茶文化旅游開發策略研究

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摘要：體驗經濟是當下的一種新興經濟形態，茶文化旅游與體驗經濟的很多特征具有高度的契合性，未來將有很大的發展空間。本文闡述了茶文化旅游的體驗特征，運用SWOT分析法對福建省茶文化旅游發展的優勢、劣勢、機遇和挑戰進行了分析，提出了推動福建茶文化旅游開發的一些策略建議。

關鍵詞：體驗經濟；福建省；茶文化旅游；開發

作為一種全新的經濟形態，體驗經濟代表了未來經濟社會的發展方向。旅游業作為一種典型的服務業，正如體驗經濟是從服務經濟中孕育而來的一樣，未來旅游業的發展方向也將迎合體驗經濟下的消費方式。在旅游業中，文化旅游既能為游客提供豐富的觀賞對象和多種娛樂方式，又能使不同層次的游客獲得相應的文化知識以及深度的互動體驗。茶文化旅游作為文化旅游的一種，與一般的文化旅游相比，除了能提供與茶相關的傳統文化之外，還在于茶文化旅游與茶葉產業的深度融合，這也是茶文化旅游產業的優勢所在。通過將茶產業和茶文化旅游結合起來，不僅可以促進茶葉產地旅游業的發展，而且也提高了茶葉的銷售量。與一般的茶葉銷售相比，在茶葉生產銷售與茶文化旅游整合過程中，也提升了茶葉的價值。

1茶文化旅游的體驗經濟特征

從體驗經濟的一般特征來看，與茶文化旅游也有高度的契合性。

1.1差異性

體驗經濟下需要所提供的服務具有特點。茶文化旅游與一般的旅游相比，特點更加突出。即使是茶文化旅游之間，不同地區由于種茶，采茶和飲茶差別較大，也具有一定的差異性。1.2感官性體驗經濟中的體驗就是要通過感知，茶文化旅游是通過眼睛和身體去感受，增加了體驗的強度。

1.3知識性

茶文化作為中國傳統文化中的一種，包含豐富的茶道、茶精神、茶聯、茶書、茶具、茶畫等豐富的知識。

1.4參與性

這也是茶文化旅游的一個優勢。在茶文化旅游中，可以讓顧客親身參與采茶、制茶的各個過程。在旅游的過程中，不經讓游客增加了知識，更增加了娛樂性和趣味性。1.5經濟性與一般的文化旅游相比，茶文化旅游由于和茶葉產業的結合，更容易實現其經濟價值。從以上茶文化旅游與體驗經濟特點的相關性可以看出，在未來體驗經濟發展的時代，茶文化旅游由于符合體驗經濟的主要特征，能夠給消費值提供審美體驗、教育體驗、休閑體驗等，將會有很大的發展空間。

2福建省茶文化旅游發展的SWOT分析

2.1福建茶文化旅游發展的優勢

2.1.1茶葉資源豐富，茶景交融，各具地區特色福建幾乎全省產茶，茶園大多置身于名山勝景之中，茶景交融，相互映襯，因產茶種類、旅游資源各異而形成一道道各具地域特色的茶文化旅游勝景。如太姥山為代表的閩東茶區，產白茶、紅茶、綠茶等多茶種，以山海風光、畬族風情為主要景觀；龍巖為代表的閩西茶區，產客家茶、“水仙茶餅”，以茶園、革命圣地、客家風情為主要景觀；安溪為代表的閩南茶區，盛產鐵觀音，以茶園茶山、遺跡遺址、茶俗茶藝為主要景觀；武夷山為代表的閩北茶區，產武夷巖茶聞名，以丹霞地貌、山水風光為主要景觀；福州為代表的閩中茶區，主產茉莉花茶，以茶貿歷史、名人文化、茉莉花茶文化為主要景觀。

2.1.2歷史悠久，茶文化旅游資源豐富福建是茶文化的發祥地，有一千多年的茶文化歷史，福建產茶文字記載比陸羽《茶經》尚早300余年。千年的文化積淀下來的茶說茶典、茶俗茶禮、茶歌茶舞、茶詩茶畫、茶藝茶事，還有茶文化遺跡遺址等等人文旅游資源，比比皆是。如擂茶、新娘茶、采茶燈、安溪茶藝、祭茶、喊山等傳統茶文化活動，如海峽兩岸茶博會、海峽兩岸茶文化交流會、福建（廈門）國際茶文化節、中國安溪鐵觀音節、福鼎白茶文化節等現代茶事活動。福建地處東海之濱，丘陵起伏，土壤肥沃，雨量充沛，自然條件優越，有著廣闊的茶園，多樣的茶類，優美的茶區生態環境等自然旅游資源。如世界級自然和文化雙遺產地武夷山、世界文化遺產永定客家土樓、國家級重點旅游風景區（點）太姥山等。

2.2體驗經濟下福建茶文化旅游發展的劣勢

2.2.1茶文化內涵挖掘不夠，相關配套設施建設落后目前的茶文化旅游大部分是游客參與采茶、制茶以及觀看茶藝表演等，各地茶文化旅游比較類似，很難滿足顧客的心理預期，很少能體現當地茶文化的特色，游客也很難獲得新的知識和獨特的感官體驗。與傳統的景區不同，茶文化旅游得到重視發展的時間并不長，相關配套設施建設比較落后。在傳統景區的旅游中，如餐飲、住宿、交通、娛樂等一些配套設施都比較完善，游客在旅游過程中一般不會感受到各種不便。然而，茶文化旅游中有很多是新建景區或者新開發的線路，住宿、餐飲等設施較難滿足游客的需求。與一般觀光游相比，茶文化旅游中游客更注重各方面的體驗，沒有完整的服務設施，茶文化旅游就難在游客中留下良好的印象，也就很難促進景區的進一步發展。

2.2.2茶文化旅游與其他資源沒有得到有效的整合，線路吸引力不大在茶文化旅游的推廣中，很多線路都在強調茶文化的特色。但是基于目前中國旅游市場的整體情況，單獨茶文化旅游線路的吸引力并不是很大，目標客戶相對較少。在現階段，對于大部分中國游客而言，在很多情況下，除短途游外，外出旅游仍然是一件大事。對于中國大部分上班族而言，假期相對較小，一般一兩年才有一次機會外出旅游。這種情況下，大部分人會選擇一些知名度較高的風景名勝。對于茶文化旅游這種比較具有特色的旅游線路，不會過多的考慮。中國雖然有規模龐大的飲茶人群，但對大部分人來說，對茶并不是十分了解，對茶文化的興趣也不是很大，單純以茶文化為目的旅游可能很難得到廣大潛在游客的關注。目前許多茶文化旅游線路的設計沒有考慮到與周邊其他旅游資源的整合，使線路整體的吸引力較低。

2.2.3茶文化旅游的人才比較缺乏，很難保證顧客體驗作為一種文化旅游產業，茶文化旅游的專業性較強。無論是相關的管理人員，還是一般的導游，都需要對茶文化有一定的了解。目前，茶文化旅游處于發展的初期，具有相關經驗和知識的管理人員較少，專業的導游也較欠缺，在游覽過程中，導游很難對相關的文化和知識進行系統的講解。茶文化旅游與當地的茶農以及茶館等都有比較緊密的聯系。然而這些茶農雖然對茶葉的生產、制作都比較熟悉，對于當地飲茶等風俗也有一定的了解，但是一般較少的經過專門的訓練，很難將當地茶文化的精髓表現出來，也缺乏同游客交流互動的經驗。這些與茶文化旅游相關的人才培育都需要一定的時間和精力。因此，在現階段，由于人才缺乏，可能會導致茶文化旅游給游客帶來的體驗沒有達到預期，不利于提升當地旅游的口碑和知名度。

2.2.4茶文化旅游形式單一，不能滿足顧客的多樣化需求目前福建省茶文化旅游的茶品缺乏多樣性，沒有考慮到不同層次顧客的需求以及消費上的差異。由于不同群體的關注點不一樣，在旅游中的側重點也有所不同。如一些游客可能更側重于對茶葉生產過程以及茶藝表演的觀看，類似觀光游。而一些游客時間比較充裕，可能更想感受當地的風俗人情和茶藝、茶道的魅力，在茶區幽靜的環境中放松身心，類似于休閑游。現在旅游項目的設計雖然也有時間長短的區別，但是具體項目活動的安排中沒有加以區別的對待，使項目的目標顧客不明確。

2.3福建茶文化旅游發展的機會

2.3.1政府支持，茶人進取在福建省相關產業政策的支持和引導下，福建省茶文化旅游得到了一定的發展，形成了一些具有特色的旅游線路和茶事活動。福建省已經形成了一些以茶文化為主的旅游線路，在省內外已經取得了一定的影響。福建省已經成功舉辦了如海峽兩岸茶博會，茶文化交流會，福建廈門國際茶文化節，安溪鐵觀音節等茶事活動。除此之外，還有武夷山等地舉辦的各種茶王比賽等。這促進了福建省茶文化的宣傳。以這些平臺作為交流的茶文化活動也為福建省茶產業的發展提供了發展機遇。

2.3.2借助“一帶一路”契機，加大宣傳“一帶一路”是“21世紀海上絲綢之路”和“絲綢之路經濟帶”的簡稱，它將充分依靠中國與有關國家既有的雙多邊機制，借助已經具備的、卓有成效的區域合作平臺轉變對外開發的區域結構和產業結構，加強與中亞、南亞、西亞等國家交流合作，是目前中國最高的國家級頂層戰略。站在絲綢之路起始點上的陜西，自唐開始，逐漸把橫跨亞歐大陸的絲綢之路演變為茶葉之路，在中國茶文化的發展史上也留下了濃墨重彩的一筆。借助這樣的戰略構想，福建茶文化可以走出去，在絲綢之路沿線各點進行品牌宣傳、文化展演、產業推介等活動，讓更多人認識了解閩茶及茶文化，為閩茶文化旅游在沿線各點打下了深厚的宣傳基礎，壯大了閩茶產業及文化的名氣，拓寬了閩茶文化旅游客源來源。

2.4福建茶文化旅游發展的挑戰

2.4.1過于注重短期利益，不利于長期可持續發展在茶文化旅游中，一些地區過于注重短期利益。游客選擇茶文化旅游在旅游過程中參與各種互動項目，是想感受該旅游項目帶來的特殊體驗，但實際運營過程中一些項目收費偏高，引起部分游客的不滿，從長期來看，可能造成客源的流失。在一些旅游項目中，導游把過多精力放在推銷茶葉上，對于整個旅游過程的體驗不夠重視，這樣雖然在短期內使經濟收益增加，但是降低茶文化旅游的服務質量。由于缺乏可持續發展理念，部分茶園的經營者在大肆新建賓館、人造景觀和娛樂設施等開發體驗式茶文化旅游的過程中對生態環境造成了破壞，如茶園經營產生的大量垃圾、游客在茶園內亂扔垃圾和廢物等，影響了茶園旅游資源及茶文化旅游的發展。

2.4.2國內茶業大省紛紛發展茶旅，市場競爭激烈目前全國各產茶大省或地區都在建設茶葉生態旅游景點景區、茶葉生態觀光園等，開發茶葉生態旅游項目，如浙江、江蘇、云南等及廣西的昭平、融水凌云、等，茶文化旅游市場競爭激烈。

3體驗經濟下福建省茶文化旅游深入開發的策略

促進福建省茶文化旅游進一步開發和發展可從多方面入手，除加強基礎設施建設，培訓相關的管理人員，加強對茶文化旅游產業的監管，制定相應的政策條例之外，本文另外提出如下幾點具體策略。

3.1加強與其他旅游資源的整合，提高旅游線路的吸引力

在目前的情況下，單純的茶文化旅游線路的顧客群體不大。要想提高茶文化旅游的吸引力，需要加強同其他旅游資源的整和，如自然風景、人文景觀等。福建省各產茶區的具體情況不同，可以選擇的方案也有區別。武夷山風景區知名度相對較高，附近茶葉產業可以和風景區整合，目前武夷山的整合已經取得了初步的成效。其他幾個主要產茶區由于當地知名的風景名勝和人文景觀較少，可以選擇同周邊地區的旅游資源進行整合，如和廈門市主要景點以及客家土樓等旅游資源。通過與其他旅游資源的結合，使旅游線路的設計更加合理，內容更加豐富，也容易吸引到更多的游客。

3.2根據不同群體具體需求設置旅游項目活動安排

在很多情況下，外出旅游是以家庭為單位進行的，旅游線路的選擇也是一個家庭行為的決策。在很多家庭中，具有飲茶習慣的一般是成年男性，對品茶、茶藝比較感興趣，而很多女性對于傳統茶不是特別關注，兒童具有飲茶習慣的也不多。因此，在茶文化旅游的項目中，可以根據不同群體人員的具體需求設置。如除傳統茶相關的環節外，可以增加針對女性可能比較感興趣的花茶，講解各種花茶的美容和養生的功效。可以設置專門針對兒童學習的中國傳統茶禮，既能讓兒童學習到傳統文化，又增加了旅游中的趣味性。使各個群體的需求都能在旅游的過程中得到滿足。

3.3增加監管，制定合理價格

茶文化旅游處于發展的初期，作為文化旅游的一種，可替代性較高，需求的價格彈性較高，不合理的定價可能會減少游客的數量。對于大多數游客來說，旅游費用是考慮是否參與的重要因素。在旅游市場中，很多地區打著互動體驗的旗號提高旅游項目的收費，使很多游客對文化旅游，親身參與等項目和方式的收費存在一定程度的擔憂，認為收費較高或者會有一些隱性收費。由于一些企業和個人過于注重短期收益，在旅游中收取過高的費用。在這種情況下，需要政府相關旅游部門的監管，另外由于旅游設施等建設初期投入較大，一些項目的投資商出現虧本經營，因此，可以在財政和稅收政策上給予優惠。一方面保證茶文化旅游供給方獲得一定的利潤，另一方面使其以合理的價格提供旅游服務。在現在各種網絡傳播途徑發達的情況下，企業的短期利潤和長期利潤之間的矛盾并不突出。當一個景區可以的價格提供優質的旅游服務時，游客的經歷感受可能會由游客自發的分享到網絡上，通過各種平臺可以快速的傳播，景區的口碑和知名度可能在短時間內得到提升。反之，景區的聲譽也會在短時間內受到很大的負面影響。

3.4開發特定的休閑度假旅游產品

與一般的觀光游不同，休閑旅游的時間一般較長，游客的需求也比較多，相關的餐飲、住宿等配套設施要求也比較高。茶文化旅游符合休閑旅游的特征，在整個旅游的過程中，游客可以參加采茶，制茶，品茶，觀看各種茶藝表演，學習各種茶禮等，在整個過程中使游客在寬松的氛圍中獲得各種豐富的體驗。由于工作節奏的加快，人們需要在一種環境下獲得放松身心的機會。茶文化旅游可以專門針對休閑旅游的人群制定合理的旅游產品，在淡季推出一些優惠的線路和產品。

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作者：周霞 單位：福建廣播電視大學