護理實訓室庫房管理中品管圈的應用

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［摘要］護理實訓室庫房是護理實訓室管理的重要內容。筆者結合福建省泉州醫學高等專科學校護理實訓室庫房的實際情況，將品管圈應用到護理實訓室庫房的管理當中，使護理實訓室庫房的整體環境變得整潔干凈，同時，也提高了護理實驗員的工作積極性、團隊合作性及專業知識。

［關鍵詞］品管圈；護理實訓室庫房；庫房管理品

管圈是品質管理圈（QualityControlCir⁃cle，QCC）的簡稱［1］，是指由同一工作場所工作性質相關或相近的人員，為解決實際工作中出現的問題，提高工作效率，自發地組成的一個小團體，彼此間相互學習和促進，達到改善業績的目標［2］。它對護理管理中出現的不完整、不全面、不到位的情況實施全程監管，在質量管理中起到積極作用［3］。護理實訓室庫房是護理物資的聚散地，是保證護理實訓課順利開展的重要一環，是護理實訓室管理的重中之重。

1資料與方法

1.1一般資料

品管圈共含有7名成員，均為護理實訓室的實驗員。其中，實驗師4名，助理實驗師3名。學歷構成為：本科學歷5名，大專學歷2名。包括圈長1名，主要負責組織、策劃、分工、培訓、追蹤等工作。輔導員1名，主要負責監督和指導的工作。其余成員為圈員，負責執行和反饋的工作。

1.2方法

1.2.1準備工作①學習相關知識：搜集品管圈和8S管理相關文獻資料并進行匯總、分析和歸納，整體掌握品管圈活動步驟，發現護理實訓室管理中存在的問題。②征集意見：了解護理任課教師對護理實訓室管理過程中存在問題的看法，匯集護理任課教師的需求和建議。③建立微信圈：靈活安排討論時間，及時收集圈員意見。1.2.2具體方法首先，組成品管圈，確定圈名、圈徽和口號：品管圈包含7名護理實訓室的實驗員。圈名為整頓圈。（意思是通過庫房整頓的品管圈活動，能夠直觀有序地管理好實訓室物資）。圈徽為四只搭成圓圈的手臂。（意味著整頓的過程是持續不斷、周而復始的進程）。口號為“同心協力，整頓出成績”。其次，①確定主題：品管圈圈員使用腦力激蕩法，將品管圈活動主題定為“護理實訓室庫房管理”。②擬定活動計劃：圈長制訂活動計劃并召開全體圈員大會，會上明確活動計劃及內容。③現狀把握：護理實訓室庫房存在兩個問題。一是庫房整體環境雜亂無序，庫房記錄不完整。二是庫房物品擺放無固定位置，取物耗時。④目標設定：針對兩個問題，提出兩個設定目標。一是使庫房整體環境干凈整潔。二是使庫房中的物品做到定點放置，一目了然，節省取物的時間。⑤解析：分析護理實訓室庫房存在的問題，原因為：人員分工和職責不明確。物品標簽不完善，未定點放置，末定期清理。物品出入倉記錄不準確不及時，進倉未及時分類歸位，出倉未登記。已報廢物品處理流程漫長，長期占用空間。⑥擬定對策：一是做到物品專人管理，明確各自的職責。二是物品完善標簽，定點放置，定期清理。三是建立出入庫流程。四是申請閑置物品儲藏室，將閑置的物品放到儲藏室中。⑦實施對策：全體圈員各司其職，將正在使用物品定點放置，閑置物品及時清理。⑧效果確認：護理實訓室庫房經過一段時間的品管圈管理，整體情況得到改善。⑨標準化：護理實訓室庫房達到預期目標。⑩檢討與改進：定期進行歸納總結，對護理實訓室庫房存在兩個問題的解決情況進行進一步的改進。

1.3效果評價

請護理任課教師分別對護理實訓室庫房實施品管圈管理前后進行無記名問卷評價。問卷滿分為100分，評價內容包括庫房整體環境（30分）、物品標識明確（20分）、物品擺放有序（20分）、危險品按規存放（10分）、閑置品及時清理（10分）和庫房記錄完整準確（10分）。

1.4統計學方法

采用SPSS19.0統計學軟件分析數據，用（x±s）表示計量資料，采用t檢驗，P<0.05時，差異有顯著統計學意義。

2結果（見表）

3討論

護理實訓室庫房通過品管圈的管理方法，使庫房的整體環境變得更加整潔干凈。護理實訓室庫房的物品標識明確，擺放有序，一目了然，節省取物的時間。危險品做到按規定位置存放，提高安全性。閑置物品能夠及時清理，騰出更多空間放置實訓物品。庫房的出入庫記錄做到準確完整，便于管理。品管圈注重以人為本，充分體現人性化［4］。該方法給予護理實驗員相應的自主權，實驗員在分析問題和解決問題的過程中，活躍思維，挖掘潛能，集思廣益。把原來的被動管理變成了主動管理，增強責任心和管理熱情，提高工作積極性。品管圈注重團隊合作性［5］，加強溝通，和諧相處，創造良好的工作氛圍。品管圈注重護理實驗員專業知識的培養。根據護理實驗員工作中存在的問題加以分析，之后就相關問題開展培訓，護理實驗員之間還可以互相學習交流，達到共同進步的目的。4結論綜上所述，將品管圈運用到護理實訓室庫房的管理中，具有顯著地科學性、有效性和積極性［6］，可以有效的提升護理實訓室庫房的質量，改善護理實訓室庫房的整體環境。同時，還可以更好地提升護理實驗員的綜合素質。增強護理實驗員的工作積極性，培養護理實驗員之間的團隊合作精神，提高實驗員的專業知識。（備注：龔國梅為通訊作者。）

參考文獻

［1］韓建敏.品管圈在護理工作中應用的研究進展［J］.繼續醫學教育，2017，31（2）：110-112.

［2］姜雪蓮，白國欣，尹桂梅，等.品管圈在醫院優質服務質量持續改進中的應用效果［J］.護理實踐與研究，2013，10（14）：70-71.

［3］李春香，王斌全，康鳳英.品管圈的歷史與發展現狀分析［J］.護理研究，2017，31（9）：1140-1142.

［4］原慧明，趙桂柱.藥房藥學服務質量化管理的品管圈應用［J］.中國衛生產業，2018，15（8）：66-67.

［5］周洪丹.品管圈在提升社區護理管理質量的應用與分析［J］.繼續醫學教育，2018，32（2）：165-166.

［6］劉蓮鳳.“品管圈”在護理管理中的應用分析［J］.中國醫藥指南，2013，11（13）：373.

作者：陳月 龔國梅 劉希達 辛惠明 單位：福建省泉州醫學高等專科學校