財產保險公司經營績效評價研究

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了財產保險公司經營績效評價研究范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

摘要：現如今，所有財產保險公司的核心戰略目標，就是要提高自身的可持續性發展和核心競爭力，因此這個工作內容也是財產保險主體面臨的難題。我國現存的管理模式對于財產保險公司發展以及績效管理方面的工作存在著一定的制約性，傳統的績效管理工作只重視績效管理的結果，對于考核過程沒有提高重視，相關的考核效益也沒有進行重點關注。因此導致我國財產保險公司內部績效考核工作沒有發揮出最大的效果。本文主要針對平衡計分卡的財產保險公司在經營績效評價方面的問題及措施進行了分析，具體內容如下。

關鍵詞：平衡計分卡；財產保險公司；經營績效；績效考核

一、績效管理與平衡計分卡

(一)績效管理

績效管理工作主要是為了實現一個企業內部的整體目標，指導企業內部各個部門中的管理者以及工作人員共同參與到相關企業內部的績效結果運用，績效計劃，績效考核評價，績效目標提升，以及績效輔導溝通等，并且循環進行，有利于提高企業內部的優化發展。另外在績效管理的過程當中，主要的原則就是要強調個人目標與組織目標是相一致的，所以在實現自身目標的同時，也能夠保證組織目標的實現[1]。另外在績效管理的過程當中組織人員與工作人員之間必須要加強溝通與互動，保證企業內部各個流程所負責的管理人員和工作人員都能夠參與到績效管理過程中來。

(二)平衡計分卡

平衡計分法主要是于1922年由哈佛大學的兩位教授所提出來的，這兩位學者表明，工業時期企業要想進行長期發展與投資能力和顧客關系之間的影響不大，但是在信息時代，這種影響對于提高企業整體實力就有著重要的作用。企業在發展的過程當中，必須要通過不斷的技術創新和改革來實現未來價值的創造。經過20世紀90年代，歐美發達企業不斷創新改革自身的發展模式，平衡計分法由此產生。該種方式的產生主要是由于企業的管理經驗不斷完善優化，因此具有較為深厚的現實基礎，是一種新型的績效管理模式。在進行平衡計分卡應用的過程當中要以財務指標作為研究對象，同時也將非財務指標作為研究對象，將二者有機的結合起來進行統一分析。平衡計分法給當前企業的發展提供了一種新的思路，也進一步加強了企業績效考核工作與戰略管理工作之間的聯系。

二、財產保險公司績效管理制度存在的問題

(一)未抓好績效考核重點

當前我國財產保險公司在進行績效考核工作的時候，相關的領導人員對于績效考核工作的認識不夠深刻，因此在實際工作落實方面也缺少一定的屬性和知識性，同時部分領導人員將公司績效管理與績效考核認為是同一種工作內容，認為績效考核主要是為了發現工作人員在工作方面的缺失和不足，而卻沒有看到績效考核也能夠提高工作人員的個人能力[2]。這種情況就直接導致了績效管理制度無法發揮自身的有效性，工作人員也對該種管理制度產生了厭惡感，在工作的過程當中也缺乏一定的積極性，這樣就與績效考核工作所帶來的積極影響產生了抵制。

(二)績效管理沒有聯合各部門共同發展

現在大部分的財產保險公司內部都認為，績效管理工作是由人事部門所負責的，與企業內部其他部門沒有較多的聯系，在人事部門進行績效考核的時候只要進行配合就可以了。甚至部分財產保險公司的領導人員，認為績效考核工作只流于形式就可以發揮作用，沒有實際的意義。這種情況也直接導致了績效管理的實際應用作用無法發揮出來。

(三)只注重結果，不注重過程

在進行績效考核的時候，主要目的就是為了進一步提高成績優異的員工的工作積極性，另外也可以提高全體工作人員的工作熱情，進一步提高公司的經濟利潤。但是部分財產保險公司在執行績效考核的時候忽視了企業員工在企業戰略目標實現中的作用，因此也直接影響了績效考核的效果[3]。

三、平衡計分卡在財產保險公司績效管理中的應用

(一)將公司的發展戰略目標轉化

在財產保險公司績效管理工作過程當中，主要利用平衡計分卡，還進一步提高了績效管理過程在整個公司戰略目標實現中的主體地位，而且企業內部的所有工作任務，都是為了實現企業的戰略目標，因此這種行為也進一步提高了企業各項業務開展的效果，為各項業務發展指明了方向，另外，各項業務之間的平衡發展也可以利用平衡計分卡來實現。為了進一步提高公司核心戰略的實現，必須要保證對公司內部各個部門需要完成的指標進行準確的把握，并且能夠將企業的戰略目標，落實到每一個工作人員的身上，保證企業戰略目標能夠快速實現。

(二)注重績效目標的完成和過程的管理

實現企業內部績效目標的完成，主要是標志著企業內部相應的任務量的完成。在衡量任務量是否完成的主要標準就是保費收入多少，也就是企業內部財務的多少。對于財產保險公司來說，績效目標的實現對于整個企業發展有著重要的意義和作用。與績效管理制度相比，平衡計分法不僅能夠與舊績效管理制度一樣對績效目標完成程度進行關注，還能夠對企業內部各項業務過程的管理工作更加重視，保證企業領導人員能夠在整個公司的視角上提高對公司的宏觀把控。

(三)以客戶導向為指標

在平衡計分法的利用過程當中，主要的指標就是客戶。要根據客戶對財產保險公司所提供的產品的滿意度來進行進一步的優化和改革，保證不同的客戶都能夠購買到適合自己的產品，這樣也能夠提高客戶對自身產品的滿意程度。而且客戶的滿意度也是企業績效考核指標的重要對象，所以提高客戶的滿意度也有利于提高財產保險公司自身產品的不斷更新發展[4]。

(四)加大對員工的培訓力度

根據平衡計分卡的制度要求，表明公司能夠進一步的提高自身的發展，適應當前市場發展趨勢，必須要提高自身工作人員的綜合素質和工作能力，這也要求企業必須要加強對各個部門工作人員的培訓。要著重培訓一線員工，提高他們的工作水平和綜合素質，這樣才能夠在提高企業自身經濟效益的同時進一步增強企業員工對企業的歸屬感和認同感，在不斷改進自身行為的同時推進財產保險公司的有效發展。

四、結束語

總而言之，隨著時代的不斷發展和變化，目前財產保險公司的發展趨勢也朝著穩定快速的方向進行。而且財產保險公司在發展的過程當中還能夠將經濟補償以及保險保障等工作內容發揮自身最高的效果，因此也導致現如今社會廣大群眾對于財產保險行業的關注度越來越高。但是，財產保險公司在發展過程當中仍然面臨許多的風險和問題，特別是現如今市場競爭環境比較激烈，財產保險公司必須要提高自身的核心競爭力，才能夠在當前的市場中實現可持續發展。利用平衡計分卡能夠提高企業內部績效管理的地位和作用，而且還能夠保證企業的戰略目標有規律的落實，保證每一名工作人員都能夠發揮自身的作用，提高績效管理工作的水平，最終促進企業自身的核心競爭力的提高與戰略目標的完成。

參考文獻：

[1]段銣，晉穎.基于平衡計分卡的財產保險公司經營績效評價研究[J].現代商貿工業，2008，20(9)：128-129.

[2]邵翀.平衡計分卡在保險公司的應用研究——以Z財產保險公司為例[D].北京：首都經濟貿易大學，2015.

[3]李敏.財產保險公司電子商務業務績效綜合評價體系研究——以G公司為例[D].四川：電子科技大學，2013.

作者：方月強 單位：中國人壽財產保險股份有限公司青島市分公司