電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及方向探究

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信息技術(shù)與商業(yè)的深度融合降低了定制成本是C2B產(chǎn)生的必要條件。信息技術(shù)與商業(yè)的深度融合，為降低生產(chǎn)成本、消除時(shí)空障礙、金融支付障礙和溝通障礙創(chuàng)造了條件。低成本、高效率是C2B的必要條件，沒有低成本、高效率就沒有豐饒經(jīng)濟(jì)，C2B也難以發(fā)展。

一、C2B的定義

根據(jù)以上分析，C2B實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者主權(quán)的回歸，其實(shí)質(zhì)是長(zhǎng)期以來(lái)?yè)碛行畔?yōu)勢(shì)的企業(yè)侵害了消費(fèi)者主權(quán)，現(xiàn)在要恢復(fù)消費(fèi)者本應(yīng)該享有的權(quán)利。狹義的C2B為先有消費(fèi)者提出需求（要約）而后有企業(yè)生產(chǎn)，消費(fèi)者擁有先發(fā)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)；廣義的C2B為消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)等電子手段，通過影響、參與或主導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)、交付等來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性需求。

二、C2B模式電子商務(wù)的發(fā)展

從定制主體和定制內(nèi)容兩個(gè)維度，將C2B分為八種基本類型。定制主體分為消費(fèi)者個(gè)體和群體，定制內(nèi)容分為交付（包括時(shí)間、地點(diǎn)、包裝、支付）、價(jià)格、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和完全定制。定制內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)品完全定制與完全標(biāo)準(zhǔn)化之間的戰(zhàn)略連續(xù)集。根據(jù)C2B定義，具有C2B特征或促進(jìn)了消費(fèi)者主權(quán)回歸有：團(tuán)購(gòu)、O2O、預(yù)售、消費(fèi)者招標(biāo)、消費(fèi)者反向拍賣、眾包與威客和消費(fèi)者完全定制等。從圖一可知，團(tuán)購(gòu)屬于群體定制價(jià)格業(yè)務(wù)，O2O屬于定制交付業(yè)務(wù)，預(yù)售屬于消費(fèi)者定制時(shí)間業(yè)務(wù)，消費(fèi)者招標(biāo)屬于定制產(chǎn)品和價(jià)格業(yè)務(wù)，消費(fèi)者反向拍賣屬于定制價(jià)格業(yè)務(wù)，眾包和威客屬于消費(fèi)者設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。目前發(fā)展最好的為團(tuán)購(gòu)、O2O和預(yù)售，團(tuán)購(gòu)、O2O和預(yù)售在定制內(nèi)容維度上屬于“交付”層面，且在經(jīng)歷了一段時(shí)間較快發(fā)展后都遇到了發(fā)展瓶頸，說明C2B尚處在初級(jí)階段，社會(huì)大環(huán)境尚未準(zhǔn)備好。

三、C2B模式電子商務(wù)展望

首先，C2B發(fā)展有賴于設(shè)計(jì)一套雙贏的市場(chǎng)機(jī)制。所謂消費(fèi)者主權(quán)和企業(yè)主權(quán)，是在市場(chǎng)中誰(shuí)的利益得到更充分體現(xiàn)的問題，一個(gè)有效的市場(chǎng)應(yīng)該消費(fèi)者利益和生產(chǎn)者利益都得到充分實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)。當(dāng)前企業(yè)主權(quán)強(qiáng)于消費(fèi)者，意味著市場(chǎng)效率有改進(jìn)的空間，C2B的發(fā)展既是消費(fèi)者主權(quán)的回歸過程，也是市場(chǎng)效率提高的過程，C2B將在消費(fèi)者主權(quán)和企業(yè)主權(quán)的博弈中尋求帕累托改進(jìn)。其次，企業(yè)須變革生產(chǎn)模式。長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是豐饒性，即既滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，又不犧牲生產(chǎn)效率，意味個(gè)性化生產(chǎn)的邊際生產(chǎn)成本、邊際交付成本應(yīng)趨近于零，這需要發(fā)展大規(guī)模定制生產(chǎn)模式。把企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作全過程分為設(shè)計(jì)、制造、裝配、銷售和售后服務(wù)五個(gè)階段，在每一個(gè)階段都有可能為消費(fèi)者提供定制產(chǎn)品，定制從哪一個(gè)階段開始受產(chǎn)品的性質(zhì)、企業(yè)的技術(shù)水平和消費(fèi)者的定制需求程度等多方面因素影響。C2B消費(fèi)者具有定制內(nèi)容的先發(fā)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，從消費(fèi)者定制需求程度角度來(lái)看，定制內(nèi)容的發(fā)展順序是交付、價(jià)格、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和完全定制化；從產(chǎn)品角度來(lái)看，容易組件化和可以延遲成型的產(chǎn)品將會(huì)首先開展C2B，例如服務(wù)業(yè)和離散型制造業(yè)；從企業(yè)的技術(shù)平來(lái)看，大企業(yè)要比小企業(yè)更有條件開展C2B。

四、結(jié)束語(yǔ)

C2B模式的消費(fèi)者主權(quán)得到充分體現(xiàn)，個(gè)性化需求得到充分滿足，真正實(shí)現(xiàn)了“消費(fèi)者是上帝”的理念，因此將受到廣大消費(fèi)者的歡迎。開展C2B的企業(yè)可以減少庫(kù)存，提高銷量，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高顧客滿意度，是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)武器。C2B促進(jìn)了消費(fèi)，減少了流通環(huán)節(jié)，有效降低了社會(huì)總費(fèi)用，是未來(lái)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。C2B模式電子商務(wù)的產(chǎn)生和應(yīng)用將給整個(gè)商業(yè)社會(huì)帶來(lái)深刻變革，并給國(guó)民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)難以估量的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該引起人們的高度重視。

作者：戴國(guó)良 單位：山大學(xué)南方學(xué)院