電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合模式探析
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摘要：電子商務(wù)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要路徑之一?，F(xiàn)階段溫州電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的融合主要集中在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，缺乏創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)力低下，示范引領(lǐng)效應(yīng)不明顯。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)的發(fā)展必然要求企業(yè)從單純的技術(shù)創(chuàng)新走向平臺(tái)創(chuàng)新。溫州傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何打破困境，接上“網(wǎng)線(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的完美“擁抱”，是迫切需要解決的難題。本文認(rèn)為溫州傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)從以下方面加強(qiáng)與電子商務(wù)的融合：（1）加快推進(jìn)信息化建設(shè)，將各環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化，將信息生產(chǎn)要素化；（2）推動(dòng)以客戶(hù)需求為中心的流程再造，建立客戶(hù)需求為中心的定制化生產(chǎn)模式；（3）建立基礎(chǔ)信息平臺(tái)，打通上下游協(xié)作通道，推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；融合模式
近年來(lái)，國(guó)家不斷加大經(jīng)濟(jì)改革力度，借助“互聯(lián)網(wǎng)＋”來(lái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。而電子商務(wù)作為“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)的突出代表，在促消費(fèi)、保增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型、調(diào)結(jié)構(gòu)等方面呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展態(tài)勢(shì)，也為國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，成為我國(guó)為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的新動(dòng)力。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到31．63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8．5％。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和5G時(shí)代的到來(lái)，終端消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣改變，產(chǎn)品同質(zhì)化加劇，渠道的侵襲等無(wú)不使傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)陷入困境。在新舊商業(yè)形態(tài)的沖擊和碰撞下，傳統(tǒng)企業(yè)如何面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇，突破發(fā)展瓶頸，搭上電子商務(wù)的快車(chē)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，這是擺在眾多傳統(tǒng)企業(yè)面前亟待解決的問(wèn)題。
1電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合機(jī)理
一直以來(lái)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的融合既是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要路徑之一。產(chǎn)業(yè)融合是指不同產(chǎn)業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)不同行業(yè)相互滲透、相互交叉，最終融合為一體，逐步形成新產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。近年來(lái)，電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的物流、信息流、供需結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，這對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來(lái)講，既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。第一，電子商務(wù)簡(jiǎn)化流程，將信息生產(chǎn)要素化，為企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改革和創(chuàng)新提供指引。一方面，電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化、信息化，通過(guò)縮短企業(yè)與用戶(hù)的距離，降低交易成本，擴(kuò)大需求；另一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中由于企業(yè)規(guī)模、信息化程度不同，導(dǎo)致企業(yè)關(guān)于市場(chǎng)、產(chǎn)品、用戶(hù)的信息以及用戶(hù)關(guān)于生產(chǎn)者、產(chǎn)品的信息均是不對(duì)稱(chēng)的，企業(yè)與用戶(hù)之間的信息鴻溝較大，不利于市場(chǎng)的平穩(wěn)發(fā)展。然而，通過(guò)電子商務(wù)這一橋梁，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)收集產(chǎn)銷(xiāo)信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)反饋，將信息流轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)要素，服務(wù)于技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新。第二，電子商務(wù)推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)以顧客需求為中心的流程創(chuàng)新。5G大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)更為注重用戶(hù)體驗(yàn)與智能制造，借助網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和行業(yè)電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控用戶(hù)的偏好與需求特點(diǎn)的變化，向上延伸從銷(xiāo)售端向設(shè)計(jì)端滲透，指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新；向下延伸，為了更緊密的貼合用戶(hù)需求，企業(yè)必須更加專(zhuān)注于自身優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)，不斷的完善交易平臺(tái)、物流體系等配套設(shè)施，提升企業(yè)信息化、智能化水平。第三，電商加劇了專(zhuān)業(yè)化分工，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)輻射范圍，通過(guò)其獨(dú)有的信息集聚功能，使消費(fèi)群體特征凸顯，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化分工，同時(shí)在消費(fèi)者需求日趨多樣化和個(gè)性化的影響下，企業(yè)更加專(zhuān)注于自身核心優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)精細(xì)化，上下游企業(yè)合作緊密化，推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)不斷融合（見(jiàn)圖1）。
2電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合模式
2．1電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與特點(diǎn)
溫州作為我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的搖籃，在資本、產(chǎn)業(yè)等方面有發(fā)展電子商務(wù)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，溫州市提出了“電商換市”的戰(zhàn)略，積極推進(jìn)地方傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電商化，把電子商務(wù)作為加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”。截至2018年，溫州共有電子商務(wù)企業(yè)4517家，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額1968．2億元，同比增長(zhǎng)25．5％，位居浙江省第三。目前，溫州企業(yè)電子商務(wù)的形式主要有以下幾種（見(jiàn)表1）：（1）依托第三方平臺(tái)型（淘寶、京東、唯品會(huì)、拼多多等）；（2）企業(yè)自建垂直型電商平臺(tái)；（3）企業(yè)自建商城或門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；（4）依托綜合性電商平臺(tái)；（5）跨境電商平臺(tái)。當(dāng)然，很多企業(yè)不是單一選擇某一種形式，而是同時(shí)混合使用幾種模式。比如，溫州一些傳統(tǒng)地方知名企業(yè)如康奈、法派、喬頓等既依托第三方平臺(tái)如淘寶、唯品會(huì)，又自建商城或門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；一些中小企業(yè)在借助淘寶等第三方平臺(tái)的同時(shí)，還會(huì)通過(guò)跨境電商平臺(tái)將自身的產(chǎn)品“飛往”世界各地。扎根于溫州特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)之上的電商具有典型的溫州特征：（1）溫州電子商務(wù)具有得天獨(dú)厚的原產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)。根據(jù)2017年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)三大電商平臺(tái)天貓、京東、拼多多銷(xiāo)售額前十品類(lèi)中，均出現(xiàn)鞋服類(lèi)的影子。而溫州具有全國(guó)聞名的“鞋都”、“眼鏡之鄉(xiāng)”等稱(chēng)號(hào)，其商品品類(lèi)繁多，供應(yīng)鏈渠道建設(shè)完備、品牌影響力深遠(yuǎn)，這些無(wú)不為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)調(diào)查顯示，溫州鞋服、電器等超七成規(guī)上企業(yè)已發(fā)展供應(yīng)鏈電子商務(wù)。打火機(jī)、服裝均已抱團(tuán)經(jīng)營(yíng)電商，集聚了品牌、價(jià)格、資源等優(yōu)勢(shì)。（2）由于溫州傳統(tǒng)商貿(mào)文化的影響，溫州企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要目的是以擴(kuò)大銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)橹?。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，90％以上的受訪(fǎng)企業(yè)仍然只是將電子商務(wù)運(yùn)用于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，對(duì)于生產(chǎn)組織、管理創(chuàng)新等方面沒(méi)有明顯的引導(dǎo)作用。（3）缺乏示范領(lǐng)軍的電子商務(wù)企業(yè)。盡管目前溫州電商模式仍是以依托第三方平臺(tái)為主，但新零售、跨境電商、農(nóng)村電商等發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁，已設(shè)立51個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，抱團(tuán)發(fā)展形成了集聚發(fā)展效應(yīng)。但是營(yíng)業(yè)額超億元的仍然為數(shù)不多，盈利能力普遍較弱，領(lǐng)軍示范效應(yīng)不明顯。
2．2電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的模式
（1）“淘寶村＋跨境電商”的綜合電商模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)開(kāi)始在溫州的農(nóng)村落地開(kāi)花，溫州樂(lè)清的電工電氣、永嘉的教玩具等均充分發(fā)揮原產(chǎn)地和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，成為聞名全國(guó)的淘寶村，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，溫州共有淘寶村254個(gè)，農(nóng)村電商與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的結(jié)合日趨緊密。這些企業(yè)絕大多數(shù)是依托淘寶、京東、拼多多等第三方平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)，缺乏自主權(quán)，同質(zhì)化嚴(yán)重，發(fā)展空間有限，加之網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，盈利能力普遍較弱，能進(jìn)入淘品牌一線(xiàn)的更是屈指可數(shù)。近年來(lái)，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易不斷發(fā)展，溫州作為眼鏡、汽摩配、鞋服類(lèi)等輕工產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，手上握著“中國(guó)鞋都”“眼鏡之鄉(xiāng)”“汽摩配之都”等數(shù)張國(guó)字號(hào)名片，具有發(fā)展跨境電商的天然的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。甌海眼鏡、鹿城鞋類(lèi)、永嘉教玩具、瑞安汽摩配等傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)搭載跨境電商平臺(tái)“飛往”全世界各地的買(mǎi)家手中，截至2018年，已有40多家眼鏡企業(yè)進(jìn)駐速賣(mài)通開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，通過(guò)平臺(tái)將自有品牌直接對(duì)接海外市場(chǎng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年前8個(gè)月溫州跨境電商共實(shí)現(xiàn)零售出口45．6億元?？缇畴娚讨饾u成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，在競(jìng)爭(zhēng)加劇、利潤(rùn)下滑的大形勢(shì)下，越來(lái)越多的“淘寶村”轉(zhuǎn)型跨境電商，在速賣(mài)通、僑品匯等跨境電商平臺(tái)向海外銷(xiāo)售商品，“跨境淘寶村”隨之興起。（2）“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”的新零售模式。根據(jù)溫州市服裝商會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，2018年初全市共有服裝企業(yè)2307家，制鞋企業(yè)2694家，共生產(chǎn)了全國(guó)10％的服裝和20％的皮鞋。然而這些多數(shù)為貼牌加工，自身品牌知名度不高，加之近年來(lái)競(jìng)爭(zhēng)加劇需求減少，庫(kù)存積壓成了懸在企業(yè)頭上的一把利刃，線(xiàn)下實(shí)體此起彼伏一片的關(guān)店潮。然而另一邊卻是大數(shù)據(jù)的發(fā)展，新零售如火如荼的開(kāi)展。面對(duì)冰為兩重天的市場(chǎng)不少溫州企業(yè)率先聞機(jī)而動(dòng)，紛紛試水新零售模式，重構(gòu)渠道，建立消費(fèi)者參與的新型用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，逐步建立差異化?yōu)勢(shì)。如喬頓集團(tuán)的“線(xiàn)上定制＋線(xiàn)下實(shí)體”，康奈集團(tuán)利用“三維腳型測(cè)量?jī)x”量取腳型數(shù)據(jù)進(jìn)行分析測(cè)評(píng)，據(jù)此推薦合適鞋款；森馬集團(tuán)的試衣魔鏡、紅蜻蜓的智慧門(mén)店等均以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，構(gòu)建智慧零售新模式。然而，新零售在溫州仍屬于探索嘗試階段，發(fā)展新零售的主要還是溫州傳統(tǒng)品牌大企業(yè)，中小企業(yè)參與不多。（3）“產(chǎn)業(yè)集群＋電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園＋行業(yè)龍頭企業(yè)”模式?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，改變了傳統(tǒng)企業(yè)的成長(zhǎng)道路，也迫使企業(yè)順應(yīng)時(shí)勢(shì)打造全新的發(fā)展模式。溫商由來(lái)已久喜愛(ài)“抱團(tuán)”發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相對(duì)集中，如瑞安的汽摩配、制鞋和機(jī)械行業(yè)，樂(lè)清的低壓電器、電子元件等行業(yè)，永嘉的泵閥、拉鏈等行業(yè)，甌海的眼鏡、鹿城的制鞋、龍灣的制筆等行業(yè)，專(zhuān)業(yè)化配套協(xié)作高。依托傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群，通過(guò)政府引導(dǎo)，發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)相融合的完美路徑。截至2018年底，溫州共有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園51家，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)顯著，如依托金州集團(tuán)長(zhǎng)期積累的鞋服等產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)打造的鞋服電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)－金州電商產(chǎn)業(yè)園；背靠甌海區(qū)完整的生產(chǎn)鏈，借助跨境電商平臺(tái)搭建的中國(guó)（甌海）眼鏡跨境電商園；借助瑞安“汽摩配之都”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)建立的瑞安汽配電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園……，溫州傳統(tǒng)的抱團(tuán)發(fā)展模式在電商產(chǎn)業(yè)園中再次煥發(fā)生機(jī)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)園的集聚優(yōu)勢(shì)，給溫州傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)接上“網(wǎng)線(xiàn)”，搭上電子商務(wù)的快車(chē)，形成集聚規(guī)模效應(yīng)，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
3電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的建議
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的形勢(shì)下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的融合成為必然的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)已然成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的創(chuàng)新平臺(tái)。從企業(yè)的角度出發(fā)，目前溫州傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商更多是從企業(yè)自身銷(xiāo)售需求出發(fā)，缺乏大數(shù)據(jù)支撐下的客戶(hù)精準(zhǔn)定位。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，未來(lái)個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的電商發(fā)展趨勢(shì)將促使企業(yè)從傳統(tǒng)的網(wǎng)店＋門(mén)戶(hù)網(wǎng)站形態(tài)，逐步過(guò)渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)關(guān)系管理、上下游供應(yīng)鏈管理等都延伸到網(wǎng)絡(luò)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼合用戶(hù)需求，建立起以客戶(hù)需求為主的定制化生產(chǎn)模式。為此，企業(yè)應(yīng)將各個(gè)環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化，使得包括用戶(hù)需求、生產(chǎn)、物流配送、渠道管理等方面的數(shù)據(jù)成為全新的生產(chǎn)要素。因此，企業(yè)需要加快推進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的技術(shù)支撐，建立行業(yè)信息庫(kù)等基礎(chǔ)信息平臺(tái)，打通上下游協(xié)作通道，引領(lǐng)企業(yè)從單純的技術(shù)創(chuàng)新走向平臺(tái)創(chuàng)新。實(shí)施電子商務(wù)促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)離不開(kāi)政府的政策保障，從政府的角度來(lái)看，首先，應(yīng)加快信息化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)信息化應(yīng)用，并同時(shí)完善配套設(shè)施，健全電商支撐服務(wù)體系。其次，通過(guò)加大財(cái)政支持力度，提供要素保障，引導(dǎo)傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打造互聯(lián)網(wǎng)品牌。最后，要以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群為主導(dǎo)，加大對(duì)平臺(tái)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)策劃、分銷(xiāo)設(shè)計(jì)等電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)和人才的培育，將“低小散”的電商向設(shè)施完善、管理先進(jìn)的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，為中小企業(yè)發(fā)展電商提供支撐服務(wù)。
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作者：伍玉華 單位：浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院
