用戶體驗的電影藝術創(chuàng)作分析

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【內(nèi)容摘要】用戶體驗業(yè)已成為網(wǎng)站、APP構建的重要領域。網(wǎng)頁開發(fā)技術AJAX之父杰西•詹姆斯•加勒特提出的五層模型（5S）及用戶體驗要素的概念，作為網(wǎng)站建設的基本方法得到了肯定，并且擴展至網(wǎng)頁設計外的領域。以用戶為中心的設計是信息設計的核心，重視用戶的體驗與感受，并在產(chǎn)品中體現(xiàn)出來，其意義不單單在節(jié)約成本、獲取經(jīng)濟利益方面，更重要的是在交互中體現(xiàn)關懷和產(chǎn)生情感，使人類在信息交換過程中得到心靈滿足。鑒于五層模型與用戶體驗要素的基本方法適用于眾多領域的信息架構，文章利用加勒特的理論，分層次地研究電影創(chuàng)作的機制，并且分析觀眾體驗在電影的籌備、構思和拍攝過程中的重要性，明確電影藝術創(chuàng)作中以觀眾體驗為中心的創(chuàng)作原則。

【關鍵詞】電影創(chuàng)作;用戶體驗;體驗要素;層次模型;信息設計

根據(jù)國際標準化組織ISO的定義，用戶體驗是指一個人在使用或準備使用一個產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務時所產(chǎn)生的感受與反映。用戶體驗包括用戶所有的情感、信仰、觀念、生理和心理的反應、行為以及發(fā)生在使用的前中后階段中獲得的成就感。以用戶為中心的用戶體驗研究，探究人對信息的認知與接受過程，分析人在與信息交互過程中的心理與生理特點，從而在信息系統(tǒng)的設計中充分考慮用戶的行為與感受，可以發(fā)揮信息的最大價值。筆者選擇電影作為研究對象，目的是將這個模型和用戶體驗的要素應用在電影藝術的創(chuàng)作中，分析電影藝術信息架構的過程與方法，論證用戶體驗對電影的故事創(chuàng)意、類型、藝術風格、視聽效果等內(nèi)容的重要性。

一、加勒特的五層模型（5S）與用戶體驗要素

杰西•詹姆斯•加勒特的網(wǎng)站開發(fā)模型，其中包含5個層面（5S）和10個要素。隨著人們對這個模型的深入思考，發(fā)現(xiàn)這個模型不僅局限于網(wǎng)站設計中。隨著后來的實踐，加勒特也認為無論是其關注點、概念模型還是設計原則，都可以應用于所有的產(chǎn)品和服務當中。筆者發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)對于加勒特的“用戶體驗要素”和“5S”應用的研究對象有在線學術論壇、家庭系統(tǒng)產(chǎn)品、網(wǎng)站信息建構、網(wǎng)絡購物平臺和產(chǎn)品設計等。目前的研究范圍還相對狹窄，主要集中在互聯(lián)網(wǎng)信息的架構中。較少的考慮藝術范疇中藝術信息的設計，尤其是電影。事實上，在電影藝術中，觀眾就相當于用戶，觀眾交互的對象是銀幕上的視聽形象，大多數(shù)的觀眾買票步入影院，期望的就是能獲得好的觀影體驗。而大多創(chuàng)作者則期望收獲高的票房回報，有藝術追求的藝術家還希望能夠更好地傳達情感和表達觀念。為了能夠緩和觀眾與創(chuàng)作者之間的矛盾，彌補商業(yè)與藝術的裂痕，以觀眾體驗為中心應該成為電影創(chuàng)作的重要原則之一。加勒特從戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構、框架和表現(xiàn)這5個層面來討論用戶體驗的問題。由于網(wǎng)頁具備應用軟件與信息檢索的雙重屬性，加勒特將它分開討論，一類是功能型平臺類產(chǎn)品，另一類是信息型媒介類產(chǎn)品。依照其解釋，功能型產(chǎn)品主要關注任務，將網(wǎng)站看成用戶完成一個或多個任務的工具；而信息型產(chǎn)品關注的則是信息，通過創(chuàng)建一個“富信息”（Information-rich）的用戶體驗，目的是提供給用戶一個富有意義的信息組合。電影藝術在本質(zhì)上，是文本化、視覺化、聽覺化的信息集合，通過選擇、組織、提煉而形成的一種特殊的藝術形式。其創(chuàng)作是從抽象概念到視聽呈現(xiàn)的一個復雜過程，涉及到的工作由最初的創(chuàng)意到生成具體的文本，再到拍攝剪輯完成，而每一個步驟的實施需要依靠多人配合完成，過程具有層次特性。由此可見，電影由于自身的特性，確實適合作為信息性媒介類產(chǎn)品被研究。其中，電影作為信息與觀念的載體，直接作用的是人的感覺器官，并不涉及功能的設計，所以在框架層中，不考慮導航設計，只討論信息設計。

二、電影創(chuàng)作層次模型與觀眾體驗

（一）戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層是制作的最初階段，其要確立今后工作的努力方向、任務和目標。在電影創(chuàng)作過程中，戰(zhàn)略層的主要內(nèi)容是要了解清楚投資者與創(chuàng)作者對影片的期望和想要達到的目標，同時還要了解目標觀影人群對電影片的期望。總的來說，來自內(nèi)部的“產(chǎn)品目標”問題和來自外部的“用戶需求”共同組成了戰(zhàn)略層。確定“產(chǎn)品目標”，就是創(chuàng)作者清楚地表達他們想要什么。在這一階段，對目標的確定是相對抽象的，而且需要細化，這個目標的確立是建立在對潛在觀眾的消費心理和觀賞心理研究的基礎之上的。比如電影檔期，春節(jié)期間是上映黃金時期，每年中國春節(jié)期間院線上映的影片達到10部以上，并且主題大多積極健康，以喜劇為主，更符合過年闔家歡樂的氣氛，所以票房更有保證。對于觀眾體驗的研究，主要是對觀眾需求的了解。大多數(shù)觀眾走進影院的動機是通過體驗影片虛構世界中豐富的情感而獲得精神的滿足。但因為每個人的知識背景、觀影背景、理解程度和興趣愛好不同，所以在戰(zhàn)略層需要明確目標受眾是誰，清楚他們的品位，為他們量身打造的影片才有票房的保證。

（二）范圍層

清楚了創(chuàng)作者與潛在觀眾的需求之后，創(chuàng)意設計就開始了，由此進入范圍層。設定目標并對觀眾需求有所了解之后，就需要開始明確具體的內(nèi)容。在電影創(chuàng)作中，一切創(chuàng)意工作的開始主要依靠文本實現(xiàn)，文本確立后才能確定視覺信息如何架構。范圍層要做的仍然是籌備工作，不涉及視覺化工作。在這個層次中，觀眾的需要主要以言語、文字的形式被表達出來，體現(xiàn)這種需求的就是文字劇本。范圍層中需要預估的內(nèi)容包括作品類型、風格、題材、主題以及價值觀的建構等。北京電影學院電影學系教授楊遠嬰在《電影概論》一書中介紹，劇本前期策劃的主要內(nèi)容是對故事創(chuàng)意及題材的構思和取舍。楊遠嬰認為，在目前的商業(yè)環(huán)境中，電影正面對藝術和市場的雙重壓力，所以對創(chuàng)意的挖掘和對題材的選擇，已經(jīng)變成電影創(chuàng)作者需要首先考慮并且慎重對待的一個課題。因為這個方向性的決策將直接對影片未來的市場回報負責。而范圍層關注的正是觀眾體驗的內(nèi)在需求，這種內(nèi)在需求被轉(zhuǎn)化成了創(chuàng)意，成為靈感的重要來源，創(chuàng)作者通過對觀眾需求的把握可以對投資及回報進行預測。

（三）結(jié)構層

在范圍層中，通過了解觀眾對作品內(nèi)容的需求，編劇和導演在腦海中已經(jīng)對影片所表現(xiàn)出來的特性有了把握。然而，目前這些需求和創(chuàng)意概念是比較分散和抽象的，缺乏必要的邏輯聯(lián)系。所以在結(jié)構層中，要解決的問題就是信息架構。信息架構主要是研究人們認知信息的過程，對于產(chǎn)品而言，信息架構關注的是呈現(xiàn)給用戶的信息是否合理并且有意義。在范圍層中，故事的題材與風格基本確立以后，劇本的大綱、故事結(jié)構和眾多細節(jié)都要填充完整。在電影中，信息架構的過程體現(xiàn)為文字劇本的細化，編劇要完成大量具體的工作，為下一階段——文本向視覺的轉(zhuǎn)化奠定堅實的基礎。需要注意的是，電影制作更多是導演中心制，編劇對于故事信息的編織和建構只是“信息架構”中的一部分，架構的過程會一直延續(xù)到整部影片拍攝完成。導演會根據(jù)自己對故事的理解和表達的需要對文字劇本提出要求，進行修改。所以在電影創(chuàng)作中，信息架構并不僅是編劇的任務，通常情況下，很多導演本身也是出色的“信息架構師”。

（四）框架層

結(jié)構層界定了影片傳達的信息內(nèi)容，框架層用于確定用什么樣的形式來實現(xiàn)。電影信息的表達主要依靠觀眾的視覺感知實現(xiàn)，所以由文本形象向視覺形象的轉(zhuǎn)化是框架層中要完成的主要內(nèi)容，這一內(nèi)容被定義為信息設計。這一過程需要處理更精確的細節(jié)問題，關注點幾乎全部在獨立的藝術元素以及它們之間的相互關系上。電影導演的工作任務就是將文學劇本中的文字形象和畫面，通過電影語言的運用將它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐曈X形象和聽覺形象。由于觀眾是直接利用眼睛和耳朵來“閱讀”影片，所以在整個轉(zhuǎn)化過程中，視覺形象的選擇與組織極其重要。一部作品最后能否為人所喜愛和理解，以及能否完美地傳達出整個影片的思想主題和精神內(nèi)核，都取決于視聽藝術形象的創(chuàng)造。在這個過程中，分鏡頭腳本成為了導演創(chuàng)意思維最直接的體現(xiàn)，它也成為了電影文字形象轉(zhuǎn)化為視聽形象的中間媒介。分鏡頭的畫面內(nèi)容是根據(jù)文字劇本的描述來繪制，是導演對影片全面設計與構思的藍圖，其內(nèi)容包括景別、畫面構圖、人物動作、對白、音響、音樂、鏡頭類型等。剪輯也是信息設計的重要內(nèi)容。剪輯是創(chuàng)造和孕育一部影片第三次生命的過程，導演和剪輯師需要通過選擇、取舍大量的素材，把一段段影像依照敘事情節(jié)串聯(lián)起來，將對白、音樂、音響、畫面、色彩進行編排、組合，最終形成一部主題鮮明、表達明確的作品。

（五）表現(xiàn)層

表現(xiàn)層位于五層模型的頂端。這一層中，所有的工作都將關注觀眾最直接感覺到的地方：內(nèi)容與美學交匯、藝術與技術結(jié)合，最終誕生出一件藝術品。表現(xiàn)層的內(nèi)容，是完成其他四個層面的所有目標，并同時滿足用戶的所有感官需要。電影針對聽覺的設計包括音樂、音響和人聲；針對視覺的設計則包含了人物動作、色彩、鏡頭以及虛構的空間和環(huán)境等。演員、錄音師、攝影師和美術、道具、服裝等部門的協(xié)調(diào)配合，目的就是完成藝術作品的視聽表現(xiàn)設計。

結(jié)語

本文將創(chuàng)作過程分成戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構、框架和表現(xiàn)五個層面進行分別研究，可以清楚地看到“用戶（觀眾）體驗”在電影藝術中的重要性，對觀眾心理的研究應該是貫穿整個創(chuàng)作過程，而不是局限在某一方面。這樣分層次研究，并不代表電影藝術的創(chuàng)作像網(wǎng)頁建設一樣層層推進，后一階段的實施必須要求前一階段完成，而往往是交叉在一起，多個階段相互滲透、整體推進的。在編劇進行文字劇本的創(chuàng)作過程中，導演已經(jīng)在對藝術風格、藝術元素等內(nèi)容進行了構思。以觀眾體驗為中心的藝術創(chuàng)作應當成為電影創(chuàng)作的重要原則之一，而且在目前文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的環(huán)境下，考慮觀眾的體驗尤為重要。對創(chuàng)作者來說，基于用戶體驗的電影藝術創(chuàng)作不僅可以充分利用資源，而且有更大的可能獲得經(jīng)濟利益和藝術影響，對觀眾來說，多樣的影片能夠更好地讓各個層次的人獲得精神滿足和實現(xiàn)表達的需要。

參考文獻：

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[4]向劍勤.國內(nèi)用戶體驗研究前沿與熱點的知識圖譜分析[J].信息資源管理學報，2013（4）.

作者:王興宇 單位:中國傳媒大學