SNS的B2C電子商務模式研究
前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了SNS的B2C電子商務模式研究范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。
摘要：隨著互聯網的不斷發展，電子商務在社會生活中扮演著愈來愈重要的角色，新的電子商務發展模式的出現使得電子商務行業的發展呈現出更新的發展格局。而B2C行業中各種特色網站的出現即應用更是提升了廣大用戶的購物體驗，也刺激了用戶的消費需求。本論文將以美麗說為例對基于sns的b2c電子商務模式研究進行分析與探討，以期對未來電子商務的發展提供一定的指導。
關鍵詞：SNS;B2C;電子商務;美麗說
1社會化網絡及社會化電子商務簡介
互聯網技術的迅速發展使互聯網上商業也也發生了較大的變化。作為一種新型的商務模式，社會化電子商務是建立在SNC基礎之上的。社會化電子商務的出現標志著網絡購物也出現了新的變革，已經從單純的購物行為轉化為豐富的網購體驗，這也是當前我國電子商務發展出現了一種新的趨勢。社會化網絡在長期發展過程中主要形成了以下幾個方面的特點：第一，用戶生產內容。用戶已經從傳統意義上的信息的接受者轉變成信息的制造者，他們可以從不同的角度去解讀信息，從而增加了信息量，促進了新知識的創造。點傳播更為廣泛。互聯網技術的進步，使得用戶可以享受到更高級的服務，而信息也能夠通過互聯網絡得到較快的傳播。第三，非正式的通道。互聯網技術的不斷發展使得用戶所使用的網站也更加趨于個性化，不再局限于從官方網站上來獲取信息，而是從更加開放的地方來獲取自己所需要的知識。就目前來說，很多用戶就喜歡從自己的社交網絡上建立些朋友圈，從中獲取知識。第四，互動性更強。互聯網更加的靈活、更加的人性化，用戶可以通過互聯網進行密切的交流。社會化電子商務的發展過程中形成了不同的購物網站，總的來說購物網站可以分為如下幾類：第一類，通過購物網站搭建社區。為了使用戶的溝通和交流更為便捷，很多B2C網站積極地鼓勵用戶去分享自己的購物行為，并為此提供了專門的社區服務。用戶可以通過發帖或者回帖的形式來分享自己的購物心得，其根本目的是在于利用用戶評價信息中的有用價值來促進新的購物行為。第二類，利用社交網絡開展電子商務服務。人們多通過社交網絡進行溝通，社交網絡也就為購物行為提供了新的渠道。人人網利用自己強大的用戶資源，積極推出了新的團購網站，這也是一種新的電子商務發展方向。第三類，社交與購物并重的網站。這類網站支持用戶直接溝通和交流，也支持用戶進行各種購物行為。社交功能能刺激網站商務功能的發揮，而商務功能的加強也會提升網站的社交屬性。第三類網站中最為典型的代表就是管理的美麗說。下文將以美麗說為例分析，基于SNC的B2C電子商務模式。
2基于SNS的B2C電子商務模式的特點分析
建立在社會化網絡上的B2C電子商務模式具有很多獨有的特點，這是傳統的B2C發展模式和普通的購物網站所不具有的。與普通的電子商務模式相比，它具有獨特的溝通方式。由于社會化電子商務是建立在用戶分享的基礎之上的，即使有問題，可以通過用戶之間的溝通得到解決，減少了不同B2C電子商務模式中客服人員的工作量。它的真實性更高，就去購物評論上，用戶的評論都是需要網站的審核才能通過的，這顯示出網網站對顧客的信任。它的盈利模式為廣泛，可以通過網站建立獨立的銷售系統，銷售自己所生產的產品，在出租自己的店鋪操作獲取分成。普通的團購網站相比，該模式也就有很多不同的特點。第一，它就有不同的分享模式。普通的團購模式重在強調多人參與，才能實現價格的優惠，記得價格也能夠吸引廣大消費者積極參與。但是我們必須注意，大部分的團購網站都不允許用戶在消費后進行評價。而基于SNS的B2C電子商務網站用戶在允許用戶自由發表自己的看法。第二，它的推動主體不同。普通的團購網站其實是企業向消費者推銷產品。而社會化電子商務則是只有一些具有共同的消費理念的消費者，還推動其他的消費者來產生同樣的購買行為。
3社會化電子商務模式的架構
第一，價值傳遞模式。要產生價值，價值鏈上的各個組織必須深入理解它們的結構特點以及功能和作用，甚至所有的價值鏈上的活動。各個組織或者個體所進行的各項活動，都可以歸結為價值鏈的增值活動。每一個活動的參與者都可以將自己的觀點傳遞到互聯網絡上完成網絡價值傳遞的過程。社會化電子商務創新了價值鏈的理論，它將價值創造的本體放在了更加直接和明顯的地位上，最大限度地呈現了初始價值。社會化電子商務的最大價值仍然是幫助買賣雙方完成交易過程。在這個過程中。社會化電子商務平臺中，各種商品的價值也會通過價值鏈傳導出來，商品的價值會在用戶和企業之間進行循環傳遞，用戶可以更為直觀地獲得商品的特征。第二，營銷模式。營銷模式的成功與否，將會對后續的營銷活動產生十分重要的影響，就當前來說，網絡營銷模式可以分為四大類：數據庫營銷模式、刺激消費模式、社區網絡營銷模式和互動溝通模式。社會化電子商務模式相對個性，它的互動性更強，是建立在企業品牌基礎之上的。隨著互聯網技術的應用，企業可以利用多種形式來宣傳自己的品牌，而消費者也可以利用互聯網絡，表達對企業產品的好惡。社會化電子商務是基于興趣和基于社交的營銷模式。各個營銷主體需要利用合理的營銷策略，發揮社會化媒體的積極作用，從而培養用戶的興趣。社會化電子商務還應該通過網站的分享功能完成對商品喜好的個人表達，完善企業和用戶之間的信任機制，從而提高用戶的忠誠度，也能夠獲得更多的新用戶。第三，盈利模式。由于營銷方式和價值傳道模式的改變，社會化電子商務的盈利模式也發生了一定的變化。從利潤源方面來說，社會化電子商務的利潤源是社交平臺上的所有用戶。只要擁有了大量的用戶，那么社會化電子商務也就有了盈利的基礎。從利潤點方面來說，社會化電子商務平臺上所提供的服務是建立在平臺基礎之上的，用戶可以在此基礎上進行瀏覽、評價和分享，并完成最終的購買行為。在此過程中，用戶也能夠獲得一定的滿足感。從利潤杠桿方面來說，社會化電子商務關注的是線上行為，提供了社交和商務共享的平臺，主要的目的是營銷和交易。從利潤通道方面來說，社會化電子商務主要采用了付費廣告和第三方應用的模式。從利潤屏障方面來說，社會化電子商務的發展能夠使用戶在購物之外還能獲得其他方面的嘗試，從而也促進新交易的達成。
4案例分析——以美麗說為例
美麗說成立于2009年，去城里的主要目的是為白領或準白領女性解決穿衣打扮和美容護膚方面的問題，主要致力于女性時尚領域的發展。在近幾年的發展過程中，美麗說已經成為了當前國內最大的社區型女性時尚媒體。下文將對其發展模式進行分析。第一，市場定位。美麗說主要面對的是女性群體，多在18～35周歲之間。這類群體非常關注時尚能夠帶動網站的人氣和氛圍，網站設計也偏女性化。第二，網站架構及功能。美麗說具有兩個登錄接口，QQ和新浪微博。這兩個接口使得用戶的道路更為便捷，吸引了大量的上網者，還利用興趣標簽來給用戶進行分組。第三，盈利模式。美麗說，主要通過廣告和利潤分成來獲得盈利。很多店鋪的店主每天在美麗說平臺上投放廣告或者圖片。圖片的背后就有相關的購買鏈接，用戶在瀏覽完圖片之后，可以通過點擊圖片上鏈接進入相關的店鋪完成購買行為，美麗說也通過這種活動來獲取一定的利潤分成。綜上所述，基于SNS的B2C電子商務模式為我國電子商務活動的順利開展奠定了良好的基礎，值得推廣。
參考文獻
[1]王媛.基于SICAS模型的企業社會化營銷模式探索[J].電子商務,2011(12).
[2]宋園林,晁瑞昌.淺析中國B2C電子商務的三種模式[J].商場現代化,2012(06).
[3]馮席席.B2C電子商務企業物流配送模式選擇研究[J].現代經濟信息,2016(13).
作者:梁曦文 葛峰 單位:南京市第十三中學 深圳中電國際信息科技有限公司