川鍋一號火鍋市場營銷策略探究
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【摘要】為提高川鍋一號的品牌知名度與市場占有率，需要采取市場營銷策略，包括：產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、服務(wù)策略、品牌策略，從而提高企業(yè)的營業(yè)額與品牌認可度，幫助川鍋走向全國市場。
【關(guān)鍵詞】川鍋一號；營銷策略；產(chǎn)品策略；價格策略
一、概況
徐州市川鍋一號餐飲管理有限公司始創(chuàng)于2009年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色于一體的中型餐飲火鍋連鎖企業(yè)，已在江蘇、安徽等省份有50家門店，每年有300萬人前來就餐。雖然近兩年餐飲行業(yè)受到了疫情的影響，但從宏觀環(huán)境來看，火鍋行業(yè)發(fā)展前景較好，川鍋一號可以通過市場營銷、品牌策劃與推廣策略不斷做大做強。
二、營銷策略
1.產(chǎn)品策略
（1）造星：超級單品、明星產(chǎn)品帶動川鍋品牌超級單品需要有高知名度、高上桌率，聚焦顧客記憶點，在打造超級單品的基礎(chǔ)上，還可以推出一些明星產(chǎn)品。①產(chǎn)品：超級單品鮮椒黃牛肉是川鍋的超級單品，選自魯西精品黃牛，肉質(zhì)緊密、細嫩無筋，搭配湘西鮮剁椒，擺盤與吃法很有儀式感，獨具川鍋特色。川鍋通過門店各類宣傳物料、專業(yè)話術(shù)……向消費者展示該單品，日上桌率高達90%。②新產(chǎn)品：明星產(chǎn)品——時令食材川鍋可打造時令養(yǎng)生食材，并進行精美擺盤。例如，春季提供奉化溪口雷筍，夏季提供絲瓜，秋季提供紅薯，冬季提供白蘿卜，向選菜的客人簡要介紹食材的來歷和效用。（2）給食材安上“身份證”，提升顧客認知度川鍋可為特殊的食材設(shè)計醒目的“身份證”——菜牌。菜牌包括：名稱、特點、吃法、涮燙時間等信息，此細節(jié)設(shè)計可以提升消費者的認知度，增加消費者對品牌的信任感。（3）麻辣有“度”，您的最佳體驗牛油鍋底基本都是同一辣度，不適合喜歡吃辣而對辣度敏感的人群，再加上鮮椒牛肉、毛肚等食材涮在辣鍋里才更美味。為了照顧更多人群，川鍋可以在全國門店實行統(tǒng)一的牛油鍋辣度標準，推出12%、36%、45%、52%、65%、75%六個等級的鍋底，解決消費者的痛點。（4）門店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整川鍋在全國有50多家門店，每家門店附近人群的消費能力、飲食習慣都有不同。針對此類情況，需要對川鍋的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，超級單品及明星產(chǎn)品在全國保持一致，其他菜品可以根據(jù)當?shù)厍闆r進行調(diào)整，在每個大區(qū)域建立一個供應鏈基地，進行食材的采購與運輸。這樣既可保留川鍋的特色食材，還可滿足當?shù)叵M者的需求，有利于川鍋逐漸成為一個全國性品牌。
2.價格策略
（1）節(jié)日型優(yōu)惠針對春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日限量推出8折經(jīng)典套餐，吸引客源，提高川鍋一號的品牌知名度。（2）生日型優(yōu)惠根據(jù)川粉初次辦理會員時所填的出生日期，在顧客生日前，為其發(fā)放66元生日代金券，讓其在生日當天暢享地道食材。此外，還會贈送壽星一個美味、健康的自制水果蛋糕，并為其舉辦一個小型生日會，提高顧客的滿意度。
3.促銷策略
（1）川鍋會員日川鍋可將每個月15號定為“川鍋會員日”，當天所有菜品一律8折（不可與其他優(yōu)惠活動疊加）。川粉還可以于會員日在門店兌換積分，兌換產(chǎn)品為帶有川鍋一號logo的遮陽傘、馬克杯等，還可以根據(jù)客戶實際需要對兌換產(chǎn)品進行調(diào)整。（2）娛樂式促銷活動一：每個月發(fā)起一次“我的美食日記”的活動（此活動可在小紅書、微博、抖音等熱門App上進行），我們將為點贊數(shù)最多的川粉送上特別定制的驚喜大禮包?；顒佣褐卮蠊?jié)日時還可以舉行視力免單活動，如果消費者想得到獎品，可以讓客戶挑戰(zhàn)看視力表，視力表是將傳統(tǒng)視力表上的文字轉(zhuǎn)換成不同的獎品，能看到什么就可以免費贈送什么，限領(lǐng)一份。
4.服務(wù)策略
（1）分區(qū)座位——以客戶需求為導向為了滿足客人的需求，可以提前對門店進行職能分區(qū)，分為：比較私密的商務(wù)宴請包間、可放嬰兒床的家庭聚餐區(qū)、以生日party為特色的生日聚會專屬區(qū)、以浪漫為主題的情侶聚餐區(qū)等，除了商務(wù)宴請包間，其他專屬區(qū)域可以根據(jù)客人的需要，對主題進行調(diào)整。（2）服務(wù)創(chuàng)新——提供有溫度的服務(wù)川鍋一號要始終從顧客體驗出發(fā)，為顧客提供更細致的服務(wù)。例如：在為顧客加湯時，使用帶有川鍋特色的趣味性“加湯擋牌”；打造專業(yè)小料臺，圖文并茂地放出多款DIY小料調(diào)制方案（包括蘸料的配比、優(yōu)點、適合菜品）；在餐桌清潔盒上標注川鍋地道食材的最佳涮煮時間……給川粉們提供舒適極致的就餐體驗。
5.品牌策略
川鍋一號可以與其他品牌聯(lián)名或者借助其他品牌的知名度，提高川鍋的品牌知名度，以此來吸引更多的消費者?；顒右唬骸澳滩琛敝黝}，奶茶逐漸成為人們不可或缺的飲品，川鍋可以抓住機會，與蜜雪冰城等奶茶店合作，設(shè)計出帶有川鍋一號logo的奶茶包裝。川鍋也會通過宣傳單頁、視頻等方式宣傳蜜雪冰城，并向顧客展示出一幅畫面：大口吃牛油鍋里的鮮椒牛肉，再來一口奶茶，簡直是神仙生活！這樣可以讓顧客在潛意識里將川鍋一號與蜜雪冰城進行捆綁?；顒佣骸皧W運會”主題，近年來，奧運會備受關(guān)注，川鍋可以為顧客提供電視直播，川粉們在川鍋吃著火鍋，盡情吶喊、歡呼，即使是一個人也不孤單。
6.社會責任
（1）贊助“一元抗癌廚房”開“一元抗癌廚房”的夫妻被評為2020年感動中國年度人物，因此備受關(guān)注。川鍋集團旗下的美鑫食品主要生產(chǎn)各種蘸料、調(diào)料，可以通過為“一元抗癌廚房”贊助帶有川鍋一號logo的調(diào)料，幫助這些病人，給他們帶來溫暖，不斷提高川鍋的知名度和企業(yè)形象。（2）投身貧困助學與志愿者服務(wù)川鍋一號可以投身各種慈善公益事業(yè)，承擔企業(yè)社會責任。川鍋曾多次組織員工為當?shù)馗鱾€社區(qū)奉獻自己的力量，還加入了愛心助學基金，幫助貧困學生圓上學夢，川鍋可以繼續(xù)在貧困助學與志愿者服務(wù)方面發(fā)力，打造良好的企業(yè)形象。
三、結(jié)語
為了提高川鍋一號火鍋的品牌知名度、營業(yè)額和市場占有率，本文采取一系列市場營銷策略，包括：產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、品牌策略等。但為了進一步擴大市場份額，還需要對品牌進行推廣，同時更要防止品牌老化，不斷對品牌資產(chǎn)進行維護，全方位提高川鍋一號的品牌競爭力。
參考文獻
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作者:倪雪 李春俠 張曉燕 單位:徐州市川鍋一號餐飲管理有限公司