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1電力企業(yè)電力營銷管理的概述
一方面,電力營銷管理是電力企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的重要基礎,全面的電力營銷管理可以實現(xiàn)電力企業(yè)的精細化管理,使電力企業(yè)各項工作得到進一步優(yōu)化,有力地促進電力企業(yè)快速而健康地發(fā)展。另一方面,電力營銷管理是電力企業(yè)轉型的保障,有了電力營銷管理才能夠更好地適應市場形勢和社會狀況,建立起新型的電力企業(yè)發(fā)展模式,促進電力企業(yè)面向市場的變革與轉化。此外,電力營銷管理是促進電力企業(yè)提升核心競爭力的途徑,通過電力營銷管理的推進,電力企業(yè)實現(xiàn)了管理與市場的良好溝通,形成了用戶與企業(yè)更好地融合,將電力企業(yè)各項工作推向細化和流程化,在彌補電力企業(yè)管理和經(jīng)濟工作漏洞的基礎上,實現(xiàn)了競爭力的增強與保障。
2電力企業(yè)進行電力營銷管理過程中存在的問題
2.1電力營銷服務水平低下
電力企業(yè)在很長一段時間處于壟斷的地位,導致電力營銷過程中長期存在服務惡劣、服務水平不高、服務質量低下等實際問題,很多電力用戶反映出在各環(huán)節(jié)中存在態(tài)度、工作和方式上的問題,這不但會降低用戶對電力企業(yè)的主觀認知水平,而且也對電力企業(yè)的服務存在抵觸與不接受的心理,不利于電力營銷的開展。
2.2電價形成機制不合理
當前,電力企業(yè)的電價形成機制主要依靠行政命令,沒有對電力市場和電力需求的研究和探討,最為典型的代表是企業(yè)沒有價格形成的市場機制,使電價背離市場價格,出現(xiàn)了資源上的配置問題,這不但會影響電力營銷管理,也會給電力企業(yè)的長期發(fā)展造成影響。
1電力企業(yè)供電管理中線損問題研究
1.1企業(yè)對線損管理欠缺正確認識
線損指標完成情況能真實反映供電企業(yè)線損管理水平的質量,但存在部分電力企業(yè)在逐項分解線損指標后,卻對如何采取措施及早完成線損管理指標、應為此提供哪些有效物質保障和有力技術支持漠不關心,未能對線損管理給予足夠認識。由于將線損指標層層分解后,線損管理工作幾乎涉及到供電企業(yè)日常工作的方方面面,但企業(yè)人員卻沒有為線損管理劃分清晰界限,各單位部門只注重企業(yè)業(yè)務管理工作,忽視線損管理工作,對企業(yè)發(fā)展造成重大的影響。
1.2線損管理組織結構設置不合理
隨著科學經(jīng)濟的不斷發(fā)展,電力行業(yè)逐步落實“一強三優(yōu)”的電力管理目標,傳統(tǒng)的電力企業(yè)線損管理的組織結構已無法適應電力行業(yè)的發(fā)展需求冰不斷涌現(xiàn)出各種問題,如企業(yè)各職能部門過度重視自己的日常工作,經(jīng)常性忽視線損管理工作,根本無法處理好線損管理中與智能部門產(chǎn)生直接利益關系的問題;而對于與其利益無關的問題則不關心,電力企業(yè)各部門、各人員對線損管理工作的參與積極性較低,甚至認為線損管理工作是其本職工作以外的額外負擔,忽視線損管理的整體目標,導致無法形成良好的跨部門線損管理協(xié)作工作。
1.3線損管理機制缺乏生機活力
由于線損工作涉及眾多部門,因此管理難度較大,而要有效調節(jié)各部門合作、提高線損管理人員的工作熱情是我們必須重視的問題。作為一項重要的綜合性技術經(jīng)濟指標,線損率容易受電網(wǎng)總體規(guī)劃、組織結構、電網(wǎng)運行狀態(tài)、電能計量方式、準確性等影響。企業(yè)生產(chǎn)運行部門、配網(wǎng)運行管理部門、調度部門等執(zhí)行工作當中存在與線損工作相關的內容,如抄表到位、電量差錯、檢查周期、電表輪換、調前合格率等,造成線損管理水平低的因素有很多,甚至難以區(qū)分是哪個部門的錯失,但主要都是因為管理人員工作積極性不高,對線損管理工作厭煩,最終導致電能損耗嚴重。
1電力企業(yè)電力營銷的價值
市場經(jīng)濟尤其重視對服務對象和客戶的維護,這樣才能夠在穩(wěn)定市場份額的同時,做到對市場潛力的開發(fā)與挖掘。電力營銷可以實現(xiàn)企業(yè)與用戶的有序交流,通過對客戶需求的滿足實現(xiàn)電力銷售的擴大和新興用戶的激發(fā),這對于電力企業(yè)的發(fā)展無疑會起到維護和推動作用。
2電力企業(yè)營銷管理工作的主要困境
2.1電力營銷管理系統(tǒng)漏洞
當前很多基層電力企業(yè)存在嚴重的違規(guī)瀆職現(xiàn)象,擅自修改電力銷售數(shù)據(jù),使電力信息失真,這不但會造成電力企業(yè)的經(jīng)濟損失,而且還會導致電力風險的出現(xiàn),進而引發(fā)災難性的電力事故與后果。
2.2電力營銷管理理念落實
當前電力企業(yè)正在以獨立法人的身份來面對市場的沖擊和競爭,這需要電力企業(yè)在電力營銷具有新思維、新理念和新模式,但是受傳統(tǒng)觀念影響,電力企業(yè)在電力營銷管理理念上存在很大的不足和落后,這種在電力營銷管理理念的缺失使電力營銷與電力市場相脫離,企業(yè)的重點沒有放到電力營銷管理上,進而出現(xiàn)電力營銷管理的缺位,不能發(fā)揮電力營銷的價值,電力企業(yè)的管理、思想和經(jīng)濟工作將會陷入混亂
一、目前電力營銷管理存在問題
一些電力企業(yè)在開展缺乏高素質電力營銷管理隊伍,一定程度上阻礙了電力企業(yè)電力營銷管理水平的提升。目前,我國電力市場化水平相對較低,仍處于促進發(fā)展階段,使得電力企業(yè)在開展市場營銷管理時缺乏理論依據(jù)作為指導,缺乏高素質的電力營銷管理人員,直接影響著制約著電力企業(yè)電力營銷管理水平。對此,電力企業(yè)應當構建高素質以及專業(yè)水平的電力營銷隊伍建設,促進電力企業(yè)電力營銷的不斷發(fā)展,提升企業(yè)電力營銷成效,為電力企業(yè)帶來更大經(jīng)濟效益。
二、提升電力營銷管理有效途徑
1.打造高素質電力營銷管理隊伍
我國很多電力企業(yè)在開展電力營銷過程中受到計劃經(jīng)濟體制影響相對較大,使得我國電力營銷工作人員缺乏市場管理意識和服務意識,同時電力營銷工作人員素質和工作積極性普遍不高,使得電力企業(yè)開展的電力營銷成效較低。對此,電力企業(yè)應當打造高素質的電力營銷管理隊伍。一方面,電力企業(yè)應當注重電力營銷負責人的優(yōu)化配置。電力企業(yè)在選擇電力營銷負責人時,應當注重對電力營銷負責人品格素質、文化知識素質、管理能力以及業(yè)務能力等能力的考核,同時為電力營銷部門和領導配備具備較高經(jīng)營能力、管理能力以及掌握法律和計算機等相應專業(yè)知識人才。另一方面,電力企業(yè)也注重電力營銷人員的優(yōu)化配置。電力企業(yè)應當注重對電力營銷人力資源的開發(fā),不斷提升電力營銷人員的的職業(yè)道德和思想政治素質、操作技能、責任心以及服務意識,確保電力營銷成效。此外,電力企業(yè)還應當注重對電力營銷人員的培訓。電力企業(yè)應當定期組織電力營銷人員開展市場營銷、法規(guī)、技能以及用電等專業(yè)知識培訓,同時注重對電力營銷人員的營銷職業(yè)道德教育,并不斷不斷更新營銷人員的業(yè)務知識,確保電力營銷人員能夠及時適應供電市場營銷工作的發(fā)展。
2.注重績效考核
電力企業(yè)在開展營銷管理時,應當注重對電力營銷人員的績效考核,不斷提升電力營銷人員的業(yè)務水平和責任意識。電力企業(yè)在開展電力營銷績效考核時,應當注重對線損管理、優(yōu)質服務以及電費回收等內容的考核。同時,電力企業(yè)應當不斷完善電力營銷內部考核機制和管理辦法,確保企業(yè)電力營銷管理制度化、標準化、以及規(guī)范化,提升電力營銷工作質量和效率,并注重對電力營銷全過程管理,全面調動電力營銷人員的工作積極性和主動,提升電力營銷服務水平。
一、檔案管理現(xiàn)代化的內涵
檔案管理現(xiàn)代化,即應用現(xiàn)代化管理理論、思想、技術、設備、方法對檔案和檔案工作實行科學管理,提高工作效率和效益,以適應社會政治、經(jīng)濟、文化科學、技術發(fā)展對檔案的需求。通俗地說,就是用較短的時間、較少的人力、財力、物力獲得最佳工作效率。檔案管理現(xiàn)代化,包括以下內容。實現(xiàn)檔案的標準化、規(guī)范化管理。按照國家標準對檔案進行分類、組卷、著錄、標引,保證歸檔文件齊全、完整、分類科學合理,卷內文件排序正確,檢索清楚便捷,以適應應用微機管理檔案的需要。實現(xiàn)檔案管理科學化、高效化和系統(tǒng)化。加強對檔案人員的專業(yè)培訓和管理,使之掌握先進的檔案管理技術手段和知識,不斷引人競爭機制,充分發(fā)揮檔案工作人員的積極性、創(chuàng)造性,建立一支適應檔案管理現(xiàn)代化要求的檔案干部隊伍。檔案機構改革調整要適應企業(yè)發(fā)展要求,但不一定是一種模式或一刀切,改革必須堅持實事求是,根據(jù)自身的情況采取相應的措施,充分發(fā)揮檔案機構的作用。檔案機構的整體功能。檔案工作包含諸多要素,其間的相互聯(lián)系和制約以及各要素整體功能的發(fā)揮,均取決于系統(tǒng)整體結構是否合理。因此,在考慮機構改革時,必須從計劃經(jīng)濟的框架中剝離出來,根據(jù)市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的變化及需求來調整制定機構改革方案。與此同時,還要注重系統(tǒng)的整體性,從全局著眼,統(tǒng)籌兼顧,注重整個系統(tǒng)的組織化、有序化,使各要素間協(xié)調、配合、有序運轉,使新建立的機制具備自我調節(jié)、自我完善的能力以及對外部環(huán)境的適應能力;機構的職能。檔案館(室)不僅要以各種方式管理保存好檔案,而且要積極主動與上級機關和下屬基層建立聯(lián)系,形成網(wǎng)絡,互通有無,并參與到企業(yè)有關的決策中,及時了解收集電力企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展動態(tài)及市場需求,有針對性多途徑地進行檔案信息的開發(fā)研究,為企業(yè)經(jīng)濟建設提供真實的檔案信息。調整后的機構要能夠充分發(fā)揮每個工作人員的技術專長和聰明才智,盡可能地為他們施展才能提供相應的工作環(huán)境和條件,做到優(yōu)者獎、劣者罰、能者上、庸者下,形成一種奮發(fā)向上的工作態(tài)勢,以提高機構的整體工作效率機構的設置。既要堅持集中統(tǒng)一管理,又要適應企業(yè)各部門對檔案利用日益增多的要求,在堅持集中統(tǒng)一管理的原則下,對包括企業(yè)新型檔案在內的各類檔案,按其特性臺理布局,集中管理,分庫分級保管,最大限度地滿足企業(yè)的需要,瞄準市場經(jīng)濟的切合點,發(fā)揮檔案部門的作用。堅持“依法治檔,確保檔案工作改革穩(wěn)步發(fā)展要堅定不移地認真貫徹落實《檔案法》,堅持依法治檔。這是市場經(jīng)濟條件下搞好檔案工作的基本保證,對于檔案的收集、管理、保護以及開發(fā)利用起著決定性的作用。這是《檔案法》賦予檔案工作者神圣職責。
要適應新形勢的需要,還必須不斷提高檔案工作管理水平。而管理水平的高低是取決于檔案工作人員自身素質的優(yōu)劣。要抓好檔案工作人員的配備工作。嚴格按條件認真選配具備專業(yè)知識或相關專業(yè)知識的人員,進行崗位培訓和科學配編,根據(jù)檔案館(室)的職能、單位的規(guī)模、檔案的遞增情況來確定人員的編制。要加強檔案人員的政治思想工作,進行敬業(yè)愛業(yè)的職業(yè)道德教育;懈真抓好業(yè)務培訓工作,不斷提高檔案人員的業(yè)務素質,采取多層次、多形式的培訓學習,使檔案人員掌握檔案專業(yè)的基本理論知識,熟練地掌握和應用管理檔案的基本技能,具有扎實的工作基礎;注重和加強檔案人員綜合素質的培養(yǎng)。在提高業(yè)務素質的同時,要注重和加強綜合素質的培養(yǎng),尤其是市場經(jīng)營管理方面的素質,做到既能獨擋一面,又能成為多面手,提高及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。
二、加強電力檔案管理工作的方法
隨著科學技術的飛速發(fā)展,電力建設與管理的現(xiàn)代化水平日新月異。傳統(tǒng)的、手工的檔案管理已跟不上生產(chǎn)與科技發(fā)展的實際需要,同時,嚴重阻礙著檔案事業(yè)的發(fā)展進程。因此我們必須加強電力檔案管理工作創(chuàng)新,加速現(xiàn)代化的檔案信息管理進程。
1、推進電力檔案信息化建設
電力企業(yè)檔案是電力企業(yè)歷史的記錄.是電力企業(yè)知識的積累,是電力企業(yè)資產(chǎn)的憑證,是電力企業(yè)經(jīng)營的依據(jù),是電力企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。電力企業(yè)在工作過程中形成的材料歸檔還比較難.如企業(yè)民主管理、局務公開、資產(chǎn)與成本管理、技術創(chuàng)新科技管理等?!笆晃濉逼陂g,隨著電力體制改革的深入,現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。兩個職能的根本轉變,電力企業(yè)在企業(yè)再造、流程重組、崗位職責劃分中應將檔案的收集、整理、立卷歸檔工作納入企業(yè)員工和項目經(jīng)理的崗位職責,納入企業(yè)工作流程,納人工作業(yè)績考核.形成閉環(huán)管理,建立正常有序、適應現(xiàn)代企業(yè)工作制度的檔案歸檔工作流程。檔案信息化建設包括:檔案信息網(wǎng)絡建設、檔案信息技術的應用.檔案信息人才隊伍的培養(yǎng)等。實行檔案信息化管理的前提條件是要做好輸入信息與數(shù)據(jù)的收集、整理、著錄等一系列前處理性質的基礎工作.使其充分滿足計算機工作的技術要求。電子革命給未來的檔案事業(yè)帶來一個質的變化,電子檔案的優(yōu)勢將會給人們以充分的展示:信息與載體之間脫離了原有的一一對應關系.檔案利用者利用檔案時,可以通過網(wǎng)絡等形式截取檔案信息,而不必同時獲取原檔案的載體。雖然這種本質的變化將會給我們帶來理論性的、思想性的、技術性的困惑,將會使我們原有的傳統(tǒng)管理模式產(chǎn)生巨大的變化,紙介質和磁介質雙軌制的收集、整理、編目和保管,磁介質檔案的形成、積累、開發(fā)、利用.將會給檔案工作者帶來雙倍或超過雙倍的工作量。所以.要改變當前檔案工作的重點,在注重收集紙介質檔案的同時關注磁介質檔案的積累.以適應這場變革.也是擺在檔案工作者面前的首要任務。為此.我們要加強信息的選取和積累,在管理好傳統(tǒng)檔案的同時大力開發(fā)電子信息。以期達到服務于企業(yè)各項工作的目的。