電網企業電子商務應用分析
前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了電網企業電子商務應用分析范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。
摘要：我國的電網企業具體以下特點：一是招標金額巨大，二是業務種類較多，三是工作內容繁雜，這在一定程度上加大了電網企業的工作難度。電網企業傳統的工作方法已經無法滿足企業發展需求，不僅浪費了大量的人力和物力，還增加了企業的運營成本。電子商務平臺的運用提高了電網企業的工作效率，實現了多元化管理，滿足了企業的發展需求。電網企業利用自身的發展優勢，在企業內部建立局域網和信息化系統，建設電子商務門戶，這也將成為電網企業建設和發展的必然趨勢。
關鍵詞：電網企業；電子商務；應用
電子商務事實上就是全國各地乃至全世界的商戶在信息化環境下，應用互聯網實現買賣雙方的網上交易，并通過網絡進行電子支付。電網企業客戶可以應用企業電子商務平臺進行業務咨詢、繳費等等，節省時間，簡單快捷。電子商務平臺的應用也促進了電網企業的發展，提高了電網企業的社會地位。
一、電網企業電子商務平臺的設計原則分析
1.規范性原則
電網企業電子商務平臺的設計必須遵循規范性原則，目標是推進電網企業相關文件的規范化。
2.適應性原則
電網企業電子商務平臺的設計還必須遵循適應性原則，平臺中的各個部件應與企業現有的信息相融合。
二、電網企業電子商務平臺功能分析
1.消息
電網企業的發展目標是滿足用戶的一切需求，為客戶提供快捷服務。如今，電網企業可以利用電子商務平臺以下信息：一是停電通知，二是用電優惠政策。用戶可以登錄電網企業電子商務平臺查看信息，避免影響自身正常的工作和生活。電網企業需要在電子商務平臺上設置用戶咨詢室，用戶可以在線咨詢用電相關問題，企業設置專人回答客戶的問題，也可以設置典型問題解答欄，供用戶參考。
2.業務辦理
電網企業包括以下業務：一是業務擴裝，二是故障報修，三是電費繳納，四是用戶投訴處理。其中，業務擴裝包括兩個方面：一是電話報裝，二是網上報裝。當用戶遇到故障時可以把準確的位置發送到電網企業的服務平臺中，并在平臺上申請報修，企業維修人員會根據用戶提供的位置上門提供維修服務。電子商務平臺在電網企業的應用為用戶繳納電費提供了便利，用戶可以使用IC卡在網點和銀行自助繳費，繳費成功后會自動生成繳費記錄，并建立用戶繳費記錄，電費的繳納不再受到時間和空間的限制。用戶可以通過電網企業的電子商務平臺進行投訴，企業要定期查看用戶投訴建議，并針對用戶的投訴積極采取解決對策，滿足用戶的用電需求。
3.物資管理
電子商務平臺在電網企業中的應用提高了員工的工作效率，實現了企業物資的信息化管理。電子商務在企業物資管理中的應用優勢體現在以下幾點：一是可以降低電網企業物資采購的成本，提高企業的經濟效益，而且電子商務打破了傳統的物資采購模式，采購人員可以足不出戶完成采購工作，并實現物資信息的共享。二是電子商務平臺的應用讓物資采購更加程序化和標準化。在平臺上，采購人員必須按照采購流程進行，降低了物資采購的隨意性。三是縮短物資采購的周期。電網企業傳統的物資采購堅持“為庫存采購”的原則，這樣就會增加企業的運營成本。電子商務平臺的應用大大縮短了采購周期，實現了為訂單而采購，避免資源浪費的現象出現。
4.財務管理
電子商務平臺在電網企業的應用改變了企業財務管理模式，把企業內部財務信息逐漸拓展到市場，并分析市場資金形式，為企業發展提供數據支持。除此之外，電子商務平臺的運用拓寬了信息資源獲取渠道，為企業財務管理提供了可靠資料，提高了企業財務管理效率。
1.保障信息安全
隨著社會的快速發展，信息科技也得到迅猛發展。電子商務平臺具有開放性的特點，這就導致很多不法分子利用電子商務平臺的缺陷竊取企業信息，給企業帶來巨大的經濟損失。電網企業的電子商務平臺安全問題包括以下幾個：一是交易活動產生的信息安全，二是商務信息安全。為了保障電網企業的信息安全，國家相關部分應該加大安全系統研發力度，不斷創新。
2.技術保障
計算機技術的快速發展導致電子商務平臺產品多種多樣，開發技術也是層出不窮，電子商務的發展和開發技術不協調，很多信息無法正常傳輸，影響了電網企業的正常工作。為了滿足電網企業的發展需求，企業應該加大自主產品的研發力度，開發出適合企業電子商務平臺的軟件。
3.法律問題
電子商務是社會發展到一定階段的產物，而我國電子商務相關的法律法規比較滯后，導致很多電子商務犯罪行為的出現，但是又沒有法律給予制裁。針對這一問題，國家應該快速出臺電子商務相關的法律法規，為電子商務平臺的應用和發展提供制度保障。
4.隱私權的保護
因為電子商務具有開放性的特點，電子商務平臺上用戶的隱私信息得不到安全可靠的保障，很多用戶信息被泄露，給用戶的生活和工作帶來很不利的影響。針對這個問題，電網企業必須增強信息保護意識，設置信息保護系統，避免用戶的信息被竊取。
5.基礎設施建設
基礎設施是電網企業電子商務平臺應用的前提和物質保障。但是，由于我國各個地區經濟發展狀況不同，基礎設施建設情況也就有所不同，國家在電子商務基礎設施建設方面的資金投入較少，網絡信息傳輸速度較慢，上網的費用相對較高，這些問題在一定程度上阻礙了電子商務和電網企業的發展。在電子商務發展過程中，國家必須加大資金投入，鼓勵電子商務的發展和應用，加快信息產業發展。
四、結語
電網企業屬于服務型企業，但是電網企業傳統的管理方式已經無法滿足用戶的需求。電子商務在電網企業的應用提高了企業的工作效率，降低了企業的運營成本，提高了企業的經濟效益和社會地位。電網企業必須保障電子商務平臺信息安全，避免用戶信息被惡意竊取。國家也應該快速出臺電子商務應用和發展相關的法律法規，為電子商務的發展提供制度保障。除此之外，國家和政府還應該加大電子商務基礎設施建設的資金投入，鼓勵電子商務的發展。電網企業也要增強信息保護意識，保障企業的正常發展，滿足用戶的用電需求。
參考文獻
[1]徐杰.基于快速響應的B集團B2M電子商務管理方法研究[D].電子科技大學，2014.
[2]魏鐵軍.電子商務環境下電網企業物資供應商評價與選擇研究[D].華北電力大學，2014.
[3]來廣志.電網企業電子商務創新研究[J].現代商業，2014，（32）：67-68.
作者：趙斌峰 王秀娟 單位：國網河南省電力公司濟源供電公司
