自營進出口企業(yè)電子商務論文

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一、電子商務對自營進出口企業(yè)的影響

1、有利于實現(xiàn)外貿(mào)客戶資源管理

自營進出口企業(yè)以前使用的經(jīng)營模式主要是業(yè)務員包攬從選擇客戶、簽訂合同、集中貨源、驗貨報關(guān)到貸款支付的整個過程，業(yè)務員牢固掌握著客戶資源。這使得企業(yè)難以真正了解到客戶狀況，業(yè)務員手里握著企業(yè)的生存與發(fā)展，若業(yè)務員跳槽，將會造成企業(yè)競爭力直線下降，嚴重影響了企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。但是那些運用了電子商務的自營進出口企業(yè)能夠?qū)I(yè)務員每天的工作日程和行動進行詳細記載，便于查詢，更多的主動權(quán)掌握在企業(yè)手中。

2、可更有效地為客戶服務

客戶對企業(yè)的滿意度，是判定企業(yè)銷售是否成功的標準，也是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。當前很多企業(yè)已經(jīng)逐漸使用電子商務為客戶提供服務。我國自營進出口企業(yè)大約53%采用E一mail或EDI方式與客戶進行交流，40%通過Internet宣傳產(chǎn)品及進行市場銷售。在網(wǎng)上宣傳、提供技術(shù)服務、查詢訂單處理信息以及貨物運輸?shù)鹊雀鱾€環(huán)節(jié)信息、搜索和了解客戶的愛好與需求，這樣不僅便捷、實惠，并且可以將公司客戶服務人員用于處理更加復雜的問題，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。企業(yè)的網(wǎng)絡信息，能夠為企業(yè)提供多種供貨渠道，進一步密切聯(lián)系與供應商的關(guān)系。

（二）電子商務對自營進出口企業(yè)的挑戰(zhàn)

1、自營進出口企業(yè)發(fā)展電子商務的融資渠道少

運用電子商務需要大量的前期投入，然而自營進出口企業(yè)依靠自身難以獲取充足的資金。自營進出口企業(yè)大多數(shù)都是中小企業(yè)，難以直接從證券市場上進行融資，只能向銀行貸款。然而，銀行金融機構(gòu)對中小企業(yè)貸款尤為謹慎，再加上銀行自身風險意識的增強，限制中小企業(yè)貸款的條款越來越多，這在很大程度上限制了自營進出口企業(yè)發(fā)展電子商務。

2、傳統(tǒng)的管理模式

電子商務是一種最新的商務模式，為全球經(jīng)濟創(chuàng)造了空前的發(fā)展機遇，同時也給各國的企業(yè)帶來了較大的挑戰(zhàn)。電子商務在各個層面都受到了傳統(tǒng)管理模式深刻的影響，這必然會造成經(jīng)營管理理念、行為以及管理指導思想和方式的實質(zhì)性改變。面對這么巨大的挑戰(zhàn)，各國政府及企業(yè)怎樣順應潮流，創(chuàng)新管理理論和方式，進而推動電子商務迅速發(fā)展，這些都是必須重點思考的問題。

3、電子商務的安全問題

當前，制約電子商務廣泛使用的關(guān)鍵也是最重要的問題是安全問題。怎樣確保電子商務活動的安全，是自營進出口企業(yè)重點關(guān)心的問題。根據(jù)有關(guān)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查得知，當前，有68%的網(wǎng)民在6個月內(nèi)均受到了不同程度的病毒和黑客襲擊，58%的網(wǎng)民不愿意在網(wǎng)上進行交易的愿意是交易的安全性較低。

二、構(gòu)建自營進出口企業(yè)電子商務應用的對策

（一）建立自己的品牌

自營進出口企業(yè)的品牌建設最好在互聯(lián)網(wǎng)上、互聯(lián)網(wǎng)下同時進行。在互聯(lián)網(wǎng)上大范圍宣傳，不僅可以在各個名氣較大的網(wǎng)站刊登廣告，使用電子郵件和網(wǎng)絡論壇一些企業(yè)信息，進而增加企業(yè)網(wǎng)站的訪問量，起到較大的宣傳作用，而且還需要積極與各類相關(guān)網(wǎng)點，比如企業(yè)的供銷商、同行的站點進行銜接，進而拓展影響力，提高宣傳效果。在互聯(lián)網(wǎng)下進行大肆宣傳，靈活使用各種傳統(tǒng)媒體，例如通過目標市場的報紙、刊物、廣播、電視等途徑進行宣傳，吸引貿(mào)易伙伴的注意。另外，網(wǎng)絡品牌的建設還需要將企業(yè)的名稱、產(chǎn)品品牌與網(wǎng)絡品牌相一致，最好選取相同的英文名稱，這樣才能真正打造屬于企業(yè)獨有的品牌，并起到較好的宣傳效果。

（二）選擇正確的電子商務運作模式

對于勢力雄厚、信息化基礎(chǔ)設施條件較好的發(fā)達地區(qū)，自營進出口企業(yè)可選擇構(gòu)建自有的電子商務平臺，并通過Internet實現(xiàn)國際化的電子商務；對于一些中小型自營進出口企業(yè)，可依托第三方電子商務平臺來實現(xiàn)電子商務；對于業(yè)務聯(lián)系密切、集約化經(jīng)營的企業(yè)聯(lián)盟，可通過協(xié)同集成的方法構(gòu)建協(xié)同電子商務平臺；對于力圖開拓國際市場、具有較強市場競爭力的企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟，可通過構(gòu)建國際化的電子商務平臺，參與國際市場競爭。

（三）充分發(fā)揮電子商務平臺的作用

當前，電子商務平臺網(wǎng)站已經(jīng)成為了自營進出口企業(yè)電子商務發(fā)展的重要平臺，比如，中國國際電子商務網(wǎng)、美商網(wǎng)、阿里巴巴、中國出口商品網(wǎng)等。對于自營進出口企業(yè)而言，必須加強企業(yè)內(nèi)部信息化服務建設，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)建通向國際互聯(lián)網(wǎng)的外部網(wǎng)絡。企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡和外部網(wǎng)絡的連接可以通過設置防火墻來保證安全?；A(chǔ)設施建設完成后，企業(yè)實現(xiàn)主要業(yè)務逐步向電子商務過渡，最終慢慢的實現(xiàn)向電子商務型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。當然，完全實現(xiàn)電子商務化必然有一個過程，這類的企業(yè)首先可以在互聯(lián)網(wǎng)上先建立自己的網(wǎng)頁，并逐步建設成為站點，利用互聯(lián)網(wǎng)這一公眾媒介，在企業(yè)自身的網(wǎng)站上開展產(chǎn)品宣傳，推銷自己的產(chǎn)品，獲得聲譽。

（四）制定適合企業(yè)自身的規(guī)劃

自營進出口企業(yè)電子商務建設必須符合企業(yè)當前經(jīng)營需求。按照企業(yè)運營需求和技術(shù)要求，制定企業(yè)發(fā)展電子商務的方案，明確操作性較強的商務模式，設立并開發(fā)適用性較強的技術(shù)解決方案，在當前的條件下最大程度低促進企業(yè)管理能力及經(jīng)濟效益的提升。分析企業(yè)自身實際情況，找到限制企業(yè)發(fā)展的因素，根據(jù)經(jīng)營目標是，制定總體規(guī)劃，確定實施計劃。電子商務是一種手段，自營進出口企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上市場拓展、產(chǎn)品營銷、購買以及其他生產(chǎn)要素的配備。這樣的方式與企業(yè)的性質(zhì)和經(jīng)營方向密切有關(guān)，是企業(yè)經(jīng)營方式的一種創(chuàng)新、一種拓展。自營進出口企業(yè)不僅注重網(wǎng)站點擊量，更注重網(wǎng)站銷售量。實現(xiàn)產(chǎn)品市場拓展和盈利是自營進出口企業(yè)進行電子商務的根本出發(fā)點。

三、結(jié)語

縱觀未來，電子商務必然會廣泛運用于自營進出口企業(yè)經(jīng)營過程中，進而順應日益增長的國際競爭需求。將來的電子商務必然會像自來水一樣，成為人們生活、工作中必不可少的東西。

作者：謝芳 單位：江蘇省陶瓷研究所有限公司