人工智能技術在茶文化博物館中的應用

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摘要：從20世紀中期人工智能被提出，到現代人工智能的逐步發展應用，其便利性和技術性主要體現在教育、科技、遺產保護等方面。人工智能不僅包括人們熟知的智能思維機器人，還包括圖像處理識別、全感數字交互、大數據庫等多種高端技術。在傳統文化被高度重視的今天，人工智能對傳統文化的傳承促進作用不言而喻。基于此，本文主要分析了人工智能技術在茶文化博物館應用中的可行性及發展策略。

關鍵詞：人工智能；茶文化；博物館；可行性

1人工智能技術的場所應用

1.1人工智能自助茶店

在互聯網技術發展、人力資源稀缺的當下，許多現代化茶店仿照無人售貨飲品店，也設計出無人售貨茶店商鋪。無人售貨茶店能夠節約人力資源成本和建筑面積成本，有利于人們在小空間范圍內自主選購。但介于茶店與普通飲品店的不同，以及部分人群對茶葉認知度不足等情況，部分一線高檔無人茶店開始采用人工智能技術，在店內設置人工智能語音系統，為顧客解答問題。首先，人工智能系統由模擬人腦思維的技術支撐，能夠與顧客形成連續性交流，為人們推薦不同價位、應用范圍的茶種。其次，人工智能系統中包含龐大的計算機數據庫，可以通過簡易問答，免費為人們測試適合個人體質的茶種需求。最后，人工智能自助茶店相比于普通茶店更具有安全性。不僅各個茶種都是在陳列柜中，通過購買才能取出；人工智能機器還有自主監控收銀系統和自動報警系統，為無人茶店提供安全保障。

1.2數字交互體驗茶社

數字交互體驗式茶社，是在現代茶文化繁榮復興后出現的多功能智能茶社。一方面，人們可以在桌面屏幕上自助點餐取號，每個茶桌上方還有智能語音感應系統，能夠觀看與茶學有關的影視劇、音樂劇，給人們營造一種智能化輕松舒適的場所感受。智能屏幕和數字交互體驗，可以避免因服務人員不足、上餐緩慢等問題，減少顧客矛盾，擴大茶社的定義和功能范圍。另一方面，數字交互茶社可以通過區域的多媒體板塊教學和觸屏模擬系統，組織茶藝學習活動。在此模式下，茶社就不單單是喝茶聊天的場所，還是學習茶藝、茶道的學習場所；是以娛樂功能提高人們對茶學興趣、從而擴大茶文化傳承面的重要社會場所。數字交互體驗茶社相比于傳統茶社，更受年輕人的喜愛。但介于人工智能的成本過高、茶社建筑面積及發展活動較為冗雜，目前我國的數字智能茶社尚未普及。

1.3智慧博物館支撐技術

在對傳統文化復興的重要性講話后，博物館的功能逐漸由傳統的參觀展覽，轉型為能夠讓展覽品與人們互動、給人們知識體驗的“智慧博物館”。在2016“互聯網+中華文明”的發展下，我國大量的博物館藏品的數字化工作已經開展。智慧博物館的支撐技術主要由物聯網技術、移動互聯技術、云計算數據整合等在計算機和科研發展下的新型技術。在2018“人工智能時代西部地區文化遺產保護利用路徑研究”的項目建設中，目標更是要以智慧博物館為基點，將AI技術融入傳統文化的傳承發展之中。通過傳統與現代的創新結合，吸引大批年輕人投入到西部文化遺產保護的事業中來，并將文化遺產進行現代化利用，反過來教育更多的年輕人傳統知識文化。在智慧博物館的基礎上，人工智能不僅是對其技術和應用范圍的補充，還是由“智慧博物館”轉為“智能博物館”的更高層次的發展。

2AI在茶文化博物館中的應用分析

2.1人機交互可行分析

一方面，現階段的各類文化博物館，都會在館口設置機器調查問卷和改進建議口。這種單向的交流并非是人機交互，但卻是人機智能交互的可行基礎。當人們習慣了智能手機、電腦和機器問卷調查后，不用專門設置服務人員對場館進行講解，顧客也會對更高級的智能機器有使用需求。另一方面，現代許多場館中的展品，參觀者通過掃描二維碼，便能聽到語音講解。這類人機交互是較為初級的階段。在此背景下，建造專門的智能人形機器人，可以提高人機交互交流水平，問答模式也更加靈活，滿足參觀者的深層次問題。

2.2智能影音應用分析

現階段的博物館，已經基本配備了智能影音系統。但智能的程度和應用范圍還尚未統一。一方面，目前的智能影音系統還停留在對人們視覺和聽覺的感官影響，通過視頻播放萬里茶道的宣傳紀律片、大展廳里茶文化的傳承演變等，為人們初步介紹茶文化。這種單一的“雙感”技術，無法調動人的全身感官，激發人們茶學的情感需求。另一方面，現階段的博物館智能影音系統沒有自主思維模式，僅僅是操作上更加便利，即智能化有所缺失。在人工智能技術的發展下，博物館的智能影音系統必將全面改革，實現多智能化的全面技術覆蓋。綜上，目前各個博物館的智能影音基礎已有一定的基礎，人工智能影音技術的應用具有可行性。

2.3受眾體驗調查分析

在全國百家數字博物館的調查研究中可知，人們對現代的智能博物館接收程度較高，對未來人工智能化博物館的期待度也十分高昂。在接收調查人群中，17-47歲的人群，對于智能博物館試點的體驗度評價較高，并認為智能博物館的建立和普及，能夠促進我國西部文化遺產的傳承保護。而對于17歲以下的人群來說，它們更注重智能博物館內的娛樂性，相比于中青年，兒童對智能博物館的認知更純粹，熱情度也更高。兒童的家長對于這類“寓教于樂”的智能博物館認可度也較高。唯一不同的是47歲以上的中老年人，特別是60歲以上的老年人，對智能博物館的接受度普遍較低。究其原因，大部分老年人的對智能機器的學習和使用程度較低。因此，考慮到老年人對傳統文化傳承的重要性，在智能影音數字場館中，必須配備專門的負責人員，為老人的展覽參觀做導游和操作員，并設置專門的傳統展覽活動區域和智能機器學習區域為老人服務。

3AI在茶文化博物館中的應用策略

3.1自助解答型機器人

人工智能機器人是AI技術發展的典型，在西部文化遺產項目傳承的計劃中，可在西部地區的各省市文化博物館普及自主解答型智能機器人，以更加準確、娛樂、現代的方式，傳承西部茶葉文化，繁榮萬里茶道的舊址。一方面，在博物館門口設置多個迎賓式機器人。這類機器人研發成本較低，僅為人們解答場館內展品分布問題等基本問題。另一方面，在博物館內分布少數智慧思維機器人。這類機器人的研發成本較高，因此分布廣泛度較于迎賓式機器人更低。茶學解答型機器人內設海量云計算數據庫，通過與人們的交流，能夠模擬人腦思維，自主回答茶學問題，普及茶文化。在這類高智慧機器人背后，是龐大的互聯網技術，因此這類機器人較普通的博物館工作人員，能夠為人們傳播普及的茶學知識更為精確和客觀。

3.2智能茶學數據系統

現代AI博物館的革新，必定需要與傳統博物館交接過渡。在交接的過程中，許多傳統博物館內的紙質珍貴數據資料可以通過人工智能技術，存儲在計算機數據庫中。既省去了大量紙質文件的空間，還更具有安全性。通過AI圖像識別掃描技術，將紙質文件內容直接轉換為電子模式，省去了人工校對的時間，避免了人工校對的錯誤。在智能掃描輸入之后，人工智能還能根據文件的類別，智能分類整理，整合數據庫信息。在智能茶學數據系統的自主防盜模式下，模擬人腦智能思維可以時刻自覺識別和察覺入侵危險，高強度的保護數據系統的安全。

3.3計算機AR全感體驗

前文提到，現代智能影音系統的雙感設置，無法激發參觀者的全感情緒。在AR全感體驗技術下，通過將屏幕上的虛擬場景套入現實，人們可以全方位的感知傳統文化的魅力。在3D立體視覺效果沖擊、多聲道立體音質的聽覺沖擊、模擬現場實物的觸覺沖擊、茶鄉氣味的嗅覺沖擊和飲茶的味覺沖擊這五感沖擊下，多角度的體驗茶學文化。并且，計算機AR全感建模，還能夠根據人們的喜好和指令，隨時切換不同場景，滿足不同受眾群體的需求。

4結論

通過調查研究和分析比對可知，人工智能技術在現代茶文化博物館中具有可行性和普及受眾度。通過人工機器人前臺把關、AR技術五感調動以及茶學系統的售后數據，人工智能技術在茶文化博物館不僅僅只是吸引顧客的噱頭，而是真實、全方位深入到場館建設的高科技技術。在人工智能技術的應用下，我國西部文化遺產保護利用的項目得以有序開展，傳統文化的復興繁榮指日可待。

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作者:陳琦 單位:中共云南省委黨校文化與科技教研部