情境教學法商務談判論文

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了情境教學法商務談判論文范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

【摘要】商務談判課上，情境教學法可能是效果最好但是對任課教師挑戰也最高的教學方法。建構主義認為商務談判的知識是在人與人交往中引發情感的互動而產生的，所以這樣的知識最好在情境中自我學習。所以，教師要提升自我的專業水平，合理創設商務談判情境，激發學生參與學習的熱情。而為了更有效率地完成教學目標，必須借助專業的實訓室和現代化的教學手段，這樣一來商務談判課程的教學改革效果必將越來越好。

【關鍵詞】情境教學;商務談判;有效

一、在商務談判課程中運用情境教學法的理論基礎

商務談判是一門綜合性應用型很強的專業課程，既需要一定的理論基礎，又需要掌握合理的策略和技巧。商務談判是在商務場合中人和人打交道的學問，這決定了沒有任何一套標準的“工藝”或者程序可以讓談判者輕易獲得想要的談判利益。所以商務談判課程的講授與學習必須將學習者現實生活中的情感和體驗與談判的理論知識有效結合起來，而這正是情境教學法要做到的。(一)教師的角色從主演變成主導。建構主義學習理論認為客觀存在的事實在人的主觀認知中卻是千差萬別，所以知識其實是情境化的產物。所以，教師傳授知識給學生，不應該是機械式地灌輸，尤其是像商務談判這樣的文科知識!學生在學習商務談判知識的過程中，要么并非全情參與，這時候學習效率無疑是低下的;要么學生認真的學習，這時候學生本身的生活經歷卻又會左右他對老師傳授知識的吸收，如果他質疑教師傳授的理論，效果可能仍然是不好的。從這個角度來看，教師想要提升學生的商務談判能力，肯定不能強行將自己的應驗灌輸給學生，認為自己的理論必須被接受。而是要在創設情境中，引導學生主動構建自己的知識體系，在學生團隊的互動和學生與老師的互動中，讓他們自己感知談判的魅力，或者說體驗談判帶來的挫折感。這樣，教師的角色從以往的個人脫口秀式的主演，要轉變為幕后主導者，給出一個任務后讓學生發揮主觀能動性，讓他們自己在情境中體驗、感知、思考并成長。(二)學生的角色從觀眾變成演員。在情感認知理論者看來，知識是基于社會情境的一種交互行動。從商務談判的角度來說，是不存在一種談判技術能確保談判一定產生預期的效果的。談判跟辯論的不同在于，在辯論結束后會有老師告訴你誰是贏的一方，而談判中是沒有這樣的勝利者的。作為商務談判的學習者，必須學會在情境中學會察言觀色，在互動中提煉適合的談判方式。退讓、妥協、進攻等手段都有可能得到適合的談判結果，而決定因素卻隨時間、場所、人員、溫度等等而隨機變動。于是，商務談判變成了一門具有藝術性的學問，最好的學習方法就是學生主動參與，發揮能動性和創造性，不斷在實踐中修煉談判的技藝。(三)創設貼近于真實的情境。情境認知理論體系中，強調對于商務談判等技能知識的傳授，應盡可能的在接近真實情境的環境中進行。多數學生更多的憑借著自身生活化的談判經歷將商務知識遷移到想象的商務場景中去，盡量做到學以致用，靈活運用所學知識來解決真實生活中的問題。所以，教師在教學中創設情境時，必須考慮到學生的現實情況和他們未來的工作場景，創設技能引發學生現實共鳴，又能不脫離實際，讓學生通過在具體情境與活動中的感知與理解來獲得知識，提升能力。(四)在合作互助中提升能力。情境認知理論認為學習是個體參與實踐，與群體合作與互動的過程。現實中，商務談判也不是一個人能完成的，必須在創設情境時至少設立一個談判對手。談判雙方都由學生扮演，組成所謂的“實踐共同體”。在情境的互動中，學生在共同體的分工合作中共同完成學習任務，建構知識。而這個知識正是高等職業教育所倡導的從生活中來到生活中去的知識。因為在情感上的合作互聯，知識的獲取和能力的提升可能發生在潛移默化之中，不自覺的完成學習任務。尤其是商務談判的技能，它更多的體現在有效說服談判對手從而實現談判利益。這種談判利益的獲取，可能并非來自于很漂亮的辯論，也可能并非來自于巨大的利益讓步，而很有可能來自于互動的過程中對方情感上的意愿，而這正是情境教學法的魅力所在。

二、在商務談判課程中運用情境教學法所面臨的挑戰

一種好的教學方法在實踐中運用時還是會碰到很多的現實難題，在商務談判課程中運用情境教學法也面臨著不少的挑戰，有來自于學生的，有來自于教學環境的，有來自于管理體系的，也有來自于教師自身的，歸納起來主要有以下問題需要著重解決:(一)如何有效調動學生的學習熱情。高職院校的生源質量近年來都不是很理想，一方面原因是本科院校對優質生源的吸引力更強，另一方面中等職業院校對技能型人才的提前截流。學生的主動學習熱情不高，使得即時是情境教學法也很難有效在課程中很好應用。現實中智能手機的方便攜帶，易于操作，功能強大和無線互聯，讓學生愛不釋手。如何把學生的注意力從手機里奪回來，成了教師面臨的第一挑戰。(二)如何營造適合的教學場所。要想學好商務談判，在情境教學中讓學生體驗真實的談判場景，需要學校軟硬件的大力支持。商務談判需要專門的實訓室嗎?很多學校的領導都會問專業教師這樣的問題。畢竟，談判無處不在，現實生活中，每個場所可能都是商務談判的真實場地。那么，在學校有限的教學資源里，有必要專門拿處一個場所來用于談判的模擬嗎?專業的商務談判實訓室又由誰來建?誰來管?建成什么樣?可以借用其它專業的實訓室來完成商務談判的教學任務嗎?要回答好這些問題，無疑又是專業教師面臨的又一挑戰。(三)如何構建更合理的考核體系。商務談判的理論知識考核是很容易進行的，可是將理論運用到實踐的能力是很難用幾道案例分析題或者論述題來有效考核的，因為“知易行難”。商務談判時如果是團隊作戰，每個小組成員都會根據各自的特點合理分工。但是實際上高職學生畢業后所從事的談判工作絕大對數都是單打獨斗的面對談判對手，談判能力的高低就一目了然了。所以在教學中如何鍛煉和提升學生的個人能力，并且有效記錄和考核學生的談判能力成為專業教師不得不面對的挑戰。(四)如何提升教師把控課堂的能力。創設情境后讓學生積極參與進來，是情境教學發要做到的。但是模擬談判時往往就是兩個小組，其它同學作為觀眾或者作為學習者在各自的座位上觀察。如何提升所有同學的參與感，讓他們用心參與和配合教學活動?如何讓參與模擬的小組能盡量發揮潛力，把學到的知識和預想的情節都表達出來呢?這就要取決于教師課堂的把控能力了。畢竟，有效激發學生的內在潛力，讓他們克服恐懼，在幾十個人面前做一個表演并不是一件容易的事。教師創設的情境是否合理，教師對學生心理的調節是否到位，教師的控制全局的能力是否強大，都會直接影響一堂課的最終效果。

三、商務談判教學方法改革的實踐

得益于無線互聯技術的飛躍發展，在商務談判課堂上如果能善用現代教學手段，在創設教學情境、記錄學生成績、考核學生理論知識的掌握情況、提升學生的參與感等方面都能起到事半功倍的效果:(一)讓學生在舞臺上做主角找到學習的熱情。閑暇生活中喜歡看娛樂節目的學生，其實內心都有站上舞臺的沖動。給學生20分鐘的時間，讓他們成為舞臺的主角，讓他們任性發揮自己的特長，按他們自己的想象去創設談判場景和模擬的形式，在很大程度上能夠激發他們內在的熱情。如果一堂課是以街舞開場，這是不是跟商務談判課完全不沾邊?其實不要太在意這個問題。對于學生而言，他們也只是想活躍課堂氣氛，好讓他們接下去精心準備的模擬能被更多同學看到而已。為了展現更好的現場效果，有些學生還會提前錄制部分談判情節。組織人員、察看場地、相互配合、視頻錄制、剪輯、加注字幕、配合音樂還要結合商務談判的課程內容，要做好所有這些工作其實都在無形中鍛煉著學生的談判能力。學生的熱情在課內課外都得到了極大體現，但凡經歷過的同學都對他們展現的情境印象深刻，知識傳達的有效性比傳統的講授法要高的多。(二)用專業的商務談判實訓室創設逼真的情境。接待、演示、洽談，沙發、投影儀、會議桌，在專業的談判實訓室里，當這些都不是問題的時候，走實訓室，學生立刻就能感受到真實的商務談判氛圍。這對教師和學生開展各自的情境演練都提供了必要的支持。有心的學生，在上課之前就會在談判實訓室里模擬演練，爭取找到好的效果。投影出來的專業背景，配合播放的音樂或者視頻，鮮花、茶杯、桌簽等等小道具很多時候都是學生自己去尋找甚至自己制作出來的，可見他們是非常用心的在將頭腦中的商務場景在實訓室里認真呈現出來。而做這些事情的過程，其實就已經是學習和提升的過程了。為了讓團隊的每個成員發揮自身的價值，分工、合作、協調也在所難免，過程中又不自覺的鍛煉了溝通、協調、妥協、讓步等談判技巧。直至最后完成任務的時候，在情境演練中感知到的談判技能和知識才是真正對他們有效的知識和技能。(三)過程化的師生共同評價合理記錄了學生的表現。學生的演練結束后，利用智能手機掃碼進入UMU平臺，觀看的同學馬上就能給出他們對本次小組演練的評價。教師也可以現場給出自己的評價。這時候，如果學生沒有得到滿意的分數，往往會努力爭取。只要他們愿意去爭取更好的分數，商務談判的理念其實就已經真實展現出來了。畢竟，商務談判的目的就是要合理追求自身利益的最大化，在課堂上爭取分數就是非常合理的表現。而現場公開、透明的記錄學生成績的方式，一方面更加合理，一方面給了學生即時申辯的機會，對后面小組的表現也是非常好的示范。他們知道了好壞的標準，就知道了如何揚長避短完成自己的任務。(四)專業教師要不斷修煉和提升自己掌控全局的能力。為了提高教師的專業水平，高職院校都相繼出臺政策，要求教師們多多去企業鍛煉，甚至不惜從企業聘請兼職講師，為的就是讓情境教學的效果更加真實有效。一場談判，最終會呈現什么樣的效果，肯定不能憑空想象。企業來的專家往往在引導學生和表達上存在一定的困難，畢竟商務談判的對象和教學的對像是完全不一樣的。所以，教師不能完全將課堂交給企業來的講師。必須是專業教師提升自己的能力，合理安排和分配任務，這樣，一堂商務談判課才能既合理又高效。而這樣的能力鍛煉，無疑需要專業教師花費大量的心力。

四、結論

隨著時代的不斷發展，互聯網帶給這個社會每個人的沖擊都是巨大的，學生學習的方式也正在改變，教師授課的方式也需要與時俱進。給學生一個舞臺，讓他們成為主角，去創造性的發揮自己的潛力，對于商務談判課是非常有益的。情境教學法要求學生在互助、合作中學習，首先離不開高水平專業教師合理的情境創設和過程的把控。師生和生生之間的頻繁互動，尤其是在專業實訓室里引入現代化的教學手段以后，情境教學的效果和效率都在商務談判課里得到了很大的提高。在不斷的探索和實踐過程中，只要不忘初心，將學生置于教學的主體地位，教師合理運用情境教學法，商務談判教學改革工作必將不斷向好的方向推進。

【參考文獻】

［1］羅曉靜．“情境教學”理論及其課堂實踐探討［J］．上海青年管理干部學院學報，2010(8)

［2］劉霖，宋陽．情景教學法在國際商務談判課程中的應用［J］．消費導刊，2008(05)

作者：唐星漢 單位：浙江農業商貿職業學院