電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響分析

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隨著網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷普及，電子商務(wù)也被廣泛地運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷中來(lái)。電子商務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷手段的一種，是企業(yè)當(dāng)前營(yíng)銷產(chǎn)品的重要手段之一。相比較傳統(tǒng)的影響手段而言，電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，可以隨時(shí)進(jìn)行，沒(méi)有了時(shí)間和地域的限制，能夠在全球范圍內(nèi)，為供求雙方提供很多選擇的機(jī)會(huì)，覆蓋面非常廣。同時(shí)，電子商務(wù)參與市場(chǎng)營(yíng)銷有利于減少交易的中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供了更多的廉價(jià)且質(zhì)量好的商品?，F(xiàn)如今，電子商務(wù)更加符合年輕人的追求，滿足了青年群體的個(gè)性消費(fèi)需求，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一、電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷

當(dāng)前，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展演變成通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、流通的環(huán)節(jié)，它已經(jīng)不再是狹義的電子商務(wù)了，其參與企業(yè)生產(chǎn)、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)向客戶介紹其產(chǎn)品價(jià)值，而客戶根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)獲得發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，只有將產(chǎn)品營(yíng)銷出去，才會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)，企業(yè)才能獲得發(fā)展。因此，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念、手段等關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。電子商務(wù)作為當(dāng)前一種新型的營(yíng)銷手段，它是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，以傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷為背景，卻又不完全等同于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上結(jié)合了當(dāng)代的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的，為企業(yè)和消費(fèi)者提供了一個(gè)全球性的平臺(tái)，降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，為消費(fèi)者提供性價(jià)比較高的產(chǎn)品，且交易方式迅速便捷。通過(guò)電子商務(wù)的銷售平臺(tái)，企業(yè)能夠及時(shí)的獲取客戶的消費(fèi)信息，及時(shí)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，改變市場(chǎng)的供求關(guān)系，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的良性競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。

二、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響分析

電子商務(wù)低成本、迅速便捷的特征，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)，通過(guò)電子商務(wù)信息的反饋，企業(yè)能夠及時(shí)嗅到商業(yè)機(jī)會(huì)、及時(shí)更新產(chǎn)品，促使產(chǎn)品生產(chǎn)向精細(xì)化發(fā)展，體現(xiàn)特色化服務(wù)，吸引消費(fèi)者眼球，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷理念的變化

現(xiàn)如今，市場(chǎng)營(yíng)銷理念最明顯的變化是，消費(fèi)者從被動(dòng)接受到以客戶為中心的以人為本的營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念中，企業(yè)占上風(fēng)而消費(fèi)者主要是被動(dòng)接受營(yíng)銷理念，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、流通的過(guò)程或者是在服務(wù)行業(yè)中，企業(yè)都比較重視自身利益，而較少關(guān)注客戶的實(shí)際需求，認(rèn)為只要產(chǎn)品能賣得出去即是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的，而對(duì)消費(fèi)者層面關(guān)注的比較少。而當(dāng)電子商務(wù)出現(xiàn)以后，打破了傳統(tǒng)以企業(yè)為中心的市場(chǎng)銷售觀念，更多的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)是以消費(fèi)者的實(shí)際需求為目標(biāo)的，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的原材料的采集、信息獲取都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，能夠在全球范圍內(nèi)尋找更加物美價(jià)廉的原材料，降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，而生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品則更多的是向精細(xì)化發(fā)展，直接以客戶的需求為產(chǎn)品生產(chǎn)的目標(biāo)，對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷理念的產(chǎn)生，是電子商務(wù)發(fā)展的重要營(yíng)銷觀念，注重消費(fèi)者的個(gè)體需求，滿足當(dāng)前消費(fèi)者追求個(gè)性化的思想。因此，當(dāng)前發(fā)展情況下，企業(yè)不管是在生產(chǎn)產(chǎn)品還是在提供服務(wù)上，都應(yīng)當(dāng)明確當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷的主體是消費(fèi)者。發(fā)展以人為本、客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，唯有如此，企業(yè)才能跟上時(shí)展的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā)展。另外，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷廣告的宣傳上的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)更加多的利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳，而傳統(tǒng)主要依靠電視、廣播、報(bào)紙等營(yíng)銷手段進(jìn)行市場(chǎng)推廣營(yíng)銷，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，必然會(huì)減少企業(yè)對(duì)電視、廣播、報(bào)紙等營(yíng)銷手段的依賴。同時(shí)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格管理提出了更高的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)之間信息越來(lái)越公開(kāi)，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲取的信息也是公開(kāi)的，所以，要求企業(yè)要有一個(gè)科學(xué)合理的價(jià)格管理制度，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷因?yàn)槭艿綍r(shí)間空間的影響比較大，其營(yíng)銷的方式極其有限，同時(shí)企業(yè)生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，層層下來(lái)，企業(yè)生產(chǎn)成本比較高，到消費(fèi)者手中的商品價(jià)格也比較貴。而電子商務(wù)的出去，不僅解決了企業(yè)生產(chǎn)、銷售中的關(guān)鍵問(wèn)題，為企業(yè)節(jié)約成本，同時(shí)還可以為消費(fèi)者提供更多物美價(jià)廉且符合消費(fèi)者個(gè)性需求的商品。首先，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境上的轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳營(yíng)銷的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，區(qū)域間、國(guó)家間的距離在縮小，整個(gè)地球在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成為一個(gè)地球村，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供廣闊的外部環(huán)境，同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展不斷推進(jìn)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了助力，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境得以無(wú)限擴(kuò)大。在電子商務(wù)中，企業(yè)和消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行溝通交流，省去了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的中間商環(huán)節(jié)，生產(chǎn)企業(yè)直接參與到銷售中來(lái)，有利于生產(chǎn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中獲得良好的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得良好的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并且企業(yè)能夠及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的信息反饋進(jìn)行產(chǎn)品改良，以此提供更多滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。其次，消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的出現(xiàn)在一定程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)行為，而消費(fèi)者的消費(fèi)行為又決定了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的方向?，F(xiàn)如今，在電子商務(wù)的影響下，青年群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以非常迅猛的速度在發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)2014年雙十一淘寶網(wǎng)的銷售數(shù)據(jù)，可以看出當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的速度是非?？斓摹ＯM(fèi)者的個(gè)性需求能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中得到滿足，企業(yè)也能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的各種需求，及時(shí)調(diào)整或提供更多的具有特色的商品，滿足各類消費(fèi)群體，有效避免了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中因過(guò)度生產(chǎn)而產(chǎn)生的產(chǎn)品積壓而虧損的問(wèn)題。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，有利于獲得質(zhì)量好且價(jià)格便宜的商品，能夠獲得更多商品的選擇權(quán)，可以根據(jù)自身的需要選擇適合自己需要的產(chǎn)品，消費(fèi)者付款主要通過(guò)電子渠道，方便安全。最后，電子商務(wù)技術(shù)手段的轉(zhuǎn)變。從電子商務(wù)的產(chǎn)生開(kāi)始，其自身發(fā)展也是在不斷進(jìn)行的，從最初簡(jiǎn)單的運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)信息技術(shù)進(jìn)行客戶的管理，到現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)集各類先進(jìn)的管理營(yíng)銷理念于一體，企業(yè)的電子商務(wù)獲得了很大提高。

3.電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的整合

在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷是相輔相成、互相影響、互相制約的，兩者相互依存。雖然說(shuō)電子商務(wù)確實(shí)有著傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷不可比擬的優(yōu)勢(shì)，且其當(dāng)前發(fā)展的勢(shì)頭很猛，但是并不意味著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷不應(yīng)當(dāng)重視。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷在一定程度上是受到了電子商務(wù)的影響，但是在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，電子商務(wù)還不能完全取代傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式：首先，市場(chǎng)主體具有廣泛性，當(dāng)前電子商務(wù)比較受到青年人或者愛(ài)上網(wǎng)的人的關(guān)注，對(duì)于那些老年人或者不上網(wǎng)的人而言，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷還是具有很大空間的，特別是在廣大的農(nóng)村地區(qū)；其次，電子商務(wù)雖然為消費(fèi)者提供了很大的選擇空間，但是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的產(chǎn)品參差不齊，有時(shí)候很難選到質(zhì)量好的，比如淘寶購(gòu)物，對(duì)于很多已經(jīng)有自己購(gòu)物模式的人，其可能不愿意改變自己的消費(fèi)習(xí)慣，更加愿意選擇傳統(tǒng)消費(fèi)方式；最后，我們不能否認(rèn)，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式能夠接觸到實(shí)物，營(yíng)銷人員的親和力和可信度有時(shí)候是電子商務(wù)無(wú)法達(dá)到的。同時(shí)，電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中，仍存在很多的問(wèn)題，由于它是一個(gè)新興的事物，雖然已經(jīng)有很高的認(rèn)可度，但是其產(chǎn)品在售前、售后等關(guān)于銷售的一系列問(wèn)題，在實(shí)際中相應(yīng)的制度規(guī)范尚存在漏洞。所以，在實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)采取電子商務(wù)和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的方式進(jìn)行，這樣有利于企業(yè)電子商務(wù)向更高層次的發(fā)展，為企業(yè)提供更加好的發(fā)展平臺(tái)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的不斷普及，電子商務(wù)的發(fā)展日趨成熟，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深厚的影響。企業(yè)為了更好地推進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷，廣泛的將電子商務(wù)運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷中來(lái)，為企業(yè)帶來(lái)更大的機(jī)會(huì)的同時(shí)也為企業(yè)的良好發(fā)展提供了更加廣闊的平臺(tái)。電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的重大變革，為企業(yè)的發(fā)展提供了更加寬廣的舞臺(tái)。企業(yè)在自身發(fā)展的過(guò)程中要重視電子商務(wù)的發(fā)展，堅(jiān)持“以人為本、客戶為主”的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，努力通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為消費(fèi)者生產(chǎn)出更多物美價(jià)廉的商品，滿足消費(fèi)者各類消費(fèi)需求。同時(shí)也不能放棄傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷，只有采取傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)相結(jié)合的方式，才能為電子商務(wù)發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得發(fā)展。

作者：孫麗 單位：雀巢（中國(guó)）有限公司北京分公司