兒科護理中人文關懷的應用效果
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摘要：目的探討人文關懷在兒科護理工作中的重要性。方法選取2019年3月—2019年5月在我院兒科住院的100名兒童，按數(shù)字表法隨機分為對照組和實驗組各50名，采用焦慮自評量表(SAS)、抑郁自評量表(SDS)和護理滿意度調(diào)查表對患兒家屬進行評分和問卷調(diào)查。結(jié)果實驗組患兒家屬護理滿意度明顯高于對照組，且其心理狀態(tài)評分顯著優(yōu)于對照組，差異均具有統(tǒng)計學意義(P＜0．05)。結(jié)論在兒科護理過程中實施人文關懷，能有效提高患兒家屬滿意度，改善其不良情緒。
關鍵詞:人文關懷;兒科;護理;效果分析
隨著醫(yī)療護理技術的快速發(fā)展，常規(guī)的治療和護理已經(jīng)滿足不了患者對醫(yī)療服務的需求，人文關懷得到人們前所未有的重視。人文關懷是通過行為表達的價值觀和態(tài)度，是基于人的本性呈現(xiàn)出主動關心人的意愿、意識或責任［1］。但由于護理人員人文關懷能力缺乏，不知如何對患兒進行人文關懷，所以對護士實行人文關懷能力的培養(yǎng)勢在必行［2］。在護理教育中培養(yǎng)護生和護士的關懷能力是減少醫(yī)療糾紛，緩和醫(yī)患、護患緊張關系和提高護理質(zhì)量的根本途徑［3］。將人文關懷品質(zhì)融入到臨床護士日常工作和行為中，旨在達到為患者提供人性化的關懷和護理［4］。本文探討人文關懷在兒科護理中的應用效果，現(xiàn)將結(jié)果報告如下。
1資料與方法
1．1一般資料
選取2019年3月—2019年5月在我院兒科住院的100名兒童，按照數(shù)字表法隨機分為對照組和實驗組各50名。兩組一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義(P＞0．05)，顯示兩組資料具有可比性，見表1。
1．2方法
對照組患兒采取兒科常規(guī)護理方法，實驗組的患兒在此基礎上增加人文關懷的護理方案，具體實施方法如下。
1．2．1營造良好的人文環(huán)境兒科護理人員著粉色護士服，在病區(qū)走廊墻壁上粘貼卡通紙壁，使兒科病區(qū)充滿色彩，活躍氣氛。病房配備電視，可播放卡通故事，確?；純喉樌邮苤委煟?］。在病區(qū)內(nèi)增設搖搖車，使住院患兒在治療期間能夠多一份快樂。添置微波爐及加濕器，滿足家屬及患兒的需求，提高患兒及家屬對醫(yī)療環(huán)境的滿意度。
1．2．2構(gòu)建和諧的護患關系每天交接班時多詢問病人情況，表達對患兒的關切之情。在給患兒進行治療時，要多和患兒溝通，緩解患兒緊張焦慮的情緒，消除患兒的陌生感，從而取得患兒的信任及配合，有利于更好地完成治療和護理操作。
1．2．3提高護理人員的人文修養(yǎng)對護士實施人性化的管理，在護理工作不受影響的情況下盡量滿足護理人員的排班意愿，調(diào)動護理人員工作的積極性，使護理人員有主動服務的理念。護理人員自身應具備良好的心理素質(zhì)，加強自身修養(yǎng)，保持穩(wěn)定的情緒。同時，護理人員應不斷提高自身的專業(yè)水平，努力完善各項護理技能。
1．3評價指標
1．3．1采用焦慮自評量表(SAS)、抑郁自評量表(SDS)進行評分，SAS(焦慮)、SDS(抑郁)評分為反向評分，分數(shù)越高，焦慮、抑郁越嚴重［6］。
1．3．2采用護理滿意度調(diào)查表對患兒實屬進行調(diào)查，該表是根據(jù)我院兒科實際情況自制的調(diào)查問卷，滿分為100分，＜80分為不滿意，滿意包括:①80分≤較滿意＜90分;②很滿意≥90分。
1．4統(tǒng)計學方法
應用SPSS19．0統(tǒng)計軟件對收集的數(shù)據(jù)進行分析。計量資料以均數(shù)±標準差(x±s)表示，進行t檢驗。計數(shù)資料百分數(shù)(%)表示，進行χ2檢驗。以P＜0．05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
2．1兩組患兒家屬心理評分比較
護理前兩組患兒家屬心理評分差異無統(tǒng)計學意義(P＞0．05)，護理后實驗組患兒家屬心理評分均明顯低于對照組，且差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0．05)，見表2。
2．2兩組患兒家屬護理滿意度比較
對照組患兒家屬較滿意16例，滿意20例，不滿意14例，總滿意率為72%;實驗組較滿意為20例，滿意29例，不滿意1例，總滿意率為98%。實驗組患兒家屬滿意率明顯優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0．05)。
3討論
社會的每一個普通的公民在接受護理服務的過程中，其個人利益、隱私權(quán)、知情權(quán)、個人意愿等都應該得到足夠的重視和關懷。因此，在日常工作中我們要注意時時處處愛護患兒、關心患兒、尊重患兒，做患兒的知心朋友，增加患兒的信任感及安全感，與患兒建立平等友好的關系［7］，在兒科護理工作中更好地落實人文關懷。醫(yī)護人員對患者的關懷是能給患者留下深刻印象、感動患者的重要方面［8］。本次研究結(jié)果顯示，將人文關懷運用到兒科護理工作中，不僅能提高整體護理質(zhì)量，更能大大提高患兒及家屬對護理服務的滿意度。因此，在兒科護理工作中開展人文關懷，可有效地減少護理糾紛，提高護理滿意度［9］，適合臨床推廣。
參考文獻
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作者：何艷芳 馬程程 吳清翠 劉小梅 王晶晶 單位：湖北省荊州市第一人民醫(yī)院
