在婦產(chǎn)科中的應(yīng)用

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【摘要】目的探討動態(tài)管理與績效管理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用。方法2017年12月～2018年12月本院婦產(chǎn)科收治的100例患者作為研究對象，隨機(jī)對照，常規(guī)組50例行普通管理，研究組50例行動態(tài)管理與績效管理。結(jié)果研究組護(hù)理滿意度顯著高于常規(guī)組，組間差異顯著（P＜0.05）；研究組技能操作考核評分顯著高于常規(guī)組，組間差異顯著（P＜0.05）。結(jié)論通過動態(tài)管理與績效管理，婦產(chǎn)科護(hù)理人員操作技能水平明顯提高，患者滿意度顯著提升，值得在臨床中借鑒應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】動態(tài)管理；績效管理；婦產(chǎn)科；護(hù)理

1一般資料與方法

1.1一般資料

本院收治的100例婦產(chǎn)科患者作為研究對象，時間為2017年12月～2018年12月，通過電腦隨機(jī)法分為常規(guī)組和研究組，每組各50例。研究組年齡20～36歲，平均（26.1±6.4）歲；同期護(hù)理人員20名，年齡21～49歲，平均（36.7±5.5）歲。常規(guī)組年齡20～38歲，平均（26.9±6.5）歲；同期護(hù)理人員21名，年齡19～47歲，平均（35.8±5.9）歲。均在知情下進(jìn)行護(hù)理且簽署同意研究書；通過醫(yī)學(xué)倫理委員會審查。兩組資料客觀對比，P值＞0.05，無差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可分組研究。排除心肝腎功能嚴(yán)重障礙、精神障礙者。

1.2方法

常規(guī)組進(jìn)行普通管理，研究組則進(jìn)行動態(tài)管理與績效管理，每個月的月末詳細(xì)統(tǒng)計(jì)護(hù)理人員所負(fù)責(zé)的患者滿意度，為期9個月。管理層護(hù)理人員督促、指導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)理人員，護(hù)理人員考核期間，相互督促、監(jiān)督，共同進(jìn)步，考核公正、公平、公開。動態(tài)管理與績效管理具體內(nèi)容為：績效考核以患者滿意度、護(hù)理人員工作質(zhì)量、紀(jì)律、理論與實(shí)踐能力、參與病史管理等5個方面作為依據(jù)，具體量化護(hù)理考核，總分?jǐn)?shù)為100分，根據(jù)各方面所占百分比進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，方便觀察對比，即工作質(zhì)量50分，理論與實(shí)踐能力25分，患者滿意度15分，紀(jì)律15分，在并使管理方面的貢獻(xiàn)和參與程度，予以1～5分。考核9個月，對比分析平均分值。根據(jù)護(hù)理人員工作量、績效考核所獲得的成績，分配獎金。

1.3觀察指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)并對比兩組婦產(chǎn)科患者滿意度，分值85分及以上視為非常滿意，60-85分視為比較滿意，低于60分視為不滿意，總滿意度=（總例數(shù)-不滿意的例數(shù)）/總例數(shù)*100%。連續(xù)記錄護(hù)理人員9個月的績效考核分值，計(jì)算平均值并對比。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析本文研究中獲得的數(shù)據(jù)，用x2檢驗(yàn)[n（%）]計(jì)數(shù)資料差異；用t檢驗(yàn)（x±s）計(jì)量資料差異。最后以P＜0.05表示統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組患者護(hù)理總滿意度對比

3討論

臨床婦產(chǎn)科護(hù)理工作相對繁雜，護(hù)理難度較大，因此也面臨一些問題，如護(hù)理人員整體素養(yǎng)有待提升、新生兒護(hù)理不及時等。通過動態(tài)管理與績效管理，婦產(chǎn)科護(hù)理人員整體素養(yǎng)進(jìn)一步提高，護(hù)理質(zhì)量也有所升高，護(hù)理人員對待工作越來越積極、主動，患者對婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)越來越滿意。動態(tài)績效管理開展后，每個月實(shí)施績效考評，與科室獎懲制度相結(jié)合，進(jìn)一步改善婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從而讓患者更滿意[1]。護(hù)理期間，對妊娠女性加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，囑咐家屬多關(guān)心、多陪伴妊娠者，以減輕其不良心理，利用音樂療法幫助妊娠者保持愉悅輕松的心態(tài)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，研究組護(hù)理總滿意度顯著高于常規(guī)組（P＜0.05）。及時護(hù)理新生兒，臨床價值較高，加強(qiáng)皮膚護(hù)理，避免臍帶感染及皮膚濕疹。因?yàn)榭冃Э荚u公正、公開、公平，護(hù)理人員十分重視自己的成績，參照弗洛伊德心理學(xué)：人類進(jìn)步、成長期間，逐步形成了上進(jìn)心、自尊。考評中通過激勵管理，以獎金、證書、獎狀的形式，公開肯定、表揚(yáng)貢獻(xiàn)突出者、表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)理人員，針對表現(xiàn)欠佳的護(hù)理人員，予以一定的懲罰措施，但是在心理上予以適當(dāng)安慰，分析不足并指導(dǎo)其改正，從而一步步提升自己的操作技能水平[2]。本文觀察發(fā)現(xiàn)，研究組技能操作考核評分顯著高于常規(guī)組（P＜0.05）。由此可見，在婦產(chǎn)科護(hù)理中，動態(tài)管理與績效管理的應(yīng)用具有確切的效果，值得在臨床中借鑒推廣。

參考文獻(xiàn)

[1]馮云秀,駱玉喬,朱睿,等.績效考核動態(tài)管理對醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性的影響[J].蚌埠醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2017,42(1):136-138.

[2]鄧愛姣,于佳佳,徐文花.臨床科室護(hù)理風(fēng)險與護(hù)理難度評價體系的構(gòu)建與應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志,2016,22(11):48-50.

作者：王芳 單位：瀘縣兆雅中心衛(wèi)生院