中小企業的跨境電子商務

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1困局成因簡析

低碳經濟促進了產品低碳化，增強了產品國際競爭力，促進經濟的可持續發展，但是它對生產工藝要求較高，需要一定的技術支撐，需要投入大量資金購買設備和進行技術研發，對原材料﹑輔料加工甚至于勞動力熟練度都有較高要求，多數“中國制造”的外貿企業，尤其是制造型中小企業，因在資金﹑市場﹑資訊﹑人才﹑技術等方面的固有缺陷，在低碳經濟時代受到的沖擊更大，再加之，我國亦缺乏針對低碳經濟的激勵政策﹑配套法律法規和標準，許多中小企業不得不退出國際市場。

2脫困辦法—跨境電子商務

隨著現代信息技術，特別是因特網的發展，越來越多企業開始了電子商務化的營銷管理，發掘到更多市場機會。據中國商務部數據顯示，過去5年間，中國傳統外貿企業面臨海外訂單日趨零散﹑企業資金普遍緊張﹑服務配套相對脫節等發展困境，中國年均出口增速不到10%。然而，通過境內各類平臺開展跨境電子商務的企業卻已超過20萬家，僅2012年中國跨境電子商務交易額達2萬億元人民幣，較上年增長25%。2013年，中國電子商務交易規模更達9.9萬億元人民幣，同比增長21.3%。以阿里國際貿易平臺數據為例，國際金融危機后，全球采購總需求并未減少，而是向小批量﹑多頻次方向轉變。全球采購需求向小批量﹑多頻次方向發展，使得采購商需要更高效率地與供應商進行對接，而這也令新型電子商務服務相對于傳統外貿方式的優勢逐漸凸顯。因此，國務院總理在2014年3月5日的政府工作報告中，將加快通關便利化改革，擴大跨境電子商務試點，作為2014年的穩定和完善進出口政策。由此可見，對于中小型外貿企業而言，跨境電子商務將是突破低碳壁壘的一條有效路徑。所謂跨境電子商務，即企業或個人通過電子商務平臺達成交易﹑進行支付結算，并通過跨境物流送達商品，完成交易。

3跨境電子商務應用中存在的問題

在持續的政策支持下，我國中小外貿企業利用跨境電子商務已見一定利好。例如，新的經營主體大量涌現，跨境貿易的門檻逐漸降低，俄羅斯﹑巴西﹑印度等新興市場交易額大幅提升，還有服裝﹑飾品﹑小家電﹑數碼產品等日用消費品，交易規模較大，年增速很快。但是一些制約跨境電子商務發展的矛盾和問題亦逐步顯現，如網店搭建﹑市場推廣﹑收付款﹑國際物流等。對于中小型外貿企業而言，這些突出問題有以下幾個：3.1專業人才的缺乏電子商務是現代信息技術與商務活動的有機結合，多種復合型人才是外貿企業電子商務運用和發展的關鍵。由于電子商務行業變化快，競爭激烈，國內多數高等院校在電子商務專業基礎理論研究不足，導致辦學未能凸顯電子商務專業的比較優勢，人才培養一度出現電商畢業生與企業需求嚴重脫離的情況，導致我國電子商務發展后發優勢不足。而且，跨境電商在支付﹑物流等方面比國內電商更復雜，而專業教育在基礎理論體系方面更不完整，因此，適合外貿行業的電商人才就更為缺乏。加之，中小外貿企業規模小﹑實力弱﹑發展空間小，難以吸引相對緊缺的技術高﹑能力強的高級電子商務人才。3.2競爭更加激烈中國加入WTO后，傳統外貿企業面臨的挑戰更嚴峻。因為，電子商務雖然提高外貿企業競爭信息利用效率，某種程度上解決了信息不對稱和不確定性信息帶來的弊端，但是，它同時也簡化貿易伙伴了解和對比產品，外貿業務的競爭就越發激烈。尤其是對于管理混亂﹑營銷策略缺乏﹑盈利能力弱等中小企業而言，電子商務一方面提供了廣大而公平的交易平臺，另一方面也加劇了企業競爭。3.3交易安全的挑戰在跨境電子商務活動中，合約﹑價格等信息，事關商業機密，而網絡病毒和黑客侵襲會導致商務詐騙﹑單據偽造等行為。許多外貿公司不敢上網簽約或交易結算，嚴重影響跨境電子商務發展。在外貿B2C和小額批發領域的結算業務中，PayPal應用最為廣泛，但是它也無法解決信用卡的chargeback，即信用卡撤單這一問題。此外，沒有自有的支付品牌，外貿交易的支付命門，卡在他國手中，將嚴重挑戰中國的外匯和金融體系。3.4配套服務水平低，糾紛解決機制欠缺跨境電子商務最難的就是支付和物流，而且兩者常相互影響。缺乏物流支持，貿易的雙方無法實現有效的連接，發展電子商務只能是一句空話。跨境物流存在運費﹑關稅高且安全性低等問題，支付環節則涉及外匯兌換和資金風險，如何公平仲裁﹑保障貿易糾紛雙方利益亟待深入研究。3.5外貿企業信息化程度低電子商務的實施，要以信息化為基礎。與西方發達國家相比，我國企業信息化起步晚，信息化基礎薄弱。中小外貿企業因為資金﹑人才缺陷，信息化水平仍然很低。具體表現為網站功能單一，管理不到位，營銷推廣效果不明顯。許多外貿企業的網站停留在提供信息和查詢的初級階段。很少企業的網站能實現在線洽談，簽訂購貨合同等功能，遑論順利完成整個對外貿易流程了。

4跨境電子商務應用難題的解決方法

4.1宏觀層面-發揮政府政策扶持與積極引導作用外貿行業的低碳轉型升級，需要有利的宏觀環境和低碳氛圍，這亟待國家的政策扶持與引導。各級政府應結合實際，形成規范低碳經濟的政策體系和長遠發展戰略。例如，推進電子商務交易服務平臺﹑技術服務平臺﹑中介服務平臺發展，進一步提升電子商務產業的服務水平，完善配套，著力培育跨境電子商務貿易倉儲中心。針對中小外貿企業融資難問題，政府部門可利用第三方交易平臺，為平臺上的企業提供融資保障﹑供應鏈服務，推進物流企業﹑金融支付快速發展。針對人才缺乏和交易安全問題，建議采取以下措施：1)加強技能培訓與人才培養各級政府應重視和加強電子商務外貿人才的培養工作。建議增加對電子商務應用研究的投入，鼓勵開設電子商務外貿專業課程的院校，引進國外先進的教育模式或與國外有經驗的大學合作辦學，將專業教育和企業工作實際需要相結合。政府還應建立外貿電子商務人才培訓基地，從發達國家引進高層次人才，加強對我國電子商務的應用及研究人員的培訓，彌補市場需求。2)加速交易安全化進程跨境交易的安全涉及跨銀行﹑跨地區的貿易結算﹑資金劃撥等方面。要讓貿易雙方能在不同地區享受到高質量金融服務，應該積極鼓勵和規范金融支付行業的發展和創新。積極倡導企業利用數字證書識別客戶身份，利用非對稱密鑰密碼技術解決信息傳輸過程中的保密問題，利用數字時間戳解決電子商務交易文件發出的時間認證問題。除此之外，積極引導各類跨境電商平臺企業，應用新的安全認證協議，以保證跨境電子商務交易的安全。4.2企業微觀層面—抓住商機迎接挑戰電子商務模式能拓展外貿企業原有的市場深度。外貿企業要在互聯網上創建起全球性的商業營銷網，并找到理想的貿易伙伴，需要做好以下幾方面準備：1)抓住行業發展節奏在任何行業中，都必須把握市場發展趨勢。如照明行業，由于能源緊張，節能燈﹑太陽能等就符合了節能環保的趨勢。企業如果前瞻性不夠，趨勢把握不準，沒做相應的技術更新，只能逐漸退出市場。2)積極開發新細分市場多數中小外貿企業屬勞動密集型企業，技術含量不高，要想在新貿易壁壘環境下脫困，必須改變經營思路開發細分市場，例如研發并替代日本﹑歐洲產品，會獲得較好的市場空間。以桂林--世界木制衣架主要產地為例，家用衣架生產屬勞動密集型行業，而桂林某家用衣架企業經市場調研，通過市場細分，將產品定位成品牌服裝店﹑酒店用的高端衣架，將售價為4-5元的普通家用衣架賣到出口售價200多元。3)保持營銷敏感，盡早使用新的營銷方法外貿企業應該重視營銷，使用新營銷方法，成為早期受益者。實踐證明，盲目跟風會使成本增高，效果變差。如，許多企業都做Google競價，則競價就會被抬高；企業都上了阿里巴巴或其他平臺，那么前幾名排名費用就會增加。由于平臺營銷資源有限，企業的收益與平臺使用成本就成反比。加之，電子商務活動中技術革新非常快，因此外貿企業應關注最新的營銷方式﹑方法和渠道。4)深挖客戶價值在營銷角度，客戶具有多重價值，如下訂單，帶來利潤，銷售產品或渠道。但很多中小外貿企業未注意到客戶的信息價值。由于客戶更接近終端客戶，更了解市場需求，和發展趨勢。因此，中小外貿企業應多與客戶深度交流，了解并適應客戶需求。

5展望

隨著跨境電子商務的迅速發展，我們有理由相信，我國中小型外貿企業必定能利用電子商務充分發揮自身的優勢彌補不足，從而在激烈的競爭中取勝。

作者：王慧 樊琛 單位：廣東松山職業技術學院