兒科臨床給藥護理缺陷研究

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摘要：目的：通過對3所二級以上綜合性醫(yī)院的兒科護理人員的兒科臨床給藥護理缺陷記錄進行分析，從而完善兒童臨床給藥護理制度。方法：對3所醫(yī)院116名兒科護理人員進行問卷調查，并將問卷結果收回，將其結果進行分析。結果：被調查的116名兒科護理人員中，有36名曾有給藥護理缺陷的經歷。結論：二級以上綜合性醫(yī)院兒科臨床給藥護理缺陷的發(fā)生率高，要加強對兒科臨床給藥護理的重視。

關鍵詞：兒科；臨床給藥；護理缺陷

隨著社會經濟的發(fā)展、醫(yī)療技術的進步及醫(yī)療環(huán)境的完善，人們對臨床醫(yī)療服務及護理服務的要求也不斷提高。結合醫(yī)院內各科室中長期存在護理缺乏、患者滿意度偏低的特點，不斷探索開展優(yōu)質護理服務模式，不斷強化“以人為本”的思想，已成為臨床護理的一項研究課題［1］。院內常見的護理缺陷是指在護理工作中經常發(fā)生的問題。護理缺陷是因為護理人員不按規(guī)章制度辦事或因護理技術問題不到位而做出了錯誤的操作，或者是護理人員的工作責任心不強，不夠專注，從而對病患間接或者直接的造成了影響，但沒有造成嚴重的后果。在兒科護理中最重要的內容之一就是臨床給藥。而且兒科給藥的對象是一些年齡小，缺乏溝通能力，發(fā)病急的特殊群體。與成年人相比，兒科臨床給藥的難度更大。而幼兒又是父母的心窩肉，在出現護理缺陷后，幼兒的家屬會產生強烈不滿。所以兒科臨床護理人員的工作壓力大，更容易引發(fā)護理缺陷的發(fā)生［2］。故筆者對3所二級以上綜合性醫(yī)院的兒科護理人員進行問卷調查分析，并提出針對性的安全給藥對策。

1資料與方法

1．1一般臨床資料

筆者隨機從選取杭州市3所二級以上綜合性醫(yī)院兒科臨床一線護理人員共116名。其人員中男21例，女95例；年齡21～48歲，平均年齡（32．6±5．1）歲；護理工作年限0．8～4年不等，平均年限（2．1±0．7）年。

1．2方法

自行設計調查問卷。該調查問卷是在詢問了相關護理專家的基礎上，查詢打來那個文獻資料，再結合目前兒科護理中存在的給藥差錯的有關問題，才設計出來的。主要針對2012年3月～2013年3月，這一個時間段，本次調查發(fā)卷116份，收回116份，收回率100％。在對其結果進行分析、討論。

2結果

這3所二級以上綜合性醫(yī)院兒科臨床給藥護理缺陷問題的發(fā)生率較高，需進一步加強對兒科臨床給藥護理的重視。

3討論

3．1產生給藥護理缺陷相關因素

3．1．1護理人員自身因素

根據收回的調查結果可以得知，護理人員的護理年齡與職稱的不同，他們所發(fā)生的給藥缺陷情況也不同。由此可得出護理人員的醫(yī)護年齡和工作經驗與給藥缺陷的發(fā)生率有關筆者認為：主要與低年資的護理人員，他們的工作經驗少，以及業(yè)務知識水平較低，應變能力不強有關。對一些藥物的使用以及相關儀器的使用熟練度不夠，對于藥物醫(yī)囑上出現的錯誤不能夠及時的發(fā)現，或者發(fā)現了，不能做到正確的糾正。從調查結果中還可以得知，臨床給藥護理缺陷發(fā)生的原因還有兒科醫(yī)護人員在治療護理過程中責任心不強，注意力不集中。由于兒科醫(yī)護工作人員工作任務量大，且心理壓力大。所以在醫(yī)護治療工作時，為了盡快的完成任務而沒有嚴格執(zhí)行核對檢查的制度。會導致醫(yī)囑處理不正確，很可能導致用藥錯誤［3］。

3．1．2管理因素

根據調查結果得知，在臨床給藥中口服藥的給藥護理缺陷問題比較高，筆者認為其主要原因是，管理制度不夠健全或者是執(zhí)行管理的力度不夠。護理人員的給藥流程不規(guī)范，交接班制度不能完全落實，沒有專門負責監(jiān)督的醫(yī)護人員，使制度流于形式，不能夠得到相應的落實。還有藥品的管理制度不嚴，藥品任意擺放，藥瓶上沒有明確的標示或者字跡模糊的標示沒及時更換，甚至還有同種藥品不同劑量混裝的現象發(fā)生。當然還與院方提供給兒科護理人員的工作環(huán)境、人力資源配置、分工協(xié)調等因素有關。在調查3所醫(yī)院中，兒科病人多，幼兒的哭鬧聲音大，護理人員少，工作任務重，家屬的醫(yī)療要求高，幼兒的自理能力差，極容易影響到醫(yī)護人員的情緒，增加其心理壓力，更容易導致醫(yī)護缺陷問題的產生。而幼兒看病的高峰期是在中午、晚上、節(jié)假日，但在這些時候醫(yī)院的護理人員往往人手不足，加大了醫(yī)護人員的工作量，忙中易出錯，更容易導致醫(yī)護缺陷問題的產生［4］。

3．2護理對策

3．2．1強化護理人員的護理風險意識

兒科護理人員面對的是年齡小，缺乏溝通能力，發(fā)病急的特殊群體，所以在醫(yī)護治療的過程中要有足夠的耐心與責任心。同時幼兒的發(fā)病風險以及免疫力不足，更要引起院方重視。筆者認為醫(yī)院的科室要組建給藥護理風險管理小組，從而完善安全用藥規(guī)章制度并落實監(jiān)控措施。同時，為了加強兒科醫(yī)護人員的安全防范意識和風險防范意識，可以多開專題講座。要求醫(yī)護人員要加強自身責任意識的提高，使其到達自覺約束自己的護理行為［5］。

3．2．2加強護理人員的業(yè)務培訓

在兒科護理人員經過了2～3年的專業(yè)培訓后，我們不能使其直接上任，要加強在院的臨床學習，在其到達要求后，再上崗，以此提高護理人員上崗的質量。所以，對于年輕但經驗不足的護理人員，要加強崗前培訓，進行規(guī)范化培訓，并將安全用藥培訓作為兒科護理人員上崗前業(yè)務培訓的重要內容。讓他們能夠熟練掌握兒科用藥特點及藥物劑量換算，有計劃地組織學習兒科常用藥、急救藥的藥理作用、配伍禁忌及不良反應，要求能熟練掌握，并定期組織考核。由于醫(yī)學的快速發(fā)展，每天都有不斷問世的新藥，且藥品名繁多，所以要要求醫(yī)護人員多關注醫(yī)學方面的新聞，以及及時地收集說明書，并將藥進行系統(tǒng)的分類，形成知識網絡。由此來提高醫(yī)護人員的專業(yè)知識水平，提高綜合能力，減少兒科臨床給藥護理缺陷的發(fā)生，以及加強醫(yī)護人員對突發(fā)情況的處理能力。

3．2．3加強醫(yī)囑查對制度的落實

要加強醫(yī)囑查對制度的落實，要做到認真執(zhí)行護理工作制度和技術操作規(guī)程是防范護理風險。因為護理人員是臨床用藥的直接執(zhí)行者，而幼兒有沒有明辨是非和交流的能力，所以醫(yī)護人員每一個細節(jié)的不重視、思想不集中，還有不規(guī)范的操作都可能導致給藥護理差錯、事故。給幼兒及其家屬帶來傷害。由此，每一個兒科的護理人員，在臨床的給藥過程中都要切實落實查對制度、藥品管理制度、規(guī)范給藥制度及工作流程。

（1）認真做好口服藥給藥前后的核對。由于幼兒的免疫能力差，所以用藥劑量少。有時甚至藥物的大小、形狀都難以分辨，醫(yī)護人員要仔細觀察差別，如看不出，則應找制藥人員進行詢問和核對、辯論。發(fā)藥時要對幼兒家屬進行口頭的用藥說明，并且在還要仔細巡查一邊，觀察、確認幼兒的服藥狀況。交接班時，交班護士和接班護士要做好相應的交接記錄，并要對幼兒查對號、姓名，作為辨認的依據，確認患兒的信息。

（2）加強輸液流程的細節(jié)管理。輸液是兒科護理的重要環(huán)節(jié)，在此環(huán)節(jié)出現差漏很容易引起安全事故，所以從擺液、查液、配液到輸液各個環(huán)節(jié)嚴格把關。在輸液時護理人員要對幼兒病患進行逐一的核對，確保不會出現紕漏。在更換輸入液的時候，要嚴密觀察兩組藥液間的反應情況，只有當幼兒病患無異常情況時，方可離開［6］。

3．2．4強化管理

院方加強管理制度，讓定下來的制度得以落實。加強醫(yī)囑查對管理的力度，發(fā)揮護士長的督查管理職能，每個科室成立風險安全小組，加強環(huán)節(jié)管理，阻斷護理缺陷發(fā)生的環(huán)節(jié)，保證給藥的準確性和及時性。還要合理的安排人力資源管理，兒科護理是一項精神和身體負擔特別大的工作，所以要減少疲勞工作；還要注意新老搭配，這樣能緩解人力緊張，又能減少年輕護理人員的身心壓力。

總之，要加強每一名兒科護理人員的風險防范意識，每一個環(huán)節(jié)上都要重視，從而確保醫(yī)療質量。讓幼兒病患及其家屬得以放心。綜上所述，兒童屬于當今社會中一類非常特殊的群體，其身體機能、各器官發(fā)育等均還未完善，故對于此類患者的治療、護理等手段應更加嚴謹。醫(yī)院應進一步加強對護理人員的各項管理制度，強化人員素質的提高，有效提高其護理質量，避免護理缺陷的發(fā)生。

參考文獻

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［2］王淑峰，郭麗萍．門診小兒靜脈輸注護患糾紛的原因分析及防范對策［J］．全科護理，2011，9（6）：1655－1666．

［3］高祖梅，陳蘭，李宏，等．一季一主題情景演示在護理缺陷管理中的應用［J］．護理學雜志：綜合版，2013（3）：3－5．

［4］萬正蘭，林鮮奇．臨床藥師協(xié)助兒科個體化給藥方案設計的實踐與體會［J］．中國現代藥物應用，2013，7（12）：179－181．

［5］徐先華．兒科臨床抗感染藥物的合理使用分析［J］．中國醫(yī)藥指南，2013，11（36）：402－403．

［6］盧春梅．人性化護理在兒科護理工作中的應用效果［J］．臨床合理用藥雜志，2013，6（16）：118－119．

作者：包曉青 周慧萍 單位：浙江省杭州市第一人民醫(yī)院兒科