互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代下的工業(yè)設(shè)計
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摘要：當今，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)正值高速發(fā)展時期，社會生活的各個角落都滲透著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，它成為更加高效的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新引擎?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)使得工業(yè)設(shè)計邁向了更加人性化、智能化、精細化的的發(fā)展方向。高效、人性化的大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用，可以精準、充分的挖掘出用戶的真實與潛在需求，增強工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)的用戶參與度，增強產(chǎn)品的交互性體驗，使產(chǎn)品的服務(wù)可以系統(tǒng)化的貫穿于用戶的使用中。本文旨在討論和探索互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代中工業(yè)設(shè)計新模式，對于當下工業(yè)設(shè)計的發(fā)展具有一定的促進意義。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)；工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計；用戶體驗
1互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代下的工業(yè)設(shè)計新趨勢
工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的傳統(tǒng)模式中，在設(shè)計前期設(shè)計人員會進行繁瑣的市場調(diào)研工作，耗費大量人力物力，得到的數(shù)據(jù)反饋對于發(fā)掘設(shè)計痛點并不直觀，無法反映出用戶的消費理念，不能高效的幫助設(shè)計師設(shè)計出滿足消費者需求的產(chǎn)品。而依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)引擎技術(shù)這種時下高效的新趨勢，可以轉(zhuǎn)變產(chǎn)品的設(shè)計模式，設(shè)計不只是被動的依賴于用戶反饋的數(shù)據(jù)開展，而是基于第三方收集用戶的行為和習慣，并將無規(guī)律的數(shù)據(jù)進行篩選與歸類，借此發(fā)掘潛在的用戶痛點與需求，為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計提供鮮活且持續(xù)的源源動力。一款成功的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計需要滿足人們生活中的某一痛點，這些痛點有時不僅僅是生活中的剛需。隨著時代的發(fā)展，物質(zhì)生活的充盈使得人們對精神層面的追求日益增多，情感化、情趣化、交互化的產(chǎn)品逐步占領(lǐng)市場成為都市人群的新寵。如何有效的挖掘情感需求，依靠的不僅僅是傳統(tǒng)的調(diào)研模式———即通過線下走訪、調(diào)查問卷等方式主觀的搜羅定向信息，得到的少量、隨機的抽樣數(shù)據(jù)，而是需要通過新的互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字技術(shù)才能從紛繁復(fù)雜的大數(shù)據(jù)中篩選出更精準、真實和多維度的信息資產(chǎn)，從而進行設(shè)計創(chuàng)新。例如來自中國品牌華為2020年7月30日了其運動手環(huán)的新一代產(chǎn)品B6，該產(chǎn)品可以通過表殼背面的傳感器收集分析有關(guān)用戶走路、慢跑或者其他運動的數(shù)據(jù)例如該用戶每天行走的步數(shù)、爬樓的層數(shù)等，從而提供專業(yè)的健康監(jiān)測，包括心率、睡眠、壓力、血氧以及女性生理周期，然后結(jié)合這些監(jiān)測數(shù)據(jù)與健康記錄來檢測用戶的健康情況并且提出科學合理的改善解決建議。同時，從用戶身體反饋的健康或運動信息數(shù)據(jù)也會被傳輸?shù)饺A為數(shù)據(jù)信息中心，可以用來得知用戶的使用習慣、從而洞悉用戶的使用需求和痛點。華為手環(huán)B6還加入了301醫(yī)院發(fā)起的心臟健康研究計劃，支持心率失常檢測以及了解睡眠呼吸風險。支持9種運動模式，實時數(shù)據(jù)監(jiān)測、專業(yè)數(shù)據(jù)分析，這些功能都離不開大數(shù)據(jù)分析及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)。諸如此類的案例證明利用傳統(tǒng)小數(shù)據(jù)調(diào)研分析進行工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計，獲取的信息量維度有限且得出的數(shù)據(jù)難免會受主觀因素的影響，因而設(shè)計出的產(chǎn)品不一定能夠有效的貼合市場，滿足消費者需求。而運用大數(shù)據(jù)分析，得出的數(shù)據(jù)會更加的高效和直觀，能夠快速有效的利用到工業(yè)產(chǎn)品的某一痛點，更好的解決消費者多元化多維度的需求。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代下的工業(yè)設(shè)計正朝著更加信息化、交互化、多元化的趨勢發(fā)展。
2互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代下的工業(yè)設(shè)計新思維
在大數(shù)據(jù)時代下，工業(yè)產(chǎn)品不再是局限于其本身功能的孤島式產(chǎn)物，產(chǎn)品與產(chǎn)品，產(chǎn)品與人的交互概念正被逐漸重視起來，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用正處在日新月異的時代背景下。用戶在使用產(chǎn)品時，生產(chǎn)商可以通過物聯(lián)網(wǎng)的信息收集及傳遞功能，將用戶的使用習慣和行為方式轉(zhuǎn)化為信息數(shù)據(jù)，高效的利用這些信息，可以幫助設(shè)計者和企業(yè)挖掘出乎意料的創(chuàng)新與創(chuàng)意。用戶與企業(yè)之間的交互和交易行為會產(chǎn)生海量動態(tài)信息，發(fā)掘和研究這些動態(tài)信息，能夠調(diào)動用戶與產(chǎn)品的交互性，使用戶間接的投入到產(chǎn)品的創(chuàng)新研究及需求調(diào)研中，增加產(chǎn)品落地的可能性。特斯拉公司是這方面的典范，他們將大數(shù)據(jù)技術(shù)運用到了其電動汽車的產(chǎn)品的優(yōu)化和創(chuàng)新中。特斯拉公司通過對大數(shù)據(jù)的收集、存儲、以及處理分析，依據(jù)用戶使用時產(chǎn)生的痛點需求開發(fā)其首當其要的功能。用戶在駕駛首款特斯拉電動車時，會產(chǎn)生大量的駕駛習慣和需求數(shù)據(jù)，行駛的車輛會持續(xù)地更新駕駛員的駕車行為、這種行為會實時的反饋車輛的駕駛速度、剎車、電池狀態(tài)和車輛位置等信息。這不僅對駕駛員提供幫助，而且數(shù)據(jù)也會及時傳回特斯拉研發(fā)團隊那里，以了解用戶的駕駛習慣，包括何地、如何以及何時進行充電。即便是當前車輛在停止狀態(tài)上，特斯拉的行車系統(tǒng)也會實時將車輛狀態(tài)包括電池、胎壓、位置等信息傳送至用戶的手機上。特斯拉以用戶為中心的大數(shù)據(jù)應(yīng)用環(huán)境涵蓋諸多益處，依托大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)可以拓寬新型產(chǎn)品的創(chuàng)新途徑同時也提供了更多元化的協(xié)作方式。用戶實時掌握有益的駕駛信息，同時特斯拉的研發(fā)人員收集關(guān)于駕駛行為的數(shù)據(jù)，以了解用戶，為產(chǎn)品改良制定可行的計劃，并開展更新迭代的新產(chǎn)品研發(fā)。
3互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代下的工業(yè)設(shè)計新模式
早期的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計通常著力于產(chǎn)品的功能以及外觀設(shè)計，產(chǎn)品從使用到廢棄的整個過程都由用戶獨立完成，服務(wù)商在整個過程中沒有參與甚至是脫節(jié)的，缺乏了對用戶體驗的感知和洞察，是針對用戶購買產(chǎn)品的一次性行為，用戶接受的服務(wù)也相對局限。而要想設(shè)計出一款增強用戶體驗與交互的產(chǎn)品就要了解用戶的需求，那么大數(shù)據(jù)就是最理想獲取用戶需求的方式。在這種大數(shù)據(jù)時代背景下，滿足用戶的需求是產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的重心，在設(shè)計開始前要進行一系列市場調(diào)研、產(chǎn)品趨勢走向判斷、消費者心理研究，這些都對產(chǎn)品創(chuàng)新的方向和商業(yè)發(fā)展具有非凡的意義。運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)處理技術(shù)分析和篩選信息，可以快速和準確的挖掘有效信息作為參照依據(jù)，為設(shè)計師產(chǎn)生更多的新奇創(chuàng)意和設(shè)計靈感提供動力，并為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品降低風險，提升產(chǎn)品落地的可能性，更準確高效地對產(chǎn)品進行定位，協(xié)助企業(yè)在創(chuàng)新設(shè)計上正確決策和引領(lǐng)趨勢，同時增強了產(chǎn)品的交互性，用戶的參與程度和體驗感也得到了顯著提升。工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該不局限于硬件、功能、外觀的設(shè)計，還應(yīng)貫穿于產(chǎn)品的更新迭代、交互體驗、后期維護等整個產(chǎn)品生命周期中，實現(xiàn)工業(yè)設(shè)計服務(wù)化。工業(yè)設(shè)計服務(wù)化是以物質(zhì)條件充盈為前提，立足于非物質(zhì)的服務(wù)設(shè)計。而互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起和使用則為純粹的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔鄯?wù)設(shè)計提供了可行性?？梢哉f，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)作為橋梁，實現(xiàn)了企業(yè)的批量生產(chǎn)與用戶的個性多元化需求相連接。因此，現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計不再是單純的產(chǎn)品設(shè)計，其屬性與功能更多的是挖掘用戶的潛在需求，同時考慮用戶與產(chǎn)品的交互性，豐富產(chǎn)品的體驗方式，是一套服務(wù)型的系統(tǒng)設(shè)計?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以增強工業(yè)設(shè)計的服務(wù)性，使得工業(yè)產(chǎn)品更加的人性化、智能化。例如海爾的U+智慧生活空間，為海爾品牌家電用戶使用其產(chǎn)品時產(chǎn)生的各式需求服務(wù)，比如使用電烤箱的用戶不但可以通過其產(chǎn)品掌握烘焙的各項基礎(chǔ)功能，而且也可以通過其APP等交互平臺獲得更加多元化的烘焙配方、食譜，以及與其他烘焙愛好者分享和溝通，以上這些需求均能夠在U+智慧生活空間中實現(xiàn)，而海爾也憑此從傳統(tǒng)的家電設(shè)計生產(chǎn)商過渡成為智能生活服務(wù)供應(yīng)商。雖然用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助設(shè)計師更有效的挖掘用戶的潛在需求，可以使設(shè)計更加的人性化、智能化，增強產(chǎn)品交互體驗、提升產(chǎn)品的服務(wù)性。但是我們不能盲目的使用大數(shù)據(jù)。一方面是因為大數(shù)據(jù)的信息量龐大且多元化，也正因為如此未經(jīng)篩選的數(shù)據(jù)大部分是無用的數(shù)據(jù)。設(shè)計師必須要根據(jù)用戶的需求，大浪淘沙出我們想要的金子，這也將耗費大量的人力物力。另一方面是因為我們生長在一個有數(shù)據(jù)造假傳統(tǒng)的土壤中，數(shù)據(jù)一旦出現(xiàn)了偏差，那得出的結(jié)論也會失之毫厘而差之千里。
小結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)使得工業(yè)設(shè)計邁向了更加人性化、智能化、精細化的的發(fā)展方向。高效、人性化的大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用，可以精準、充分的挖掘出用戶的真實與潛在需求，增強工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)的用戶參與度，增強產(chǎn)品的交互性體驗，使產(chǎn)品的服務(wù)可以系統(tǒng)化的貫穿于用戶的使用中?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使得工業(yè)設(shè)計從硬件設(shè)計轉(zhuǎn)化為服務(wù)設(shè)計。運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析和處理海量信息，能夠幫助企業(yè)更加高效的挖掘用戶的潛在需求，并在產(chǎn)品的使用周期中發(fā)揮作用，增強人機交互性，令產(chǎn)品更加智能化、人性化。將互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維方式運用到現(xiàn)在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計上，勢必會加速工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的多維度發(fā)展。
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作者：曹子淳 單位：河南輕工職業(yè)學院
